晨光控股（集團(tuán)）有限公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案

晨光控股(集團(tuán))

培訓(xùn)體系建設(shè)方案人力資源中心招聘培訓(xùn)部培訓(xùn)管理職能弱化不利于培訓(xùn)工作對(duì)公司其他業(yè)務(wù)的支持和效勞；不利于培訓(xùn)管理理念的形成、及培訓(xùn)成果的整合和沉淀。培訓(xùn)課程缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決局部共性問題，但缺失同一層級(jí)的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時(shí)也解決不了各個(gè)層次縱向培養(yǎng)和提升的問題。培訓(xùn)運(yùn)做過程組織籌劃能力亟待提高反映在，培訓(xùn)需求分析不夠深入和準(zhǔn)確；方案制定與培訓(xùn)目標(biāo)結(jié)合度不高、培訓(xùn)組織和實(shí)施的管理水平不高、培訓(xùn)評(píng)估和效果轉(zhuǎn)化缺乏標(biāo)準(zhǔn)和有效的工具。培訓(xùn)的申請(qǐng)、執(zhí)行和監(jiān)督缺失各業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)的申請(qǐng)和執(zhí)行，沒有標(biāo)準(zhǔn)和制度化的約束，渠道、流程、監(jiān)督缺失。培訓(xùn)的資源管理不健全不利于培訓(xùn)效果評(píng)估和分析；不利于原始數(shù)據(jù)的整理和保存；不利于培訓(xùn)成果的沉淀和資源的整合?，F(xiàn)狀面臨問題培訓(xùn)管理職能各部門認(rèn)為培訓(xùn)管理部門的職能沒有得到應(yīng)有的凸顯,培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)思考,培訓(xùn)管理平臺(tái)建設(shè)滯后.分層分類管理培訓(xùn)有粗略分層和分類的痕跡，分層有有決策層的EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)；分類有零星的管理培訓(xùn)工程以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)，但是沒有進(jìn)行統(tǒng)一管理。培訓(xùn)的運(yùn)做管理從培訓(xùn)需求分析、方案制定、培訓(xùn)實(shí)施到培訓(xùn)評(píng)估都處于初級(jí)階段，缺乏方法有力的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工具。培訓(xùn)的制度建設(shè)結(jié)合公司培訓(xùn)管理工作實(shí)際階段的管理制度沒有落地，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)輔助制度建設(shè)。培訓(xùn)的資源管理培訓(xùn)的硬件設(shè)施相比照較齊全，根本能滿足需要；培訓(xùn)的軟件資源建設(shè)，如內(nèi)外師資、課程庫、檔案處于初級(jí)階段，缺乏系統(tǒng)管理和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工具。集團(tuán)公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀建立基于公司業(yè)務(wù)成長和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)塑造的培訓(xùn)管理體系強(qiáng)化培訓(xùn)管理職能建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)管理平臺(tái)，發(fā)揮指導(dǎo)和效勞的功能；建立分層分類的培訓(xùn)層類系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象；層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升；梳理目前的培訓(xùn)運(yùn)做流程、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，逐步形成具有晨光特色的培訓(xùn)運(yùn)做機(jī)制和管理模式；建立健全培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化和制度化；有效的整理、整合、評(píng)估各類培訓(xùn)資源，使其發(fā)揮應(yīng)有的效力。集團(tuán)公司培訓(xùn)體系建設(shè)思路關(guān)鍵員工確實(shí)定基于公司業(yè)務(wù)成長和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)塑造的培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理工作層次關(guān)鍵要素培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)制度系統(tǒng)培訓(xùn)組織/責(zé)任體系中高層培訓(xùn)規(guī)劃分層、分類、聚焦重點(diǎn)方案、內(nèi)容、時(shí)間、方式培訓(xùn)目標(biāo)層級(jí)管理、職責(zé)權(quán)限培訓(xùn)相關(guān)流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度、管理方法教案、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外講師系統(tǒng)化分類、標(biāo)準(zhǔn)工具場(chǎng)地、設(shè)備及其使用集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu)培訓(xùn)管理文件體系培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)教材體系培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)相關(guān)檔案中高層管理團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)培訓(xùn)開展體系企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營要求及員工職業(yè)生涯管理培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備一體化、組織、個(gè)人、事件大綱、對(duì)象、方式、步驟培訓(xùn)規(guī)劃、年度方案、工程計(jì)劃、教學(xué)方案前期準(zhǔn)備、過程監(jiān)控、月度報(bào)表評(píng)估的目標(biāo)、層次、方法、步驟培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)資源系統(tǒng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)管理體系落地步驟集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn)開展體系與培訓(xùn)課程體系；培訓(xùn)體系落地二、健全培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)〔包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具〕；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),〔包括培訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備〕。標(biāo)準(zhǔn)過程持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)管理體系落地步驟集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn)開展體系與培訓(xùn)課程體系；培訓(xùn)體系落地二、健全培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)〔包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具〕；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),〔包括培訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備〕。標(biāo)準(zhǔn)過程持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決局部共性問題，但缺失同一層級(jí)的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時(shí)也解決不了各個(gè)層次縱向培養(yǎng)和提升的問題。培訓(xùn)管理職能弱化缺乏對(duì)培訓(xùn)的整體規(guī)劃和思考、缺失對(duì)各業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)組織和實(shí)施的有效管理、缺乏對(duì)內(nèi)外部培訓(xùn)資源的有效評(píng)估和管理。規(guī)劃培訓(xùn)的分層分類職位體系針對(duì)培訓(xùn)管理，對(duì)公司的職位進(jìn)行層、類的劃分和細(xì)分。分層分類的培訓(xùn)管理對(duì)各層各類的培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)化的規(guī)劃和分析，梳理出各層各類的重點(diǎn)培訓(xùn)關(guān)注點(diǎn)。加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理工程現(xiàn)狀面臨問題建議對(duì)策分層管理培訓(xùn)有粗略分層的痕跡，有決策層的EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)。分類管理有粗略分類的痕跡，有零星的管理培訓(xùn)工程以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)，但是沒有進(jìn)行統(tǒng)一管理?！謱臃诸惖呐嘤?xùn)思想執(zhí)行分析分層分類，進(jìn)行系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象；層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升！加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理工程，有助于提高士氣，穩(wěn)定隊(duì)伍和提升品質(zhì)。分層定義：按決策層、高層、中層〔包括高級(jí)主管〕、一般管理人員、一線員工進(jìn)行分層分類定義：按不同的職位序列和不同類別的培訓(xùn)工程進(jìn)行分類1、建立“分層〞“分類〞的培訓(xùn)開展體系高層管理序列新員工職能管理序列技術(shù)序列生產(chǎn)序列業(yè)務(wù)序列按照針對(duì)培訓(xùn)管理要求的職位體系，進(jìn)行分層分類。2、分類管理職位體系建議：1、每名高管一年必須學(xué)一門課程或根據(jù)實(shí)際需要。2、高管培訓(xùn)規(guī)劃到個(gè)人。綜合管理序列

