2024年信息系統(tǒng)項目管理師知識講解試題及答案

2024年信息系統(tǒng)項目管理師知識講解試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些是信息系統(tǒng)項目管理的核心過程組？

A.啟動過程組

B.規(guī)劃過程組

C.執(zhí)行過程組

D.監(jiān)控過程組

E.收尾過程組

2.在項目溝通管理中，以下哪些是項目溝通計劃的內(nèi)容？

A.項目干系人分析

B.溝通渠道

C.溝通頻率

D.溝通工具

E.溝通內(nèi)容

3.以下哪些是項目管理知識體系（PMBOK?指南）的五大過程領(lǐng)域？

A.項目整合管理

B.項目范圍管理

C.項目進(jìn)度管理

D.項目成本管理

E.項目質(zhì)量管理

4.在項目風(fēng)險管理中，以下哪些是風(fēng)險識別的方法？

A.歷史信息分析

B.文件審查

C.威脅清單

D.敏感性分析

E.腳本法

5.以下哪些是項目質(zhì)量管理計劃的內(nèi)容？

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量控制方法

C.質(zhì)量保證方法

D.質(zhì)量審計

E.質(zhì)量評估

6.在項目采購管理中，以下哪些是采購管理計劃的內(nèi)容？

A.采購策略

B.供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)

C.采購合同類型

D.采購風(fēng)險

E.采購預(yù)算

7.以下哪些是項目人力資源管理計劃的內(nèi)容？

A.人員角色和職責(zé)

B.人員配備計劃

C.績效評估標(biāo)準(zhǔn)

D.培訓(xùn)需求

E.激勵措施

8.在項目溝通管理中，以下哪些是溝通模型的特點？

A.溝通雙方的信息傳遞

B.信息接收者的理解

C.溝通渠道的暢通

D.溝通效果的評估

E.溝通障礙的消除

9.以下哪些是項目進(jìn)度管理計劃的內(nèi)容？

A.工作分解結(jié)構(gòu)

B.項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

C.進(jìn)度基準(zhǔn)

D.進(jìn)度控制方法

E.進(jìn)度變更管理

10.在項目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量保證活動的特點？

A.預(yù)防性

B.評估性

C.審查性

D.持續(xù)性

E.獨立性

11.以下哪些是項目成本管理計劃的內(nèi)容？

A.成本估算方法

B.成本控制方法

C.成本基準(zhǔn)

D.成本變更管理

E.成本預(yù)算

12.在項目風(fēng)險管理中，以下哪些是風(fēng)險應(yīng)對策略？

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險減輕

C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險接受

E.風(fēng)險自留

13.以下哪些是項目人力資源管理計劃的內(nèi)容？

A.人員角色和職責(zé)

B.人員配備計劃

C.績效評估標(biāo)準(zhǔn)

D.培訓(xùn)需求

E.激勵措施

14.在項目溝通管理中，以下哪些是溝通模型的要素？

A.溝通者

B.溝通內(nèi)容

C.溝通渠道

D.溝通效果

E.溝通障礙

15.以下哪些是項目進(jìn)度管理計劃的內(nèi)容？

A.工作分解結(jié)構(gòu)

B.項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

C.進(jìn)度基準(zhǔn)

D.進(jìn)度控制方法

E.進(jìn)度變更管理

16.在項目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量保證活動的特點？

A.預(yù)防性

B.評估性

C.審查性

D.持續(xù)性

E.獨立性

17.以下哪些是項目成本管理計劃的內(nèi)容？

A.成本估算方法

B.成本控制方法

C.成本基準(zhǔn)

D.成本變更管理

E.成本預(yù)算

18.在項目風(fēng)險管理中，以下哪些是風(fēng)險應(yīng)對策略？

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險減輕

C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險接受

E.風(fēng)險自留

19.以下哪些是項目人力資源管理計劃的內(nèi)容？

A.人員角色和職責(zé)

B.人員配備計劃

C.績效評估標(biāo)準(zhǔn)

D.培訓(xùn)需求

E.激勵措施

20.在項目溝通管理中，以下哪些是溝通模型的要素？

A.溝通者

B.溝通內(nèi)容

C.溝通渠道

D.溝通效果

E.溝通障礙

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理師的角色是確保項目按照既定的計劃、預(yù)算和質(zhì)量要求順利完成。（）

2.項目整合管理是項目管理知識體系（PMBOK?指南）中最重要的過程組。（）

3.項目范圍管理的主要目標(biāo)是確保項目包含所有必要的可交付成果，同時排除所有不必要的成果。（）

4.項目進(jìn)度管理的主要目標(biāo)是確保項目在規(guī)定的時間內(nèi)完成。（）

5.項目成本管理的主要目標(biāo)是確保項目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。（）

6.項目質(zhì)量管理的主要目標(biāo)是確保項目的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶的需求和期望。（）

7.項目風(fēng)險管理的主要目標(biāo)是識別、評估和應(yīng)對項目中的風(fēng)險。（）

8.項目溝通管理的主要目標(biāo)是確保項目信息在項目干系人之間有效傳遞。（）

9.項目采購管理的主要目標(biāo)是確保項目所需資源按需、按質(zhì)量、按時獲得。（）

10.項目人力資源管理的主要目標(biāo)是確保項目團(tuán)隊高效協(xié)作，實現(xiàn)項目目標(biāo)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目整合管理的三個主要過程：啟動過程、規(guī)劃過程和收尾過程，并簡要說明每個過程的主要任務(wù)。

