會議茶水間管理制度

會議茶水間管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司會議茶水間的使用與管理，營造整潔、舒適、有序的辦公環(huán)境，確保會議茶水間能為公司員工提供良好的服務(wù)與便利，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有會議茶水間的使用及相關(guān)管理活動，包括但不限于公司各部門會議室、洽談室附近的茶水間區(qū)域。（三）管理原則1.安全第一：確保茶水間設(shè)施設(shè)備的安全使用，避免發(fā)生安全事故，保障員工生命財產(chǎn)安全。2.衛(wèi)生整潔：保持茶水間環(huán)境干凈、整潔，為員工提供良好的使用體驗。3.節(jié)約資源：倡導(dǎo)員工節(jié)約用水、用電、茶葉等資源，避免浪費。4.文明使用：員工應(yīng)文明使用茶水間設(shè)施，愛護(hù)公共財物，不得隨意破壞或損壞。二、茶水間設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.基本配置：根據(jù)各會議茶水間的實際需求，配備桌椅、飲水機、茶具（茶杯、茶壺、茶托等）、茶葉罐、垃圾桶、紙巾盒等基本設(shè)施設(shè)備。2.按需補充：根據(jù)員工使用情況和實際需求，定期對茶水間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和補充，確保正常使用。如發(fā)現(xiàn)茶具損壞、茶葉不足、紙巾用完等情況，應(yīng)及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.日常維護(hù)：安排專人負(fù)責(zé)會議茶水間設(shè)施設(shè)備的日常清潔和維護(hù)工作，保持設(shè)施設(shè)備的干凈整潔。每天對飲水機進(jìn)行清潔，定期清理茶具、垃圾桶等。2.定期檢查：定期對茶水間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保其正常運行。檢查內(nèi)容包括飲水機的水質(zhì)、水溫、加熱功能，茶具的完整性，桌椅的穩(wěn)定性等。發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并做好記錄。3.維修管理：建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄每次維修的時間、內(nèi)容、維修人員等信息。對于一般性故障，維修人員應(yīng)在接到報修通知后及時進(jìn)行維修；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行處理，并跟蹤維修進(jìn)度，確保盡快恢復(fù)正常使用。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.使用年限評估：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和性能狀況，定期對其使用年限進(jìn)行評估。對于超過使用年限、損壞嚴(yán)重且無法維修的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時提出更新申請。2.更新申請流程：由使用部門填寫設(shè)施設(shè)備更新申請表，詳細(xì)說明申請更新的設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、更新原因等，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至行政部門。行政部門根據(jù)公司實際情況和預(yù)算安排，對申請進(jìn)行審批。審批通過后，由行政部門負(fù)責(zé)采購新的設(shè)施設(shè)備，并及時進(jìn)行更換。三、茶水間環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.桌面地面：桌面保持干凈整潔，無雜物、水漬；地面無垃圾、污漬，每天定時清掃，定期拖地。2.茶具：茶具使用后應(yīng)及時清洗，確保無茶漬、水垢，每周至少進(jìn)行一次全面消毒。3.飲水機：飲水機外殼保持清潔，內(nèi)部定期清洗，更換濾芯，確保水質(zhì)衛(wèi)生。4.垃圾桶：垃圾桶每天清理，垃圾裝滿后及時更換垃圾袋，保持周圍環(huán)境清潔無異味。5.墻面門窗：墻面無污漬、蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃干凈明亮，定期擦拭。（二）清潔頻次1.日常清潔：每天上班前和下班后，由專人對會議茶水間進(jìn)行基本清潔，包括清理桌面垃圾、擦拭桌面、拖地等。2.定期清潔：每周進(jìn)行一次全面清潔，包括對茶具、飲水機、墻面門窗等進(jìn)行深度清潔和消毒。3.特殊清潔：在會議或活動結(jié)束后，及時清理茶水間，確?；謴?fù)整潔。如遇茶水灑漏等情況，應(yīng)立即進(jìn)行清理。（三）衛(wèi)生監(jiān)督1.自我監(jiān)督：使用茶水間的員工應(yīng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持個人使用區(qū)域的整潔，使用完畢后及時清理垃圾。2.相互監(jiān)督：員工之間應(yīng)相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時提醒相關(guān)人員進(jìn)行清理。3.行政監(jiān)督：行政部門定期對會議茶水間的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對于不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)的情況，及時督促責(zé)任人進(jìn)行整改，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰。四、茶水間物品管理（一）茶葉管理1.種類選擇：根據(jù)員工口味和需求，提供多種茶葉品種，如綠茶、紅茶、花茶、烏龍茶等。2.存放方式：茶葉應(yīng)存放在密封的茶葉罐中，放置在干燥、通風(fēng)的地方，避免受潮、變質(zhì)。3.領(lǐng)用登記：建立茶葉領(lǐng)用登記表，員工領(lǐng)用茶葉時需填寫領(lǐng)用日期、茶葉品種、數(shù)量等信息，由專人負(fù)責(zé)登記發(fā)放。4.定期盤點：定期對茶葉庫存進(jìn)行盤點，確保賬實相符。根據(jù)使用情況，及時補充茶葉，避免出現(xiàn)茶葉短缺的情況。（二）茶具管理1.