分析未來業(yè)務(wù)環(huán)境〔確認(rèn)并評(píng)估總體市場(chǎng)/行業(yè)開展，關(guān)鍵依賴因素和驅(qū)動(dòng)力，外部社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，構(gòu)建并整合未來可能出現(xiàn)的情景：確認(rèn)時(shí)機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)各種后果等?！炒_立競(jìng)爭(zhēng)地位〔分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢(shì)，確立能夠建立/保持的優(yōu)勢(shì)即建立/保持的方式，成認(rèn)弱點(diǎn)，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等。〕確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略〔確立總體業(yè)務(wù)目標(biāo)[財(cái)務(wù)和定性]和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；決定關(guān)鍵成功因素和實(shí)施戰(zhàn)略，定義核心競(jìng)爭(zhēng)力，定義配套的公司文化和價(jià)值等?！辰y(tǒng)一觀念，鼓勵(lì)組織〔就方向和戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供鼓勵(lì)，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標(biāo)，提高組織凝聚力等?！彻芾響?zhàn)略和方向——目的：評(píng)價(jià)外部商業(yè)環(huán)境，其活動(dòng)情況和趨勢(shì)，開發(fā)長期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標(biāo)、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的時(shí)機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)與其優(yōu)勢(shì)及能力進(jìn)行平衡。3、高層管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃中層：業(yè)務(wù)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工開展的職責(zé)主管：公司和部門業(yè)務(wù)方向、策略業(yè)務(wù)專業(yè)技能建議：1、中層管理效勞序列的培訓(xùn)培養(yǎng)除了職能專業(yè)外，應(yīng)擴(kuò)展通用管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；2、中層承擔(dān)對(duì)直接主管的培養(yǎng)指導(dǎo)，并將下屬的成長性列入年度考核指標(biāo)。新員工培訓(xùn)管理效勞序列一般管理人員：業(yè)務(wù)技能、公司文化、工作態(tài)度——招聘培訓(xùn)部協(xié)助中層對(duì)下屬主管和骨干員工制定培養(yǎng)方案，對(duì)梯隊(duì)人才實(shí)施培養(yǎng)。——職能管理序列的培訓(xùn)應(yīng)表達(dá)長期培養(yǎng)性和晨光企業(yè)文化滲透。4、職能管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃建議：生產(chǎn)管理序列的培訓(xùn)應(yīng)圍繞提高產(chǎn)能和穩(wěn)定制造品質(zhì)兩個(gè)主題。生產(chǎn)序列中層〔生產(chǎn)管理中心各職能部門經(jīng)理〕：3P〔生產(chǎn)準(zhǔn)備流程〕生產(chǎn)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工開展的職責(zé)高級(jí)主管〔主管〕：車間管理和團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)新員工09年度生產(chǎn)序列的培訓(xùn)，重點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)管理和一線員工的操作技能培訓(xùn)。5、生產(chǎn)管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃中層:市場(chǎng)類專業(yè)特定開展課程行業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)研究目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理能力建議：業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)以營銷咨詢性質(zhì)為主要方式，國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)可根據(jù)需要，各選擇一家營銷培訓(xùn)咨詢公司系統(tǒng)、長期合作。新進(jìn)員工層必須加強(qiáng)市場(chǎng)感性認(rèn)知，必須安排3個(gè)月以上的一線銷售實(shí)踐。業(yè)務(wù)序列主管：專業(yè)特定開展課程科員：專業(yè)特定開展課程業(yè)務(wù)序列〔國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)〕的培訓(xùn)，建議由招聘培訓(xùn)部統(tǒng)一管理；業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)，需要尋找對(duì)行業(yè)有專門了解、長期合作的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)輔導(dǎo)。新員工培訓(xùn)6、業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃任職資格培訓(xùn)與開展考核認(rèn)證資格標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與開展評(píng)價(jià)推動(dòng)生涯牽引到達(dá)升遷資格標(biāo)準(zhǔn)更高一級(jí)資格標(biāo)準(zhǔn)高層管理職能管理生產(chǎn)技術(shù)業(yè)務(wù)新員工職能管理序列：-企業(yè)文化-公司簡(jiǎn)介、公司制度業(yè)務(wù)序列：-企業(yè)文化-公司簡(jiǎn)介、公司制度國內(nèi)營銷業(yè)務(wù)人員安排區(qū)域市場(chǎng)3個(gè)月以上的實(shí)習(xí)

