跨境電商理論與實(shí)務(wù)-課件 第一章 跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)

跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)第一章跨境電商理論與實(shí)務(wù)跨境電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)01跨境電子商務(wù)的主要模式02目錄CONTENT跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀0304跨境電子商務(wù)的人才需求05跨境電子商務(wù)的政策法規(guī)案例導(dǎo)讀世界借跨境電商買“中國制造”莫斯科的冬天，天氣晴好。16歲的俄羅斯小姑娘麗莎（化名）一大早就來到距離家十分鐘地鐵的SPSRALIPAY的中轉(zhuǎn)站，她今天要來幫媽媽取一件網(wǎng)購的東西?！拔覀円患叶荚诰W(wǎng)上購買中國的商品，比如手機(jī)殼、鑰匙包等?！丙惿嬖V廣州日?qǐng)?bào)記者，她背著的一個(gè)斜挎小布包就是從中國廣東的一個(gè)賣家那兒淘到的。隨著越來越多的中國電商進(jìn)軍歐洲市場，在歐洲買到中國制造已不是稀奇事，而廣東造的手袋5天就能到莫斯科的小美女手中。資料來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng).世界借跨境電商買“中國制造”[EB/OL].

/cysc/tech/gd2012/201512/12/t20151212_7510578.shtmlPART01跨境電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)一、跨境電子商務(wù)的概念“跨境電子商務(wù)”的概念最早可以追溯到早期依靠電報(bào)、電話、電視所形成的貿(mào)易行為。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，國外相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)其有著不同的表述。歐盟在電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)中使用cross-bordere-commerce來表述“跨境電子商務(wù)”，用來表示不同國家之間的電子商務(wù)交易，但并未給出跨境電商的具體含義。其它國家及國際組織一般運(yùn)用外貿(mào)電子商務(wù)、跨境在線貿(mào)易、跨境網(wǎng)購、國際電子商務(wù)等詞來表達(dá)跨境電子商務(wù)，如國際郵政組織（IPC）發(fā)布的研究報(bào)告中使用了onlineshopping、internetshopping、onlinecross-bordershopping等多個(gè)詞語來表示跨境電子商務(wù)；eBay、尼爾森等著名公司及國外學(xué)者也多使用跨境在線貿(mào)易、跨境網(wǎng)購、國際電子商務(wù)等進(jìn)行表述。二、跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)

