總結(jié)信息系統(tǒng)項目管理師考試實踐經(jīng)驗分享試題及答案

總結(jié)信息系統(tǒng)項目管理師考試實踐經(jīng)驗分享試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些屬于信息系統(tǒng)項目管理的核心過程？

A.規(guī)劃

B.監(jiān)控

C.控制

D.執(zhí)行

E.收尾

答案：ABCDE

2.在信息系統(tǒng)項目管理中，以下哪些是項目干系人？

A.項目經(jīng)理

B.客戶

C.技術(shù)專家

D.項目團隊

E.質(zhì)量保證人員

答案：ABCDE

3.項目章程的主要內(nèi)容包括：

A.項目目標(biāo)

B.項目范圍

C.項目預(yù)算

D.項目時間表

E.項目風(fēng)險

答案：ABCDE

4.以下哪些是項目范圍管理的工具和技術(shù)？

A.WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）

B.RACI矩陣

C.水平分解

D.范圍確認

E.變更控制

答案：ABCDE

5.項目進度管理中，以下哪些是進度控制的方法？

A.甘特圖

B.PERT圖

C.時間進度表

D.進度基線

E.資源分配

答案：ABCDE

6.在項目成本管理中，以下哪些是成本控制的方法？

A.成本基線

B.預(yù)算分配

C.成本變更請求

D.成本偏差分析

E.成本預(yù)測

答案：ABCDE

7.項目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量保證的方法？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量審計

D.質(zhì)量保證

E.質(zhì)量改進

答案：ABCDE

8.項目溝通管理中，以下哪些是溝通管理計劃的內(nèi)容？

A.溝通方式

B.溝通頻率

C.溝通渠道

D.溝通信息

E.溝通目標(biāo)

答案：ABCDE

9.項目風(fēng)險管理中，以下哪些是風(fēng)險識別的方法？

A.專家判斷

B.文件審查

C.風(fēng)險清單

D.假設(shè)情景分析

E.概率分析

答案：ABCDE

10.以下哪些是風(fēng)險應(yīng)對策略？

A.避免風(fēng)險

B.接受風(fēng)險

C.減少風(fēng)險

D.分散風(fēng)險

E.轉(zhuǎn)移風(fēng)險

答案：ABCDE

11.以下哪些是變更控制流程的步驟？

A.變更請求

B.變更評估

C.變更批準(zhǔn)

D.變更實施

E.變更確認

答案：ABCDE

12.以下哪些是項目收尾的主要任務(wù)？

A.項目驗收

B.項目總結(jié)

C.項目報告

D.項目評估

E.項目文檔歸檔

答案：ABCDE

13.以下哪些是項目管理的約束條件？

A.時間

B.資源

C.質(zhì)量要求

D.預(yù)算

E.法律法規(guī)

答案：ABCDE

14.以下哪些是項目管理的知識領(lǐng)域？

A.項目集成管理

B.項目范圍管理

C.項目進度管理

D.項目成本管理

E.項目質(zhì)量管理

答案：ABCDE

15.以下哪些是項目管理的組織結(jié)構(gòu)？

A.中心化組織

B.集權(quán)式組織

C.分權(quán)式組織

D.彈性組織

E.虛擬組織

答案：ABCDE

16.以下哪些是項目管理的信息技術(shù)？

A.項目管理軟件

B.通信工具

C.協(xié)作平臺

D.數(shù)據(jù)庫

E.云計算

答案：ABCDE

17.以下哪些是項目管理的職業(yè)道德？

A.誠信

B.尊重

C.專業(yè)

D.勤奮

E.公正

答案：ABCDE

18.以下哪些是項目管理的法律知識？

A.合同法

B.民法

C.商法

D.勞動法

E.知識產(chǎn)權(quán)法

答案：ABCDE

19.以下哪些是項目管理的心理學(xué)知識？

A.團隊建設(shè)

B.溝通技巧

C.領(lǐng)導(dǎo)力

D.沖突管理

E.情緒管理

答案：ABCDE

20.以下哪些是項目管理的項目管理知識？

A.項目生命周期

B.項目管理過程

C.項目管理工具

D.項目管理技術(shù)

E.項目管理經(jīng)驗

答案：ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理的主要目標(biāo)是確保項目按時、按預(yù)算、按質(zhì)量完成。（）

2.項目經(jīng)理是項目團隊中的唯一領(lǐng)導(dǎo)者。（）

3.項目范圍管理的主要目的是確保項目范圍得到有效控制。（）

4.項目進度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）可以確定項目最長的執(zhí)行路徑。（）

