互聯(lián)網(wǎng)技術安全保護與支持協(xié)議

互聯(lián)網(wǎng)技術安全保護與支持協(xié)議合同編號：_______甲方（以下簡稱“甲方”）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（以下簡稱“乙方”）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方從事互聯(lián)網(wǎng)相關業(yè)務，乙方具備互聯(lián)網(wǎng)技術安全保護與支持能力，雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，就甲方在互聯(lián)網(wǎng)技術安全保護與支持方面的相關事項，達成如下協(xié)議：第一章協(xié)議范圍第一條協(xié)議適用范圍1.1本協(xié)議適用于甲方在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務中，乙方提供的技術安全保護與支持服務。1.2本協(xié)議未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。第二章技術安全保護與支持服務內(nèi)容第二條技術安全保護服務2.1乙方應提供以下技術安全保護服務：2.1.1定期進行安全漏洞掃描，并及時發(fā)覺和修復漏洞；2.1.2建立完善的安全防御體系，保證甲方業(yè)務系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行；2.1.3監(jiān)控甲方業(yè)務系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時響應并解決安全事件；2.1.4定期進行安全培訓，提高甲方員工的安全意識。第三條技術支持服務3.1乙方應提供以下技術支持服務：3.1.1及時解答甲方在技術安全保護方面的疑問；3.1.2協(xié)助甲方解決技術難題；3.1.3提供必要的硬件和軟件支持；3.1.4定期進行技術更新，保證甲方業(yè)務系統(tǒng)與時俱進。第三章服務期限與費用第四條服務期限4.1本協(xié)議服務期限為______年，自雙方簽訂之日起生效。4.2服務期限屆滿，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)簽一年。第五條費用5.1乙方應按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準及期限，向甲方收取相應的費用。5.2甲方應在每個服務周期內(nèi)支付費用，具體金額雙方另行協(xié)商確定。5.3雙方應按約定的支付方式進行付款，逾期未付款的，甲方應向乙方支付_____%的違約金。第四章保密條款第六條保密義務6.1雙方對本協(xié)議及協(xié)議執(zhí)行過程中涉及的技術秘密、商業(yè)秘密等信息負有保密義務。6.2除法律法規(guī)規(guī)定外，未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露上述信息。第五章爭議解決第七條爭議解決方式7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六章甲方責任與義務第八條甲方責任8.1甲方應按照乙方提供的技術安全保護與支持服務要求，配合乙方進行相關工作；8.2甲方應保證提供的技術資料、數(shù)據(jù)真實、完整，并對其提供的信息承擔法律責任；8.3甲方應遵守國家相關法律法規(guī)，保證其業(yè)務活動合法合規(guī)；8.4甲方應按照約定支付乙方服務費用，不得拖欠。第九條甲方義務9.1甲方應指定專人負責與乙方溝通，及時反饋問題，并配合乙方進行現(xiàn)場檢查、調(diào)試等工作；9.2甲方應保證其業(yè)務系統(tǒng)符合乙方提供的技術安全保護與支持服務要求，并提供必要的軟硬件環(huán)境；9.3甲方應定期對員工進行安全意識培訓，提高員工的安全防范意識；9.4甲方應按照乙方要求，及時更新相關安全策略和配置。第七章技術安全事件處理第十條技術安全事件報告10.1甲方發(fā)覺技術安全事件時，應立即向乙方報告，并提供相關事件信息；10.2乙方在接到甲方報告后，應在______小時內(nèi)啟動應急響應機制，并通知甲方。第十一條技術安全事件調(diào)查11.1乙方應組織專業(yè)人員進行技術安全事件調(diào)查，分析事件原因，并制定整改措施；11.2乙方應在調(diào)查結(jié)束后______個工作日內(nèi)，向甲方提交調(diào)查報告；11.3甲方應積極配合乙方進行事件調(diào)查，并提供必要的協(xié)助。第十二條技術安全事件整改12.1乙方應根據(jù)調(diào)查報告，制定整改方案，并及時通知甲方；12.2甲方應在接到整改方案后______個工作日內(nèi)，完成整改工作；12.3整改完成后，乙方應進行驗證，保證整改措施有效。第八章服務監(jiān)控與報告第十三條服務監(jiān)控13.1乙方應定期對甲方業(yè)務系統(tǒng)進行安全監(jiān)控，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行；13.2乙方應定期向甲方提交服務監(jiān)控報告，報告內(nèi)容包括但不限于安全事件、漏洞修復、系統(tǒng)功能等。第十四條服務報告14.1乙方應在每個服務周期結(jié)束時，向甲方提交服務報告；14.2服務報告應詳細記錄乙方在本服務周期內(nèi)提供的服務內(nèi)容、工作量、存在問題及改進措施等。第九章數(shù)據(jù)備份與恢復第十五條數(shù)據(jù)備份15.1乙方應定期對甲方業(yè)務系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全；15.2乙方應保證數(shù)據(jù)備份的完整性，并在備份完成后進行驗證。第十六條數(shù)據(jù)恢復16.1如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應在______小時內(nèi)啟動數(shù)據(jù)恢復流程；16.2乙方應協(xié)助甲方進行數(shù)據(jù)恢復，并在恢復完成后進行驗證。第十七條備份介質(zhì)與存儲17.1乙方應使用可靠的備份介質(zhì)，并保證備份介質(zhì)的安全；17.2乙方應將備份介質(zhì)存儲在安全的地方，并定期檢查備份介質(zhì)的有效性。第十章其他條款第十八條不可抗力18.1如發(fā)生不可抗力事件，影響本協(xié)議的履行，雙方應相互理解，并協(xié)商解決；18.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。第十九條協(xié)議生效19.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；19.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十一章技術升級與更新第二十條技術升級20.1乙方應根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展趨勢，定期對提供的技術安全保護與支持服務進行升級；20.2乙方應在技術升級前，向甲方提供升級方案，并征求甲方的意見；20.3升級后的服務內(nèi)容和服務標準應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。第二十一條技術更新21.1乙方應定期更新甲方業(yè)務系統(tǒng)中的安全策略和配置，以應對新的安全威脅；21.2乙方應將更新內(nèi)容及時通知甲方，并協(xié)助甲方完成更新工作；21.3更新過程中，乙方應保證甲方業(yè)務系統(tǒng)的正常運行。第十二章培訓與支持第二十二條培訓計劃22.1乙方應根據(jù)甲方需求，制定年度培訓計劃，包括但不限于安全意識培訓、技術操作培訓等；22.2乙方應定期組織培訓課程，并邀請甲方相關人員參加。第二十三條培訓內(nèi)容23.1培訓內(nèi)容應包括但不限于安全基礎知識、常見安全威脅、安全防護措施等；23.2培訓方式可根據(jù)實際情況采用線上或線下形式，并保證培訓效果。第二十四條技術支持24.1乙方應提供724小時的技術支持服務，保證甲方在遇到技術問題時能夠及時得到解決；24.2乙方應設立技術支持，并指派專人負責解答甲方咨詢。第十三章附件第二十五條附件清單25.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：25.1.1技術安全保護與支持服務詳細清單；25.1.2培訓計劃；25.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復方