B2C案例實體 網銷模式-蘇寧易購

B2C案例：“實體+網銷〞模式公司背景蘇寧易購，是蘇寧電器集團的新一代B2C網上商城，于2021年8月18日上線試運營。2021年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網購平臺“蘇寧易購〞將于2月1日正式上線，并將自主采購、獨立運營，蘇寧電器也由此正式出手電子商務B2C領域。蘇寧易購>=蘇寧電器+易購網據艾瑞咨詢網2021年1月發(fā)布的2021年中國各大B2C購物網站市場份額數據顯示，蘇寧易購以2.35%的市場份額位列B2C市場的第三名，而在以自主銷售為主的B2C購物網站中排名中，蘇寧易購占市場份額7.0%，超越卓越亞馬遜、凡客誠品、當當網等電商所占的市場份額，占據第二。蘇寧易購的最大優(yōu)勢：物流、售后蘇寧易購，擁有覆蓋全國的1400多家門店、94個配送中心、2000多個呼叫中心坐席以及4000多個售后效勞網點的蘇寧易購，已形成了立體的實體效勞體系，為網絡銷售排除了后顧之憂。蘇寧易購當前覆蓋全國90%以上的城市和地區(qū)，只要有蘇寧門店和蘇寧效勞網點的城市都能夠享受本地化效勞。而依托蘇寧全國物流，蘇寧易購現已能夠做到全場大家電免費送貨、免費安裝，其第一個全自動化的第四代物流基地也將于2021年初正式投入使用，使得整體配送速度將更為迅速。蘇寧易購的最大短板：線上線下沖突SWOT分析——S1.物流體系2.售后效勞3.品牌效應：蘇寧電器的企業(yè)知名度高；4.虛實結合：實體店是擴大易購市場，提高易購效勞的重要支持；5.資金充足：實體店應經形成成熟的盈利模式并擁有豐厚的資金；6.價格優(yōu)勢：產品由廠家直接供給，價格低。SWOT分析——W1.線上線下沖突2.網絡效勞平臺有待完善：成立時間太短，網上有些地方還有待改進，必如，顧客評價、與顧客互動平臺等等；3.客戶數量相對較少：剛起步，客戶數量不多，有待提高；4.支付方式不夠豐富：如能豐富其支付方式，將適應更多的消費群體。SWOT分析——OSWOT分析——T1.B2C市場競爭劇烈；2.其他傳統零售企業(yè)進入B2C市場，如：國美、海爾；3.C2C平臺中的B2C業(yè)務開展；4.網絡誠信、網絡平安等問題。SWOT矩陣分析內部能力優(yōu)勢（Strength）

劣勢（Weakness）

機會（Opportunity）SO戰(zhàn)略：充分利用現有優(yōu)勢，搶占市場份額。WO戰(zhàn)略：在經營前期，初步解決存在的問題，以期保持持續(xù)發(fā)展。威脅（Threaten）ST戰(zhàn)略：提高服務質量，只有服務才是競爭中最可靠的保障。WT戰(zhàn)略：著力自身優(yōu)勢的發(fā)展，逐漸將問題優(yōu)化。外部因素總結建立與消費者直接面對面的網站，通過電子商務進一步增強蘇寧在市場上的占有率，讓消費者對公司文化、商品種類以及價格優(yōu)惠上有更直觀的了解。蘇寧易購迅速占領市場的成功，我們可以看見以下3點電子商務融入蘇寧傳統零售所帶來的優(yōu)勢互聯網線