（一）全球性跨境電商以無邊界的互聯(lián)網(wǎng)為交易媒介，因此具備顯著的全球性和非中心化的特征。與傳統(tǒng)貿(mào)易形式相比，跨境電商最大的特點(diǎn)是無邊界交易，互聯(lián)網(wǎng)用戶不再受地理因素限制就可以把產(chǎn)品和服務(wù)提交到市場。（二）多邊性相對(duì)于傳統(tǒng)國際貿(mào)易所涉及的簡單兩國雙邊貿(mào)易，跨境電商涉及信息流、商流、跨境物流、資金流等多個(gè)環(huán)節(jié)，交易雙方可以借助A國交易平臺(tái)、B國的支付結(jié)算平臺(tái)以及C國的跨境物流平臺(tái)完成最終的貿(mào)易過程，充分體現(xiàn)了跨境電商的多邊性特征。（三）虛擬性跨境電子商務(wù)主要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易，從洽談到結(jié)算的整個(gè)交易過程都是通過無紙化方式進(jìn)行的，無需買賣雙方當(dāng)面進(jìn)行交易，整個(gè)交易過程完全實(shí)現(xiàn)虛擬化。（四）即時(shí)性基于互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的跨境電子商務(wù)，依靠的是網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，這種數(shù)據(jù)傳輸速度與地理距離不存在關(guān)聯(lián)性。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易相比，數(shù)據(jù)信息交流突破了過去信函、電報(bào)、傳真所帶來的時(shí)間和空間限制，能夠?qū)崿F(xiàn)信息發(fā)送和信息接收的實(shí)時(shí)同步。三、跨境電子商務(wù)的意義（一）滿足國內(nèi)居民消費(fèi)升級(jí)需求隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，人們生活消費(fèi)水平提高,消費(fèi)者的物質(zhì)文化需求也不斷提升,市場迎來消費(fèi)升級(jí)風(fēng)潮。跨境電商平臺(tái)能為消費(fèi)者提供海外優(yōu)質(zhì)商品,且通過建立全球供應(yīng)鏈體系,能提供高效物流服務(wù)。（二）加速中國企業(yè)海外拓展步伐跨境電商通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸，無需貿(mào)易中介的參與，無時(shí)間和地域限制，企業(yè)尤其是中小企業(yè)，借助跨境電商可以重組其外貿(mào)供應(yīng)鏈，參與到全球市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，減少了貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，縮短了交易時(shí)間，節(jié)約了交易成本，從而改善了轉(zhuǎn)給你小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈地位。（三）帶動(dòng)國家傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)跨境電子商務(wù)通過運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，已從新生的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象成長為充滿活力的商業(yè)模式，發(fā)展成為一種新型的貿(mào)易方式。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),抓住契機(jī)很重要。PART02跨境電子商務(wù)主要模式一、按交易類型劃分（一）B2B跨境電商B2B是Business-to-Business的縮寫，是企業(yè)對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式?？缇矪2B是指分屬不同關(guān)境的兩國（地區(qū))企業(yè)，通過跨境電商平臺(tái)或使用互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的交易活動(dòng)，是一種跨國境的商業(yè)活動(dòng)。從實(shí)現(xiàn)形式來看，企業(yè)既可通過自建網(wǎng)站開展跨境B2B交易，也可以通過第三方跨境電商平臺(tái)來進(jìn)行B2B交易；從表現(xiàn)形式來看，B2B跨境電商主要分為兩種類型，一種是以企業(yè)為中心的B2B，另一種是以電子市場為中心的B2B。（二）B2C跨境電商B2C是Business-to-Customer的縮寫，是企業(yè)對(duì)個(gè)人的商業(yè)模式，即一國企面通過互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術(shù)向另一國消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)模式。從運(yùn)營方式來看，B2C跨境電商分為兩種類型，一種是直運(yùn)平臺(tái)模式，一種是自營平臺(tái)模式。（三）C2C跨境電商C2C是Customer(Consume)toCustomer(Consumer)的縮寫，該模式是指不同國家的個(gè)體消費(fèi)者通過第三方跨境電商平臺(tái)進(jìn)行自由買賣交易，并通過跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中，其構(gòu)成要素既包含分屬不同國境的買賣雙方，又包括跨境電商平臺(tái)供應(yīng)商。二、按經(jīng)營主體劃分（一）平臺(tái)型跨境電商平臺(tái)型跨境電商也可以稱之為第三方平臺(tái)電商模式，這種模式通過線上搭建商城，集中買賣雙方的信息，整合物流、支付、運(yùn)營等服務(wù)資源，積極吸引商家入駐，為其提供跨境電商交易服務(wù)，其盈利模式是收取商家傭金以及增值服務(wù)傭金。（二）自營型跨境電商自營型跨境電商是指企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化的要求，對(duì)其經(jīng)營的產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一生產(chǎn)或者采購、產(chǎn)品展示、在線交易，并通過物流配送將產(chǎn)品投放到最終消費(fèi)群體的行為。自營型跨境平臺(tái)具有品牌力強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量可控以及交易流程管理體系完備等特征，又分為綜合型自營跨境電商平臺(tái)和垂直型自營跨境電商平臺(tái)，其中綜合型自營跨境電商平臺(tái)以亞馬遜為代表，垂直型自營跨境電商平臺(tái)以蜜芽寶貝為代表。（三）綜合型跨境電商綜合型跨境電商是現(xiàn)代跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，其核心功能不再單一的局限于跨境銷售，還積極拓展跨境物流、在線支付以及產(chǎn)品質(zhì)量控制等多方面功能。二、按經(jīng)營主體劃分類型平臺(tái)型電商優(yōu)勢表現(xiàn)

出口，平臺(tái)型

速賣通

品類全、性價(jià)比高依靠阿里強(qiáng)大平臺(tái)資源嫁接，打造商戶資源優(yōu)勢。速賣通的經(jīng)營方式是小批量多批次快速銷售，是融合訂單、支付、物流于一體的外貿(mào)在線交易平臺(tái)，被稱為國際版的“淘寶”。依托于淘寶帶來的商戶資源，淘寶商家可以直接在速賣通平臺(tái)開店，商戶資源使得速賣通平臺(tái)上的商品種類非常完整。

