【RPA技術在財務共享服務中心的優(yōu)化策略17000字（論文）】

RPA技術在財務共享服務中心的優(yōu)化策略摘要在當前“云技術”、“智能+”等信息化技術快速發(fā)展的背景下，各行各業(yè)都面臨著信息化改革的壓力，企業(yè)的管理效率、運行效率都需要提高才能保證企業(yè)的競爭力。目前，大多數(shù)分子公司數(shù)量較多的企業(yè)都已經(jīng)建立并通過財務共享服務中心實現(xiàn)成本的節(jié)約，并且提高企業(yè)服務的質(zhì)量。但當前大部分企業(yè)財務共享服務中心仍然存在人力資源緊缺，業(yè)務流程運行效率低，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)不夠完善等問題。2017年，德勤將RPA技術概念引入我國,自2012年提出，RPA自動化技術在各行各業(yè)得到廣泛應用。RPA技術能夠幫助企業(yè)較大程度上節(jié)約人力資源，使企業(yè)員工拜托大量重復的工作轉(zhuǎn)而投入更加具有價值的管理類工作中去，并且RPA技術能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務流程的高效運轉(zhuǎn)，提高企業(yè)運營效率。本次優(yōu)化研究以中國廣核集團為例，分析了當前中國廣核集團財務共享服務中心業(yè)務流程效率較低的原因，并且借鑒RPA技術在中國廣核集團財務共享服務中心增值稅發(fā)票開局流程上的經(jīng)驗，對中國廣核集團其他業(yè)務如：應收應付、固定資產(chǎn)管理等業(yè)務的具體流程進行優(yōu)化設計，結(jié)合文字和圖表展示對具體業(yè)務流程的優(yōu)化設計方案，分析了對相應業(yè)務引入RPA技術后帶來的變化，為RPA在中國廣核集團的相關應用提供理論依據(jù)和可行的參考方案，也為同類型行業(yè)的財務共享服務中心使用RPA進行業(yè)務流程優(yōu)化提供參考借鑒。關鍵詞：財務共享服務中心；機器人流程自動化(RPA)；業(yè)務流程優(yōu)化目錄1引言 [22]

2研究理論基礎2.1財務共享服務中心財務共享服務中心（FinancialSharedServiceCenter，F(xiàn)SSC）即共享服務中心在財務領域的應用，財務共享服務中心的建立基于價值創(chuàng)造型財務管理的功能定位，其功能有（高鴻，徐文博，2024）:（1）戰(zhàn)略財務：關鍵在于優(yōu)化財務資源配置，強化績效考核的導向作用，對財務信息統(tǒng)一化處理，幫助企業(yè)管理層人員更好的進行決策，確保企業(yè)整體價值最大化。（2）業(yè)務財務：關鍵在于尋求和提供業(yè)務活動價值創(chuàng)造的空間和效率，推動企業(yè)向信息化、智能化轉(zhuǎn)型，參照已有成果能夠推導出結(jié)論增強系統(tǒng)間互動能力，加強信息流通。（3）共享財務：關鍵在于采用共享模式大量、集中處理同質(zhì)化程度高的各項業(yè)務活動，通過后臺實現(xiàn)財務集中管理，實現(xiàn)企業(yè)財務信息共享。財務共享服務中心的建設關鍵為：（1）戰(zhàn)略定位：建設前根據(jù)公司經(jīng)營模式以及目前主要經(jīng)營的業(yè)務和范圍來思考、確定的財務共享服務中心的戰(zhàn)略目標（夏俊馳，謝逸辰，2018）。（2）組織架構(gòu)：在企業(yè)建立財務共享服務中心時需要明確其在企業(yè)整體架構(gòu)中的具體位置和所要承擔的具體職能，于此條件之下可以推斷其結(jié)局企業(yè)集團也需要因此對自己的財務部門做出相應的規(guī)劃調(diào)整才能更好的配合財務共享服務中心，幫助企業(yè)進行信息化、數(shù)據(jù)化變革。（3）流程再造：在建立財務共享服務中心前企業(yè)的業(yè)務流程較為分散，需要不同部門的財務人員在不同的系統(tǒng)中操作，考慮到本文研究背景這種情況被納入分析由于業(yè)務、流程分散在不同的系統(tǒng)中導致其標準互相獨立、不同，在有大量分子公司的企業(yè)，由此觀之各個分子公司之間的業(yè)務處理方式也存在差異，財務共享服務中的的建立將業(yè)務按照統(tǒng)一規(guī)則集中處理并且減少了地方財務人員。（4）搭建信息系統(tǒng)：想要實現(xiàn)將財務權(quán)限上收減少、減少地方工作人員，需要集團建立集中、健全的信息系統(tǒng)平臺，憑這些表現(xiàn)可以推想出只有這樣財務共享服務中心才能更好的集中處理分子公司業(yè)務，跨越地理限制，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化（羅智翔，周俊豪，2019）。（5）運營管理：企業(yè)需要在財務共享服務中心整體搭建完成后結(jié)合具體的業(yè)務需求，有針對性的對財務共享服務共享中心的各個方面優(yōu)化升級，由此可以洞悉其理改變原來的運營管理體系，使用新體系從而幫助企業(yè)提高效率。財務共享中心的建立，幫助企業(yè)對企業(yè)管理層級進行重新建設，加強了企業(yè)垂直化管理，使得企業(yè)內(nèi)部能夠以最快的速度和最高的執(zhí)行能力將決議從上層決議層貫徹到下層執(zhí)行層（程澤宇，韓宇航，2020）。在后續(xù)的研究中，會對已有的研究成果進一步從不同的角度進行優(yōu)化，會深入挖掘其理論基礎，填補現(xiàn)有研究中尚未涉及的理論空白。通過構(gòu)建更全面的理論模型，對現(xiàn)有結(jié)論進行系統(tǒng)化整合與驗證。同時，開展大規(guī)模的實驗或?qū)嵶C研究，以驗證理論模型的準確性和有效性。此外，會關注研究的動態(tài)性，結(jié)合時代背景和社會變化，對理論進行持續(xù)更新和完善，使其能夠更好地指導實踐。