信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試綜合知識(shí)試題及答案

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試綜合知識(shí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.下列關(guān)于項(xiàng)目章程的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目章程由項(xiàng)目經(jīng)理編制

（B）項(xiàng)目章程由項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)

（C）項(xiàng)目章程明確項(xiàng)目目標(biāo)

（D）項(xiàng)目章程包括項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等關(guān)鍵信息

2.下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的描述，錯(cuò)誤的是（）

（A）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等步驟

（B）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)明確風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法和工具

（C）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和責(zé)任人

（D）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)包含項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等關(guān)鍵信息

3.下列關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目溝通管理應(yīng)確保信息在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的有效傳遞

（B）項(xiàng)目溝通管理應(yīng)確保項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求得到滿足

（C）項(xiàng)目溝通管理應(yīng)關(guān)注溝通成本

（D）項(xiàng)目溝通管理應(yīng)包括溝通計(jì)劃、溝通方法和溝通工具

4.下列關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度管理的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目進(jìn)度管理應(yīng)確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行

（B）項(xiàng)目進(jìn)度管理應(yīng)識(shí)別項(xiàng)目中的關(guān)鍵路徑

（C）項(xiàng)目進(jìn)度管理應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度變更控制

（D）項(xiàng)目進(jìn)度管理應(yīng)包括進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度監(jiān)控和進(jìn)度報(bào)告

5.下列關(guān)于項(xiàng)目成本管理的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目成本管理應(yīng)確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成

（B）項(xiàng)目成本管理應(yīng)識(shí)別項(xiàng)目中的成本風(fēng)險(xiǎn)

（C）項(xiàng)目成本管理應(yīng)關(guān)注成本變更控制

（D）項(xiàng)目成本管理應(yīng)包括成本估算、成本預(yù)算和成本控制

6.下列關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)確保項(xiàng)目交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（B）項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)關(guān)注質(zhì)量成本

（C）項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)識(shí)別項(xiàng)目中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

（D）項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證

7.下列關(guān)于項(xiàng)目采購(gòu)管理的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目采購(gòu)管理應(yīng)確保項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（B）項(xiàng)目采購(gòu)管理應(yīng)關(guān)注采購(gòu)成本

（C）項(xiàng)目采購(gòu)管理應(yīng)包括采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)實(shí)施和采購(gòu)收尾

（D）項(xiàng)目采購(gòu)管理應(yīng)關(guān)注采購(gòu)過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理

8.下列關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效

（B）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作

（C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展

（D）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)和約束

9.下列關(guān)于項(xiàng)目合同管理的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目合同管理應(yīng)確保合同條款的合法性和合規(guī)性

（B）項(xiàng)目合同管理應(yīng)關(guān)注合同執(zhí)行過程中的變更控制

（C）項(xiàng)目合同管理應(yīng)關(guān)注合同糾紛的解決

（D）項(xiàng)目合同管理應(yīng)關(guān)注合同收尾和合同歸檔

10.下列關(guān)于項(xiàng)目干系人管理的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目干系人管理應(yīng)關(guān)注干系人的需求和期望

（B）項(xiàng)目干系人管理應(yīng)關(guān)注干系人之間的溝通和協(xié)作

（C）項(xiàng)目干系人管理應(yīng)關(guān)注干系人的利益平衡

（D）項(xiàng)目干系人管理應(yīng)關(guān)注干系人的參與和影響

11.下列關(guān)于項(xiàng)目變更管理的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目變更管理應(yīng)確保變更請(qǐng)求得到有效處理

（B）項(xiàng)目變更管理應(yīng)關(guān)注變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響

（C）項(xiàng)目變更管理應(yīng)關(guān)注變更控制流程的執(zhí)行

（D）項(xiàng)目變更管理應(yīng)關(guān)注變更的記錄和報(bào)告

12.下列關(guān)于項(xiàng)目驗(yàn)收管理的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目驗(yàn)收管理應(yīng)確保項(xiàng)目交付符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

（B）項(xiàng)目驗(yàn)收管理應(yīng)關(guān)注驗(yàn)收流程的執(zhí)行

（C）項(xiàng)目驗(yàn)收管理應(yīng)關(guān)注驗(yàn)收過程中的爭(zhēng)議解決

（D）項(xiàng)目驗(yàn)收管理應(yīng)關(guān)注驗(yàn)收記錄和報(bào)告的編制

13.下列關(guān)于項(xiàng)目信息技術(shù)的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目信息技術(shù)應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目的軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)等方面