進(jìn)口+出口，平臺(tái)型

eBay

支付環(huán)節(jié)通過收購PayPal在支付環(huán)節(jié)獲得領(lǐng)先。2002年eBay收購PayPal，將其作為旗下的電子支付品牌。一方面，PayPal可以為平臺(tái)的商戶和消費(fèi)者提供良好的支付環(huán)境，幫助平臺(tái)集聚大量的商戶和消費(fèi)者；另一方面，支付環(huán)節(jié)積累的大量資金沉淀，在央行進(jìn)行規(guī)范資金歸集用途之前，可以為公司帶來巨大的投資效益。

進(jìn)口+出口，平臺(tái)型+自營

亞馬遜

物流能力依靠自建物流，打造強(qiáng)大物流服務(wù)。亞馬遜具有電商領(lǐng)域最領(lǐng)先的物流能力，擁有目前全球最大的云商平臺(tái)，可以通過亞馬遜遍布在全球的109個(gè)運(yùn)營中心將貨物運(yùn)到全球185個(gè)國家和地區(qū)，其遍布全球的云倉庫可以根據(jù)全球用戶的需求，進(jìn)行全球范圍內(nèi)的調(diào)撥，并借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)制定最優(yōu)的庫存計(jì)劃。表1-1主要平臺(tái)型跨境電商特點(diǎn)三、按照商品流向劃分（一）出口跨境電商出口跨境的電商指的是從事商品出口業(yè)務(wù)的跨境電商企業(yè)，具體指的是將本國商品通過電子商務(wù)渠道銷售到海外市場，通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)完成商品的展示、交易、支付，并通過跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中、完成商品交易的跨境電商企業(yè)。出口跨進(jìn)電商涉及的主要環(huán)節(jié)和流程如下圖1-1所示。圖1-1出口跨境電商設(shè)計(jì)的主要環(huán)節(jié)及流程資料來源：韓琳琳、張劍.跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)[M].上海交通大學(xué)出版社，2017.三、按照商品流向劃分（二）進(jìn)口跨境電商進(jìn)口跨境的電商指的是從事商品進(jìn)口業(yè)務(wù)的跨境電商企業(yè)，具體指的是將海外商品通過電子商務(wù)渠道銷售到本國市場，通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)完成商品的展示、交易、支付，并通過跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中、完成商品交易的跨境電商企業(yè)。進(jìn)口跨進(jìn)電商涉及的主要環(huán)節(jié)和流程如下圖1-2所示。圖1-2進(jìn)口跨境電商涉及的主要環(huán)節(jié)和流程資料來源：韓琳琳、張劍.跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)[M].上海交通大學(xué)出版社，2017PART03跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀一、全球跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（一）全球跨境電商發(fā)展歷程時(shí)間階段特

點(diǎn)

1999-2003

起步期主要商業(yè)模式是網(wǎng)上展示、線下交易的外貿(mào)信息服務(wù)模式；第三方平臺(tái)主要的功能是為企業(yè)信息以及產(chǎn)品提供網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)。

2004-2012

成長期借助于電子商務(wù)平臺(tái)，通過服務(wù)、資源整合有效打通上下游供應(yīng)鏈；B2B平臺(tái)模式為跨境電商主流模式，通過直接對(duì)接中小企業(yè)商戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步縮短，提升商品銷售利潤空間。