同時根據(jù)規(guī)模經(jīng)濟理論，現(xiàn)有結(jié)果為基礎可推出企業(yè)將分散在各個子公司、分公司的大量輔助部門進行的大量重復的、非核心的業(yè)務統(tǒng)一、集約到財務共享中心處理，能夠更好的采用管理規(guī)模化的理念去解決生產(chǎn)和業(yè)務產(chǎn)生的問題，在本文的研究框架內(nèi)這種情況得到了應有的關注提高企業(yè)整體的效率，同時幫助企業(yè)節(jié)約人力資源，并且更好的實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息共享。2.2RPA流程化機器人理論2.2.1RPA機器人流程自動化（RoboticProcessAutomation，RPA）是通過軟件模擬人機交互過程，執(zhí)行規(guī)則明確的、可重復的業(yè)務流程。RPA作為一種數(shù)字化智能應用，可以替代人工處理大量重復、規(guī)則明確的工作（蘇錦程，鄭皓天，2021）。參照已有成果能夠推導出結(jié)論根據(jù)相關企業(yè)財務共享服務中心的業(yè)務內(nèi)容、業(yè)務流程和流程特點，用自動化、流程化的機器人來完成相關業(yè)務，從而提升效率降低人力成本。財務機器人可以被看成虛擬勞動力，在這種理論框架指導下可得出也作為企業(yè)中勞動力的一部分，通過和人力資源的互相匹配能夠替代傳統(tǒng)人工，實現(xiàn)業(yè)務流程自動化，幫助財務人員從大量重復工作中解放出來，同時能夠保證業(yè)務工作準確、高效進行，在這種特定情況下不難發(fā)現(xiàn)并且能夠保證企業(yè)在運營過程中的數(shù)據(jù)需求的準確性（呂浩，黃涵，2022）。RPA機器人幫助企業(yè)財務共享服務中心實現(xiàn)流程自動化的工作原理為：發(fā)現(xiàn)-構(gòu)建-部署-運行-參與。（1）發(fā)現(xiàn)：在各個企業(yè)集團員工和AI的支持下發(fā)現(xiàn)自動化的機會。（2）構(gòu)建：從簡單到復雜的設計自動化程序、快速創(chuàng)建自動化流程（3）部署：在全企業(yè)范圍內(nèi)部署并不斷改進流程，于此條件之下可以推斷其結(jié)局保證能夠充分結(jié)合企業(yè)集團情況設計自動化流程，不斷優(yōu)化自動化項目。（4）運行：使用RPA流程化機器人執(zhí)行業(yè)務流程。（5）參與：讓普通員工于RPA流程化機器人在財務部門中集體化，實現(xiàn)無縫業(yè)務流程合作。2.2.2RPA的優(yōu)勢（1）節(jié)約人力成本，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量：RPA機器人能夠減少人員成本并減少人工錯誤。將繁瑣單調(diào)、大批量的重復性工作交給RPA機器人，RPA機器人能夠在多個系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)處理，并且達到7*24H*365D無間隙工作，考慮到本文研究背景這種情況被納入分析與人工相比大大提高了業(yè)務效率，能夠讓員工工作方式更靈活，并且投入到更有創(chuàng)造性的增值工作中去。RPA機器人無需人工操作、能夠自動校驗和進行檢查、減少手動錯誤并且改善數(shù)據(jù)質(zhì)量（賀明哲，潘俊霖，2023）。RPA代替人工處理敏感數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)保證數(shù)據(jù)的真實性并且防止數(shù)據(jù)欺詐等問題的發(fā)生。從上述分析可以看出，該方案相比于其他方案具有更好的性價比，同時在用戶體驗和交互性方面表現(xiàn)出色。該方案注重用戶需求的挖掘和滿足，通過優(yōu)化界面設計和交互流程，提供了更加直觀、便捷的操作體驗。用戶在使用過程中能夠快速上手，減少學習成本，同時也能獲得更好的反饋和響應速度。此外，該方案還支持個性化定制，能夠根據(jù)不同用戶的需求提供定制化的解決方案，極大地提升了用戶滿意度和忠誠度。這種以用戶為中心的設計理念使其在市場競爭中更具優(yōu)勢。（2）異構(gòu)系統(tǒng)對接信息：RPA流程化機器人相比分散在不同系統(tǒng)的員工能夠更好的處理不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)，RPA流程化機器人能夠在不同系統(tǒng)登錄然后執(zhí)行數(shù)據(jù)采集、檢驗、上傳和通知等操作，并且不需要對原本信息架構(gòu)做出任何改動。RPA流程化機器人可實現(xiàn)類似：先登錄OA系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，再登錄ERP系統(tǒng)，現(xiàn)有結(jié)果暗示了可以推出把從OA系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)填寫到ERP系統(tǒng)中（葉澤昊，熊俊杰，2024）。整個過程沒有對OA和ERP系統(tǒng)進行任何改造或破壞，由此觀之只是模仿了人工對這些系統(tǒng)的操作。（3）非入侵式的系統(tǒng)集成方式：由于RPA流程化機器人配置在當前企業(yè)各個系統(tǒng)和應用程序之外，無需改變當前企業(yè)系統(tǒng)部署。所以，RPA流程化機器人對原有的業(yè)務系統(tǒng)沒有任何“侵入”行為，在不干擾、不改變現(xiàn)有的財務共享服務中中心計各個系統(tǒng)的情況下可以快速完成部署、實施，憑這些表現(xiàn)可以推想出并且RPA流程化機器人部署和變更成本較低，對于財務共享服務中心的內(nèi)外因素的變動能夠及時配合做出相應改變（駱睿淵，韋嘉誠，2018）。（4）人機聯(lián)動，深化業(yè)財變革：利用RPA對財務共享中心進行頂變革的時，將RPA視為企業(yè)新員工進行不斷地更新、訓練，由此可以洞悉其理并且讓財會團隊的每個人參與到RPA的應用過程中也能夠幫助財會人員深入學習“智能+”背景下的各項信息化、自動化技術的應用及特點。