通聯(lián)保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)培訓(xùn)

通聯(lián)保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)培訓(xùn)演講人：日期：目錄保險(xiǎn)行業(yè)概述通聯(lián)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展歷程通聯(lián)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司簡(jiǎn)介保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容市場(chǎng)分析與客戶(hù)開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)展望01保險(xiǎn)行業(yè)概述保險(xiǎn)行業(yè)是指通過(guò)收取保險(xiǎn)費(fèi)，按照合同約定對(duì)被保險(xiǎn)人因特定風(fēng)險(xiǎn)造成的損失進(jìn)行賠償或給付的一種經(jīng)濟(jì)形式。行業(yè)定義保險(xiǎn)行業(yè)具有風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、資金運(yùn)用和社會(huì)管理等多重功能，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可或缺的重要組成部分。同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)也面臨著風(fēng)險(xiǎn)高、競(jìng)爭(zhēng)激烈等挑戰(zhàn)。行業(yè)特點(diǎn)行業(yè)定義與特點(diǎn)按保險(xiǎn)標(biāo)的分類(lèi)分為商業(yè)保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)。商業(yè)保險(xiǎn)由保險(xiǎn)公司自主經(jīng)營(yíng)，以盈利為目的；社會(huì)保險(xiǎn)則是由政府主導(dǎo)，具有強(qiáng)制性、非營(yíng)利性等特點(diǎn)。按保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)分類(lèi)按保險(xiǎn)實(shí)施方式分類(lèi)包括原保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)和共同保險(xiǎn)等。原保險(xiǎn)是保險(xiǎn)人與投保人直接簽訂的保險(xiǎn)合同；再保險(xiǎn)是保險(xiǎn)人將其承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任部分轉(zhuǎn)移給其他保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)方式；共同保險(xiǎn)則是由多個(gè)保險(xiǎn)人共同承保同一保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)方式。包括人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)兩大類(lèi)。人身保險(xiǎn)以人的生命和健康為保險(xiǎn)標(biāo)的，如壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)以財(cái)產(chǎn)及相關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的，如企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)等。保險(xiǎn)行業(yè)的分類(lèi)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高，保險(xiǎn)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，保險(xiǎn)深度和保險(xiǎn)密度也在逐步提高。市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大為了滿(mǎn)足消費(fèi)者日益多樣化的保險(xiǎn)需求，保險(xiǎn)公司不斷推出新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，如互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、定制化保險(xiǎn)等。保險(xiǎn)行業(yè)的國(guó)際化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，跨國(guó)保險(xiǎn)公司在全球范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，推動(dòng)了保險(xiǎn)市場(chǎng)的全球化進(jìn)程。產(chǎn)品創(chuàng)新不斷加快各國(guó)政府都在加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管，制定和完善相關(guān)法律法規(guī)和政策，以保障消費(fèi)者權(quán)益和保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康穩(wěn)定發(fā)展。監(jiān)管政策逐步完善01020403國(guó)際化趨勢(shì)明顯02通聯(lián)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展歷程恢復(fù)發(fā)展階段（1978-2000年）初步探索1978年，中國(guó)開(kāi)始改革開(kāi)放，保險(xiǎn)行業(yè)開(kāi)始恢復(fù)，通聯(lián)保險(xiǎn)也隨之開(kāi)始初步探索。穩(wěn)步增長(zhǎng)市場(chǎng)地位確立在90年代，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐步開(kāi)放和保險(xiǎn)產(chǎn)品的不斷增加，通聯(lián)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。通過(guò)多年的發(fā)展，通聯(lián)保險(xiǎn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)中逐漸占據(jù)一定地位，成為眾多保險(xiǎn)公司的重要合作伙伴。123松綁創(chuàng)新階段（2011-2016年）政策松綁2011年，中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布了一系列保險(xiǎn)市場(chǎng)化改革政策，為通聯(lián)保險(xiǎn)等保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)提供了更多的發(fā)展機(jī)遇。030201創(chuàng)新發(fā)展通聯(lián)保險(xiǎn)積極響應(yīng)政策號(hào)召，推進(jìn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，如開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、研發(fā)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品等，以滿(mǎn)足市場(chǎng)多樣化需求。競(jìng)爭(zhēng)加劇隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，通聯(lián)保險(xiǎn)通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)能力，保持了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2017年以來(lái)，監(jiān)管部門(mén)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)，通聯(lián)保險(xiǎn)積極響應(yīng)政策要求，加強(qiáng)合規(guī)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。規(guī)范發(fā)展階段（2017年至今）監(jiān)管加強(qiáng)通聯(lián)保險(xiǎn)積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，提升業(yè)務(wù)處理效率和客戶(hù)服務(wù)水平，推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？萍假x能隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的全球化趨勢(shì)，通聯(lián)保險(xiǎn)積極拓展海外業(yè)務(wù)，與國(guó)際知名保險(xiǎn)公司合作，為客戶(hù)提供全球化的保險(xiǎn)服務(wù)。國(guó)際化發(fā)展03通聯(lián)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司簡(jiǎn)介通聯(lián)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司成立于2xxx年，是中國(guó)領(lǐng)先的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司之一。公司成立與發(fā)展成立時(shí)間公司自成立以來(lái)，經(jīng)歷了快速的發(fā)展和擴(kuò)張，現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)知名的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)品牌，擁有龐大的客戶(hù)群體和業(yè)務(wù)規(guī)模。發(fā)展歷程通聯(lián)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)在業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽(yù)和口碑，多次獲得行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)和認(rèn)證，如“中國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)最具影響力品牌”等。行業(yè)地位保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與咨詢(xún)公司具備專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、控制和轉(zhuǎn)移方案。