合同異議退款協(xié)議

合同異議退款協(xié)議?甲方：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方向乙方購(gòu)買了以下標(biāo)的物或服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱"標(biāo)的"），現(xiàn)雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方對(duì)標(biāo)的存在異議時(shí)的退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的具體描述（一）商品類1.商品名稱：[具體商品名稱]2.品牌：[品牌名稱]3.型號(hào)：[商品型號(hào)]4.規(guī)格：[詳細(xì)規(guī)格描述]5.數(shù)量：[購(gòu)買數(shù)量]6.購(gòu)買價(jià)格：人民幣[x]元整（大寫：[大寫金額]）7.購(gòu)買日期：[具體年月日]（二）服務(wù)類1.服務(wù)名稱：[具體服務(wù)名稱]2.服務(wù)內(nèi)容：[詳細(xì)描述服務(wù)涵蓋的具體項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)等]3.服務(wù)期限：自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止4.服務(wù)費(fèi)用：人民幣[x]元整（大寫：[大寫金額]）5.支付日期：[實(shí)際支付服務(wù)費(fèi)用的日期]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在發(fā)現(xiàn)標(biāo)的存在異議時(shí)，有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方提出退款申請(qǐng)。對(duì)乙方提供的與退款相關(guān)的信息有知情權(quán)。2.義務(wù)按照誠(chéng)實(shí)信用原則，如實(shí)向乙方說(shuō)明標(biāo)的存在的異議情況及相關(guān)事實(shí)。在乙方要求時(shí)，積極配合乙方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，提供必要的證明材料。在未獲得乙方同意退款或未通過(guò)合法途徑解決爭(zhēng)議前，妥善保管標(biāo)的。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利要求甲方對(duì)提出的異議提供合理的證據(jù)及說(shuō)明。對(duì)甲方的退款申請(qǐng)進(jìn)行審查，并根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)決定是否同意退款。在甲方未按照約定支付標(biāo)的款項(xiàng)或違反本協(xié)議其他約定時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的法律措施維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)收到甲方退款申請(qǐng)后，及時(shí)進(jìn)行審查并給予明確答復(fù)。若同意退款，按照本協(xié)議約定的方式和期限向甲方退還相應(yīng)款項(xiàng)。對(duì)甲方提供的涉及標(biāo)的異議的信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。三、退款條件與方式（一）退款條件1.若甲方購(gòu)買的是商品，在符合以下情形之一時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方退款：商品存在質(zhì)量問(wèn)題，如但不限于商品本身存在瑕疵、損壞、性能不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等，且經(jīng)乙方確認(rèn)屬實(shí)。商品與乙方所描述的品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等不符。乙方未按照約定時(shí)間交付商品，且逾期交付達(dá)到[具體天數(shù)]天以上，嚴(yán)重影響甲方正常使用或?qū)е录追胶贤康臒o(wú)法實(shí)現(xiàn)。2.若甲方購(gòu)買的是服務(wù)，在符合以下情形之一時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方退款：乙方未按照服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方指出后在合理期限內(nèi)仍未整改到位，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量。因乙方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常履行，且無(wú)法在合理期限內(nèi)恢復(fù)履行，致使甲方合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。乙方提供的服務(wù)存在欺詐行為，如故意隱瞞重要信息、虛假宣傳等。（二）退款方式1.若乙方同意退款，將在雙方達(dá)成退款協(xié)議后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)以下方式向甲方退還相應(yīng)款項(xiàng)：若甲方支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方將款項(xiàng)退還至甲方原支付賬戶。若甲方支付方式為現(xiàn)金支付，乙方將以現(xiàn)金形式退還甲方，或甲方指定其他合法的收款方式（需提前書(shū)面通知乙方）。2.退款金額為甲方購(gòu)買標(biāo)的所支付的全部款項(xiàng)，包括但不限于商品價(jià)款、服務(wù)費(fèi)用、相關(guān)稅費(fèi)及其他因購(gòu)買標(biāo)的而產(chǎn)生的合理支出。但甲方因使用標(biāo)的而造成的合理?yè)p耗部分應(yīng)按照市場(chǎng)折舊標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)金額后再行退款。四、退款流程（一）甲方申請(qǐng)1.甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)標(biāo)的存在異議后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向乙方提出退款申請(qǐng)。退款申請(qǐng)應(yīng)包含以下內(nèi)容：甲方的基本信息，包括姓名、身份證號(hào)、地址、聯(lián)系電話等。標(biāo)的的詳細(xì)信息，如商品名稱、品牌、型號(hào)、購(gòu)買日期等或服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等。提出異議的具體內(nèi)容及相關(guān)證據(jù)材料。明確的退款請(qǐng)求。2.甲方應(yīng)將退款申請(qǐng)以掛號(hào)信、快遞或當(dāng)面遞交等方式送達(dá)乙方，送達(dá)憑證作為乙方收到退款申請(qǐng)的證明。（二）乙方審查1.乙方在收到甲方退款申請(qǐng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)甲方提出的異議及退款申請(qǐng)進(jìn)行審查。