國際營銷業(yè)務(wù)安排增加對(duì)產(chǎn)品的了解生產(chǎn)序列序列：生產(chǎn)管理人員-企業(yè)文化-公司架構(gòu)、公司制度車間或相關(guān)部門實(shí)習(xí)生產(chǎn)一線人員

企業(yè)文化

生產(chǎn)部門架構(gòu)

車間管理制度高層管理序列：-企業(yè)文化-公司簡(jiǎn)介、公司制度由招聘培訓(xùn)部進(jìn)行新員工培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)、開發(fā)，并統(tǒng)一組織授課和培訓(xùn)實(shí)施。8、新員工培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃新員工的培訓(xùn)培訓(xùn)式培訓(xùn)咨詢式培訓(xùn)

技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)市場(chǎng)營銷培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)分類9、培訓(xùn)分類新員工培訓(xùn)10、培訓(xùn)分類-1經(jīng)理人加速培訓(xùn)課程主要目的使新的經(jīng)理人迅速的成長，并能夠在未來擔(dān)任管理職責(zé)建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫，為未來的開展儲(chǔ)藏人才形成系統(tǒng)成型的人才梯隊(duì)培養(yǎng)開展體系。課程主要內(nèi)容業(yè)務(wù)和流程的管理技能，如財(cái)務(wù)管理，人力資源管理，業(yè)務(wù)管理根本的人員管理技能，如授權(quán)，鼓勵(lì)和輔導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)帶著具有晨光企業(yè)文化特色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式課程主要形式在業(yè)務(wù)部門的支持下，由人力資源中心對(duì)指定人員編制專門方案執(zhí)行。通常是由一系列的課程組成，分階段進(jìn)行，持續(xù)的時(shí)間為一年。學(xué)員由業(yè)務(wù)部門和人力資源推薦產(chǎn)生，或報(bào)名由經(jīng)理及人力資源中心批準(zhǔn)產(chǎn)生。課程形式包括外派公開課，工程執(zhí)行，案例研討，行業(yè)交流等。10、培訓(xùn)分類-210、培訓(xùn)分類-3市場(chǎng)銷售培訓(xùn)課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的市場(chǎng)銷售人員，以提高銷售業(yè)績和利潤。課程主要內(nèi)容根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)量身定作的，系統(tǒng)的由淺入深的銷售技能課程和市場(chǎng)營銷課程。課程主要形式內(nèi)容由營銷部門籌劃，尋找咨詢公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同研制開發(fā)形成，在操作中和人力資源中心聯(lián)合組織。定期或不定期舉行，由營銷人員的需要制定方案。不同的能力和經(jīng)驗(yàn)的營銷人員可以選擇參加不同難易程度的課程。10、培訓(xùn)分類-4專業(yè)技能培訓(xùn)——包括各職能類培訓(xùn)課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的職能管理團(tuán)隊(duì)。課程主要內(nèi)容主要圍繞基層骨干管理人員，方案和開展專業(yè)技能類課程。課程主要形式外派公開課。對(duì)系統(tǒng)理念和普遍能力的培訓(xùn)，安排專門內(nèi)部培訓(xùn)。不同的能力和經(jīng)驗(yàn)的人員可以選擇參加不同難易程度的課程。10、培訓(xùn)分類-5培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)課程目錄課程體系的總體指導(dǎo)。年度培訓(xùn)課程方案內(nèi)容及時(shí)間。部門內(nèi)部課程方案與實(shí)施記錄內(nèi)容及時(shí)間。課程內(nèi)容的方案與管理含內(nèi)部講師。培訓(xùn)課程體系核心能力課程新員工入職培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理系列品質(zhì)管理系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列信息服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)管理層培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理及主管培訓(xùn)決策層與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能根本技能崗位技能培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)S5S4Management