2013-至今

規(guī)范發(fā)展期服務(wù)全面升級(jí)，平臺(tái)承載能力更強(qiáng)，全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)在線化。用戶群體由草根創(chuàng)業(yè)向工廠、外貿(mào)公司轉(zhuǎn)變、且具有較強(qiáng)的生產(chǎn)設(shè)計(jì)管理能力。平臺(tái)銷售產(chǎn)品由網(wǎng)商、二手貨源向一手貨源好產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。一、全球跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（二）全球跨境電商發(fā)展特點(diǎn)1.全球跨境電商市場規(guī)模持續(xù)提升2.發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體發(fā)展較成熟但發(fā)展中國家潛力巨大3.B2B跨境電商占據(jù)交易主導(dǎo)一、全球跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（三）全球跨境電商發(fā)展趨勢1.全球跨境電商發(fā)展穩(wěn)中向好2.從單中心輻射向多中心擴(kuò)張3.跨境電商平臺(tái)功能向多領(lǐng)域延伸二、中國跨境電商行業(yè)總體現(xiàn)狀（一）中國跨境電商發(fā)展歷程1.萌芽期（1999-2003）1999年阿里巴巴成立，拉開了中國跨境電商發(fā)展的序幕。最初，阿里巴巴中國供應(yīng)商只是互聯(lián)網(wǎng)上的黃頁，將中國企業(yè)的產(chǎn)品信息向全球客戶展示，定位于B2B大宗貿(mào)易。買方通過阿里巴巴平臺(tái)了解到賣方的產(chǎn)品信息，然后雙方通過線下洽談成交，所以當(dāng)時(shí)的大部分交易是在線下完成的。2.成長期（2004-2012）2004年，跨境電商悄然進(jìn)入成長期。這一時(shí)期，跨境電商平臺(tái)逐漸開始消除純信息內(nèi)容黃頁的展現(xiàn)方式，將線下買賣、支付方式、貨運(yùn)物流等步驟達(dá)到數(shù)字化，逐步實(shí)現(xiàn)線上交易網(wǎng)站。相對(duì)比第一周期，跨境電商成長期更能反映電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)，依附于電商平臺(tái)，通過服務(wù)、整合資源合理開通多個(gè)環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈，包含B2B（平臺(tái)對(duì)公司小額買賣）平臺(tái)模式，以及B2C（平臺(tái)對(duì)用戶）平臺(tái)模式兩種模式。3.成熟期（2013—至今）2013年成為跨境電商重要轉(zhuǎn)型發(fā)展年，跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈都發(fā)生了運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變。伴隨著跨境電商的轉(zhuǎn)型發(fā)展，跨境電商成熟期也隨之來臨。再加上2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)期的悄然而至，跨境電商現(xiàn)已站到了資本市場的風(fēng)口上，跨境電商開始成為中國貿(mào)易乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的全新增長引擎。在這一階段，跨境電商渠道和品類實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，交易規(guī)模實(shí)現(xiàn)高速增長。二、中國跨境電商行業(yè)總體現(xiàn)狀（二）中國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀1.跨境電商交易規(guī)模迅速擴(kuò)大圖1-52010-2020中國跨境電商交易規(guī)模及占進(jìn)出口總額比重?cái)?shù)據(jù)來源：根據(jù)公開資料整理所得二、中國跨境電商行業(yè)總體現(xiàn)狀（二）中國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀2.出口占據(jù)跨境交易的主導(dǎo)地位

20132014201520162017201820192020跨境電商出口額2.223.574.605.106.107.108.339.69跨境電商進(jìn)口額0.450.630.901.201.501.902.473.01數(shù)據(jù)來源：根據(jù)公開資料整理所得表1-32013-2020中國跨境電商交易結(jié)構(gòu)