RPA流程化機器人能夠?qū)⒘鞒?、?nèi)外部數(shù)據(jù)和人員更加有機的結(jié)合到一起，隨著RPA技術對財務共享服務中心的不斷深入優(yōu)化，現(xiàn)有結(jié)果為基礎可推出財務部門對業(yè)務的股價價值也將不斷提高（段鳴，余天翊，2019）。2.2.3RPA的發(fā)展1993年EXCEL的宏支持VBA(VisualBasicforApplications)，VBAExcel形成了獨立的編程環(huán)境，人們可以實現(xiàn)手工步驟的自動化處理。上述優(yōu)化設計結(jié)果是基于對現(xiàn)狀的深入探索和現(xiàn)有資源技術的充分整合而完成的。與傳統(tǒng)方案相比，該方案在多個核心領域體現(xiàn)了顯著的優(yōu)勢。首先，通過引入更為新穎的設計思路，它實現(xiàn)了效率的大幅提高與錯誤率的明顯降低，從而大幅度提升了整體的可實現(xiàn)程度。其次，從成本效率的視角來看，新方案有效降低了實施與維護的成本，避免了資源的無謂損耗，提高了經(jīng)濟成效。此外，它還增強了系統(tǒng)的兼容性和可擴展性，使其能更加靈活地適應未來的進步和多樣化的應用需求。同時期的JavaScript能夠進行屏幕抓取和簡單的腳本編寫，在本文的研究框架內(nèi)這種情況得到了應有的關注可以做到與網(wǎng)頁交互、用戶交互，這就是RPA最早期的形態(tài)（曾俊峰，溫子洋，2020）。當前RPA初步應用的主要流行產(chǎn)品開發(fā)平臺有Uipath、BluePrism、AutomationAnywhere等，廣闊應用在BPO（BusinessProcessOutsourcing，業(yè)務流程外包）市場和共享服務市場此階段的產(chǎn)品允許用戶對自己需要的業(yè)務流程進行私有部署，從而將重復的工作自動化。該工作流主要針對的是有固定規(guī)則的、結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，用戶可快速的獲取數(shù)據(jù)、搭建流程并且不需要編寫代碼的專業(yè)知識（廖澤凱，龍宇飛，2021）。當前RPA已經(jīng)和OCR（OpticalCharacterRecognition，光學字符讀取器）等功能相結(jié)合，參照已有成果能夠推導出結(jié)論通過機器學習能夠處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非規(guī)則性流程。在RPA技術的后續(xù)發(fā)展中，RPA產(chǎn)品將具有更深層次的學習能力，通過不斷地學習各個業(yè)務的流程和人類員工的日常操作，RPA能夠更好的完成流程自動化并且建立更加龐大的數(shù)據(jù)庫，在這種理論框架指導下可得出同時RPA產(chǎn)品將具有自我優(yōu)化和升級的能力，不斷地完善從而達到提升企業(yè)運營效率和經(jīng)營業(yè)績的目的。2.3RPA智能財務機器人和財務共享服務中心的匹配RPA技術具體應用到某個業(yè)務流程需要多方面考慮，如果一個業(yè)務流程結(jié)構(gòu)標準、過程規(guī)則性明確并且需要人工不斷進行重復完成，那么RPA基于其機器人自主性可以替代人工完成該業(yè)務流程，在這種特定情況下不難發(fā)現(xiàn)將人工從重復、乏味的工作中解放，使員工能夠從事需要創(chuàng)造性思維、智力判斷或需要社交技巧的任務中去，目前RPA技術較為典型的應用有（蔡俊熙，譚睿博，2022）：表2.1RPA在財務共享服務中心典型應用固定資產(chǎn)會計采購到支付銷售到貨款計算資產(chǎn)折舊供應商發(fā)票管理處理供應商付款處理供應商詢問及糾紛建立銷售報價驗證銷售訂單監(jiān)控客戶信用創(chuàng)建、分發(fā)客戶發(fā)票處理客戶付款并申請現(xiàn)金總賬到報表差旅及報銷稅務記錄分類賬總賬科目對賬公司間管理交易客戶主數(shù)據(jù)管理費用報表審計維護和管理主數(shù)據(jù)啟用稅收數(shù)據(jù)收集執(zhí)行所得稅準備執(zhí)行GL日記賬分錄啟用返回條款

3中國廣核集團財務共享服務中心情況及存在的問題3.1中國廣核集團財務共享服務中心基本情況由于中國廣核集團分子公司數(shù)量較多，企業(yè)的財務工作執(zhí)行壓力較大且財務風險高，中國廣核集團為了加強財務管理對企業(yè)財務進行改革并且加強對財務人員的培訓，并且基于價值創(chuàng)造性財務管理功能定位的理論基礎，于此條件之下可以推斷其結(jié)局于2016年開始以行業(yè)領先、運營規(guī)范、服務高效、管控精益為建設目標建設中國廣核集團財務共享服務中心，到2018年正式成立中國廣核集團財務共享服務中心，并且進入了集中建設階段，將中國廣核集團全局基建類業(yè)務全部歸到財務共享服務中心內(nèi)進行集中管理，考慮到本文研究背景這種情況被納入分析目前中國廣核集團已經(jīng)將全部業(yè)務納入財務共享服務中心管理范圍（盧俊良，彭啟銘，2023）。圖3.1{{{{{{{{{{{X11X}}}}}}}}}}}財務共享服務中心模式當前中國廣核集團圖3.1{{{{{{{{{{{X11X}}}}}}}}}}}財務共享服務中心模式中國廣核集團財務共享服務中心目前已經(jīng)全面使用業(yè)財共享平臺進行業(yè)務處理，中國廣核集團集團以戰(zhàn)略財務、業(yè)務財務、共享財務為架構(gòu)的財務共享中心的使用也標志著中國廣核集團新的管理體系的形成，現(xiàn)有結(jié)果暗示了可以推出當前中國廣核集團已經(jīng)上線了2000多個會計主體，業(yè)務類型復雜多樣。