2025年大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)期末考試題庫-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理案例分析模擬試題

2025年大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)期末考試題庫——統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理案例分析模擬試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題1.在質(zhì)量管理中，下列哪個(gè)工具可以幫助識(shí)別質(zhì)量問題和原因？A.因果圖B.魚骨圖C.直方圖D.控制圖2.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)階段不是PDCA循環(huán)的環(huán)節(jié)？A.計(jì)劃（Plan）B.實(shí)施（Do）C.檢查（Check）D.停止（Stop）3.下列關(guān)于質(zhì)量特性的描述，錯(cuò)誤的是？A.質(zhì)量特性是產(chǎn)品質(zhì)量的屬性B.質(zhì)量特性包括功能特性、可靠性、安全性、易用性等C.質(zhì)量特性可以用數(shù)字、字母或文字來表示D.質(zhì)量特性不包括外觀和包裝4.在質(zhì)量控制中，以下哪個(gè)圖可以直觀地反映產(chǎn)品或過程的性能變化？A.控制圖B.因果圖C.直方圖D.散點(diǎn)圖5.以下關(guān)于控制圖的描述，正確的是？A.控制圖是用于分析過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計(jì)工具B.控制圖只能用于控制質(zhì)量過程C.控制圖中的控制限是由樣本標(biāo)準(zhǔn)差和均值確定的D.控制圖可以用來分析產(chǎn)品不合格的原因6.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)圖可以反映質(zhì)量特性分布的情況？A.因果圖B.魚骨圖C.直方圖D.控制圖7.下列關(guān)于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）的描述，錯(cuò)誤的是？A.SQC是通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制B.SQC適用于大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品C.SQC可以通過樣本數(shù)據(jù)來分析總體質(zhì)量D.SQC的主要目的是降低成本和提高質(zhì)量8.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)工具可以用于識(shí)別質(zhì)量問題的原因？A.因果圖B.魚骨圖C.直方圖D.散點(diǎn)圖9.以下關(guān)于質(zhì)量管理體系（QMS）的描述，正確的是？A.QMS是組織為滿足質(zhì)量要求而建立的系統(tǒng)B.QMS可以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性C.QMS是用于控制質(zhì)量過程的統(tǒng)計(jì)工具D.QMS的主要目的是降低成本和提高生產(chǎn)效率10.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)工具可以用于分析過程穩(wěn)定性？A.因果圖B.魚骨圖C.直方圖D.控制圖二、判斷題1.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，控制圖是用來控制質(zhì)量過程的。2.質(zhì)量特性可以用數(shù)字、字母或文字來表示。3.因果圖是用來分析質(zhì)量問題的原因的。4.質(zhì)量管理體系（QMS）是組織為滿足質(zhì)量要求而建立的系統(tǒng)。5.SQC（統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制）適用于大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品。6.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，直方圖可以反映質(zhì)量特性分布的情況。7.控制圖中的控制限是由樣本均值和樣本標(biāo)準(zhǔn)差確定的。8.因果圖可以用來分析產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的原因。9.質(zhì)量特性包括功能特性、可靠性、安全性、易用性等。10.質(zhì)量管理體系（QMS）的主要目的是降低成本和提高生產(chǎn)效率。三、簡答題1.簡述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理在質(zhì)量控制中的作用。2.解釋PDCA循環(huán)在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中的應(yīng)用。3.簡述控制圖在質(zhì)量控制中的用途。4.列舉幾種常用的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理工具，并簡述其作用。5.簡述質(zhì)量管理體系（QMS）對(duì)組織質(zhì)量控制的貢獻(xiàn)。6.簡述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）與全質(zhì)管理的區(qū)別。四、計(jì)算題要求：根據(jù)以下數(shù)據(jù)，計(jì)算樣本均值、樣本標(biāo)準(zhǔn)差、樣本變異系數(shù)，并解釋這些統(tǒng)計(jì)量的意義。1.樣本數(shù)據(jù)：8,10,12,14,16,18,20,22,24,262.樣本數(shù)據(jù)：5,10,15,20,25,30,35,40,45,50五、論述題要求：論述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面的作用，并舉例說明。