（B）項(xiàng)目信息技術(shù)應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理

（C）項(xiàng)目信息技術(shù)應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目的信息安全和保密

（D）項(xiàng)目信息技術(shù)應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目的信息技術(shù)應(yīng)用和優(yōu)化

14.下列關(guān)于項(xiàng)目合規(guī)管理的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目合規(guī)管理應(yīng)確保項(xiàng)目符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（B）項(xiàng)目合規(guī)管理應(yīng)關(guān)注合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的管理

（C）項(xiàng)目合規(guī)管理應(yīng)關(guān)注合規(guī)檢查和合規(guī)報(bào)告的編制

（D）項(xiàng)目合規(guī)管理應(yīng)關(guān)注合規(guī)培訓(xùn)和教育

15.下列關(guān)于項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益

（B）項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目的資源利用和環(huán)境保護(hù)

（C）項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和措施

（D）項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展績(jī)效評(píng)估

16.下列關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)

（B）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響

（C）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的選擇和實(shí)施

（D）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控和評(píng)估

17.下列關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目溝通管理應(yīng)關(guān)注溝通的頻率和方式

（B）項(xiàng)目溝通管理應(yīng)關(guān)注溝通的內(nèi)容和對(duì)象

（C）項(xiàng)目溝通管理應(yīng)關(guān)注溝通的效果和反饋

（D）項(xiàng)目溝通管理應(yīng)關(guān)注溝通的成本和效益

18.下列關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度管理的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目進(jìn)度管理應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和控制

（B）項(xiàng)目進(jìn)度管理應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度變更和調(diào)整

（C）項(xiàng)目進(jìn)度管理應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控和報(bào)告

（D）項(xiàng)目進(jìn)度管理應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度與成本的平衡

19.下列關(guān)于項(xiàng)目成本管理的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目成本管理應(yīng)關(guān)注成本估算和預(yù)算編制

（B）項(xiàng)目成本管理應(yīng)關(guān)注成本控制和變更控制

（C）項(xiàng)目成本管理應(yīng)關(guān)注成本效益分析

（D）項(xiàng)目成本管理應(yīng)關(guān)注成本風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)對(duì)

20.下列關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理的描述，正確的是（）

（A）項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)關(guān)注質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制

（B）項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)關(guān)注質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)

（C）項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)關(guān)注質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和應(yīng)對(duì)

（D）項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)關(guān)注質(zhì)量成本的監(jiān)控和優(yōu)化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目章程是項(xiàng)目啟動(dòng)階段最重要的文檔，它定義了項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)和成功標(biāo)準(zhǔn)。（）

2.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，但不包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)分析。（）

3.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃應(yīng)包括所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的溝通需求，無論其角色和職責(zé)。（）

4.項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑是指項(xiàng)目中所有活動(dòng)中最長(zhǎng)的路徑。（）

5.項(xiàng)目成本管理中的成本估算只關(guān)注直接成本，不考慮間接成本。（）

6.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但不包括質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。（）

7.項(xiàng)目采購(gòu)管理中的采購(gòu)合同應(yīng)詳細(xì)規(guī)定供應(yīng)商的義務(wù)和責(zé)任，以及項(xiàng)目的交付要求。（）

8.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)只發(fā)生在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，不涉及項(xiàng)目執(zhí)行階段。（）

9.項(xiàng)目合同管理中的變更控制流程應(yīng)確保所有變更都經(jīng)過正式的審批和記錄。（）

10.項(xiàng)目信息技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)遵循項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐，以確保項(xiàng)目的成功。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的關(guān)鍵步驟。

2.解釋項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃中的關(guān)鍵要素。

3.描述項(xiàng)目進(jìn)度管理中如何進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控和控制。

4.簡(jiǎn)要說明項(xiàng)目成本管理中成本控制的策略和方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，以提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效和項(xiàng)目成功率。

2.分析在項(xiàng)目管理中，如何平衡項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.BCD

解析思路：項(xiàng)目章程由項(xiàng)目經(jīng)理編制并提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)，其中明確項(xiàng)目目標(biāo)，并包含項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等關(guān)鍵信息。

2.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等步驟，明確風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法和工具，以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和責(zé)任人，但不包含項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等關(guān)鍵信息。

3.ABCD

解析思路：項(xiàng)目溝通管理應(yīng)確保信息在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的有效傳遞，滿足項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求，關(guān)注溝通成本，并包括溝通計(jì)劃、溝通方法和溝通工具。

4.ABCD

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理應(yīng)確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，識(shí)別關(guān)鍵路徑，關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度變更控制，并包括進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度監(jiān)控和進(jìn)度報(bào)告。