風(fēng)險(xiǎn)管理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)通聯(lián)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)提供從保險(xiǎn)咨詢(xún)、方案設(shè)計(jì)、投保、理賠到后續(xù)服務(wù)的全程經(jīng)紀(jì)服務(wù)，確?？蛻?hù)獲得高效、便捷、專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)。通聯(lián)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)為客戶(hù)提供全面的保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和咨詢(xún)服務(wù)，幫助客戶(hù)選擇最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品和保障方案。公司核心業(yè)務(wù)與服務(wù)公司文化與社會(huì)責(zé)任通聯(lián)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)秉承“客戶(hù)至上、誠(chéng)信為本、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展”的核心價(jià)值觀(guān)，致力于為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。公司文化公司積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注公益事業(yè)，多次參與和支持教育、扶貧、環(huán)保等公益活動(dòng)，為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。社會(huì)責(zé)任通聯(lián)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，積極參與行業(yè)自律和誠(chéng)信建設(shè)，推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)公民04保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理與咨詢(xún)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)提供專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)，幫助客戶(hù)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)降低措施。風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)與培訓(xùn)為客戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)，提高客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告定期監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀況，提供風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告和解決方案，確?？蛻?hù)風(fēng)險(xiǎn)可控。保險(xiǎn)需求分析根據(jù)客戶(hù)的保險(xiǎn)需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，量身定制合適的保險(xiǎn)方案。保險(xiǎn)策劃與選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品比較對(duì)不同保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較分析，為客戶(hù)選擇性?xún)r(jià)比最優(yōu)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)建議提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)建議，協(xié)助客戶(hù)完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。協(xié)助索賠與培訓(xùn)協(xié)助索賠服務(wù)在客戶(hù)出險(xiǎn)時(shí)，提供專(zhuān)業(yè)的索賠指導(dǎo)和協(xié)助，幫助客戶(hù)順利獲得保險(xiǎn)賠償。索賠培訓(xùn)服務(wù)保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)為客戶(hù)提供索賠培訓(xùn)，幫助客戶(hù)了解索賠流程和注意事項(xiàng)，提高索賠成功率。為客戶(hù)提供保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)，提高客戶(hù)的保險(xiǎn)意識(shí)和知識(shí)水平。12305市場(chǎng)分析與客戶(hù)開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)科技的應(yīng)用，如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，正在改變保險(xiǎn)行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，為保險(xiǎn)市場(chǎng)帶來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)遇。市場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速隨著客戶(hù)需求的多樣化，保險(xiǎn)產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，如定制化保險(xiǎn)、跨界融合產(chǎn)品等，為市場(chǎng)提供更多選擇。保險(xiǎn)產(chǎn)品多元化發(fā)展政府對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的支持力度不斷加大，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，鼓勵(lì)更多社會(huì)資本進(jìn)入保險(xiǎn)市場(chǎng)。保險(xiǎn)市場(chǎng)政策放寬風(fēng)險(xiǎn)保障需求客戶(hù)希望獲得更加個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)，如定制化產(chǎn)品、專(zhuān)屬理賠等。個(gè)性化服務(wù)需求便捷性需求客戶(hù)對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)、查詢(xún)、理賠等流程的便捷性有較高要求，希望實(shí)現(xiàn)快速、高效的服務(wù)?？蛻?hù)對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的核心需求是風(fēng)險(xiǎn)保障，包括生命、健康、財(cái)產(chǎn)等方面的風(fēng)險(xiǎn)保障。客戶(hù)需求分析銷(xiāo)售線(xiàn)索的有效獲取線(xiàn)上渠道拓展利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)，通過(guò)搜索引擎優(yōu)化（SEO）、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等手段，獲取潛在客戶(hù)信息。030201線(xiàn)下活動(dòng)合作與相關(guān)行業(yè)或組織進(jìn)行合作，如銀行、證券、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商等，通過(guò)線(xiàn)下活動(dòng)或展會(huì)等方式，獲取客戶(hù)信息。客戶(hù)關(guān)系管理建立完善的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行跟蹤、維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)，提高轉(zhuǎn)化率。06保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)展望數(shù)字化轉(zhuǎn)型利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的智能化和自動(dòng)化水平?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)通過(guò)在線(xiàn)銷(xiāo)售、智能推薦、移動(dòng)支付等手段，拓展保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)群體。產(chǎn)品創(chuàng)新根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶(hù)偏好，開(kāi)發(fā)定制化、差異化的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿(mǎn)足多元化需求。風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)技術(shù)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析和精算技術(shù)，提高風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。行業(yè)創(chuàng)新與科技應(yīng)用關(guān)注監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的最新政策動(dòng)態(tài)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。監(jiān)管政策政策環(huán)境與監(jiān)管趨勢(shì)及時(shí)了解和適應(yīng)保險(xiǎn)法等相關(guān)法律法規(guī)的變化，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。法規(guī)變化積極參與行業(yè)自律組織，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。行業(yè)自律關(guān)注國(guó)際保險(xiǎn)監(jiān)管動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)跨境保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的合規(guī)管理