2025年份4月份社區(qū)WiFi覆蓋維護(hù)責(zé)任協(xié)議

2025年社區(qū)WiFi覆蓋維護(hù)責(zé)任協(xié)議?本合同共二部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：第一條定義與解釋1.2“維護(hù)服務(wù)”指乙方按本協(xié)議約定對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常巡檢、故障修復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)及用戶技術(shù)支持等行為。1.3“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指附件一《2025年社區(qū)WiFi維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中列明的技術(shù)指標(biāo)及響應(yīng)要求。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試及后續(xù)維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到_____________%，平均速率不低于_____________Mbps，速率不低于_____________Mbps。2.2乙方應(yīng)每_____________（自然日/周/月）對(duì)設(shè)備進(jìn)行至少一次全面巡檢，并提交書面報(bào)告至甲方指定聯(lián)系人_____________。第三條維護(hù)責(zé)任3.1設(shè)備所有權(quán)歸屬甲方，乙方享有維護(hù)管理權(quán)。設(shè)備清單詳見附件二，總數(shù)量為_____________臺(tái)，型號(hào)為_____________。3.2乙方應(yīng)建立24小時(shí)故障響應(yīng)機(jī)制，接到用戶報(bào)修后_____________小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，_____________小時(shí)內(nèi)修復(fù)一般故障，重大故障（如區(qū)域斷網(wǎng)）需在_____________小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。3.3因設(shè)備老化或不可抗力導(dǎo)致的更換費(fèi)用，單次金額低于_____________元由乙方承擔(dān)，超出部分由甲方按_____________%比例分擔(dān)。第四條用戶服務(wù)4.1乙方須設(shè)立專屬客服，服務(wù)時(shí)間為每日_____________時(shí)至_____________時(shí)，提供網(wǎng)絡(luò)使用咨詢、故障申報(bào)及投訴處理服務(wù)。4.2用戶個(gè)人信息保護(hù)應(yīng)符合《個(gè)人信息保護(hù)法》要求，未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得將用戶數(shù)據(jù)用于商業(yè)目的或向第三方披露。第五條網(wǎng)絡(luò)安全5.1乙方應(yīng)部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)加密技術(shù)，每季度向甲方提交網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估報(bào)告。5.2發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件（如黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露）時(shí)，乙方須立即采取應(yīng)急措施，并在_____________小時(shí)內(nèi)書面通知甲方。第六條費(fèi)用與支付6.1本合同總金額為人民幣_(tái)____________元（大寫：_____________），包含設(shè)備維護(hù)、人工成本及稅費(fèi)。6.2甲方按季度支付費(fèi)用，首期款于合同生效后_____________日內(nèi)支付_____________%，后續(xù)每季度首月_____________日前支付_____________%。6.3乙方收款賬戶信息：開戶名稱：_____________開戶銀行：_____________銀行賬號(hào)：_____________第七條違約責(zé)任7.1乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，按當(dāng)季費(fèi)用的_____________%支付違約金；累計(jì)三次未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)單方解除合同。7.2甲方逾期付款超_____________日的，每日按未付金額的_____________‰支付滯納金。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1設(shè)備軟件系統(tǒng)著作權(quán)歸乙方所有，甲方享有永久使用權(quán)。8.2乙方為履行本合同開發(fā)的定制化工具或程序，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方共有。第九條保密義務(wù)9.1雙方應(yīng)對(duì)合作中獲知的商業(yè)秘密、技術(shù)資料及用戶信息保密，保密期限為合同終止后_____________年。第十條不可抗力10.1因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，受影響方需在事件發(fā)生后_____________日內(nèi)提供證明，雙方協(xié)商解除或變更合同。第十一條合同變更與終止11.1任何一方提出變更需提前_____________日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方簽署補(bǔ)充協(xié)議后生效。11.2合同期限為_____________年，自_____________年_____________月_____________日起至_____________年_____________月_____________日止。期滿前_____________日，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本合同引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_____________（仲裁委員會(huì)名稱）仲裁，仲裁裁決為終局結(jié)果。第十三條合同附件13.1附件一《2025年社區(qū)WiFi維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》13.2附件二《設(shè)備清單及技術(shù)參數(shù)》13.3附件三《網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案》13.4附件四《用戶服務(wù)滿意度考核辦法》第十四條通知與送達(dá)甲方地址：_____________乙方地址：_____________第十五條合同生效15.1本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效，一式_____________份，雙方各執(zhí)_____________份。第十六條其他約定16.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。