旅游景區(qū)游客意外事故處理協(xié)議書(shū)

旅游景區(qū)游客意外處理協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（旅游景區(qū)）：甲方名稱(chēng)：__________甲方地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（游客）：乙方姓名：__________身份證號(hào)：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在處理乙方在甲方旅游景區(qū)內(nèi)發(fā)生的意外，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障游客的合法權(quán)益，維護(hù)景區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)秩序。2.協(xié)議目的通過(guò)本協(xié)議的簽訂，雙方共同努力，妥善解決意外所帶來(lái)的問(wèn)題，保證游客得到及時(shí)的救治和合理的賠償，同時(shí)避免糾紛的進(jìn)一步擴(kuò)大。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“意外”指在旅游景區(qū)內(nèi)，由于不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е掠慰蜕眢w受到傷害或財(cái)產(chǎn)受到損失的事件。（2）“安全保障措施”指旅游景區(qū)為保障游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全所采取的各種措施，包括但不限于設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、配備安全設(shè)施、進(jìn)行安全培訓(xùn)等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和一般的合同解釋原則。如本協(xié)議中的條款存在歧義，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋。三、情況1.發(fā)生時(shí)間與地點(diǎn)發(fā)生時(shí)間：__________發(fā)生地點(diǎn)：__________2.經(jīng)過(guò)描述詳細(xì)描述發(fā)生的經(jīng)過(guò)，包括但不限于發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果等。3.游客受傷情況描述游客的受傷情況，包括但不限于受傷部位、傷勢(shì)程度、治療情況等。四、景區(qū)責(zé)任與義務(wù)1.安全保障措施說(shuō)明甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明景區(qū)內(nèi)已采取的安全保障措施，包括但不限于：（1）在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，提醒游客注意安全。（2）定期對(duì)景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其安全可靠。（3）對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.積極救助義務(wù)在發(fā)生后，甲方應(yīng)立即采取積極的救助措施，包括但不限于：（1）及時(shí)撥打急救電話(huà)，組織人員將受傷游客送往附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治。（2）在等待急救人員到來(lái)的過(guò)程中，對(duì)受傷游客進(jìn)行初步的急救處理，如止血、包扎等。（3）為受傷游客提供必要的幫助和支持，如協(xié)助聯(lián)系家屬、安排住宿等。3.配合調(diào)查義務(wù)甲方應(yīng)積極配合有關(guān)部門(mén)對(duì)進(jìn)行調(diào)查，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料，不得隱瞞或謊報(bào)。五、游客責(zé)任與義務(wù)1.遵守景區(qū)規(guī)定乙方應(yīng)遵守甲方景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于：（1）遵守景區(qū)的開(kāi)放時(shí)間和游覽路線(xiàn)，不得擅自進(jìn)入未開(kāi)放區(qū)域。（2）愛(ài)護(hù)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境和設(shè)施，不得隨意破壞或涂鴉。（3）遵守景區(qū)內(nèi)的安全警示標(biāo)識(shí)，不得從事危險(xiǎn)行為。2.如實(shí)提供信息乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供個(gè)人信息和相關(guān)信息，包括但不限于：（1）姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等個(gè)人基本信息。（2）發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)等詳細(xì)情況。（3）受傷后的治療情況和費(fèi)用支出等信息。3.配合處理事宜乙方應(yīng)積極配合甲方和有關(guān)部門(mén)對(duì)的處理，包括但不限于：（1）按照甲方的要求提供相關(guān)證明材料，如病歷、診斷證明、費(fèi)用清單等。（2）配合甲方進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，如實(shí)回答相關(guān)問(wèn)題。（3）遵守甲方的處理決定，不得無(wú)理取鬧或提出過(guò)分要求。六、賠償與補(bǔ)償1.賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)根據(jù)的責(zé)任認(rèn)定，對(duì)乙方的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行賠償。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金等。（2）賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和相關(guān)司法解釋進(jìn)行確定。如雙方對(duì)賠償標(biāo)準(zhǔn)存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商或訴訟等方式解決。2.補(bǔ)償方式與期限（1）甲方應(yīng)根據(jù)賠償金額的大小和乙方的實(shí)際情況，選擇合適的補(bǔ)償方式，如一次性支付、分期支付等。