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文檔簡介
家政戰(zhàn)略合作合同協(xié)議?甲方(委托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________乙方(受托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________鑒于甲乙雙方在家政服務領域的優(yōu)勢和需求,為實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補,提升家政服務質量和市場競爭力,經(jīng)友好協(xié)商,雙方達成如下戰(zhàn)略合作協(xié)議:一、合作宗旨本合作旨在整合雙方資源,共同開展家政服務業(yè)務,為客戶提供優(yōu)質、高效、專業(yè)的家政服務,實現(xiàn)互利共贏,推動家政服務行業(yè)的健康發(fā)展。二、合作內容(一)服務內容及標準1.乙方為甲方提供的家政服務包括但不限于以下項目:家庭清潔服務:包括房屋內部各個房間的地面、門窗、家具表面、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的全面清潔,達到[具體清潔標準,如地面無污漬、水漬,門窗明亮,家具無灰塵等]。家居整理服務:對客戶的衣物、書籍、雜物等進行分類整理,合理收納,使家居環(huán)境整潔有序,符合[收納標準,如衣物按季節(jié)、類型分類掛放或疊放整齊,書籍分類擺放并貼上標簽等]。烹飪服務:根據(jù)客戶需求,為客戶提供營養(yǎng)均衡、口味多樣的家常飯菜,食材采購應新鮮、安全,烹飪過程符合衛(wèi)生標準,菜品達到[具體菜品質量標準,如色香味俱佳等]。母嬰護理服務:為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后護理,包括傷口護理、身體恢復指導、心理疏導等;為新生兒提供喂養(yǎng)、洗澡、撫觸、睡眠照料等服務,確保母嬰健康,服務符合[母嬰護理行業(yè)標準,如正確的喂養(yǎng)姿勢、新生兒護理操作規(guī)范等]。老人照料服務:照顧老年人的日常生活起居,包括協(xié)助進食、洗漱、穿衣、如廁、翻身等,關注老人的身體健康狀況,定期陪伴老人就醫(yī),提供心理關懷,使老人生活舒適、安心,服務達到[老人照料服務標準,如定時為老人翻身防止褥瘡,關心老人精神狀態(tài)等]。2.服務標準乙方應按照國家相關法律法規(guī)以及行業(yè)通行標準提供家政服務,確保服務質量。乙方派遣的家政服務人員應具備相應的職業(yè)技能和從業(yè)資格證書,經(jīng)過專業(yè)培訓,熟悉服務流程和質量要求。在服務過程中,乙方應嚴格遵守安全操作規(guī)程,確保服務過程安全無事故。(二)品牌推廣與宣傳1.雙方同意在各自的宣傳渠道(如網(wǎng)站、社交媒體、宣傳冊等)上宣傳雙方的合作關系及家政服務產(chǎn)品。宣傳內容應真實、準確,不得進行虛假宣傳或誤導消費者。2.甲方有權使用乙方的家政服務品牌標識(如有)在其指定的范圍內進行宣傳推廣,但需事先獲得乙方書面同意,并按照乙方要求的方式使用。3.乙方有權使用甲方的相關品牌資源(如有)在其家政服務宣傳中進行合理展示,但同樣需事先獲得甲方書面同意,并按照甲方要求的方式使用。(三)客戶資源共享1.甲乙雙方同意建立客戶資源共享機制。在不違反法律法規(guī)和客戶隱私保護規(guī)定的前提下,雙方可以相互推薦客戶,拓展業(yè)務渠道。2.對于一方推薦給另一方的客戶,接收方應及時跟進,并按照本協(xié)議約定的服務內容和標準為客戶提供優(yōu)質服務。若因接收方原因導致客戶投訴或損失,接收方應承擔相應責任。3.雙方應共同維護客戶資源的保密性,不得將客戶信息泄露給任何第三方用于非合作目的。(四)培訓與支持1.乙方應定期為甲方提供家政服務相關的培訓課程,包括但不限于服務技能培訓、職業(yè)道德培訓、客戶溝通技巧培訓等,以提升甲方員工的專業(yè)素質和服務水平。2.甲方應積極組織員工參加乙方提供的培訓,并按照乙方要求進行培訓后的考核評估。對于考核合格的員工,乙方應頒發(fā)相應的培訓證書。3.甲方在開展家政服務業(yè)務過程中遇到的技術問題或管理難題,乙方應根據(jù)甲方需求提供必要的技術支持和管理建議,協(xié)助甲方解決問題,提升業(yè)務運營效率。三、雙方權利與義務(一)甲方權利與義務1.權利有權對乙方提供的家政服務質量進行監(jiān)督檢查,提出意見和建議,乙方應積極配合并及時改進。根據(jù)合作需要,有權要求乙方提供相關服務數(shù)據(jù)和報告,以便對合作業(yè)務進行評估和決策。在乙方違反本協(xié)議約定或服務質量嚴重不符合標準時,有權解除合作關系,并要求乙方承擔相應責任。2.義務按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用及相關款項。為乙方開展家政服務業(yè)務提供必要的協(xié)助和支持,包括但不限于提供辦公場地(如有)、人員配合等。負責對甲方員工進行管理和培訓,確保員工遵守本協(xié)議約定及乙方的服務規(guī)范。對乙方推薦的客戶信息進行妥善保管,不得泄露給第三方。(二)乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定向甲方收取服務費用及相關款項。根據(jù)合作需要,有權要求甲方提供必要的信息和協(xié)助,以保障家政服務業(yè)務的順利開展。在甲方違反本協(xié)議約定時,有權要求甲方承擔相應責任,并采取措施維護自身合法權益。2.義務按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標準以及本協(xié)議約定,為甲方提供優(yōu)質、高效、專業(yè)的家政服務。負責家政服務人員的招聘、培訓、管理和調配,確保服務人員具備相應資質和良好的服務態(tài)度。定期對家政服務質量進行自查自糾,及時發(fā)現(xiàn)和解決服務過程中存在的問題,并將自查情況告知甲方。對甲方提供的客戶信息嚴格保密,不得泄露給任何第三方。四、服務費用及支付方式(一)服務費用1.甲方應按照以下標準向乙方支付服務費用:家庭清潔服務:根據(jù)房屋面積和清潔難度,每平方米收費[x]元。家居整理服務:按照房間數(shù)量和整理工作量,每個房間收費[x]元。烹飪服務:根據(jù)菜品數(shù)量和食材成本,每餐收費[x]元。母嬰護理服務:根據(jù)服務時長和服務內容,每天收費[x]元。老人照料服務:根據(jù)照料等級和服務時長,每月收費[x]元。2.上述服務費用為暫定價格,雙方可根據(jù)市場行情和實際服務情況進行調整,但應提前[x]天書面通知對方。(二)支付方式1.甲方應在每月[具體日期]前,將上月的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后[x]個工作日內,向甲方提供正規(guī)發(fā)票。五、保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密,未經(jīng)對方書面同意,不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。六、違約責任1.若一方違反本協(xié)議約定,應向對方支付違約金[x]元,并賠償對方因此遭受的全部損失。2.如甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用,每逾期一日,應按照未支付金額的[x%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[x]日的,乙方有權暫停服務,并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。3.如乙方提供的家政服務質量不符合本協(xié)議約定,甲方有權要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定期限內未整改到位或整改后仍不符合要求,甲方有權解除合作關系,并要求乙方退還已收取的相應服務費用,同時支付違約金并賠償損失。4.任何一方違反保密條款的約定,應承擔因此給對方造成的全部損失,并按照本協(xié)議約定的違約金標準向對方支付違約金。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為[x]年。協(xié)議期滿后,雙方如無異議,則自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律
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