課程顧問轉(zhuǎn)化率提升秘籍

課程顧問轉(zhuǎn)化率提升秘籍演講人：日期：06課程顧問的自我提升目錄01建立信任與溝通基礎(chǔ)02精準(zhǔn)挖掘家長需求03引流課設(shè)計與轉(zhuǎn)化策略04高效簽單技巧05家長溝通與反饋管理01建立信任與溝通基礎(chǔ)家庭教育理念詢問孩子的成長經(jīng)歷，了解孩子的興趣愛好和性格特點，以此為基礎(chǔ)提供專業(yè)建議。孩子成長經(jīng)歷課外活動話題探討孩子參加的課外活動，了解家長對孩子綜合素質(zhì)培養(yǎng)的關(guān)注，提供針對性的課程推薦。與家長討論家庭教育理念，了解家長的教育目標(biāo)和期望，尋找共鳴點。從家長興趣話題入手創(chuàng)造舒適的溝通環(huán)境傾聽與理解認(rèn)真傾聽家長的意見和需求，理解家長的擔(dān)憂和期望，給予積極的反饋和解決方案。尊重與信任溫馨的氛圍尊重家長的教育觀念和選擇，以專業(yè)的態(tài)度為家長提供信任和支持，建立長期的合作關(guān)系。營造輕松愉悅的溝通氛圍，讓家長感受到課程顧問的親切和專業(yè)，增加家長的好感度。123避免過度推銷與專業(yè)術(shù)語根據(jù)家長的需求和孩子的實際情況，提供合適的課程推薦，避免過度推銷和強制購買。適度推銷使用通俗易懂的語言與家長溝通，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語和概念，讓家長更容易理解和接受。簡化語言著重強調(diào)課程的價值和優(yōu)勢，讓家長了解課程對孩子成長的積極影響，提高家長的購買意愿。突出價值02精準(zhǔn)挖掘家長需求了解孩子的學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)習(xí)慣和興趣方向，從而找到家長關(guān)注的焦點。通過提問了解痛點詢問孩子的學(xué)習(xí)情況和興趣詢問家長對孩子未來的期望和規(guī)劃，以便為他們提供更符合需求的課程。探尋家長的教育期望通過與家長交流，了解他們對孩子教育的看法和態(tài)度，從而更好地把握家長需求。了解家長的教育觀念明確家長對課程的期望課程內(nèi)容方面了解家長對課程的內(nèi)容、難度和進(jìn)度的期望，以便根據(jù)孩子實際情況進(jìn)行調(diào)整。授課老師方面了解家長對授課老師的期望，包括老師的教學(xué)風(fēng)格、專業(yè)水平和親和力等。課后服務(wù)方面了解家長對課后服務(wù)的需求，如作業(yè)輔導(dǎo)、定期反饋等，以便提供更全面的服務(wù)。根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)情況和興趣，量身定制符合孩子需求的課程。提供個性化解決方案根據(jù)孩子情況定制課程針對孩子的個性和學(xué)習(xí)特點，靈活調(diào)整教學(xué)方式和方法，以提高孩子的學(xué)習(xí)效果。靈活調(diào)整教學(xué)方式整合優(yōu)質(zhì)的教育資源，如名師授課、特色課程等，為家長提供更多選擇。整合優(yōu)質(zhì)教育資源03引流課設(shè)計與轉(zhuǎn)化策略引流課的唯一目標(biāo)：轉(zhuǎn)化強調(diào)課程價值在引流課中充分展示課程的價值和特色，讓學(xué)生和家長明確了解到課程的優(yōu)勢。030201設(shè)計與課程相關(guān)的引流課確保引流課內(nèi)容與后續(xù)正課緊密相關(guān)，為轉(zhuǎn)化做好鋪墊。限時優(yōu)惠策略設(shè)置限時優(yōu)惠或免費試聽等策略，增加學(xué)生及家長的緊迫感，提高轉(zhuǎn)化率。選用有轉(zhuǎn)化意識的老師選拔具備銷售能力的老師在招聘時注重老師的銷售能力，選拔具有轉(zhuǎn)化意識的優(yōu)秀老師。培訓(xùn)老師的銷售技巧設(shè)立激勵機制定期組織老師參加銷售培訓(xùn)和經(jīng)驗分享，提升老師的銷售能力。設(shè)立老師轉(zhuǎn)化獎勵機制，激發(fā)老師的積極性和責(zé)任心。