單位：萬億元二、中國跨境電商行業(yè)總體現(xiàn)狀（二）中國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀3.跨境電商交易模式以B2B為主圖1-62013-2019年中國跨境電商B2B及B2C交易規(guī)模數(shù)據(jù)來源：根據(jù)公開資料整理所得（三）中國跨境電商發(fā)展趨勢1.跨境品牌創(chuàng)建成為新的盈利模式當(dāng)前絕大部分跨境B2B企業(yè)都存在企業(yè)品牌建設(shè)不足的問題，仍然扮演的是國際品牌代工廠的角色。隨著消費(fèi)升級(jí)，依靠單純的價(jià)格戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)很難盈利。擁有知名品牌是跨境電商企業(yè)最受益且最具價(jià)值的核心資產(chǎn)，跨境電商企業(yè)之間的競爭歸根到底將演變成品牌資源和品牌價(jià)值之爭。2.新興市場成為跨境電商的藍(lán)海市場隨著新興市場的網(wǎng)絡(luò)普及率逐漸提升、跨境電商政策逐漸放開、消費(fèi)者購買力提升，跨境電子商務(wù)海外市場逐漸從北美、巴西、德國、英國、俄羅斯等國向西歐、拉美、中東歐、中東、中亞、非洲等“一帶一路”新興市場開拓，這些區(qū)域開始成為中國出口跨境電商的潛在訂單增長點(diǎn)。3.統(tǒng)一規(guī)則成為跨境電商發(fā)展的必然趨勢近年來，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、運(yùn)輸和退換貨糾紛，以及購買評(píng)價(jià)糾紛等問題已成為影響跨境電商深度發(fā)展的障礙，其原因雖然是多方面的，但最為根本的是規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)缺失和立法滯后。4.數(shù)據(jù)化運(yùn)營成為跨境電商新的競爭趨勢跨境電商運(yùn)營的最終目的就是要實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)，在多屏、多渠道之間形成一致性高效服務(wù)和轉(zhuǎn)換，而這一切就需要大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)來支撐。數(shù)字技術(shù)正在引發(fā)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大變化，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)收集、存儲(chǔ)、處理、分析和挖掘數(shù)據(jù)，為跨境電商深度發(fā)展提供了新的機(jī)會(huì)。5.B2B和B2C融合發(fā)展成為發(fā)展趨勢當(dāng)前，B2B和B2C作為跨境電商兩大主流模式，在其發(fā)展中存在著一系列問題，如B2B跨境電商模式存在賬期比較長、客戶比較少、資金和客戶維護(hù)壓力比較大等問題，B2C跨境電商也存在著過度依賴平臺(tái)、產(chǎn)品庫存多、滯銷嚴(yán)重等問題。B2B和B2C融合發(fā)展，取長補(bǔ)短，將是未來的發(fā)展趨勢。PART04跨境電子商務(wù)的人才需求一、跨境電商人才需求狀況（一）跨境電商人才需求規(guī)?？缇畴娚套鳛樾碌馁Q(mào)易形式，涉及貿(mào)易、金融、物流、信息化、物流等多個(gè)方面的知識(shí)，急切需要復(fù)合型人才和實(shí)踐性人才。然而，目前高校普遍缺乏跨境電商人才的系統(tǒng)性培養(yǎng)方案，課程設(shè)置與企業(yè)實(shí)際需求相脫節(jié)，跨境電商專業(yè)人才的成長速度難以有效地滿足市場的規(guī)?；枨?，各地跨境電商人才的匱乏成為阻礙跨境電商發(fā)展的重要因素之一。目前，全國跨境電商人才缺口將近450萬人，62%的電商企業(yè)處于招聘常態(tài)化或人才需求強(qiáng)烈的狀態(tài)，跨境電商行業(yè)人才缺口較為嚴(yán)重。（二）跨境電商需求人才崗位由于跨境電商新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，市場上現(xiàn)有的跨境電商從業(yè)者，主要還是原來傳統(tǒng)外貿(mào)人才在摸索中轉(zhuǎn)變而來，我國高校并沒有極度相匹配的人才培養(yǎng)專業(yè)，以致于跨境電商行業(yè)此前并沒有充足的人才儲(chǔ)備。一、跨境電商人才需求狀況（三）跨境電商人才需求層次跨境電子商務(wù)人才體現(xiàn)出多層次性，對(duì)當(dāng)前企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才層次需求進(jìn)行分析，絕大部分企業(yè)希望輸入復(fù)合型人才，初級(jí)人才需求排在其次，但是與復(fù)合型人才需求占比存在很大的差距，初級(jí)人才主要體現(xiàn)在日常業(yè)務(wù)操作；中級(jí)人才需求次于初級(jí)人才，高級(jí)人才需求也較為明顯。綜上所述，當(dāng)前企業(yè)跨境電商復(fù)合型人才需要突出，既需要人才精通外貿(mào)，又要精通電子商務(wù)。（四）跨境電商人才需求傾向跨境電商是伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而應(yīng)運(yùn)而生的新學(xué)科，數(shù)字技術(shù)的快速更新都會(huì)對(duì)跨境電商帶來深遠(yuǎn)的影響，這就要求跨境電商人才必須擁有快速應(yīng)變的能力，即所謂的動(dòng)手操作能力。