5.ABCD

解析思路：項(xiàng)目成本管理應(yīng)確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成，識(shí)別成本風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注成本變更控制，并包括成本估算、成本預(yù)算和成本控制。

6.ABCD

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)確保項(xiàng)目交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注質(zhì)量成本，識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證。

7.ABCD

解析思路：項(xiàng)目采購(gòu)管理應(yīng)確保項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注采購(gòu)成本，包括采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)實(shí)施和采購(gòu)收尾，并關(guān)注采購(gòu)過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理。

8.ABCD

解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效、溝通和協(xié)作、培訓(xùn)和發(fā)展，以及激勵(lì)和約束。

9.ABCD

解析思路：項(xiàng)目合同管理應(yīng)確保合同條款的合法性和合規(guī)性，關(guān)注合同執(zhí)行過程中的變更控制，關(guān)注合同糾紛的解決，并關(guān)注合同收尾和合同歸檔。

10.ABCD

解析思路：項(xiàng)目干系人管理應(yīng)關(guān)注干系人的需求和期望，干系人之間的溝通和協(xié)作，干系人的利益平衡，以及干系人的參與和影響。

11.ABCD

解析思路：項(xiàng)目變更管理應(yīng)確保變更請(qǐng)求得到有效處理，關(guān)注變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響，關(guān)注變更控制流程的執(zhí)行，并關(guān)注變更的記錄和報(bào)告。

12.ABCD

解析思路：項(xiàng)目驗(yàn)收管理應(yīng)確保項(xiàng)目交付符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注驗(yàn)收流程的執(zhí)行，關(guān)注驗(yàn)收過程中的爭(zhēng)議解決，并關(guān)注驗(yàn)收記錄和報(bào)告的編制。

13.ABCD

解析思路：項(xiàng)目信息技術(shù)應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目的軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)等方面，關(guān)注項(xiàng)目的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理，關(guān)注項(xiàng)目的信息安全和保密，關(guān)注項(xiàng)目的信息技術(shù)應(yīng)用和優(yōu)化。

14.ABCD

解析思路：項(xiàng)目合規(guī)管理應(yīng)確保項(xiàng)目符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的管理，關(guān)注合規(guī)檢查和合規(guī)報(bào)告的編制，并關(guān)注合規(guī)培訓(xùn)和教育。

15.ABCD

解析思路：項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，關(guān)注項(xiàng)目的資源利用和環(huán)境保護(hù)，關(guān)注項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和措施，關(guān)注項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展績(jī)效評(píng)估。

16.ABCD

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)，關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響，關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的選擇和實(shí)施，并關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控和評(píng)估。

17.ABCD

解析思路：項(xiàng)目溝通管理應(yīng)關(guān)注溝通的頻率和方式，溝通的內(nèi)容和對(duì)象，溝通的效果和反饋，以及溝通的成本和效益。

18.ABCD

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和控制，項(xiàng)目進(jìn)度變更和調(diào)整，項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控和報(bào)告，以及項(xiàng)目進(jìn)度與成本的平衡。

19.ABCD

解析思路：項(xiàng)目成本管理應(yīng)關(guān)注成本估算和預(yù)算編制，成本控制和變更控制，成本效益分析，以及成本風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)對(duì)。

20.ABCD

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)關(guān)注質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和應(yīng)對(duì)，以及質(zhì)量成本的監(jiān)控和優(yōu)化。

二、判斷題

1.×

解析思路：項(xiàng)目章程由項(xiàng)目經(jīng)理編制并提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)，而不是項(xiàng)目經(jīng)理編制。

2.×

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控等步驟。

3.√

解析思路：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃應(yīng)涵蓋所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的溝通需求。

4.×

解析思路：關(guān)鍵路徑是指項(xiàng)目中所有活動(dòng)中最長(zhǎng)的路徑，但不僅僅是活動(dòng)。

5.×

解析思路：成本估算應(yīng)考慮直接成本和間接成本。

6.×

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)包括質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

7.√

解析思路：采購(gòu)合同應(yīng)詳細(xì)規(guī)定供應(yīng)商的義務(wù)和責(zé)任。

8.×

解析思路：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)可以在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中進(jìn)行。

9.√

解析思路：變更控制流程應(yīng)確保所有變更經(jīng)過正式審批和記錄。

10.√

解析思路：項(xiàng)目信息技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)遵循項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐。

三、簡(jiǎn)答題

1.解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵步驟包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

2.解析思路：溝通管理計(jì)劃的關(guān)鍵要