酒店水上救生管理制度

酒店水上救生管理制度?一、總則（一）目的為加強酒店水上區(qū)域的安全管理，保障賓客及員工的生命安全，有效預(yù)防和應(yīng)對水上安全事故，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)所有水上設(shè)施及相關(guān)區(qū)域，包括但不限于游泳池、水上樂園等。（三）管理原則1.安全第一原則：始終將保障人員生命安全放在首位，預(yù)防為主，防患未然。2.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在水上安全管理中的職責(zé)，確保責(zé)任落實到人。3.科學(xué)管理原則：運用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，提高水上安全管理水平。二、組織與職責(zé)（一）安全管理委員會成立酒店安全管理委員會，由酒店總經(jīng)理擔(dān)任主任，各部門負責(zé)人為成員。安全管理委員會負責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和決策酒店水上安全管理工作，定期召開會議，研究解決水上安全管理中的重大問題。（二）各部門職責(zé)1.人力資源部負責(zé)招聘具有專業(yè)資質(zhì)的水上救生員，并進行相關(guān)培訓(xùn)和考核。制定水上救生員的薪酬福利和績效考核制度。2.財務(wù)部保障水上安全管理所需的經(jīng)費，確保救生設(shè)備的購置、維護和更新。對水上安全管理費用進行預(yù)算和核算，確保經(jīng)費合理使用。3.市場營銷部在酒店宣傳資料和預(yù)訂平臺上明確標(biāo)注水上設(shè)施的安全注意事項。配合安全管理部門開展水上安全宣傳活動。4.工程部負責(zé)水上設(shè)施及相關(guān)設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。對水上設(shè)施的安全隱患進行及時排查和整改。5.客房部負責(zé)向入住賓客宣傳水上安全知識，提醒賓客注意安全。協(xié)助安全管理部門做好水上區(qū)域的清潔和秩序維護工作。6.餐飲部不得向賓客提供含酒精的飲料后進入水上區(qū)域。配合安全管理部門開展水上安全宣傳活動。7.安全管理部全面負責(zé)酒店水上安全管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。制定和完善水上安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。組織水上救生員進行日常培訓(xùn)和演練。定期對水上設(shè)施及相關(guān)區(qū)域進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。負責(zé)水上安全事故的現(xiàn)場救援和調(diào)查處理工作。（三）水上救生員職責(zé)1.具備國家規(guī)定的救生員資格證書，熟練掌握游泳技能和救生知識。2.提前到達工作崗位，做好上崗前的準(zhǔn)備工作，包括檢查救生設(shè)備是否完好。3.在水上區(qū)域不間斷巡邏，密切關(guān)注賓客動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和制止危險行為。4.當(dāng)發(fā)生溺水等安全事故時，迅速采取有效的救援措施，確保賓客生命安全。5.協(xié)助醫(yī)護人員對受傷賓客進行救治。6.對水上設(shè)施及周邊環(huán)境進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。7.積極參加安全培訓(xùn)和演練，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。三、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施建設(shè)與驗收1.水上設(shè)施的設(shè)計和建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保設(shè)施的安全性和可靠性。2.設(shè)施建成后，由安全管理部牽頭，組織工程部、相關(guān)專家等進行驗收，驗收合格后方可投入使用。（二）日常維護與保養(yǎng)1.工程部應(yīng)制定詳細的水上設(shè)施維護保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)施進行檢查、維護和保養(yǎng)。2.每次使用前，救生員應(yīng)對設(shè)施進行外觀檢查，確保無安全隱患。3.對發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障和損壞，應(yīng)及時報告工程部進行維修，維修后經(jīng)檢驗合格方可繼續(xù)使用。（三）設(shè)備更新與改造1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和技術(shù)狀況，適時進行更新和改造，確保設(shè)施設(shè)備的性能和安全性。2.安全管理部應(yīng)參與設(shè)備更新與改造的方案制定和驗收工作。（四）救生設(shè)備配備1.