一份社會(huì)調(diào)查顯示，目前跨境電商企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)崗人才的需求占崗位總需求的比重達(dá)到61%，對(duì)技術(shù)崗人才的需求占崗位總需求的比重達(dá)到23%，而對(duì)管理崗人才的需求僅占崗位總需求比重的16%?！緦凇靠缇畴娚唐髽I(yè)人才需求情況調(diào)查從員工專業(yè)的構(gòu)成來看，國際貿(mào)易專業(yè)和外語專業(yè)是多數(shù)企業(yè)的選擇，分別占比24.5%和17.7%，較為專業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)卻只占比13.8%。這反映了企業(yè)對(duì)外語能力的重視，而對(duì)更加專業(yè)的電子商務(wù)學(xué)生不太重視，這也從側(cè)面說明了企業(yè)對(duì)電子商務(wù)員工的不認(rèn)可，以及外語能力的重要性。多數(shù)跨境電商企業(yè)對(duì)外語能力還有更高的要求，同時(shí)口語以及翻譯能力對(duì)于企業(yè)員工的工作和公司的發(fā)展具有重要的作用，需要員工不斷提高自身的外語素質(zhì)。企業(yè)最希望員工在口語交流及展示方面提高英語能力，占31.9%，其次依次為溝通談判能力（26.4%）、產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語（22.8&）、文案寫作能力（18.9%），可見在工作中企業(yè)更希望員工在口語交流方面能更流暢?？缇畴娚唐髽I(yè)需要經(jīng)常與國外客戶交流或談判，在對(duì)英語專業(yè)員工的能力期許方面口語占非常大的比例。在平臺(tái)運(yùn)營能力方面，被調(diào)查企業(yè)普遍有較高的要求。企業(yè)首先認(rèn)為在校生應(yīng)該在學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)多做一些實(shí)際性強(qiáng)的工作或練習(xí)。其次認(rèn)為在學(xué)好專業(yè)最基本知識(shí)的基礎(chǔ)上提高自己的技能水平，例如平臺(tái)維護(hù)和使用。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，82.3%的企業(yè)認(rèn)為計(jì)算能力是比較重要的，這是大家沒有想到的。計(jì)算能力作為一種素質(zhì)，往往在學(xué)生畢業(yè)后就很難集中使用。然而對(duì)于跨境電商企業(yè)，計(jì)算能力卻尤為重要。在這類企業(yè)中，每個(gè)員工都要獨(dú)立負(fù)責(zé)一系列的任務(wù)，因此無論是財(cái)務(wù)方面（43.7%）、物流方面（27%）還是時(shí)間成本的計(jì)算（28.7%），都需要這方面的能力。在職業(yè)素養(yǎng)方面，企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)需要程度較高的是語言表達(dá)能力，占30.5%，其次依次為談判溝通能力（28.0%）、臨場發(fā)揮能力（24.5%）、組織策劃能力（17.0%）?？梢娫诳缇畴娚唐髽I(yè)中語言表達(dá)能力占職業(yè)能力的重要程度，而在高校教育中，要更加注重學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展，為企業(yè)提供復(fù)合型高質(zhì)量人才。資料來源：于姝、馬亮亮.跨境電商人才培養(yǎng)探索與實(shí)踐[J].人才資源開發(fā)，2020（24）.二、跨境電商人才培養(yǎng)存在問題1.跨境電商人才難以滿足行業(yè)需求根據(jù)當(dāng)前市場需求，跨境從業(yè)人員應(yīng)具備電子商務(wù)、國際物流、跨境營銷、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等知識(shí)。例如，在跨國貿(mào)易中，針對(duì)不同消費(fèi)者所在國家的文化、背景、消費(fèi)習(xí)慣等，從業(yè)人員需要有良好的行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和語言溝通能力。同時(shí)，跨境電商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)有著更高的要求，跨境從業(yè)人員應(yīng)具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)處理能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力。然而當(dāng)前高校在培養(yǎng)跨境電商人才方面，仍然是重理論輕實(shí)踐的傳統(tǒng)培養(yǎng)方式，大多數(shù)高校過于注重理論知識(shí)教育，缺乏應(yīng)用能力培養(yǎng)，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生不能把理論素養(yǎng)與跨境電商經(jīng)營實(shí)踐聯(lián)系起來，輸出的貿(mào)易人才與跨境電商企業(yè)需要相脫節(jié)。2.