中國廣核集團的財務共享服務中心建設主要的運行效果為（杜明杰，江澤楷，2018）：業(yè)務標準化，提高會計信息質(zhì)量：中國廣核集團對企業(yè)原有財務流程進行可重新梳理，重新設計了符合企業(yè)當前戰(zhàn)略發(fā)展的框架，并且通過嵌入1890個憑證模板更好的實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務的信息化、自動化，由此觀之同時中國廣核集團建立并優(yōu)化了電子影像系統(tǒng)和資金管理系統(tǒng)等，通過系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通幫助企業(yè)組建企業(yè)財務信息系統(tǒng)。管理集約化，釋放財務管理資源：通過集團財務權(quán)限的集中，將業(yè)務集中處理后，對于企業(yè)財務狀況起到更好的管控作用，憑這些表現(xiàn)可以推想出有效的提升了集團的整體財務效率，從單筆憑證的耗時來看，2015年集團處理一筆單筆憑證需要0.56分鐘，到2020年集團處理一筆但比憑證只需要0.42分鐘，實現(xiàn)了財務效率的提高，也讓財務人員更好的參與到更具有靈活性的工作中（田宇航，蔣一鳴，2019）。由此可以洞悉其理集團財務信息的集中為管理層決策也提供了更直觀的信息基礎。在設計優(yōu)化的過程中，本文特別關注了經(jīng)濟合理性與方案的可復制性，相較于原始規(guī)劃，在多個方面進行了細致的改良與提升。成本控制方面，通過精簡冗余步驟、采用更具成本效益的策略，有效降低了整體成本，提升了方案的性價比。同時，為了增強方案的普及性，設計時深入考慮了地域特色與環(huán)境變化，確保其在廣泛條件下均能穩(wěn)定工作，便于其他機構(gòu)或個人輕松借鑒與推廣。強化集團管控能力：通過財務共享服務中心處理業(yè)務，以及對財務共享服務中心職能的定位，中國廣核集團對分子公司能夠進行全面的監(jiān)督分支機構(gòu)的財務狀況，降低分支機構(gòu)數(shù)據(jù)造假的可能性，減少管理層級也更好的實現(xiàn)了信息的上傳下達。3.2中國廣核集團當前RPA財務智能機器人的應用情況伴隨中國廣核集團業(yè)務不斷增加，企業(yè)規(guī)模也隨之不斷擴大，中國廣核集團財務共享服務中心的業(yè)務處理量也不斷增加，據(jù)了解中國廣核集團每天處理的資金支付業(yè)務就達到1500筆，這樣龐大的業(yè)務處理需求也給中國廣核集團財務共享服務中心帶來較大的人力成本壓力（范天佑，石浩然，2020）。自2018年7月起，中國廣核集團財務部、財務共享中心與思源時代機器人團隊開始探索研發(fā)RPA技術在中國廣核集團財務實際工作中的應用場景，現(xiàn)有結(jié)果為基礎可推出歷時一年共計200余次反復探索、測試，最終于2019年6月12日開出首張RPA發(fā)票。與傳統(tǒng)增值稅開票模式相比，RPA開票具有充分釋放財務資源、大幅提升工作效率、確保發(fā)票開具準確率等三個方面的顯著優(yōu)勢（駱俊熙，魏子凡，2021）。在推動財務信息化、智能化建設的進程中，在本文的研究框架內(nèi)這種情況得到了應有的關注中國廣核集團引入RPA技術能夠極大的緩解緊張的人力資源問題，同時基于RPA流程化機器人能夠保證每天24小時每周工作7天無間斷的工作，極大的提高了財務共享服務中心的業(yè)務處理效率，基于RPA流程化機器人工作的準確性能夠避免人為失誤帶來的數(shù)據(jù)錯誤，更加保證業(yè)務的各個環(huán)節(jié)順利進行。同時由于RPA能夠有效的處理結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并且基于RPA能夠跨系統(tǒng)操作的特點，RPA流程化機器人能夠幫助中國廣核集團建立更加龐大、智能的信息系統(tǒng)，并且針對客戶和員工的信用建立相關的客戶信用等級系統(tǒng)和員工信用等級系統(tǒng)從而幫助企業(yè)減少部分審核流程，參照已有成果能夠推導出結(jié)論并且加快資金交付業(yè)務處理效率林煜城，唐嘉佑。在此基礎上，本文參考了既有的模式來設計計算思路，并進行了必要的簡化，以增強其實用價值和可操作性。本文深入研究了現(xiàn)有模式，識別出復雜且不必要的環(huán)節(jié)并予以刪除，優(yōu)化了流程布局，從而實現(xiàn)了更加精簡高效的計算模型。這一簡化不僅減少了資源使用，還縮短了處理時間，使本方案在保持原有水平的同時，更易于實施和普及。本文還設置了一系列驗證步驟和質(zhì)量控制流程。圖3.2原增值稅發(fā)票開具流程當前中國廣核集團財務共享服務中心RPA流程化機器人能夠自動將增值稅發(fā)票運行記錄發(fā)送給開票人，財務共享服務中心的工作人員只需要定期對RPA流程化機器人的運行狀況進行檢查確認即可，不需要重復登錄稅務系統(tǒng)平臺和財務共享平臺確認業(yè)務流程進展情況。減輕了人工手動開票工作需求，在這種理論框架指導下可得出提高了增值稅發(fā)票開票業(yè)務流程執(zhí)行效率。圖3.2原增值稅發(fā)票開具流程中國廣核集團現(xiàn)增值稅發(fā)票開具流程如下所示：圖3.3現(xiàn)增值稅發(fā)票開具流程3.3中國廣核集團財務共享服務中心當前存在的問題圖3.3現(xiàn)增值稅發(fā)票開具流程3.3.1應收應付款方面中國廣核集團2018-2020年應收賬款、應付賬款金額如下所示：表3.22018-2020年末應收賬款、應付賬款金額人民幣千元2018年末2019年末2020年末應收賬款8,760,81710,119,36016,790,238應付賬款31,921,51231,093,93640,417,511中國廣核集團的子分公司數(shù)量較多，并且由于工程項目金額較大，應收賬款與應付賬款金額較大，且由于中國廣核集團為建筑施工企業(yè)，對于建筑類行業(yè)的購買，中國廣核集團集團同時采用預付方式和正常付款方式，在這種特定情況下不難發(fā)現(xiàn)導致重復付款等財務風險增加（戴啟超，嚴文博，2023）。