5.項目成本管理中的掙值分析（EVM）是一種衡量項目績效的方法。（）

6.項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證活動是在項目執(zhí)行過程中進行的。（）

7.項目溝通管理中的溝通渠道越多，項目成功的可能性就越大。（）

8.項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受。（）

9.項目收尾階段的主要任務(wù)是正式結(jié)束項目并釋放資源。（）

10.項目管理師考試要求考生具備一定的項目管理實踐經(jīng)驗。（）

答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目管理的五大過程組及其相互關(guān)系。

答案：項目管理的五大過程組包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。它們相互關(guān)系如下：啟動過程組為項目奠定基礎(chǔ)，規(guī)劃過程組制定項目計劃，執(zhí)行過程組實施項目計劃，監(jiān)控過程組跟蹤項目進展，收尾過程組正式結(jié)束項目。

2.解釋項目范圍管理的三個主要過程：范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍確認。

答案：項目范圍管理的三個主要過程如下：

-范圍規(guī)劃：確定項目范圍，包括項目目標(biāo)、范圍邊界和項目工作內(nèi)容。

-范圍定義：詳細描述項目范圍，包括項目交付成果、項目可交付成果和項目工作分解結(jié)構(gòu)。

-范圍確認：確保項目干系人對項目范圍的理解一致，并對項目交付成果進行驗收。

3.列舉并簡述項目進度管理中的三種關(guān)鍵工具和技術(shù)：甘特圖、PERT圖、關(guān)鍵路徑法（CPM）。

答案：項目進度管理中的三種關(guān)鍵工具和技術(shù)如下：

-甘特圖：一種圖形化的進度計劃工具，用于展示項目活動及其時間安排。

-PERT圖：一種網(wǎng)絡(luò)圖工具，用于分析和計劃項目活動，考慮活動之間的依賴關(guān)系和不確定性。

-關(guān)鍵路徑法（CPM）：一種項目管理技術(shù)，用于確定項目最長的執(zhí)行路徑，以評估項目完成時間。

4.說明項目成本管理中的三種成本類型：固定成本、變動成本、混合成本。

答案：項目成本管理中的三種成本類型如下：

-固定成本：在項目生命周期內(nèi)保持不變的成本，如租金、保險費等。

-變動成本：隨著項目活動量的增加或減少而變化的成本，如原材料、人工費等。

-混合成本：同時包含固定成本和變動成本的組合，如設(shè)備折舊、能源費用等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統(tǒng)項目管理師在實際工作中如何運用溝通管理來提高項目成功率。

答案：

在信息系統(tǒng)項目管理中，溝通管理是確保項目順利進行的關(guān)鍵因素。以下是如何運用溝通管理來提高項目成功率的方法：

-制定有效的溝通計劃：項目經(jīng)理需要根據(jù)項目特點、團隊結(jié)構(gòu)和干系人需求，制定詳細的溝通計劃，包括溝通頻率、溝通渠道、溝通內(nèi)容等。

-明確溝通目標(biāo)：確保所有項目干系人對溝通目標(biāo)有清晰的認識，確保溝通的有效性和針對性。

-加強團隊溝通：建立良好的團隊溝通氛圍，鼓勵團隊成員積極參與討論，促進信息共享和知識轉(zhuǎn)移。

-利用溝通工具：運用項目管理軟件、電子郵件、會議等工具，提高溝通效率。

-監(jiān)控溝通效果：定期評估溝通效果，及時調(diào)整溝通策略，確保項目信息暢通無阻。

-解決溝通問題：及時識別和解決溝通中的障礙，如信息不對稱、誤解、沖突等，保障項目順利推進。

2.論述信息系統(tǒng)項目管理師在項目風(fēng)險管理中如何實施風(fēng)險應(yīng)對策略。

答案：

在信息系統(tǒng)項目管理中，風(fēng)險應(yīng)對策略是降低項目風(fēng)險對項目目標(biāo)影響的關(guān)鍵措施。以下是如何實施風(fēng)險應(yīng)對策略的方法：

-風(fēng)險識別：通過專家判斷、文件審查、風(fēng)險清單等方法，識別項目可能面臨的風(fēng)險。

-風(fēng)險分析：對識別出的風(fēng)險進行定性或定量分析，評估風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。

-風(fēng)險應(yīng)對計劃：根據(jù)風(fēng)險分析結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對計劃，包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受。

-風(fēng)險監(jiān)控：在項目執(zhí)行過程中，持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險狀態(tài)，及時識別新風(fēng)險和已識別風(fēng)險的演變。

-風(fēng)險應(yīng)對實施：根據(jù)風(fēng)險應(yīng)對計劃，采取相應(yīng)的措施降低風(fēng)險發(fā)生概率或減輕風(fēng)險影響。

