銀行外聘保安管理制度

銀行外聘保安管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范銀行外聘保安人員的管理，保障銀行安全運(yùn)營(yíng)，維護(hù)銀行正常秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行外聘的所有保安人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法開(kāi)展保安服務(wù)活動(dòng)。2.安全第一原則：把保障銀行安全作為首要任務(wù)，確保銀行資金、人員和設(shè)施安全。3.服務(wù)至上原則：樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，為銀行員工和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.考核激勵(lì)原則：建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，激勵(lì)保安人員積極履行職責(zé)。二、人員招聘與錄用（一）招聘渠道1.通過(guò)專(zhuān)業(yè)的保安服務(wù)公司招聘，要求保安服務(wù)公司具備合法資質(zhì)和良好信譽(yù)。2.在人力資源市場(chǎng)發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。（二）招聘條件1.年齡在18周歲以上，55周歲以下，身體健康，品行端正。2.具有初中以上文化程度，具備一定的學(xué)習(xí)和溝通能力。3.無(wú)違法犯罪記錄，經(jīng)公安機(jī)關(guān)背景審查合格。4.退伍軍人、有保安工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。（三）錄用程序1.應(yīng)聘者填寫(xiě)應(yīng)聘登記表，提交相關(guān)證明材料。2.保安服務(wù)公司或銀行對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，確定面試人員名單。3.組織面試，對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行考察。4.面試合格者進(jìn)行體能測(cè)試，測(cè)試項(xiàng)目包括隊(duì)列、軍姿、跑步、俯臥撐等，體能測(cè)試合格者進(jìn)入背景審查環(huán)節(jié)。5.公安機(jī)關(guān)對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景審查，審查合格者予以錄用。6.錄用人員與保安服務(wù)公司簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，合同期限根據(jù)銀行實(shí)際需求確定。三、崗位職責(zé)與工作要求（一）崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序，防止各類(lèi)安全事故和案件的發(fā)生。2.對(duì)進(jìn)入銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的人員、車(chē)輛進(jìn)行檢查、登記，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入。3.定時(shí)對(duì)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行巡邏，檢查門(mén)窗、柜臺(tái)、金庫(kù)等安全設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并采取措施。4.協(xié)助銀行員工做好客戶引導(dǎo)、秩序維護(hù)等工作，解答客戶咨詢，處理突發(fā)事件。5.負(fù)責(zé)銀行自助設(shè)備的安全保衛(wèi)工作，定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，防范設(shè)備被盜、被破壞等風(fēng)險(xiǎn)。6.配合公安機(jī)關(guān)做好銀行周邊治安秩序維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。（二）工作要求1.著裝規(guī)范：保安人員上崗時(shí)必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴保安標(biāo)志，保持著裝整潔。2.儀容儀表：保持良好的儀容儀表，頭發(fā)整齊，面容清潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須、染發(fā)等。3.行為舉止：行為舉止文明、端莊，不得有吸煙、嚼口香糖、嬉笑打鬧等行為。4.語(yǔ)言規(guī)范：使用文明禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話和氣，態(tài)度熱情，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。5.工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上崗、下崗，不得擅自離崗、脫崗。6.服從管理：服從銀行和保安服務(wù)公司的管理，聽(tīng)從指揮，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.保安服務(wù)公司應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全保衛(wèi)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織保安人員參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：由銀行安全保衛(wèi)部門(mén)人員或資深保安人員對(duì)新入職保安進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，傳授實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和技能。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)課程，方便保安人員自主學(xué)習(xí)。（三）考核制度1.建立考核機(jī)制，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.考核方式采取日?？己伺c定期考核相結(jié)合，日?？己擞摄y行安全保衛(wèi)部門(mén)人員負(fù)責(zé)，定期考核由保安服務(wù)公司組織實(shí)施。4.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格者進(jìn)行辭退或再培訓(xùn)。五、工作紀(jì)律與獎(jiǎng)懲（一）工作紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，保守銀行機(jī)密。2.嚴(yán)禁在工作時(shí)間飲酒、賭博、睡覺(jué)等，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。3.不得擅自將保安器材轉(zhuǎn)借他人，不得私自配備或使用其他非規(guī)定的器械。4.不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂、饋贈(zèng)。5.嚴(yán)格遵守工作程序和操作規(guī)程，不得擅自更改工作流程。（二）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升等。3.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止安全事故或案件的發(fā)生，為銀行挽回重大損失；積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，提供重要線索；在服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面表現(xiàn)優(yōu)秀，受到銀行員工或客戶好評(píng)等。（三）懲罰制度1.對(duì)違反工作紀(jì)律和規(guī)章制度的保安人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.處罰方式包括警告、罰款、辭退等。3.具體處罰情形包括：遲到、早退、曠工；擅自離崗、脫崗；違反著裝規(guī)范、儀容儀表要求；與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突；利用工作之便謀取私利；違反安全保衛(wèi)規(guī)定，導(dǎo)致安全事故或案件發(fā)生等。六、工作交接與排班（一）工作交接1.保安人員上下班時(shí)應(yīng)進(jìn)行工作交接，填寫(xiě)工作交接記錄。2.交接內(nèi)容包括：營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全狀況、設(shè)備運(yùn)行情況、未處理的事項(xiàng)、重要文件資料等。3.交接雙方應(yīng)認(rèn)真核對(duì)交接內(nèi)容，確保交接清楚、準(zhǔn)確。（二）排班制度1.保安服務(wù)公司應(yīng)根據(jù)銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間和安全保衛(wèi)需求，制定合理的排班計(jì)劃。2.排班應(yīng)遵循公平、合理、高效的原則，確保每個(gè)班次都有足夠的保安人員值班。3.保安人員應(yīng)按照排班計(jì)劃按時(shí)上崗，不得擅自調(diào)班、換班。如有特殊情況需要調(diào)班、換班，應(yīng)提前向銀行安全保衛(wèi)部門(mén)和保安服務(wù)公司申請(qǐng)，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。七、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.銀行和保安服務(wù)公司應(yīng)制定完善的應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急處置預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、詐騙、突發(fā)疾病等各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。（二）應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.定期組織保安人員參加應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。2.每年至少組織一次應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂。（三）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)立即采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。2.及時(shí)報(bào)告銀行安全保衛(wèi)部門(mén)和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。3.配合公安機(jī)關(guān)和相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查工作，提供相關(guān)線索和證據(jù)。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.銀行安全保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.定期對(duì)保安服務(wù)公司的管理情況進(jìn)行檢查，督促保安服務(wù)公司履行職責(zé)。（二）外部監(jiān)督1.接受公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，積極