中國廣核集團成立財務共享服務中心后，各個分支機構(gòu)的交易往來都歸入中心管理，財務人員變動等問題導致長期或超期款項的處理缺乏責任人對接，于此條件之下可以推斷其結(jié)局由于建筑行業(yè)的周期性，集團應收應付賬款的審核工作需要隨工程結(jié)束后進行統(tǒng)一核算，較難進行控制和干預。由于應收賬款、應付賬款業(yè)務處理的環(huán)節(jié)較多，人工處理業(yè)務所需時間長?？紤]到本文研究背景這種情況被納入分析同時在信息采集方面，由于需要跨系統(tǒng)進行發(fā)票核驗、三單匹配等操作，產(chǎn)生了對人力資源的極大需求。由于中國廣核集團信息系統(tǒng)不夠健全，在進行對供應商和客戶相關數(shù)據(jù)采集時人工操作難以保證數(shù)據(jù)的時效性，企業(yè)整體管理運營流程不夠高效（崔澤昊，熊逸辰，2024）。3.3.2員工費用報銷方面中國廣核集團2018-2020年度差旅費、管理費用和差旅費占管理費用比例如下：表3.3差旅費、管理費用及差旅費占管理費用比例人民幣千元2018年度2019年度2020年度差旅費109,028130,858924,58管理費用1,529,5261,623,9181,722,581差旅費占管理費用比例7.13%8.06%5.37%圖3.4當前{{{{{{{{{{{X11X}}}}}}}}}}}報銷流程由于中國廣核集團子分公司數(shù)量較多且業(yè)務分布范圍較為廣泛，圖3.4當前{{{{{{{{{{{X11X}}}}}}}}}}}報銷流程由于中國廣核集團財務共享服務中心建立時間較短，且員工旅費報銷未與中國廣核集團財務部門報銷人員申請以及業(yè)務人員審核需要耗費大量的時間，并且信息系統(tǒng)進行連接，由于員工憑借開具的報銷憑證或相關記錄進行報銷，企業(yè)無法對員工的動向進行一一核實，對企業(yè)員工上傳到報銷憑證進行核對也具有一定難度，財務共享服務中心無從查證真?zhèn)危沟脝T工報銷存在極大的虛報風險（滕俊馳，任嘉豪，2018）。在此背景下，對原始數(shù)據(jù)的加工技術與以往的研究相比更為簡便且高效。本文引入了一種更為直觀的預處理流程，該流程減少了不必要的轉(zhuǎn)換程序，優(yōu)化了信息的清洗與標準化過程，從而顯著加快了信息處理的速率并提升了成效。借助此流程，本文得以迅速籌備好分析所需的信息集合，同時降低了復雜處理流程可能引入的錯誤。同時，通過對不同來源和種類的信息進行廣泛驗證，本文進一步確認了本方案的穩(wěn)固性與可靠性?，F(xiàn)有結(jié)果暗示了可以推出并且由于報銷業(yè)務業(yè)務量較大，員工大多選擇在月末進行集中報銷，財務共享中心在業(yè)務堆積時無法保證款項支付的時效性，導致財務共享服務中心效率較低。3.3.3固定資產(chǎn)方面中國廣核集團2018年-2020年固定資產(chǎn)金額如下：表3.5固定資產(chǎn)金額人民幣千元2018年末2019年末2020年末固定資產(chǎn)4,161,1464,785,6265,061,215中國廣核集團固定資產(chǎn)2018-2020年為：房屋及建筑物、施工設備、運輸設備、工業(yè)生產(chǎn)設備、實驗設備及儀器和其他固定資產(chǎn)。由于中國廣核集團在施工結(jié)束后其資產(chǎn)折舊、設備轉(zhuǎn)移或報廢處理存在評定標準問題。由此觀之財務人員不能及時對設備折舊、轉(zhuǎn)自、報廢進行會計賬目處理，由于鑒定過程需要專業(yè)認識進行評定還存在財務人員溝通等問題，這些都會導致財務信息遲滯使會計工作進度緩慢，并且出現(xiàn)集中采購活動時，相關財務人員需要處理的固定資產(chǎn)信息量過大，容易出現(xiàn)手動輸入錯誤，憑這些表現(xiàn)可以推想出且中國廣核集團固定資產(chǎn)信息出現(xiàn)變動時各個系統(tǒng)之間難以實時同步，信息傳遞時效性難以保證，在各個審核環(huán)節(jié)需要花費大量時間并且容易出現(xiàn)設和錯誤的問題（姜智翔，傅俊霖，2019）。3.3.4預算管理方面當前中國廣核集團預算管理體系主要存在的問題有：（1）當前中國廣核集團子分公司數(shù)量多且各系統(tǒng)模塊之間規(guī)則存在差異導致預算信息難以集中、統(tǒng)一，系統(tǒng)之間信息流動性差、時效性不高導致整個體系運行效率較低、預算信息較為分散，企業(yè)難以全面掌握預算執(zhí)行情況。（2）預算管理體系的編制、分析及考核等業(yè)務的信息化及自動化水平發(fā)展程度較低，仍然主要依靠財務人員手動作業(yè)，由此可以洞悉其理并且由財務人員編制預算較為主觀，導致預算編制依據(jù)不夠充分，預算不夠精準。（3）由于當前預算管理體系缺乏信息化、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的支持，相關決策缺少依據(jù)，并且由于財務人員對于相關預算數(shù)據(jù)分析的能力有限，難以實現(xiàn)以數(shù)據(jù)模型為基礎的平衡優(yōu)化測算、中期發(fā)展預測等功能，現(xiàn)有結(jié)果為基礎可推出中國廣核集團的全面預算管理體系需要更加全面、強大的數(shù)據(jù)庫進行支持，輔助決策。