123明確學(xué)生能力目標(biāo)根據(jù)學(xué)生的實際情況，提供個性化的教學(xué)服務(wù)和輔導(dǎo)，確保學(xué)生能夠達(dá)到預(yù)期效果。個性化教學(xué)服務(wù)定期反饋與溝通建立定期反饋機制，及時向?qū)W生和家長反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，加強溝通，增強信任感。在課程開始前明確告知學(xué)生和家長課程目標(biāo)，讓學(xué)生和家長有清晰的期望。確保學(xué)生表現(xiàn)與家長預(yù)期一致04高效簽單技巧設(shè)計吸引人的開場白問候并贊美客戶通過熱情的問候和贊美，拉近與客戶的距離，讓客戶對課程產(chǎn)生好感。簡短介紹課程用簡潔明了的語言介紹課程，突出課程特點和優(yōu)勢，引起客戶興趣。引發(fā)好奇心提出一個有趣的問題或講述一個引人入勝的故事，激發(fā)客戶對課程的好奇心和探究欲。了解客戶需求通過開放式問題了解客戶的學(xué)習(xí)需求和痛點，以便更好地推薦合適的課程。通過提問引導(dǎo)對話引導(dǎo)客戶思考提出引導(dǎo)性問題，讓客戶思考并主動說出自己的想法和需求，增強客戶的參與感和信任度。挖掘潛在問題通過提問發(fā)現(xiàn)客戶對課程的疑慮和顧慮，及時解答并消除客戶的顧慮，提高簽單成功率。用故事塑造課程價值分享過去學(xué)員的成功案例，讓客戶看到課程的實際效果和價值，增強客戶的信心。講述成功案例通過生動的描述，讓客戶想象自己在學(xué)習(xí)課程后的美好場景，激發(fā)客戶的購買欲望。描繪未來場景通過故事突出課程的獨特性和優(yōu)勢，讓客戶感受到課程的與眾不同，增加課程的吸引力。強調(diào)課程獨特性05家長溝通與反饋管理每月至少進(jìn)行一次電話訪談，了解學(xué)生在家的表現(xiàn)和家長對課程的反饋。定期與家長保持聯(lián)系電話訪談每周通過微信與家長保持聯(lián)系，分享學(xué)生在校的優(yōu)秀表現(xiàn)和需要改進(jìn)的地方。微信溝通每學(xué)期至少安排一次家訪，與學(xué)生和家長面對面溝通，深度了解學(xué)生家庭情況。定期家訪及時反饋學(xué)生進(jìn)步課堂表現(xiàn)反饋每節(jié)課后及時向?qū)W生家長反饋學(xué)生的課堂表現(xiàn)，包括參與度、作業(yè)完成情況等。階段性成果展示定期組織學(xué)生進(jìn)行作品展示、考試等活動，并向家長展示學(xué)生的成果和進(jìn)步。個性化反饋報告為每位學(xué)生制定個性化的學(xué)習(xí)計劃和反饋報告，讓家長更清晰地了解孩子的學(xué)習(xí)情況。解決家長疑慮與問題解答家長咨詢及時解答家長的疑問和困惑，提供專業(yè)、耐心的解答。主動發(fā)現(xiàn)問題邀請家長參與主動向家長詢問學(xué)生在家的學(xué)習(xí)情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。邀請家長參加學(xué)校組織的各類活動，讓家長更深入地了解學(xué)校的教學(xué)和孩子的學(xué)習(xí)情況。12306課程顧問的自我提升深入了解課程內(nèi)容了解課程相較于競品的優(yōu)勢，以及針對不同客戶需求的差異化優(yōu)勢。掌握課程優(yōu)勢不斷更新知識持續(xù)學(xué)習(xí)新的課程內(nèi)容和教學(xué)方法，保持與行業(yè)的同步發(fā)展。對課程的設(shè)置、教學(xué)大綱和教學(xué)目標(biāo)有全面的了解，能夠清晰地傳達(dá)課程的價值和特點。學(xué)習(xí)課程體系知識掌握講故事的技巧講述成功案例將成功的案例融入故事中，用實例展示課程的實際效果和價值。030201引發(fā)情感共鳴通過故事情節(jié)引發(fā)客戶的共鳴，拉近與客戶之間的距離，建立信任感。突出課程亮點在故事中突出課程的獨特之處和優(yōu)勢，讓客戶印象深刻。持續(xù)優(yōu)化溝通與簽單能力精準(zhǔn)了解客戶需