6西格瑪考試題及答案

6西格瑪考試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.6西格瑪是一種什么類型的改進(jìn)方法？

A.質(zhì)量改進(jìn)

B.系統(tǒng)優(yōu)化

C.成本降低

D.以上都是

2.6西格瑪?shù)暮诵睦砟钍鞘裁矗?/p>

A.預(yù)防缺陷

B.持續(xù)改進(jìn)

C.客戶滿意度

D.以上都是

3.6西格瑪?shù)腄MAIC流程包括哪五個(gè)階段？

A.定義（Define）

B.測(cè)量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改進(jìn)（Improve）

E.控制（Control）

4.6西格瑪中的“西格瑪”代表什么？

A.統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)差

B.質(zhì)量水平

C.概率

D.以上都是

5.6西格瑪?shù)膶?shí)施過(guò)程中，哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)？

A.團(tuán)隊(duì)合作

B.個(gè)人能力

C.溝通協(xié)調(diào)

D.責(zé)任明確

6.6西格瑪中的“5Why”分析方法是用來(lái)解決什么問(wèn)題的？

A.識(shí)別問(wèn)題原因

B.分析問(wèn)題影響

C.評(píng)估問(wèn)題嚴(yán)重性

D.以上都是

7.6西格瑪中的“控制計(jì)劃”是用來(lái)做什么的？

A.監(jiān)控過(guò)程輸出

B.確保過(guò)程穩(wěn)定

C.持續(xù)改進(jìn)過(guò)程

D.以上都是

8.6西格瑪中的“過(guò)程能力指數(shù)”（CP）是什么？

A.過(guò)程輸出的穩(wěn)定性

B.過(guò)程輸出的合格率

C.過(guò)程輸出的不合格率

D.以上都是

9.6西格瑪?shù)膶?shí)施過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)？

A.確定項(xiàng)目目標(biāo)

B.制定改進(jìn)計(jì)劃

C.負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)

D.以上都是

10.6西格瑪?shù)淖罱K目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)什么？

A.產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升

B.成本降低

C.客戶滿意度提高

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.6西格瑪?shù)膶?shí)施不需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用。（×）

2.DMAIC的每個(gè)階段都可以獨(dú)立進(jìn)行，不需要依次進(jìn)行。（×）

3.6西格瑪項(xiàng)目的成功關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)的規(guī)模大小。（×）

4.6西格瑪項(xiàng)目必須由外部顧問(wèn)來(lái)執(zhí)行，以保證質(zhì)量。（×）

5.在6西格瑪項(xiàng)目中，問(wèn)題分析階段可以跳過(guò)，直接進(jìn)入改進(jìn)階段。（×）

6.6西格瑪項(xiàng)目的控制階段是確保改進(jìn)措施長(zhǎng)期有效的重要環(huán)節(jié)。（√）

7.6西格瑪項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主要依據(jù)。（×）

8.在6西格瑪項(xiàng)目中，只有統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）是必須使用的工具。（×）

9.6西格瑪?shù)?Why分析可以無(wú)限循環(huán)使用，直到找到根本原因。（√）

10.6西格瑪項(xiàng)目完成后，改進(jìn)措施應(yīng)該被所有相關(guān)方理解和接受。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述6西格瑪DMAIC流程中“定義”（Define）階段的主要任務(wù)。

2.解釋6西格瑪中的“過(guò)程能力指數(shù)”（CP）如何反映過(guò)程的能力。

3.描述6西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在“測(cè)量”（Measure）階段可能使用的一些關(guān)鍵工具。

4.說(shuō)明在6西格瑪?shù)摹案倪M(jìn)”（Improve）階段，如何確保所實(shí)施的改進(jìn)措施能夠帶來(lái)實(shí)際效益。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述6西格瑪方法在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.分析6西格瑪DMAIC流程在實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用難點(diǎn)，并提出相應(yīng)的解決策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)不是6西格瑪?shù)暮诵睦砟睿?/p>

A.持續(xù)改進(jìn)

B.預(yù)防缺陷

C.速度優(yōu)先

D.客戶滿意

2.DMAIC流程的哪個(gè)階段負(fù)責(zé)明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍？

A.定義（Define）

B.測(cè)量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改進(jìn)（Improve）

3.6西格瑪中，SPC圖表主要用來(lái)監(jiān)控什么？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.過(guò)程穩(wěn)定性

C.員工表現(xiàn)

D.市場(chǎng)趨勢(shì)

4.以下哪個(gè)不是6西格瑪?shù)摹熬G帶”？

A.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者

B.線上培訓(xùn)專家

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

D.基層員工

5.6西格瑪中的“黑帶”通常是指？

A.項(xiàng)目顧問(wèn)

B.高級(jí)管理人員

C.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者

D.基層員工

6.以下哪個(gè)不是6西格瑪?shù)摹癉MAIC”五個(gè)階段之一？

A.定義

B.測(cè)量

C.分析

D.改進(jìn)

E.優(yōu)化

7.6西格瑪中的“5Why”分析通常用于？

A.確定問(wèn)題原因

B.評(píng)估問(wèn)題影響

C.分析問(wèn)題趨勢(shì)

D.制定改進(jìn)措施

8.6西格瑪中的“控制計(jì)劃”主要目的是？

A.監(jiān)控過(guò)程輸出

B.確保過(guò)程穩(wěn)定

C.持續(xù)改進(jìn)過(guò)程

D.以上都是

9.6西格瑪中的“過(guò)程能力指數(shù)”（CP）值越大，說(shuō)明過(guò)程？

A.能力越強(qiáng)

B.能力越弱

C.穩(wěn)定性越差

D.穩(wěn)定性越好

10.以下哪個(gè)不是6西格瑪項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素？

A.團(tuán)隊(duì)合作

B.高級(jí)管理層的支持

C.財(cái)務(wù)預(yù)算

D.客戶滿意度

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.A,B,C,D,E

4.A

5.B

6.A

7.D

8.D

9.C

10.A,B,C,D

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.“定義”階段的主要任務(wù)是明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，包括確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、識(shí)別客戶需求和期望、定義項(xiàng)目目標(biāo)等。

2.“過(guò)程能力指數(shù)”（CP）反映過(guò)程輸出的穩(wěn)定性，即過(guò)程輸出在規(guī)格限內(nèi)的概率。CP值越大，說(shuō)明過(guò)程越穩(wěn)定，輸出在規(guī)格限內(nèi)的概率越高。

3.在“測(cè)量”階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能使用的關(guān)鍵工具包括過(guò)程流程圖、散點(diǎn)圖、直方圖、控制圖等，用于收集和記錄過(guò)程數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行分析。

4.在“改進(jìn)”階段，為確保改進(jìn)措施帶來(lái)實(shí)際效益，應(yīng)進(jìn)行以下步驟：實(shí)施改進(jìn)措施、驗(yàn)證改進(jìn)效果、量化改進(jìn)帶來(lái)的效益、確保改進(jìn)措施被接受并持續(xù)執(zhí)行。

四、論述題

1.6西格瑪方法在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用包括：提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平、降低成本、縮短交貨周期、提升客戶滿意度、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等。實(shí)際案例可以是某制造企業(yè)通過(guò)實(shí)施6西格瑪，顯著提高了產(chǎn)品