4RPA對財務共享服務中心運行優(yōu)化設計4.1優(yōu)化目標與原則4.1.1優(yōu)化目標針對中國廣核集團財務共享服務中心當前存在的財務信息真實性存疑、財務信息準則不統(tǒng)一、財務信息傳遞效率慢、財務信息處理不及時等問題，在通過對財務共享服務中心業(yè)務流程統(tǒng)一的同時統(tǒng)一財務信息標準，在本文的研究框架內(nèi)這種情況得到了應有的關注通過減少業(yè)務流程環(huán)節(jié)加快財務信息傳遞的速度和效率，通過引入RPA流程化機器人替代人工減少人員直接接觸機密數(shù)據(jù)的機會，減少數(shù)據(jù)造假的可能性同時減少手動輸入錯誤來提高數(shù)據(jù)的準確性、真實性（韓錦程，潘宇飛，2020）。通過RPA技術實現(xiàn)財務共享服務中心的信息化改革，參照已有成果能夠推導出結(jié)論構(gòu)建大數(shù)據(jù)共享服務系統(tǒng)，加速企業(yè)業(yè)財一體化。4.1.2成本效益原則成本效益原則對各項經(jīng)濟活動具有普遍約束性，該原則強調(diào)：當行動帶來的效益大于成本時才應該采取行動，否則應該放棄。實行成本效益原則能夠提高企業(yè)經(jīng)濟效益，使投資者權(quán)益最大化，它是由企業(yè)理財目標決定的。在這種理論框架指導下可得出只有在企業(yè)的各項業(yè)務和管理中貫徹執(zhí)行該原則，才能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大化的經(jīng)濟效益（柳皓天，袁俊峰，2021）。要求企業(yè)在進行流程優(yōu)化設計時要保證優(yōu)化后流程運行時所帶來的效益超過在進行設計改造時所付出的成本，在進行流程優(yōu)化設計時就需要嚴格把控每個流程環(huán)節(jié)的成本，使得企業(yè)的經(jīng)營成本降低。4.1.3ECRS原則ECRS分析法，是工程學與工程管理中對于業(yè)務流程分析處理的四個重要原則，主要運用于對工業(yè)生產(chǎn)過程中的流程進行優(yōu)化處理，通過對沒有必要的業(yè)務流程活動進行裁撤，以此來實現(xiàn)生產(chǎn)效率的提升。ECRS原則介紹：E：eliminate：取消：取消不必要的程序C：combine：合并：合并“大量重復”的工作R：rearrange：重排：改變工作的先后順序S：simple：簡化：局部的省略表4.1ECRS原則介紹4.1.4業(yè)務流程優(yōu)化理論近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和實體經(jīng)濟結(jié)合，催生國內(nèi)企業(yè)對業(yè)務流程優(yōu)化的需求，為了實現(xiàn)管理效率和經(jīng)營業(yè)績的大幅提升，企業(yè)運用信息技術度每項業(yè)務的核心流程進行重新設計。業(yè)務流程優(yōu)化（BusinessProcessImprove，簡稱BPI），指的是通過的現(xiàn)有流程的理解和分析進行重新設計從而達到優(yōu)化效果，產(chǎn)生新的流程（雷明哲，翟澤凱，2022）。在流程智能化階段：企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)運營特點和互聯(lián)網(wǎng)視野重塑流程文化并使其滲透企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)；利用互聯(lián)網(wǎng)流程優(yōu)化，在這種特定情況下不難發(fā)現(xiàn)促進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以及經(jīng)營業(yè)績快速提高；通過信息系統(tǒng)集成設商業(yè)智能系統(tǒng)的開發(fā)實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營過程可控、經(jīng)營結(jié)果可視化，通過流程再造使得流程能夠具有自我優(yōu)化和再造的能力。為減少外界條件對方案輸出結(jié)果帶來的干擾，本文在設計與實施流程中實施了一系列手段以保障數(shù)據(jù)的無誤性和方案的穩(wěn)定性。本文首先全面分析了可能影響方案執(zhí)行效率的外部因素?；谶@些分析，本文在方案構(gòu)思階段引入了環(huán)境響應性測試的策略，通過模擬不同的外界環(huán)境場景來預估它們對方案成果的潛在影響，并據(jù)此調(diào)整方案的設計參數(shù)，以增強其靈活性和魯棒性，保證方案能實時調(diào)整以適應外界變化，維持其有效性和時效性。4.2基于RPA對中國廣核集團財務共享服務中心業(yè)務流程設計優(yōu)化4.2.1RPA對應付應收業(yè)務流程優(yōu)化（1）應付：目前中國廣核集團財務共享中心需要業(yè)務員對發(fā)送給供應商的訂購單、進入倉庫時開具的貨物驗收單和供應商開具的增值稅專用發(fā)票進行單獨的核驗，RPA能夠基于原有流程進行腳本預設，于此條件之下可以推斷其結(jié)局一鍵觸發(fā)付款業(yè)務后能夠自動執(zhí)行整個流程（衛(wèi)俊良，馬啟銘，2023）。優(yōu)化后：請款單經(jīng)過審核后傳入財務共享服務中心，OCR技術能夠?qū)φ埧顔紊系男畔⑦M行掃描并提取，提取到的供應商發(fā)票信息，RPA流程化機器人能夠自動執(zhí)行發(fā)票驗真流程，并且完成與采購訂單、入庫單的三單匹配校驗，RPA流程化機器人對數(shù)量、單價、金額等信息進行審核，考慮到本文研究背景這種情況被納入分析確保沒有任何錯誤后執(zhí)行過賬操作，并且自動生成會計憑證。RPA流程化機器人自動化執(zhí)行業(yè)務流程，極大的提高了業(yè)務處理效率并且?guī)椭鷾p少人工手動可能出現(xiàn)的錯誤。并且RPA流程化機器人能夠?qū)Πl(fā)票中的稅率、稅額、不含稅金額等重要信息進行自動審核，由此觀之減少了財務共享服務中心的相關業(yè)務人員審核工作，消除了手工錄入信息出現(xiàn)錯誤的可能性，提高了信息質(zhì)量，并且通過與稅務系統(tǒng)互聯(lián)，實現(xiàn)發(fā)票信息的真?zhèn)悟炞C和自動認領，促進了內(nèi)外部信息的一體化，憑這些表現(xiàn)可以推想出主力探索共享平臺與外部信息系統(tǒng)的繼承作用，極大的提高了工作效率，并且能夠幫助構(gòu)建企業(yè)大數(shù)據(jù)倉庫（畢嘉誠，朱澤宇，2024）。