16.2本合同未盡事宜，按國(guó)家法律法規(guī)或行業(yè)慣例執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第十七條第三方定義與范圍17.1本協(xié)議所稱“第三方”指除甲乙雙方外，因履行本合同需要而介入的法人、非法人組織或自然人，包括但不限于：（1）技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商（如硬件廠商、軟件開發(fā)商）；（2）監(jiān)管機(jī)構(gòu)或政府主管部門；（3）網(wǎng)絡(luò)信息安全測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)；（4）緊急事件處置單位（如消防、電力搶修部門）；（5）經(jīng)甲乙雙方共同書面確認(rèn)的其他主體。17.2第三方介入情形包括：技術(shù)升級(jí)外包、合規(guī)性審查、突發(fā)事件協(xié)同處置、用戶投訴獨(dú)立調(diào)查等。第十八條第三方介入程序18.1甲乙任一方引入第三方前，需提前_____________日向?qū)Ψ教峤弧兜谌浇槿肷暾?qǐng)函》，內(nèi)容需包含第三方資質(zhì)證明、服務(wù)范圍、責(zé)任劃分方案及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。18.2甲方對(duì)乙方擬引入的第三方擁有否決權(quán)，否決應(yīng)以書面形式在收到申請(qǐng)后_____________日內(nèi)提出并附理由。18.3第三方正式介入后，甲乙雙方應(yīng)與其簽訂《三方權(quán)利義務(wù)確認(rèn)書》，作為本協(xié)議補(bǔ)充文件。第十九條第三方責(zé)任劃分19.1技術(shù)類第三方（如設(shè)備供應(yīng)商）責(zé)任：（1）對(duì)其提供的設(shè)備或軟件承擔(dān)_____________年質(zhì)保責(zé)任，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換故障部件；（2）因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷超_____________小時(shí)的，按合同總價(jià)的_____________%/日向甲方支付賠償金；（3）配合乙方完成系統(tǒng)集成調(diào)試，提供年度不少于_____________次的技術(shù)培訓(xùn)。19.2監(jiān)管類第三方（如網(wǎng)信部門）權(quán)限：（1）有權(quán)要求乙方提供網(wǎng)絡(luò)日志、用戶訪問記錄等數(shù)據(jù)，調(diào)取周期不得超過每季度_____________次；（2）發(fā)現(xiàn)重大安全漏洞時(shí)，可要求甲方暫停服務(wù)直至整改完成；（3）對(duì)乙方的行政處罰不影響甲乙雙方合同履行。第二十條第三方服務(wù)費(fèi)用20.1乙方引入的第三方服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但下列情形除外：（1）甲方特別要求引入的第三方，費(fèi)用由甲方支付_____________%；（2）因不可抗力或政府行為必須引入第三方的，費(fèi)用由甲乙雙方按_____________:_____________比例分擔(dān)。20.2第三方費(fèi)用支付流程：（1）乙方/甲方應(yīng)在服務(wù)完成后的_____________日內(nèi)向第三方出具驗(yàn)收確認(rèn)書；（2）第三方憑驗(yàn)收確認(rèn)書及正規(guī)發(fā)票向責(zé)任方請(qǐng)款，支付周期不得超過_____________日。第二十一條第三方保密義務(wù)21.1第三方須與甲方簽訂《保密承諾書》，承諾對(duì)獲知的用戶數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、安全策略等信息保密，保密期限不短于合同終止后_____________年。21.2第三方員工接觸敏感信息前應(yīng)通過背景審查，并與第三方簽訂保密協(xié)議，審查標(biāo)準(zhǔn)不低于附件五《第三方人員安全管理規(guī)范》。第二十二條第三方違約責(zé)任22.1第三方提供的設(shè)備/服務(wù)不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求其_____________日內(nèi)更換或整改，并按照合同金額的_____________%支付違約金。22.2第三方泄露用戶信息或商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任，并向受損方賠償實(shí)際損失的_____________倍。第二十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)特別約定23.1第三方提供的專利技術(shù)/軟件，應(yīng)保證不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則由第三方承擔(dān)訴訟費(fèi)用及賠償金。23.2第三方在服務(wù)過程中形成的著作成果（如檢測(cè)報(bào)告、優(yōu)化方案），除另有約定外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲乙雙方共有。第二十四條爭(zhēng)議解決擴(kuò)展條款24.1涉及第三方的爭(zhēng)議，優(yōu)先通過三方協(xié)商解決，協(xié)商期不超過_____________日。24.2協(xié)商不成時(shí)，提交_____________仲裁委員會(huì)按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁庭應(yīng)由_____________名仲裁員組成。第二十五條合同變更與終止補(bǔ)充25.1因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，第三方應(yīng)賠償直接經(jīng)濟(jì)損失的_____________%。25.2合同終止后，第三方應(yīng)在_____________日內(nèi)移交全部技術(shù)文檔并銷毀敏感數(shù)據(jù)，移交清單需經(jīng)三方簽字確認(rèn)。第二十六條通知與送達(dá)擴(kuò)展名稱：_____________地址：_____________指定聯(lián)系人：_____________26.2第三方聯(lián)系方式變更應(yīng)在_____________日內(nèi)書面通知甲乙雙方，否則視為未變更。第二十七條第三方介入的特別承諾27.1甲乙雙方承諾不要求第三方從事違反其行業(yè)準(zhǔn)則或超越資質(zhì)范圍的行為。27.2第三方承諾不利用服務(wù)之便獲取用戶數(shù)據(jù)或植入后門程序，違者承擔(dān)_____________萬(wàn)元/次的懲罰性賠償。第二十八條第三方替代責(zé)任28.1乙方委托的第三方發(fā)生重大違約時(shí)，甲方有權(quán)直接要求乙方在_____________日內(nèi)更換第三方，相關(guān)費(fèi)用由乙方先行墊付。28.2因第三方行為導(dǎo)致甲方對(duì)外承擔(dān)賠償責(zé)任的，甲方有權(quán)向乙方或第三方追償，追償順序由甲方自主決定。第二十九條附則29.1本部分條款與主合同沖突時(shí)，以本部分為準(zhǔn)。29.2新增附件：附件五《第三方人員安全管理規(guī)范》附件六《三方權(quán)利義務(wù)確認(rèn)書模板》附件七《第三方服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》甲方（蓋章）：_________________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：_________簽署日期：_____________年________月______日地址：_________________________________乙方（蓋章）：_________________________法