臨時(shí)停車場(chǎng)管理制度

臨時(shí)停車場(chǎng)管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本公司臨時(shí)停車場(chǎng)的管理，維護(hù)停車場(chǎng)的正常秩序，保障車輛安全有序停放，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司臨時(shí)停車場(chǎng)，包括停車場(chǎng)內(nèi)的車位、通道、出入口及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。所有進(jìn)入本臨時(shí)停車場(chǎng)的車輛及駕乘人員均應(yīng)遵守本制度。（三）基本原則1.安全第一原則：確保停車場(chǎng)內(nèi)車輛及人員的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：規(guī)范車輛停放行為，保持停車場(chǎng)秩序井然，車輛進(jìn)出順暢。3.服務(wù)至上原則：為車主提供便捷、高效的停車服務(wù)，盡量滿足合理需求。二、停車場(chǎng)管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.行政部為本公司臨時(shí)停車場(chǎng)的管理部門，負(fù)責(zé)制定、修訂和完善停車場(chǎng)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)日常運(yùn)營管理工作，包括車輛引導(dǎo)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。3.協(xié)調(diào)處理停車場(chǎng)內(nèi)的各類突發(fā)事件，保障停車場(chǎng)正常運(yùn)行。（二）安保人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)出入口的值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行車輛進(jìn)出登記制度，檢查車輛外觀及相關(guān)證件，確保車輛信息準(zhǔn)確無誤。2.按照規(guī)定引導(dǎo)車輛有序停放，指揮車輛進(jìn)出停車場(chǎng)，維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)交通秩序，防止擁堵。3.定時(shí)巡邏停車場(chǎng)，檢查車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。4.協(xié)助處理停車場(chǎng)內(nèi)的糾紛和突發(fā)事件，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)設(shè)施設(shè)備故障，如車位鎖損壞、照明系統(tǒng)故障、道閘故障等，保障停車場(chǎng)使用功能。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新和改造，提高停車場(chǎng)的使用效率和安全性。三、車輛進(jìn)出管理（一）入口管理1.車輛到達(dá)停車場(chǎng)入口時(shí)，安保人員應(yīng)主動(dòng)迎接，示意車輛停車。2.檢查車輛外觀是否有明顯損壞，詢問駕駛員停車事由，并要求出示有效證件（如駕駛證、行駛證）。3.對(duì)于臨時(shí)來訪車輛，安保人員應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記，包括車牌號(hào)碼、來訪時(shí)間、來訪人員姓名及所屬部門、聯(lián)系電話等信息，并發(fā)放臨時(shí)停車卡。4.對(duì)于本公司員工車輛，安保人員核對(duì)車牌無誤后，可直接放行，并告知車主按照規(guī)定停放車輛。5.引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，按照指定路線行駛至空余車位停放，提醒車主注意觀察周圍環(huán)境，避免碰撞其他車輛或設(shè)施。（二）出口管理1.車輛準(zhǔn)備離開停車場(chǎng)時(shí)，車主應(yīng)將臨時(shí)停車卡交回出口處安保人員。2.安保人員核對(duì)停車卡信息與車輛信息是否一致，檢查車輛是否有異常情況。3.對(duì)于臨時(shí)來訪車輛，根據(jù)停車時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)用，并告知車主繳費(fèi)方式。車主繳費(fèi)后，安保人員在停車卡上加蓋收費(fèi)章，予以放行。4.對(duì)于本公司員工車輛，安保人員核對(duì)車牌無誤后，直接放行。5.指揮車輛緩慢駛出停車場(chǎng)，確保車輛安全離開。如遇車輛排隊(duì)等待繳費(fèi)，應(yīng)合理疏導(dǎo)，提高通行效率。四、車輛停放管理（一）車位劃分1.停車場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況劃分不同類型的車位，包括普通車位、殘疾人專用車位、臨時(shí)車位等，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌。2.普通車位供一般車輛停放，應(yīng)保持整齊有序，不得壓線、跨位停車。3.殘疾人專用車位應(yīng)設(shè)置在便于殘疾人進(jìn)出的位置，且不得被其他車輛占用。4.臨時(shí)車位供臨時(shí)來訪車輛臨時(shí)停放，應(yīng)合理安排，確保不影響正常車輛通行和停放秩序。（二）停放要求1.車輛應(yīng)按照指定的車位停放，車頭朝向統(tǒng)一方向，不得逆向停車。2.不得在消防通道、人行通道、出入口等禁止停車的區(qū)域停放車輛。3.車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，鎖好車門、車窗，帶走車內(nèi)貴重物品，確保車輛安全。4.嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行車輛維修、清洗等影響環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。（三）巡查管理1.安保人員應(yīng)定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡邏，白天每[x]小時(shí)巡邏一次，夜間每[x]小時(shí)巡邏一次。2.巡邏內(nèi)容包括車輛停放情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、有無異常聲響或氣味等。3.如發(fā)現(xiàn)車輛未按規(guī)定停放、車門未鎖、車內(nèi)有異常情況等，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系車主處理；如無法聯(lián)系到車主，應(yīng)做好記錄，并采取相應(yīng)的安全措施。4.對(duì)于停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞或故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行維修。五、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.本公司臨時(shí)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)[具體情況，如停車時(shí)長、車型等]制定，具體如下：臨時(shí)來訪車輛：首小時(shí)收費(fèi)[x]元，超過首小時(shí)后每半小時(shí)收費(fèi)[x]元，最高收費(fèi)[x]元/天。[如有其他特殊情況收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如大型車輛、過夜車輛等，分別列出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]2.