六、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析該公司在質(zhì)量管理方面存在的問題，并提出改進(jìn)建議。案例：某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，近年來，公司產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，導(dǎo)致客戶投訴增多，市場份額逐漸下降。公司領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，決定引入統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法來提高產(chǎn)品質(zhì)量。請(qǐng)分析該公司在質(zhì)量管理方面存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。本次試卷答案如下：一、單選題1.B解析：因果圖（魚骨圖）用于分析質(zhì)量問題的原因，通過追溯問題產(chǎn)生的原因，幫助找到根本原因。2.D解析：PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和行動(dòng)（Act）四個(gè)環(huán)節(jié)，停止（Stop）不是PDCA循環(huán)的環(huán)節(jié)。3.D解析：質(zhì)量特性包括功能特性、可靠性、安全性、易用性等，外觀和包裝也是質(zhì)量特性的一部分。4.A解析：控制圖可以直觀地反映產(chǎn)品或過程的性能變化，通過控制圖可以監(jiān)控過程是否穩(wěn)定。5.A解析：控制圖是用于分析過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計(jì)工具，可以用來監(jiān)控和調(diào)整過程。6.C解析：直方圖可以反映質(zhì)量特性分布的情況，通過直方圖可以了解數(shù)據(jù)的集中趨勢和離散程度。7.B解析：SQC（統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制）適用于各種規(guī)模的生產(chǎn)，包括小批量、大批量生產(chǎn)。8.B解析：魚骨圖（因果圖）用于分析質(zhì)量問題的原因，通過追溯問題產(chǎn)生的原因，幫助找到根本原因。9.A解析：質(zhì)量管理體系（QMS）是組織為滿足質(zhì)量要求而建立的系統(tǒng)，它可以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。10.D解析：控制圖可以用來分析過程穩(wěn)定性，通過控制圖可以監(jiān)控過程是否穩(wěn)定。二、判斷題1.×解析：控制圖是用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性的，而不僅僅是控制質(zhì)量過程。2.√解析：質(zhì)量特性可以用數(shù)字、字母或文字來表示，以便于測量和評(píng)估。3.√解析：因果圖（魚骨圖）是用于分析質(zhì)量問題的原因的工具。4.√解析：質(zhì)量管理體系（QMS）是組織為滿足質(zhì)量要求而建立的系統(tǒng)，它有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量。5.√解析：SQC（統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制）適用于各種規(guī)模的生產(chǎn)，包括大批量生產(chǎn)。6.√解析：直方圖可以反映質(zhì)量特性分布的情況，幫助分析數(shù)據(jù)的集中趨勢和離散程度。7.×解析：控制圖中的控制限是由樣本均值加減3倍樣本標(biāo)準(zhǔn)差確定的，而不是樣本均值和樣本標(biāo)準(zhǔn)差。8.√解析：因果圖（魚骨圖）可以用來分析產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的原因。9.√解析：質(zhì)量特性包括功能特性、可靠性、安全性、易用性等，這些都是質(zhì)量特性的組成部分。10.√解析：質(zhì)量管理體系（QMS）的主要目的是保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性，從而提高生產(chǎn)效率。三、簡答題1.解析：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理在質(zhì)量控制中的作用包括：通過統(tǒng)計(jì)方法監(jiān)控和調(diào)整過程，減少變異，提高產(chǎn)品質(zhì)量和一致性；通過數(shù)據(jù)分析識(shí)別問題，采取糾正措施，預(yù)防問題再次發(fā)生；通過持續(xù)改進(jìn)，提高組織的質(zhì)量管理水平。2.解析：PDCA循環(huán)在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中的應(yīng)用包括：計(jì)劃階段確定目標(biāo)和過程，收集數(shù)據(jù)，制定控制計(jì)劃；執(zhí)行階段實(shí)施計(jì)劃，收集過程數(shù)據(jù)；檢查階段分析數(shù)據(jù)，評(píng)估過程績效；行動(dòng)階段根據(jù)檢查結(jié)果采取糾正和預(yù)防措施。3.解析：控制圖在質(zhì)量控制中的用途包括：監(jiān)控過程穩(wěn)定性，識(shí)別過程異常；分析過程變異原因，采取糾正措施；評(píng)估過程改進(jìn)效果，確保過程在控制狀態(tài)。4.解析：常用的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理工具包括：控制圖、直方圖、散點(diǎn)圖、因果圖、魚骨圖等。這些工具可以幫助分析數(shù)據(jù)，識(shí)別問題，監(jiān)控過程，采取糾正措施。5.解析：質(zhì)量管理體系（QMS）對(duì)組織質(zhì)量控制的貢獻(xiàn)包括：提高