客服崗位勞動(dòng)合同協(xié)議

客服崗位勞動(dòng)合同協(xié)議?甲方（用人單位）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（勞動(dòng)者）：姓名：____________________性別：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要招聘客服人員，乙方愿意應(yīng)聘該崗位，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂本勞動(dòng)合同協(xié)議。一、合同期限本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。其中試用期自____年__月__日起至____年__月__日止。二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)1.工作內(nèi)容乙方同意在甲方客服崗位工作，主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話、解答客戶疑問(wèn)、處理客戶投訴、記錄客戶反饋信息等工作任務(wù)，確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的解決，維護(hù)甲方良好的客戶形象和品牌聲譽(yù)。2.工作地點(diǎn)乙方的工作地點(diǎn)為_(kāi)___________________。三、工作時(shí)間和休息休假1.工作時(shí)間甲方實(shí)行[具體工時(shí)制度，如標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制、不定時(shí)工時(shí)制或綜合計(jì)算工時(shí)制]。若實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，乙方每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)。甲方因工作需要安排乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間的，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。若實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的工作安排和要求，按時(shí)完成工作任務(wù)，但不受固定工作時(shí)間的限制。甲方在保障乙方身體健康并充分聽(tīng)取乙方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，可根據(jù)工作需要對(duì)乙方的工作時(shí)間進(jìn)行合理調(diào)整。若實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制，乙方的工作時(shí)間以[計(jì)算周期，如周、月、季或年]為計(jì)算周期，平均日工作時(shí)間和平均周工作時(shí)間應(yīng)與法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間基本相同。甲方在計(jì)算周期內(nèi)安排乙方加班的，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。2.休息休假乙方享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等帶薪休假權(quán)利。甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定保障乙方的休息休假權(quán)益。乙方因個(gè)人原因需要請(qǐng)假的，應(yīng)按照甲方的請(qǐng)假制度辦理請(qǐng)假手續(xù)。四、勞動(dòng)報(bào)酬1.工資構(gòu)成乙方的工資由基本工資、績(jī)效工資和加班工資等部分組成?；竟べY為每月____元，于每月____日以貨幣形式支付?？?jī)效工資根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)考核結(jié)果確定，每月績(jī)效工資金額不低于____元，于每月____日與基本工資一并支付。甲方安排乙方加班的，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。加班工資的計(jì)算基數(shù)按照基本工資計(jì)算。2.工資調(diào)整甲方根據(jù)本單位的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)濟(jì)效益和乙方的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)考核結(jié)果等情況，適時(shí)調(diào)整乙方的工資待遇。工資調(diào)整方案經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。3.工資發(fā)放甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本合同約定，按時(shí)足額支付乙方工資。如遇節(jié)假日或休息日，應(yīng)提前在最近的工作日支付。甲方代扣代繳乙方個(gè)人所得稅以及應(yīng)由乙方個(gè)人繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇1.社會(huì)保險(xiǎn)甲方按照國(guó)家和地方政府的有關(guān)規(guī)定，為乙方繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方政府的有關(guān)規(guī)定繳納個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。2.福利待遇乙方享有甲方提供的以下福利待遇：[具體福利待遇，如節(jié)日福利、生日福利、定期體檢、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、帶薪年假等]六、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)1.勞動(dòng)保護(hù)甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，保障乙方在工作過(guò)程中的人身安全和健康。乙方應(yīng)按照甲方的要求正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品。2.勞動(dòng)條件甲方為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的工作環(huán)境和工作條件，確保乙方能夠正常開(kāi)展工作。甲方應(yīng)根據(jù)工作需要，為乙方配備必要的辦公設(shè)備和設(shè)施。3.職業(yè)危害防護(hù)甲方對(duì)可能產(chǎn)生職業(yè)危害的崗位，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定采取有效的防護(hù)措施，并為乙方提供必要的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)和培訓(xùn)。乙方應(yīng)遵守甲方的職業(yè)危害防護(hù)制度，接受職業(yè)健康監(jiān)護(hù)和培訓(xùn)。七、合同的解除和終止1.合同的解除經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的；乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；因乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更本合同，致使本合同無(wú)效的；被依法追究刑事責(zé)任的。有下列情形之一的，甲方提前三十日以書(shū)面形式通知乙方或者額外支付乙方一個(gè)月工資后，可以解除本合同：乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的；乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；本合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更本合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：未按照本合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的；未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的；因甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更本合同，致使本合同無(wú)效的；法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除本合同的其他情形。乙方提前三十日以書(shū)面形式通知甲方，可以解除本合同。在試用期內(nèi)，乙方提前三日通知甲方，可以解除本合同。2.合同的終止本合同期滿，雙方均未提出續(xù)簽意向的，本合同終止。乙方開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的，本合同終止。乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的，本合同終止。甲方被依法宣告破產(chǎn)的，本合同終止。甲方被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的，本合同終止。法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償有下列情形之一的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：甲方按照本合同第三款第3項(xiàng)規(guī)定向乙方支付一個(gè)月工資后解除本合同的；乙方依照本合同第七款第1項(xiàng)第5目規(guī)定解除本合同的；甲方依照本合同第七款第1項(xiàng)第3目規(guī)定解除本合同的；甲方依照本合同第七款第1項(xiàng)第4目規(guī)定解除本合同的；除甲方維持或者提高本合同約定條件續(xù)訂合同，乙方不同意續(xù)訂的情形外，依照本合同第七款第2項(xiàng)第1目規(guī)定終止固定期限合同的；依照本合同第七款第2項(xiàng)第4目、第5目規(guī)定終止本合同的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按乙方在甲方工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向乙方支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。乙方月工資高于甲方所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資三倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^(guò)十二年。本條所稱月工資是指乙方在勞動(dòng)合同解除或者終止前十二個(gè)月的平均工資。八、保密和競(jìng)業(yè)限制1.保密義務(wù)乙方在工作期間知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等屬于甲方的保密信息，乙方應(yīng)予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方在離職后[保密期限，如兩年]內(nèi)仍負(fù)有保密義務(wù)。2.競(jìng)業(yè)限制雙方同意，在本合同履行期間及乙方離職后[競(jìng)業(yè)限制期限，如兩年]內(nèi)，乙方不得在與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的單位工作或提供服務(wù)，不得自己開(kāi)業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的同類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)。甲方應(yīng)在競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)按照約定向乙方支付競(jìng)業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，具體補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為每月____元，于每月____日支付。如乙方違反競(jìng)業(yè)限制約定，應(yīng)向甲方支付違約金____元，并返還已領(lǐng)取的競(jìng)業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。九、違約責(zé)任1.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定，如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金____元。違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。2.乙方違反本合同約定的保密義務(wù)或競(jìng)業(yè)限制義務(wù)的，應(yīng)按照本合同第八款的約定承擔(dān)違約責(zé)任。十、爭(zhēng)議解決甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。十一、其他事項(xiàng)1.本合同未盡事宜，按照國(guó)家和地方政府的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，或者由甲乙雙