跨境電商人才培養(yǎng)課程設(shè)置不合理課程設(shè)置是落實(shí)跨境電商人才培養(yǎng)的關(guān)鍵途徑，高校只有建立完備的跨境電商課程體系，才能確保跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前我國高校通過校企合作、開設(shè)多個(gè)跨境相關(guān)專業(yè)等方式積極應(yīng)對(duì)對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求，但是我國跨境電商專業(yè)還處于探索階段，專業(yè)課程和體系設(shè)置不夠合理，導(dǎo)致從業(yè)人員難以滿足企業(yè)需求。3.高?？缇畴娚處熧Y隊(duì)伍嚴(yán)重缺乏在培養(yǎng)跨境電商人才的教師中，常常出現(xiàn)“三無”問題：一是“無理論知識(shí)”，大部分從事跨境電商專業(yè)的教師缺乏系統(tǒng)的跨境電商知識(shí)體系，因此培養(yǎng)的人才理論知識(shí)不足，難以應(yīng)對(duì)跨境企業(yè)的工作要求。二是“無實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”，教學(xué)過程中學(xué)生與企業(yè)實(shí)踐需求脫節(jié)，難以培養(yǎng)解決實(shí)際問題和具有實(shí)踐能力的復(fù)合型人才。三是“無實(shí)訓(xùn)操作”，跨境電商的內(nèi)容中缺乏實(shí)訓(xùn)操作，導(dǎo)致學(xué)生在網(wǎng)店運(yùn)營、視覺圖像處理、網(wǎng)店推廣等相關(guān)知識(shí)點(diǎn)實(shí)踐應(yīng)用缺乏。三、跨境電商人才培育路徑1.基于政府角度的人才培育路徑要著力提升提高政府參與度，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)的“效”與“度”，助力員工職業(yè)技能提升。積極推動(dòng)在跨境電商綜試區(qū)設(shè)立人才培養(yǎng)學(xué)院，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，開設(shè)相關(guān)課程，保障跨境電商人才的有效供給。建立跨境電商人才交流平臺(tái)，完善人才配套政策，導(dǎo)更多人才涉足跨境電商領(lǐng)域，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)競爭力提升。探索國際跨境電商人才培養(yǎng)新模式,充分發(fā)揮中國（杭州）跨境電商人才聯(lián)盟的作用，創(chuàng)造跨境電商發(fā)展新機(jī)遇。2.基于高校角度的人才培育路徑高校要緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展需要，依托“特色辦學(xué)”“產(chǎn)教融合”“服務(wù)發(fā)展”的理念，積極出臺(tái)數(shù)字貿(mào)易專業(yè)建設(shè)方案及數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)方案，明確數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)路徑。要堅(jiān)持跨境專業(yè)課程和職業(yè)崗位對(duì)接的原則，積極著力改善課程體系，在教學(xué)中應(yīng)該將職業(yè)院校的國際貿(mào)易、物流、電商、信息技術(shù)等專業(yè)資源整合重組，打造具有競爭力的跨境平臺(tái)課程體系。要建設(shè)一支綜合教學(xué)能力較強(qiáng)的師資隊(duì)伍，積極促進(jìn)教師業(yè)務(wù)能力提升。3.基于企業(yè)角度的人才培養(yǎng)路徑應(yīng)強(qiáng)化與高校之間的合作關(guān)系，尋求高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形成長期合作機(jī)制，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求共建實(shí)用的人才聯(lián)合培養(yǎng)體系。企業(yè)要逐步完善人力資源管理體系，著力根據(jù)企業(yè)目標(biāo)做好人力資源規(guī)劃、強(qiáng)化人才招聘與配置工作、建立具有競爭性的薪酬體系、完善企業(yè)培訓(xùn)晉升制度和員工職業(yè)生涯發(fā)展以及建立良好的企業(yè)文化。企業(yè)要升級(jí)當(dāng)前的人才培養(yǎng)體系，積極通過校企合作，共建合理的人才培養(yǎng)體系，同時(shí)建立良好的人才成長機(jī)制，確保企業(yè)與人才的雙贏。PART05跨境電子商務(wù)的政策法規(guī)一、促進(jìn)跨境電商發(fā)展的政策法規(guī)表1-4促進(jìn)跨境電商發(fā)展的主要政策法規(guī)發(fā)布時(shí)間政策法規(guī)主要內(nèi)容發(fā)文單位2011.10《“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》鼓勵(lì)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開拓國內(nèi)外市場商務(wù)部2012.3《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易的若干意見》要求各級(jí)商務(wù)主管部門積極解決跨境電商中的通關(guān)、退稅等政策性問題商務(wù)部2012.3《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》鼓勵(lì)有條件的大型企業(yè)“走出去”，積極開展跨境電子商務(wù)工信部