-風(fēng)險評估和調(diào)整：對風(fēng)險應(yīng)對效果進行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整風(fēng)險應(yīng)對策略。

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.解析思路：信息系統(tǒng)項目管理的核心過程通常包括項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾，這些過程涵蓋了項目管理的所有關(guān)鍵活動。

2.解析思路：項目干系人是指對項目有利益關(guān)系或影響的人，包括項目經(jīng)理、客戶、技術(shù)專家、項目團隊成員和質(zhì)量保證人員。

3.解析思路：項目章程是項目啟動階段的重要文檔，它通常包括項目目標(biāo)、范圍、預(yù)算、時間表和風(fēng)險等關(guān)鍵信息。

4.解析思路：項目范圍管理的工具和技術(shù)包括工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、責(zé)任分配矩陣（RACI）、分解、范圍確認和變更控制等。

5.解析思路：項目進度管理中的工具和技術(shù)包括甘特圖、PERT圖、時間進度表、進度基線和資源分配等。

6.解析思路：項目成本管理中的工具和技術(shù)包括成本基線、預(yù)算分配、成本變更請求、成本偏差分析和成本預(yù)測等。

7.解析思路：項目質(zhì)量管理中的工具和技術(shù)包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量審計、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等。

8.解析思路：項目溝通管理計劃應(yīng)包括溝通方式、溝通頻率、溝通渠道、溝通信息和溝通目標(biāo)等。

9.解析思路：項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別方法包括專家判斷、文件審查、風(fēng)險清單、假設(shè)情景分析和概率分析等。

10.解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略包括規(guī)避風(fēng)險、接受風(fēng)險、減輕風(fēng)險、分散風(fēng)險和轉(zhuǎn)移風(fēng)險等。

11.解析思路：變更控制流程包括變更請求、變更評估、變更批準(zhǔn)、變更實施和變更確認等步驟。

12.解析思路：項目收尾的主要任務(wù)包括項目驗收、項目總結(jié)、項目報告、項目評估和項目文檔歸檔等。

13.解析思路：項目管理的約束條件包括時間、資源、質(zhì)量要求、預(yù)算和法律法規(guī)等。

14.解析思路：項目管理的知識領(lǐng)域包括項目集成管理、項目范圍管理、項目進度管理、項目成本管理和項目質(zhì)量管理等。

15.解析思路：項目管理的組織結(jié)構(gòu)類型包括中心化組織、集權(quán)式組織、分權(quán)式組織、彈性組織和虛擬組織等。

16.解析思路：項目管理的信息技術(shù)包括項目管理軟件、通信工具、協(xié)作平臺、數(shù)據(jù)庫和云計算等。

17.解析思路：項目管理的職業(yè)道德包括誠信、尊重、專業(yè)、勤奮和公正等。

18.解析思路：項目管理的法律知識包括合同法、民法、商法、勞動法和知識產(chǎn)權(quán)法等。

19.解析思路：項目管理的心理學(xué)知識包括團隊建設(shè)、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力、沖突管理和情緒管理等。

20.解析思路：項目管理的項目管理知識包括項目生命周期、項目管理過程、項目管理工具、項目管理技術(shù)和項目管理經(jīng)驗等。

二、判斷題答案及解析思路：

1.解析思路：項目管理的主要目標(biāo)確實包括確保項目按時、按預(yù)算、按質(zhì)量完成。

2.解析思路：項目經(jīng)理是項目團隊中的領(lǐng)導(dǎo)者，但并非唯一領(lǐng)導(dǎo)者，其他干系人也可能在特定領(lǐng)域發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

3.解析思路：項目范圍管理的主要目的是確保項目范圍得到有效控制，以防止范圍蔓延。

4.解析思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）確實可以確定項目最長的執(zhí)行路徑，即項目的關(guān)鍵路徑。

5.解析思路：掙值分析（EVM）是一種衡量項目績效的方法，用于評估項目進度和成本績效。

6.解析思路：質(zhì)量保證活動是在項目執(zhí)行過程中進行的，以確保項目交付成果符合質(zhì)量要求。

7.解析思路：溝通渠道越多，不一定會提高項目成功率，過多的溝通可能導(dǎo)致信息過載和效率降低。

8.解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略確實包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受等。

9.解析思路：項目收尾階段的主要任務(wù)之一是正式結(jié)束項目并釋放資源。

10.解析思路：信息系統(tǒng)項目管理師考試確實要求考生具備一定的項目管理實踐經(jīng)驗。

三、簡答題答案及解析思路：

1.解析思路：五大過程組及其相互關(guān)系可以通過描述每個過程組的主要任務(wù)和它們在項目生命周期中的