應付流程優(yōu)化圖如下所示：圖4.1應付流程優(yōu)化圖圖4.1應付流程優(yōu)化圖（2）應收：優(yōu)化后：業(yè)務人員提交訂單，并且企業(yè)與客戶正式形成買賣合同后業(yè)務員申請開票，RPA流程化機器人可以通過OCR技術、NLP（NaturalLanguageProcessing）技術和識別并提取業(yè)務相關信息，如：發(fā)票號、銷售訂單號、或交貨單號客戶的名稱、稅號、地址、銀行賬號等相關信息，由此可以洞悉其理并且可以對客戶的征信問題進行風險檢測，同時可以根據(jù)以前的交易信息查看過往交易情況如（魯天翊，陳逸風，2018）：是否能夠保證在付款期限內(nèi)付款以及相關賬齡情況等。除此之外RPA流程化機器人能夠完全執(zhí)行初審和復核等流程，完成發(fā)票信息和收款回單的對賬工作，核查數(shù)據(jù)的準確性，最后自動生成相關憑證。應收流程優(yōu)化圖如下所示：圖4.2應收流程優(yōu)化圖圖4.2應收流程優(yōu)化圖4.2.2RPA對報銷業(yè)務流程優(yōu)化采用RPA技術對報銷流程進行優(yōu)化后，，RPA流程化機器人能夠在員工上傳相關報銷票據(jù)之后通過OCR技術識別報銷票據(jù)中的相關信息如：現(xiàn)有結(jié)果為基礎可推出報銷項目、報銷人名稱、發(fā)票代碼、日期和金額，并且可以自動將發(fā)票和報銷單據(jù)上金額進行核對（肖睿淵，李明軒，2019）。以RPA流程化機器人代替原始人工驗偽，不僅提高了效率，一定程度上解決了等待審批時間長、報銷款項發(fā)放滯后等問題，同時也防止了人工可能出現(xiàn)的各種手動錯誤，在本文的研究框架內(nèi)這種情況得到了應有的關注極大的保證了數(shù)據(jù)的準確性。若在實施過程中輸入的信息與預期一致，則理論上可以獲得符合設計標準的結(jié)果。這意味著，如果初始條件和參數(shù)設定無誤，且所用的模型或理論架構(gòu)合理，其結(jié)果將顯示出較高的可靠性和有效性。這不僅需要精確的數(shù)據(jù)輸入，也需要分析體系的科學性、技術手段的進步以及研究方法的適當性。同時，需評估外部環(huán)境對研究結(jié)果的影響，確保研究過程的可控性和可重復性，從而為結(jié)論的廣泛適用性奠定堅實的基礎。對員工報銷單審核完成后RPA流程化機器人自動生成付款單據(jù)并執(zhí)行付款操作。最后RPA流程化機器人能夠自動編寫相對應的會計分錄并形成記賬憑證，上傳到相應數(shù)據(jù)庫中。報銷流程優(yōu)化圖如圖所示：圖表：報銷流程優(yōu)化圖圖表：報銷流程優(yōu)化圖開始申請報銷提交報銷票據(jù)OCR系統(tǒng)掃描上傳接收票據(jù)審核提取發(fā)票信息是否相符錄入記賬系統(tǒng)稅務局驗證和業(yè)務規(guī)則驗證自動生成記賬憑證結(jié)束報銷人員開始申請報銷提交報銷票據(jù)OCR系統(tǒng)掃描上傳接收票據(jù)審核提取發(fā)票信息是否相符錄入記賬系統(tǒng)稅務局驗證和業(yè)務規(guī)則驗證自動生成記賬憑證結(jié)束報銷人員財務共享服務中心N電子憑證自動歸檔Y除此之外針對員工可以建立相關的信用等級機制：表4.2：員工信用等級機制等級標準審批方式款項發(fā)放時間C級一年內(nèi)有三次及以上報銷虛假發(fā)票和違規(guī)費用報銷情況初審加復審48小時以上B級一年內(nèi)有三次及以下虛假發(fā)表和違規(guī)費用報銷情況初審24小時以上A級一年內(nèi)無虛假發(fā)票和違規(guī)費用報銷情況免審立即通過并支付資金除此之外，在中國廣核集團財務共享服務中心建立員工信息等級體系，通過過往員工報銷情況，考察員工是否存在報銷虛假發(fā)票和違規(guī)費用的情況，參照已有成果能夠推導出結(jié)論并考察員工報銷項目是否合規(guī)報銷金額是否符合相關規(guī)定額度要求來對員工信用等級進行綜合考量和評級。對員工建立信用等級制度能夠減少報銷業(yè)務流程環(huán)節(jié)，RPA流程化機器人可以對接信用系統(tǒng)，在這種理論框架指導下可得出登陸后提取員工信用相關信息，對不同信用等級的員工采用不同的審核方式，能夠更有針對性的幫助企業(yè)規(guī)避報銷中可能出現(xiàn)的各種問題（梁嘉豪，孫浩翔，2020）。4.2.3RPA對固定資產(chǎn)業(yè)務流程優(yōu)化中國廣核集團固定資產(chǎn)總額較大，并且由于中國廣核集團旗下子分公司數(shù)量較多，管理難度較大。針對中國廣核集團企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模大，在建工程多，在這種特定情況下不難發(fā)現(xiàn)在完成工程轉(zhuǎn)資、開展固定資產(chǎn)核算的業(yè)務流程，利用RPA流程化機器人對固定資產(chǎn)配置、資產(chǎn)維護和資產(chǎn)處置或轉(zhuǎn)移等場景確立規(guī)則，結(jié)合RPA技術解決人工操作易出錯和信息變動導致跨系統(tǒng)處理時效性差的問題，確保固定資產(chǎn)信息的一致性（盛澤楷，胡俊杰，2021）。在對上述方案進行調(diào)試時，本文從理論研究與實踐測試雙管齊下。理論研究中，詳細論述了方案的設計理念及其期望達成的目標，并通過理論模型和邏輯推導為實驗提供了理論依據(jù)。實踐測試部分，本文設計了一系列實驗以評估方案的有效性和穩(wěn)定性，采用了嚴格的數(shù)據(jù)收集和分析方法確保結(jié)果的準確性。同時，為了進一步驗證方案在不同背景下的適用性，本文還選擇了幾個典型的應用場景，并針對每個場景調(diào)整了系統(tǒng)參數(shù)，這不僅驗證了方案的正確性和可行性，也為未來的科研工作提供了重要的參考方向。優(yōu)化后對于資產(chǎn)配置：引入RPA流程化機器人后對于新增資產(chǎn)信息錄入制定明確的規(guī)則，RPA流程化機器人能夠利用OCR影響掃描技術提取相應信息，于此條件之下可以推斷其結(jié)局自動登錄并建立自增資產(chǎn)的資產(chǎn)卡片，并且使用RPA技術在每個模塊填寫的信息和每個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)文件之間進行檢測是否相符，實現(xiàn)信息在不同系統(tǒng)中的統(tǒng)一。