2012.3《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易的若干意見》提出電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易過程中的通關(guān)、退稅、融資、信保等政策性問題。

商務(wù)部

2013.7

《關(guān)于促進(jìn)進(jìn)出口穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見》提出積極研究以跨境電子商務(wù)方式出口貨物(B2C/B2B等方式)所遇到的海關(guān)監(jiān)管、退稅、檢驗(yàn)、外匯收支、統(tǒng)計(jì)等問題,完善相關(guān)政策

國務(wù)院辦公廳

2013.8《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》提出了支持跨境電商零售出口的七項(xiàng)政策商務(wù)部、發(fā)改委等八部委2015.6《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》為促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，提出十二點(diǎn)意見國務(wù)院辦公廳二、跨境電商海關(guān)監(jiān)管的政策法規(guī)表1-5跨境電商海關(guān)監(jiān)管政策法規(guī)發(fā)布時(shí)間政策法規(guī)主要內(nèi)容發(fā)文單位

2014.1

《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9610”的公告》增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9610”，全稱“跨境貿(mào)易電子商務(wù)”,適用于境內(nèi)個(gè)人或電子商務(wù)企業(yè)通過電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易

海關(guān)總署

2014.7《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》進(jìn)一步明確了跨境電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品通關(guān)管理、監(jiān)管流程

海關(guān)總署

2014.7《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》增列海關(guān)監(jiān)管方式，代碼“1210”,全稱“保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)”，簡稱“保稅電商”

海關(guān)總署

2015.5《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫職能作用促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見》提出建立跨境電子商務(wù)清單管理制度構(gòu)建跨境電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和質(zhì)量追溯體系創(chuàng)新跨境電子商務(wù)檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管模式。國家質(zhì)檢總局

2015.6《關(guān)于加強(qiáng)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口消費(fèi)品檢驗(yàn)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見》提出建立跨境電商進(jìn)出口消費(fèi)品監(jiān)管新模式，建立跨境電商消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)、建立跨境電商消費(fèi)品質(zhì)量安全追溯機(jī)制。國家質(zhì)檢總局2016.4《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》做好跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品監(jiān)管工作，促進(jìn)電子商務(wù)健康有序發(fā)展海關(guān)總署三、跨境電商稅收層面的政策法規(guī)表1-6跨境電商稅收領(lǐng)域政策法規(guī)發(fā)布時(shí)間政策法規(guī)主要內(nèi)容發(fā)文單位2013.12《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》明確了跨境電子商務(wù)零售出口的出口退稅政策財(cái)政部、國家稅務(wù)總局

2014.3《關(guān)于跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)網(wǎng)購保稅進(jìn)口模式有關(guān)問題的通知》明確了網(wǎng)購保稅進(jìn)口模式中的商品范圍、購買金額/數(shù)量、征稅、企業(yè)管理等問題海關(guān)總署

2015.9《關(guān)于加強(qiáng)跨境電子商務(wù)網(wǎng)購保稅進(jìn)口監(jiān)管工作的函》未經(jīng)國家層面批準(zhǔn)，地方政府自行設(shè)立的跨境電商園區(qū)跨境保稅業(yè)務(wù)一律叫停。

海關(guān)總署2016.3《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》對(duì)跨境電商零售進(jìn)口商品按照貨物征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅財(cái)政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局

2018.9《關(guān)于跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)零售出口貨物稅收政策的通知》對(duì)綜試區(qū)電子商務(wù)出口企業(yè)出口未取得有效進(jìn)貨憑證的獲取，同時(shí)符合下列條件的，試行增值稅、消費(fèi)稅退稅政策。財(cái)政部、稅務(wù)總局、商務(wù)部、海關(guān)總署

2018.11

《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》一是將年度交易限值由人民幣20000元提高至26000元；二是完稅價(jià)格超過5000元單次交易限值但低于26000元年度交易限值，且訂單下僅一件商品時(shí)，可以自跨境電商零售渠道進(jìn)口；三是已經(jīng)購買的電商進(jìn)口商品不