按照規(guī)定在水上區(qū)域配備足夠數(shù)量的救生設(shè)備，如救生衣、救生圈、竹竿、對講機等。2.救生設(shè)備應(yīng)放置在顯眼、易取的位置，并定期進行檢查和維護，確保設(shè)備完好可用。四、安全培訓(xùn)與教育（一）員工培訓(xùn)1.新入職員工應(yīng)接受水上安全知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店水上安全管理制度、救生知識、應(yīng)急處理程序等。2.定期組織全體員工進行水上安全知識再培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。3.對涉及水上區(qū)域工作的員工，如救生員、服務(wù)員等，進行專項技能培訓(xùn)，確保其掌握必要的安全操作技能。（二）賓客教育1.在水上區(qū)域入口處、顯眼位置張貼安全須知和警示標(biāo)識，提醒賓客注意安全事項。2.為賓客提供安全宣傳資料，介紹水上設(shè)施的使用方法和安全注意事項。3.在賓客辦理入住手續(xù)時，告知賓客水上安全規(guī)定，并提醒賓客遵守。五、安全檢查與隱患排查（一）日常巡查1.救生員在工作期間應(yīng)進行不間斷巡查，重點檢查水上設(shè)施、救生設(shè)備、賓客行為等是否存在安全隱患。2.安全管理部每天至少對水上區(qū)域進行一次全面巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。（二）定期檢查1.每周由安全管理部組織相關(guān)部門對水上設(shè)施及安全管理情況進行一次聯(lián)合檢查。2.每月對水上區(qū)域進行一次深度檢查，包括設(shè)施設(shè)備的性能檢測、救生設(shè)備的完好性檢查等。（三）專項檢查1.在重大節(jié)日、重要活動前，對水上區(qū)域進行專項安全檢查，確保安全措施落實到位。2.根據(jù)季節(jié)特點和天氣變化，適時開展專項安全檢查，如夏季高溫期間對設(shè)施設(shè)備的防暑降溫檢查等。（四）隱患排查與整改1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即進行記錄，并下達隱患整改通知書，明確整改責(zé)任部門和整改期限。2.整改責(zé)任部門應(yīng)按照要求及時進行整改，整改完成后提交整改報告，由安全管理部進行復(fù)查。3.對重大安全隱患，應(yīng)立即停止相關(guān)區(qū)域的使用，采取臨時防護措施，并及時向上級報告，制定詳細的整改方案，確保隱患得到徹底消除。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.安全管理部應(yīng)制定完善的水上安全應(yīng)急預(yù)案，包括溺水事故應(yīng)急預(yù)案、設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急救援的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織水上安全應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括模擬溺水救援、設(shè)施設(shè)備故障處理、人員疏散等。2.通過演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高各部門及人員的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。3.演練結(jié)束后，對應(yīng)急演練進行總結(jié)評估，針對存在的問題及時對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。（三）應(yīng)急救援1.發(fā)生水上安全事故時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告安全管理部，并采取初步的救援措施。2.安全管理部接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援力量趕赴現(xiàn)場進行救援。3.在救援過程中，應(yīng)及時向上級報告事故情況，配合相關(guān)部門做好事故調(diào)查和處理工作。七、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.對各部門及人員在水上安全管理工作中的履職情況進行考核，包括制度執(zhí)行情況、安全檢查情況、應(yīng)急管理情況等。2.對水上救生員的工作表現(xiàn)進行考核，包括巡邏情況、救援技能、服務(wù)態(tài)度等。（二）考核方式1.采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式進行考核。2.定期考核每季度進行一次，由安全管理部制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評分細則，組織相關(guān)部門對各部門及人員進行考核評分。3.不定期抽查由安全管理部根據(jù)工作需要隨時進行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并納入考核。（三）獎勵與懲罰1.對在水上安全管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵，包括榮