對于資產(chǎn)維護：將RPA流程化機器人引入，RPA流程化機器人能夠?qū)Y產(chǎn)實物的信息進行有效提取并且對相關固定資產(chǎn)的真實性針對庫存報告進行審核，考慮到本文研究背景這種情況被納入分析對于資產(chǎn)相關的信息變動，RPA流程化機器人能夠在不同的系統(tǒng)內(nèi)進行比較分析，計算出相關的減值金額和折舊方法。圖表：固定資產(chǎn)優(yōu)化流程圖對于資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移或處置：當需要對資產(chǎn)進行轉(zhuǎn)移或處置時，RPA流程化機器人能夠在不同的系統(tǒng)中采集相關的申請或?qū)徟募?，現(xiàn)有結(jié)果暗示了可以推出并且對轉(zhuǎn)移或處置后的信息進行不同系統(tǒng)上的統(tǒng)一，保證固定資產(chǎn)信息處理的時效性。固定資產(chǎn)優(yōu)化流程圖如下所示（葛文博，何超，2022）：圖表：固定資產(chǎn)優(yōu)化流程圖開始開始上報新增資產(chǎn)資料部門歸檔OCR圖像識別生成資產(chǎn)卡片自動匹配錄入系統(tǒng)掃描上傳錄入固定資產(chǎn)系統(tǒng)生成記賬憑證組織現(xiàn)場盤點出具盤點報告減值與折舊變動申請資產(chǎn)轉(zhuǎn)移或處置申請掃描上傳掃描上傳部門歸檔審核資產(chǎn)變動信息錄入固定資產(chǎn)系統(tǒng)資產(chǎn)信息處置審核資產(chǎn)實物處置或轉(zhuǎn)移錄入固定資產(chǎn)系統(tǒng)生成記賬憑證生成記賬憑證NYYYNY結(jié)束子分公司財務部門財務共享服務中心資產(chǎn)配置資產(chǎn)維護資產(chǎn)轉(zhuǎn)移或處置4.2.4RPA對預算管理環(huán)節(jié)優(yōu)化預算管理環(huán)節(jié)是集團企業(yè)財務共享中心的關鍵環(huán)節(jié)之一，在RPA應用過程中首先要針對中國廣核集團當前的各個分子公司和各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息范圍和相關規(guī)則機制進行梳理，確定預算信息的來源，針對企業(yè)當前預算管理的原則和要求，重新制定規(guī)則保證數(shù)據(jù)信息規(guī)則的一致，并且實現(xiàn)當前企業(yè)各個系統(tǒng)的全面整合（霍俊熙，林澤昊，2023）。根據(jù)整合后體系，實現(xiàn)預算信息的全面整合，保證信息的真實性、時效性。由此觀之財務共享服務中心在進行預算編制時，首先需要相關預算管理人員設計預算模型，并且制定相關目標和要求，RPA流程化機器人將自動編制預算，并在預算執(zhí)行階段對預算執(zhí)行情況進行實時監(jiān)測，確保預算合規(guī)執(zhí)行，最后RPA流程化機器人根據(jù)預算的執(zhí)行情況以及歷史數(shù)據(jù)和相關行業(yè)數(shù)據(jù)形成預算報告，通過對比得出于實際預算執(zhí)行情況產(chǎn)生的差異，形成差異報告，為以后的預算決策提供信息支持。5結(jié)論本次優(yōu)化分析主要基于中國廣核集團不斷增加的業(yè)務處理量和財務共享服務中心當前存在的人力資源負擔問題，針對中國廣核集團財務共享服務中的部分業(yè)務流程進行基于RPA流程化機器人對于財務共享服務中心的流程優(yōu)化，由此可以洞悉其理主要得出的結(jié)論為：（1）RPA流程化機器人能夠幫助企業(yè)進行內(nèi)外部信息系統(tǒng)的連接，基于RPA能夠跨系統(tǒng)操作并進行信息采集的特性，針對業(yè)務流程里的審核環(huán)節(jié)，RPA流程化機器人能夠在不同的系統(tǒng)里進行單據(jù)上結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的對比從而保證審核的完整、真實。（2）當前財務共享服務中心集合了企業(yè)集團所有子分公司以及總公司的財務業(yè)務，企業(yè)集團的財務部門人員需要重新適應各項業(yè)務環(huán)節(jié)，人工操作量增大并且需要完成大量重復的工作。RPA流程化機器人能夠作為虛擬勞動力來更好的幫助企業(yè)財務共享服務中心完成各項業(yè)務。（3）RPA對企業(yè)財務共享服務中心的改造優(yōu)化并不止步于利用連續(xù)工作和提高數(shù)據(jù)準確性的特點去節(jié)約人力資源并且提高企業(yè)營業(yè)效率，還在于RPA流程化機器人在后續(xù)的不斷發(fā)展將具有機器學習這樣強大的功能，在未來的布局中RPA流程化機器人將會具有自動優(yōu)化等功能，幫助企業(yè)構(gòu)建更加強大的信息系統(tǒng)，更加貼近AI從而幫助企業(yè)更好的提高經(jīng)濟效益和運營效率。（4）RPA作為企業(yè)的虛擬員工，由于其部署簡單等特點，RPA流程化機器人能夠幫助財務共享服務中心的員工提高其核心價值，幫助財務共享服務中心的財務人員更好的適應當前大數(shù)據(jù)時代的信息化要求。在未來RPA流程化機器人和人類員工共同工作處理業(yè)務的過程中，人類員工能夠更好的應用RPA技術解決流程問題，RPA流程化機器人能夠不斷地學習具有更好的獨立自主處理各項業(yè)務的能力，同時積累數(shù)據(jù)提供給人類員工并且RPA機器人也能夠根據(jù)積累的數(shù)據(jù)進行不斷的自我優(yōu)化、流程優(yōu)化。（5）RPA流程化機器人在幫助企業(yè)財務共享的服務中心升級的同時也能夠幫助企業(yè)提升企業(yè)價值。RPA流程化機器人在財