（2）甲方應(yīng)在確定賠償金額后的______日內(nèi)，將賠償金支付給乙方。如甲方逾期支付，應(yīng)按照每日______%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。七、保險(xiǎn)事宜1.景區(qū)保險(xiǎn)情況甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明景區(qū)購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)情況，包括但不限于保險(xiǎn)種類(lèi)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等。2.游客保險(xiǎn)情況乙方應(yīng)如實(shí)向甲方說(shuō)明自己購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)情況，包括但不限于保險(xiǎn)種類(lèi)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等。3.保險(xiǎn)理賠協(xié)助（1）雙方應(yīng)積極配合對(duì)方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠工作，提供必要的證明材料和協(xié)助。（2）如因一方原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)理賠無(wú)法順利進(jìn)行，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、醫(yī)療救治1.救治安排（1）甲方應(yīng)在發(fā)生后，及時(shí)安排乙方到附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)遵循就近、及時(shí)、有效的原則。（2）乙方有權(quán)選擇自己信任的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治，但應(yīng)在合理的范圍內(nèi)選擇，不得故意選擇費(fèi)用過(guò)高或不合理的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。2.醫(yī)療費(fèi)用承擔(dān)（1）在救治過(guò)程中，乙方應(yīng)先行支付醫(yī)療費(fèi)用。如乙方無(wú)力支付，甲方可先行墊付，但墊付的費(fèi)用應(yīng)在后續(xù)的賠償中予以扣除。（2）醫(yī)療費(fèi)用的承擔(dān)應(yīng)根據(jù)的責(zé)任認(rèn)定進(jìn)行確定。如甲方對(duì)負(fù)有責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用；如乙方對(duì)負(fù)有責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用。九、處理流程1.報(bào)告與受理（1）發(fā)生后，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告情況。甲方應(yīng)在接到報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行受理，并記錄相關(guān)信息。（2）甲方應(yīng)在受理后______小時(shí)內(nèi)，將情況報(bào)告給有關(guān)部門(mén)，如當(dāng)?shù)氐穆糜喂芾聿块T(mén)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)等。2.調(diào)查與評(píng)估（1）甲方應(yīng)配合有關(guān)部門(mén)對(duì)進(jìn)行調(diào)查，查明的原因、經(jīng)過(guò)和責(zé)任。（2）在調(diào)查的基礎(chǔ)上，有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)的損失進(jìn)行評(píng)估，確定賠償?shù)姆秶徒痤~。3.處理決定與通知（1）有關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)調(diào)查和評(píng)估的結(jié)果，做出處理決定，并書(shū)面通知雙方。（2）雙方如對(duì)處理決定有異議，應(yīng)在接到通知后的______日內(nèi)，向有關(guān)部門(mén)提出復(fù)議申請(qǐng)；逾期未提出復(fù)議申請(qǐng)的，視為同意處理決定。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的______日內(nèi)進(jìn)行，協(xié)商地點(diǎn)為_(kāi)_____。2.調(diào)解途徑如協(xié)商不成，雙方可以選擇向當(dāng)?shù)氐穆糜渭m紛調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理申請(qǐng)后的______日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。3.訴訟選擇如調(diào)解不成，雙方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十一、保密條款1.保密范圍雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容、的相關(guān)信息以及在處理過(guò)程中所了解到的對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方披露。2.保密期限保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。十二、協(xié)議變更與終止1.變更條件與程序本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.終止情形（1）本協(xié)議履行完畢后，自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、通知與送達(dá)1.通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方確認(rèn)的地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)地址確認(rèn)甲方送達(dá)地址：__________乙方送達(dá)地址：__________十四、附則1.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.協(xié)議生效日