配備標(biāo)準(zhǔn)：按照會議茶水間的規(guī)模和使用需求，合理配備茶具數(shù)量和種類，確保滿足員工使用。2.擺放規(guī)范：茶具應(yīng)整齊擺放在指定位置，方便員工取用。茶杯、茶壺、茶托等應(yīng)配套擺放，保持整齊有序。3.損壞賠償：員工在使用茶具過程中如造成損壞，應(yīng)照價賠償。行政部門定期對茶具進(jìn)行檢查，統(tǒng)計損壞情況，并及時進(jìn)行補充和更新。（三）其他物品管理1.紙巾管理：紙巾應(yīng)放置在紙巾盒中，方便員工取用。定期檢查紙巾庫存，及時補充，確保紙巾供應(yīng)充足。2.垃圾袋管理：垃圾袋應(yīng)放置在垃圾桶附近，便于及時更換。建立垃圾袋領(lǐng)用登記表，記錄領(lǐng)用數(shù)量和日期，定期盤點庫存。五、茶水間使用規(guī)范（一）使用時間1.正常辦公時間：會議茶水間在公司正常辦公時間內(nèi)開放使用，員工可根據(jù)需要隨時前往。2.非辦公時間：非辦公時間如需使用會議茶水間，需提前向行政部門申請，并在使用后做好清潔和關(guān)閉工作。（二）使用秩序1.排隊等候：如需使用飲水機等設(shè)備，應(yīng)排隊等候，不得插隊或擁擠。2.文明使用：使用茶水間時應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩、打鬧。使用完畢后，應(yīng)及時清理個人物品和垃圾，將桌椅擺放整齊。3.節(jié)約用水用電：員工應(yīng)節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)閉飲水機、燈具等設(shè)備。不得在茶水間長時間使用電器設(shè)備，如燒水后應(yīng)及時關(guān)閉電源。（三）禁止行為1.禁止吸煙：嚴(yán)禁在會議茶水間內(nèi)吸煙，吸煙有害健康，同時也容易引發(fā)火災(zāi)等安全事故。2.禁止餐飲：除飲用茶水外，禁止在茶水間內(nèi)食用其他食物，以保持茶水間環(huán)境整潔。3.禁止私拉亂接：不得私自拆卸、改裝或亂接茶水間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如需對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行調(diào)整或維修，應(yīng)通知行政部門安排專業(yè)人員進(jìn)行處理。4.禁止存放私人物品：不得在會議茶水間內(nèi)存放個人雜物、食品、飲料等私人物品，保持公共區(qū)域的整潔和暢通。六、會議茶水服務(wù)管理（一）會議前準(zhǔn)備1.茶具準(zhǔn)備：根據(jù)會議規(guī)模和需求，提前準(zhǔn)備好足夠數(shù)量的干凈茶具，包括茶杯、茶壺、茶托等，并擺放整齊。2.茶葉準(zhǔn)備：了解會議參會人員的茶葉喜好，提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的茶葉品種，并確保茶葉質(zhì)量良好。3.熱水供應(yīng)：提前開啟飲水機，確保會議開始時能提供充足的熱水。（二）會議中服務(wù)1.及時加水：會議期間，服務(wù)人員應(yīng)密切關(guān)注參會人員的茶水飲用情況，及時為茶杯加水，確保茶水供應(yīng)不斷。2.禮貌服務(wù)：服務(wù)人員在為參會人員提供茶水服務(wù)時，應(yīng)態(tài)度熱情、禮貌，使用文明用語，如"請用茶"等。3.注意細(xì)節(jié)：注意觀察參會人員的需求，及時提供紙巾等物品。對于特殊需求的參會人員，如需要更換茶葉品種等，應(yīng)盡量滿足。（三）會議后清理1.茶具清理：會議結(jié)束后，及時清理茶具，將用過的茶具集中進(jìn)行清洗、消毒，確保下次使用時干凈衛(wèi)生。2.場地整理：清理會議茶水間內(nèi)的垃圾和雜物，擦拭桌面、地面，整理桌椅，恢復(fù)茶水間的整潔。3.設(shè)備檢查：檢查飲水機、燈具等設(shè)備是否關(guān)閉，如有異常情況及時報修。七、考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生：根據(jù)茶水間清潔標(biāo)準(zhǔn)和頻次，對環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行考核。重點考核桌面地面、茶具、飲水機、垃圾桶等區(qū)域的清潔程度。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：考核設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、定期檢查及維修情況，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。檢查設(shè)施設(shè)備是否存在損壞未及時維修、未按時進(jìn)行定期檢查等情況。3.物品管理：對茶葉、茶具等物品的領(lǐng)用登記、存放管理、盤點情況進(jìn)行考核。查看物品是否賬實相符，領(lǐng)用登記是否規(guī)范，物品存放是否符合要求等。4.使用規(guī)范執(zhí)行：考核員工對茶水間使用規(guī)范的遵守情況，包括使用時間、排隊秩序、禁止行為等方面。檢查是否存在違反使用規(guī)范的行為，如吸煙、餐飲、私拉亂接等。5.會議茶水服務(wù)質(zhì)量：對會議茶水服務(wù)的準(zhǔn)備、過程和清理工作進(jìn)行考核。評估服務(wù)人員是否及時加水、禮貌服務(wù)，會議結(jié)束后清理工作是否到位等。（二）獎勵措施1.個人獎勵：對于在會議茶水間管理中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，如積極維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、文明使用茶水間等，給予個人表彰和一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。2.部門獎勵：對于部門內(nèi)員工整體遵守會議茶水間管理制度，且環(huán)境衛(wèi)生良好、設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位、物品管理規(guī)范的部門，給予部門一定的獎勵，如團隊活動經(jīng)費、榮譽證書等。（三）懲罰措施1.口頭警告：對于首次違反會議茶水間管理制度的員工，給予口頭警告，提醒其遵守制度。2.書面警告：如再次違反制度，給予書面警告，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報批評，同時要求其做出書面檢討。3.經(jīng)濟處罰：對于因個人原因造成設(shè)施設(shè)備損壞、浪費資源等