兼職客服簽約合同范本

兼職客服簽約合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：__________有限公司

地址：____________________

法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________

聯(lián)系方式：__________________

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：__________個(gè)人/公司

地址：____________________

法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________

聯(lián)系方式：__________________

合同簡(jiǎn)介：

鑒于甲方是一家專注于產(chǎn)品銷售與服務(wù)的公司，為提高客戶滿意度與響應(yīng)速度，甲方?jīng)Q定委托乙方提供兼職客服服務(wù)。雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就兼職客服服務(wù)達(dá)成以下合同。

一、雙方合作的背景及前提條件：

1.甲方擁有穩(wěn)定的產(chǎn)品用戶群體，需要提供及時(shí)、專業(yè)的客服服務(wù)以維護(hù)客戶關(guān)系和提升品牌形象。

2.乙方具備專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)和豐富的客服經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足甲方對(duì)兼職客服服務(wù)的需求。

3.雙方經(jīng)充分溝通，對(duì)兼職客服服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成一致，特訂立本合同。

4.本合同旨在明確雙方在兼職客服服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保合作順利進(jìn)行。

一、當(dāng)事人信息和合同簡(jiǎn)介

1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：__________有限公司

地址：____________________

法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________

聯(lián)系方式：__________________

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：__________個(gè)人/公司

地址：____________________

法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________

聯(lián)系方式：__________________

二、定義

（以下部分省略，請(qǐng)參考完整合同范本）

三、雙方權(quán)利與義務(wù)

（以下部分省略，請(qǐng)參考完整合同范本）

四、價(jià)格與支付條件

（以下部分省略，請(qǐng)參考完整合同范本）

五、履行期限

（以下部分省略，請(qǐng)參考完整合同范本）

六、違約責(zé)任

（以下部分省略，請(qǐng)參考完整合同范本）

七、不可抗力

（以下部分省略，請(qǐng)參考完整合同范本）

八、爭(zhēng)議解決

（以下部分省略，請(qǐng)參考完整合同范本）

九、其他條款

（以下部分省略，請(qǐng)參考完整合同范本）

十、附則

（以下部分省略，請(qǐng)參考完整合同范本）

十一、簽署

（以下部分省略，請(qǐng)參考完整合同范本）

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確立甲方委托乙方提供兼職客服服務(wù)的法律關(guān)系，明確雙方在服務(wù)過程中的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以保證客服服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足甲方客戶服務(wù)需求。合同范圍包括乙方為甲方提供客戶咨詢解答、投訴處理、售后支持等客服服務(wù)，以及雙方就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等事項(xiàng)的具體約定。

第二條定義

為避免歧義，以下術(shù)語在本合同中定義如下：

1.“兼職客服服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的非全日制客戶服務(wù)。

2.“服務(wù)時(shí)間”指乙方根據(jù)本合同約定提供兼職客服服務(wù)的具體時(shí)間段。

3.“服務(wù)費(fèi)用”指甲方向乙方支付的對(duì)價(jià)，用以補(bǔ)償乙方提供兼職客服服務(wù)的成本及合理利潤(rùn)。

4.“客戶信息”指甲方客戶在服務(wù)過程中提供的個(gè)人信息、交易記錄等資料。

5.“保密信息”指雙方在履行本合同過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供合格的兼職客服服務(wù)。

（2）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供必要的客戶信息、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程等資料。

（3）甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

（4）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議。

（5）甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。

2.乙方的權(quán)利和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。

（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供兼職客服服務(wù)。

（3）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露或用于其他目的。

（4）乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

（5）乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

（6）乙方應(yīng)確保其工作人員具備相應(yīng)的客服技能和職業(yè)素質(zhì)。

（7）乙方應(yīng)按時(shí)向甲方報(bào)告服務(wù)情況，包括服務(wù)進(jìn)度、客戶反饋等信息。

（8）乙方不得未經(jīng)甲方同意，將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。

第四條價(jià)格與支付條件

本合同項(xiàng)下的兼職客服服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元（大寫：【】元整），該費(fèi)用為固定費(fèi)用，不因服務(wù)量的增減而調(diào)整。甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：

1.甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為【】（一次性支付/分期支付）。

2.若為分期支付，甲方應(yīng)在每期服務(wù)結(jié)束后【】日內(nèi)向乙方支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。

3.支付方式為【】（銀行轉(zhuǎn)賬/支付寶/微信支付等），具體賬戶信息如下：

賬戶名稱：__________

賬戶賬號(hào)：__________

開戶行：__________

第五條履行期限

本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為【】個(gè)月/年。自合同生效之日起，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求開始提供兼職客服服務(wù)。合同期限屆滿前【】日，如雙方均無意續(xù)約，應(yīng)書面通知對(duì)方。否則，本合同自動(dòng)續(xù)約【】個(gè)月/年。

第六條違約責(zé)任

1.若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未支付金額的【】%。

2.若乙方未按照約定提供合格的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并可根據(jù)實(shí)際情況要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的【】%。

3.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

4.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額【】倍的賠償金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.若因甲方的原因?qū)е乱曳綗o法提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方已產(chǎn)生成本的【】%作為賠償。

6.雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，如因法律法規(guī)變更導(dǎo)致本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

7.雙方應(yīng)按照約定履行合同，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可依法向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

不可抗力指合同當(dāng)事人無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、臺(tái)風(fēng)等，以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律法規(guī)變化等。若任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或延遲履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。在此情況下，受影響一方不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減輕不可抗力對(duì)合同履行的影響，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。

若不可抗力事件持續(xù)【】日以上，雙方有權(quán)協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力事件導(dǎo)致的損失，雙方應(yīng)按照公平原則合理分擔(dān)。

第八條爭(zhēng)議解決

雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。

雙方同意，對(duì)于涉及本合同的任何爭(zhēng)議，應(yīng)適用中華人民共和國(guó)的法律，并按照以下程序解決：

1.雙方應(yīng)首先嘗試通過協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商期為【】日。

2.若協(xié)商期內(nèi)未能解決爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

3.雙方同意，訴訟前應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明爭(zhēng)議的性質(zhì)、訴訟請(qǐng)求及預(yù)計(jì)的訴訟時(shí)間。

雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議解決方式不涉及任何形式的仲裁程序。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的任何通知、請(qǐng)求或其他通信，應(yīng)以書面形式發(fā)送，并通過掛號(hào)郵件、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式遞送。通知在發(fā)送方的遞送方式證明顯示的發(fā)送日期視為已送達(dá)。

2.合同變更：本合同任何條款的修改或補(bǔ)充均應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。未經(jīng)雙方書面確認(rèn)的任何修改或補(bǔ)充均無效。

3.終止條件：除非本合同另有規(guī)定，任何一方違反本合同的實(shí)質(zhì)性條款，且未能在收到對(duì)方書面通知后【】日內(nèi)糾正，對(duì)方有權(quán)終止本合同。

4.合同的完整性：本合同構(gòu)成雙方關(guān)于兼職客服服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議和通信。

5.合同的繼承和轉(zhuǎn)讓：本合同不得轉(zhuǎn)讓或分包，未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

6.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。

第十條附則

本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：

1.雙方簽署的合同附件【附件一】：兼職客服服務(wù)詳細(xì)規(guī)范。

2.雙方簽署的合同附件【附件二】：服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)。

3.雙方簽署的合同附件【附