2.解釋項目范圍管理中的“范圍蔓延”現(xiàn)象，并列舉三種防止范圍蔓延的方法。

3.描述項目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM），并說明如何計算關(guān)鍵路徑。

4.簡要介紹項目質(zhì)量管理中的“六西格瑪”管理方法，并說明其在項目中的應(yīng)用價值。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項目管理中，如何有效地進(jìn)行項目團(tuán)隊建設(shè)，以提高團(tuán)隊績效和項目成功的可能性。

2.結(jié)合實際案例，分析信息系統(tǒng)項目中常見的溝通問題及其解決策略，探討如何通過有效的溝通管理提高項目成功率。

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：信息系統(tǒng)項目管理的核心過程組包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五個過程組。

2.ABCDE

解析思路：項目溝通計劃應(yīng)包括項目干系人分析、溝通渠道、溝通頻率、溝通工具和溝通內(nèi)容。

3.ABCDE

解析思路：項目管理知識體系（PMBOK?指南）的五大過程領(lǐng)域分別是項目整合管理、項目范圍管理、項目進(jìn)度管理、項目成本管理和項目質(zhì)量管理。

4.ABC

解析思路：風(fēng)險識別的方法包括歷史信息分析、文件審查和威脅清單。

5.ABCD

解析思路：項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制方法、質(zhì)量保證方法和質(zhì)量審計。

6.ABCDE

解析思路：采購管理計劃應(yīng)包括采購策略、供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)、采購合同類型、采購風(fēng)險和采購預(yù)算。

7.ABCDE

解析思路：項目人力資源管理計劃應(yīng)包括人員角色和職責(zé)、人員配備計劃、績效評估標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)需求和激勵措施。

8.ABCDE

解析思路：溝通模型包括溝通者、溝通內(nèi)容、溝通渠道、溝通效果和溝通障礙。

9.ABCDE

解析思路：項目進(jìn)度管理計劃應(yīng)包括工作分解結(jié)構(gòu)、項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度基準(zhǔn)、進(jìn)度控制方法和進(jìn)度變更管理。

10.ABCDE

解析思路：質(zhì)量保證活動應(yīng)具有預(yù)防性、評估性、審查性、持續(xù)性和獨立性。

11.ABCDE

解析思路：項目成本管理計劃應(yīng)包括成本估算方法、成本控制方法、成本基準(zhǔn)、成本變更管理和成本預(yù)算。

12.ABCDE

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受和風(fēng)險自留。

13.ABCDE

解析思路：項目人力資源管理計劃應(yīng)包括人員角色和職責(zé)、人員配備計劃、績效評估標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)需求和激勵措施。

14.ABCDE

解析思路：溝通模型的要素包括溝通者、溝通內(nèi)容、溝通渠道、溝通效果和溝通障礙。

15.ABCDE

解析思路：項目進(jìn)度管理計劃應(yīng)包括工作分解結(jié)構(gòu)、項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度基準(zhǔn)、進(jìn)度控制方法和進(jìn)度變更管理。

16.ABCDE

解析思路：質(zhì)量保證活動應(yīng)具有預(yù)防性、評估性、審查性、持續(xù)性和獨立性。

17.ABCDE

解析思路：項目成本管理計劃應(yīng)包括成本估算方法、成本控制方法、成本基準(zhǔn)、成本變更管理和成本預(yù)算。

18.ABCDE

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受和風(fēng)險自留。

19.ABCDE

解析思路：項目人力資源管理計劃應(yīng)包括人員角色和職責(zé)、人員配備計劃、績效評估標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)需求和激勵措施。

20.ABCDE

解析思路：溝通模型的要素包括溝通者、溝通內(nèi)容、溝通渠道、溝通效果和溝通障礙。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：項目管理師的角色確實包括確保項目按照計劃、預(yù)算和質(zhì)量要求順利完成。

2.×

解析思路：雖然項目整合管理非常重要，但并不是項目管理知識體系中最重要的過程組。

3.√

解析思路：項目范圍管理的主要目標(biāo)確實是確保項目包含所有必要的可交付成果，同時排除不必要的成果。

4.√

解析思路：項目進(jìn)度管理的主要目標(biāo)確實是確保項目在規(guī)定的時間內(nèi)完成。

5.√

解析思路：項目成本管理的主要目標(biāo)確實是確保項目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。

6.√

解析思路：項目質(zhì)量管理的主要目標(biāo)確實是確保項目的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶的需求和期望。

7.√

解析思路：項目風(fēng)險管理的主要目標(biāo)確實是識別、評估和應(yīng)對項目中的風(fēng)險。

8.√

解析思路：項目溝通管理的主要目標(biāo)確實是確保項目信息在項目干系人之間有效傳遞。

9.√

解析思路：項目采購管理的主要目標(biāo)確實是確保項目所需資源按需、按質(zhì)量、按時獲得。

10.√

解析思路：項目人力資源管理的主要目標(biāo)確實是確保項目團(tuán)隊高效協(xié)作，實現(xiàn)項目目標(biāo)。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.啟動過程：確定項目目標(biāo)、范圍和可行性；規(guī)劃過程：制定項目計劃、資源分配和時間表；收尾過程：項目驗收、總結(jié)和經(jīng)驗教訓(xùn)。

2.范圍蔓延現(xiàn)象：項目范圍不斷擴(kuò)大，超出最初定義的范圍。防止方法：范圍變更控制、需求變更管理、范圍確認(rèn)。

3.關(guān)鍵路徑法（CPM）：識別項目活動、確定活動順序、估算活動持續(xù)時間、構(gòu)建項目網(wǎng)絡(luò)圖、計算最早開始時間（ES）、最早完成時間（EF）、最遲開始時間（LS）、最遲完成時間（LF）和總浮動時間（TF），找出總浮動時間為零的活動即為關(guān)鍵路