審查內(nèi)容包括但不限于甲方提供的證據(jù)材料是否充分、異議是否符合本協(xié)議約定的退款條件等。2.若乙方認(rèn)為甲方提供的證據(jù)材料不充分或?qū)Ξ愖h的真實(shí)性、合理性存在疑問(wèn)，有權(quán)要求甲方在[x]個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)充或進(jìn)一步說(shuō)明相關(guān)情況。甲方應(yīng)按照乙方要求及時(shí)提供補(bǔ)充材料或說(shuō)明。（三）協(xié)商處理1.若乙方審查后認(rèn)為甲方的退款申請(qǐng)符合本協(xié)議約定的退款條件，雙方應(yīng)就退款事宜進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商內(nèi)容包括退款金額、退款方式、退款期限等具體細(xì)節(jié)。2.雙方應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成書(shū)面退款協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)及退款的具體安排。退款協(xié)議作為本協(xié)議的補(bǔ)充文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。（四）退款執(zhí)行1.若雙方達(dá)成退款協(xié)議，乙方應(yīng)按照退款協(xié)議約定的方式和期限向甲方退還相應(yīng)款項(xiàng)。2.在退款過(guò)程中，若因銀行轉(zhuǎn)賬等原因?qū)е峦丝钗茨芗皶r(shí)到賬，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方查詢?cè)颍⒉扇”匾胧┐_?？铐?xiàng)盡快到賬。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提出的退款異議缺乏合理依據(jù)，故意隱瞞真實(shí)情況或提供虛假證據(jù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因處理退款申請(qǐng)而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、乙方為履行本協(xié)議而遭受的預(yù)期利益損失等。2.若甲方未按照本協(xié)議約定的流程和期限提出退款申請(qǐng)，或在乙方要求補(bǔ)充材料或說(shuō)明時(shí)未及時(shí)配合，導(dǎo)致退款事宜延誤的，乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用及責(zé)任，且乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意甲方的退款申請(qǐng)。3.在未獲得乙方同意退款或未通過(guò)合法途徑解決爭(zhēng)議前，甲方擅自處置標(biāo)的，導(dǎo)致標(biāo)的價(jià)值減損或無(wú)法返還的，甲方應(yīng)按照標(biāo)的購(gòu)買價(jià)格向乙方賠償相應(yīng)損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的期限對(duì)甲方的退款申請(qǐng)進(jìn)行審查或答復(fù)，每逾期一日，應(yīng)按照退款金額的[x%]向甲方支付違約金。2.若乙方同意退款后，未按照約定的方式和期限向甲方退還相應(yīng)款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照退款金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]天的，甲方有權(quán)要求乙方除支付違約金外，還應(yīng)按照退款金額的[x%]支付賠償金。3.若乙方拒絕甲方合理的退款申請(qǐng)，且無(wú)正當(dāng)理由的，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部款項(xiàng)，并按照退款金額的[x%]向甲方支付賠償金。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因主張退款而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等。六、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中，若雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[x]個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)協(xié)商程序，尋求解決方案。協(xié)商應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，充分溝通雙方的意見(jiàn)和訴求，爭(zhēng)取達(dá)成一致。（二）仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.若選擇仲裁解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面仲裁協(xié)議，并按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。2.若選擇訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)向合同簽訂地、合同履行地、被告住所地等有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)及人民法院的相關(guān)規(guī)定，積極配合訴訟程序。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若出現(xiàn)不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的情形，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對(duì)協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。（二）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方按照本協(xié)議約定完成退款事宜或通過(guò)其他合法途徑解決爭(zhēng)議之日止。2.若雙方按照本協(xié)議約定完成退款，且雙方之間不存在其他未了結(jié)的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，本協(xié)議自動(dòng)終止。（三）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系電話等信息為有效送達(dá)地址。任何一方變更送達(dá)地址或聯(lián)系電話的，應(yīng)提前[x]個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。否則，按照原送達(dá)地址或聯(lián)系電話送達(dá)的相關(guān)文件視為已送達(dá)。2.一方按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知、函件等文件，以掛號(hào)信、快遞、電子郵件等方式發(fā)出的，自發(fā)出之日起[x]個(gè)工作日視為送達(dá)；以當(dāng)面遞交方式送達(dá)的，以對(duì)方簽收之日視為送達(dá)。（四）協(xié)