社區(qū)便民服務(wù)中心合作協(xié)議

社區(qū)便民服務(wù)中心合作協(xié)議合同編號：__________甲方：（以下簡稱“甲方”）乙方：（以下簡稱“乙方”）第一章合同訂立1.1合同簽訂1.1.1本協(xié)議由甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同目的1.2.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在社區(qū)便民服務(wù)中心（以下簡稱“服務(wù)中心”）的合作關(guān)系，共同提升社區(qū)服務(wù)水平，滿足社區(qū)居民的多樣化需求。1.3合作期限1.3.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合作范圍1.4.1甲方負(fù)責(zé)提供服務(wù)中心的場地、設(shè)施及必要的管理支持。1.4.2乙方負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常運營、服務(wù)項目的實施和人員管理。1.5合作內(nèi)容1.5.1乙方在服務(wù)中心提供的服務(wù)項目包括但不限于：1.5.1.1基礎(chǔ)便民服務(wù)：如代繳費、快遞收發(fā)、票務(wù)代購等。1.5.1.2社區(qū)活動組織：如文化娛樂、健康講座、親子活動等。1.5.1.3專業(yè)服務(wù)：如法律咨詢、醫(yī)療咨詢、心理咨詢等。第二章甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利2.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.1.2甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和居民需求，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。2.2甲方的義務(wù)2.2.1甲方應(yīng)保證服務(wù)中心的場地、設(shè)施滿足乙方運營需求。2.2.2甲方應(yīng)提供必要的管理支持，包括但不限于人員配備、后勤保障等。2.2.3甲方應(yīng)積極配合乙方開展宣傳推廣活動。第三章乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，使用甲方提供的場地和設(shè)施。3.1.2乙方有權(quán)根據(jù)市場需求和居民需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。3.2乙方的義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)中心的運營符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，對居民提供熱情、周到的服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)運營情況。第四章服務(wù)費用及結(jié)算4.1服務(wù)費用4.1.1乙方在服務(wù)中心提供的服務(wù)，按照市場價格和協(xié)議約定進(jìn)行收費。4.1.2甲方對乙方收取的服務(wù)費用不參與分成。4.2結(jié)算方式4.2.1乙方每月向甲方提交詳細(xì)的費用結(jié)算報告。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方結(jié)算報告后的____個工作日內(nèi)，向乙方支付上月服務(wù)費用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時提供場地、設(shè)施或管理支持的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為____元/天。5.1.2甲方未按照約定調(diào)整服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時提交費用結(jié)算報告的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為____元/天。5.2.2乙方未保證服務(wù)質(zhì)量或違反相關(guān)法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金的支付5.3.1違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后____個工作日內(nèi)支付。5.4違約金的上限5.4.1本協(xié)議項下的違約金總額不超過____元。第六章服務(wù)質(zhì)量管理6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)遵循國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和操作流程，保證服務(wù)質(zhì)量。6.2質(zhì)量監(jiān)控6.2.1甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的檢查。6.2.2質(zhì)量監(jiān)控小組有權(quán)要求乙方提供相關(guān)服務(wù)記錄和資料，以評估服務(wù)質(zhì)量。6.3客戶滿意度6.3.1乙方應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集居民意見和建議。6.3.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并保證調(diào)查結(jié)果的客觀性和真實性。6.4服務(wù)改進(jìn)6.4.1乙方應(yīng)根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控意見，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.4.2甲方應(yīng)支持乙方的服務(wù)改進(jìn)工作，提供必要的資源和支持。第七章人員管理7.1人員配置7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)中心的運營需求，合理配置人員。7.1.2乙方應(yīng)保證工作人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。7.2培訓(xùn)與發(fā)展7.2.1乙方應(yīng)定期對工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平和專業(yè)技能。7.2.2甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)資源，協(xié)助乙方開展培訓(xùn)工作。7.3人員考核7.3.1乙方應(yīng)建立工作人員考核制度，對工作人員的工作績效進(jìn)行考核。7.3.2甲方有權(quán)參與考核過程，并對考核結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。7.4人員福利7.4.1乙方應(yīng)依法為工作人員繳納社會保險和住房公積金。7.4.2乙方應(yīng)定期為工作人員提供福利待遇，保障其合法權(quán)益。第八章財務(wù)管理8.1財務(wù)制度8.1.1乙方應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，保證財務(wù)活動的合規(guī)性。8.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行財務(wù)審計，接受甲方的監(jiān)督。8.2費用報銷8.2.1乙方工作人員因公產(chǎn)生的費用，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行報銷。8.2.2甲方有權(quán)對報銷申請進(jìn)行審核，保證費用的合理性和真實性。8.3財務(wù)報告8.3.1乙方應(yīng)定期向甲方提交財務(wù)報告，包括但不限于收支情況、資產(chǎn)負(fù)債表等。8.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的財務(wù)憑證和資料。8.4財務(wù)風(fēng)險控制8.4.1乙方應(yīng)采取有效措施，防范和控制財務(wù)風(fēng)險。8.4.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行財務(wù)風(fēng)險評估，并提供風(fēng)險管理建議。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，均屬保密信息。9.1.2保密信息包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的保密性。9.3保密期限9.3.1本協(xié)議項下的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后____年內(nèi)持續(xù)有效。第十章協(xié)議的修改和補(bǔ)充10.1協(xié)議修改10.1.1雙方如需對本協(xié)議進(jìn)行修改，應(yīng)書面提出修改意見，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2修改后的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2協(xié)議補(bǔ)充10.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如認(rèn)為有必要增加新的條款，應(yīng)書面提出補(bǔ)充意見，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1本協(xié)議所稱不可抗力事件是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免并不能克服的事件。11.2通知義務(wù)11.2.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的方應(yīng)在第一時間以書面形式通知對方，并說明事件發(fā)生的時間、地點、程度及對履行本協(xié)議的影響。11.3履行調(diào)整11.3.1在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的方有權(quán)暫停履行或部分履行本協(xié)議中涉及的義務(wù)。11.3.2不可抗力事件結(jié)束后，受影響的方應(yīng)在合理時間內(nèi)恢復(fù)履行義務(wù)，并告知對方。11.4合同解除11.4.1不可抗力事件持續(xù)超過____個月，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。第十二章通知和通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的所有通知、文件和其他通訊均應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過以下方式：a)專人送達(dá)；b)郵寄；c)傳真；d)郵件。12.2通知送達(dá)12.2.1通知自實際送達(dá)或按照雙方約定的方式送達(dá)時起生效。12.3通訊地址12.3.1雙方在本協(xié)議中的通訊地址應(yīng)保持最新，任何一方的地址變更應(yīng)在____個工作日內(nèi)通知對方。第十三章附則13.1不可爭議條款13.1.1本協(xié)議項下所有條款及雙方在履行本協(xié)議過程中達(dá)成的任何書面協(xié)議或口頭協(xié)議，均為不可爭議條款。