本公司員工車輛免費(fèi)停放，但需將車輛信息登記在公司內(nèi)部停車管理系統(tǒng)中。（二）繳費(fèi)方式1.支持現(xiàn)金繳費(fèi)和電子支付（如微信支付、支付寶支付等）兩種方式。2.車主在出口處繳費(fèi)時(shí)，可根據(jù)自身情況選擇合適的繳費(fèi)方式。3.對(duì)于電子支付，安保人員應(yīng)引導(dǎo)車主完成支付流程，并提供支付憑證。（三）票據(jù)管理1.收費(fèi)人員應(yīng)使用本公司統(tǒng)一印制的停車收費(fèi)票據(jù)，如實(shí)填寫收費(fèi)金額、時(shí)間、車牌號(hào)碼等信息。2.票據(jù)應(yīng)妥善保管，不得隨意涂改、撕毀或丟失。3.每日下班前，收費(fèi)人員應(yīng)將當(dāng)日收取的現(xiàn)金及票據(jù)進(jìn)行核對(duì)，填寫現(xiàn)金日記賬，并將現(xiàn)金和票據(jù)交至財(cái)務(wù)部門。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備清單1.停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備包括車位鎖、道閘、照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。（二）日常巡檢1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)每日對(duì)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、外觀是否完好等。2.巡檢內(nèi)容包括道閘是否正常開啟和關(guān)閉、車位鎖是否正常工作、照明是否充足、監(jiān)控?cái)z像頭是否正常運(yùn)行、消防設(shè)備是否完好有效等。3.如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)記錄并進(jìn)行維修處理。對(duì)于無法立即修復(fù)的故障，應(yīng)采取臨時(shí)措施確保停車場(chǎng)正常使用，并及時(shí)上報(bào)管理部門安排維修。（三）定期維護(hù)保養(yǎng)1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和維護(hù)保養(yǎng)要求，制定定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.定期對(duì)道閘進(jìn)行清潔、潤滑、調(diào)試，檢查電機(jī)、控制器等部件的工作情況，確保道閘運(yùn)行穩(wěn)定可靠。3.對(duì)車位鎖進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常升降，防止損壞或被盜。4.定期清潔照明燈具，檢查燈泡是否老化，及時(shí)更換損壞的燈泡，保證停車場(chǎng)照明良好。5.對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，包括攝像頭清晰度、存儲(chǔ)設(shè)備容量等，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)保存完整。6.對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，包括滅火器壓力檢查、消防栓閥門開關(guān)檢查等，確保消防設(shè)備處于良好備用狀態(tài)。（四）故障維修1.設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，進(jìn)行故障排查和維修。2.對(duì)于一般性故障，應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間，如1小時(shí)]內(nèi)修復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間，如24小時(shí)]內(nèi)修復(fù)，并采取臨時(shí)措施確保停車場(chǎng)正常使用。3.維修完成后，應(yīng)填寫維修記錄，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、維修過程、更換的零部件等信息。4.對(duì)設(shè)施設(shè)備故障進(jìn)行分析總結(jié)，找出故障原因，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，防止類似故障再次發(fā)生。七、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃要求1.每日定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清掃，包括車道、車位、出入口等區(qū)域，保持停車場(chǎng)地面干凈整潔。2.及時(shí)清理停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾雜物，如紙屑、煙頭、塑料袋等，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.定期對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查和清理，防止排水不暢導(dǎo)致積水。（二）消毒管理1.在疫情防控期間，應(yīng)加強(qiáng)停車場(chǎng)的消毒工作。2.每日對(duì)停車場(chǎng)出入口、收費(fèi)亭、公共區(qū)域等重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭。3.增加消毒頻次，如每[x]小時(shí)消毒一次，確保消毒效果。4.做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒劑名稱等信息。八、安全管理（一）安全制度1.建立健全停車場(chǎng)安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高全體工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.制定安全操作規(guī)程，規(guī)范安保人員、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員等的操作行為，確保安全作業(yè)。3.定期組織安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)整改，確保停車場(chǎng)安全運(yùn)行。（二）消防安全1.停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消防栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.保持消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車輛或堆放雜物。3.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)工作人員的消防安全培訓(xùn)，使其熟悉消防器材的使用方法和火災(zāi)應(yīng)急處置流程。4.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的能力。（三）應(yīng)急處理1.制定停車場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括車輛被盜、火災(zāi)、交通事故等。2.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，安保人員應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，如疏散車輛、設(shè)置警示標(biāo)志、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等，并及時(shí)報(bào)告管理部門和相