DevelopmentProgram管理開展教程S3Advanced

Management

Program高級(jí)管理教程S2General

Management

Program全面管理教程S1Siemens

Executive

Program行政主管教程Management

Introduction

Program管理根底教程FirstManagementPosition剛成為經(jīng)理的員工Multi-functionalManagers主管多項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)理

GeneralManagement總經(jīng)理PreparationforKeyPositions準(zhǔn)備擔(dān)任核心職位的經(jīng)理Potential

Managers有可能成為經(jīng)理的員工Local當(dāng)?shù)豏egional區(qū)域Global全球Global全球Local當(dāng)?shù)豑arget

Group:目標(biāo)對(duì)象Focus:地域Management

ofothers管理員工Entrepreneur-

ship企業(yè)家素質(zhì)TurnaroundManagement全面管理CentralStrategy核心決策SelfManagement自我管理Objective:目標(biāo)西門子課程體系如果不知道各崗位所需的能力，就無法確定需要培養(yǎng)哪方面能力的課程。比照崗位—能力要求，可以對(duì)崗位人員進(jìn)行測(cè)評(píng)，以確定哪種關(guān)鍵能力需要培養(yǎng)，確定培訓(xùn)目標(biāo)。比照能力—課程要求，可以明確各種能力應(yīng)通過學(xué)習(xí)什么課程來提高。如果培訓(xùn)不能做到有的放矢，那么培訓(xùn)就會(huì)顯得盲目和凌亂——業(yè)務(wù)部門提出培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部質(zhì)詢培訓(xùn)計(jì)劃崗位體系能力體系課程體系培訓(xùn)項(xiàng)目誰需要什么樣的培訓(xùn)我們要培養(yǎng)誰，怎么培養(yǎng)建立崗位—能力—課程對(duì)照體系崗位1崗位2崗位體系能力1能力2能力體系能力差距能力要求崗位崗位課程1課程2課程體系課程1課程2課程類1課程類2崗位體系————對(duì)崗位——工作分析能力素質(zhì)要求——對(duì)人———能力素質(zhì)模型課程體系——對(duì)組織團(tuán)隊(duì)——分層分類建立崗位—能力—課程對(duì)照體系集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地培訓(xùn)體系落地一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn)發(fā)展體系（包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃）；二、健全培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)（包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具）；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。規(guī)范過程持續(xù)改進(jìn)健全體系化的培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)，加強(qiáng)培訓(xùn)過程執(zhí)行的管理是培訓(xùn)體系落地的重要保證建立體系化的培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查什么是培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)需求的依據(jù)是什么？什么是培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)需求調(diào)查包括哪些內(nèi)容，需要解決哪些問題？科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查有什么樣的作用？培訓(xùn)需求調(diào)查需要明確的問題培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告5. 實(shí)施

改革培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)需求調(diào)查的作用確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計(jì)科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查的作用-科學(xué)有效地進(jìn)行企業(yè)的培訓(xùn)工作；建立合理的管理職務(wù)升遷通道；有目標(biāo)地建設(shè)企業(yè)的管理梯隊(duì)；使得企業(yè)的培訓(xùn)投入取得最大的回報(bào)；建立以企業(yè)的所有管理人員〔管理人員的四大核心職責(zé)：溝通、效勞、培訓(xùn)、管理〕為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系〔培訓(xùn)管理體系、課程體系以及實(shí)施體系〕；在引導(dǎo)企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)入良性循環(huán)的根底上，使得企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)入良性的循環(huán)，即吸引人才、招聘人才、用好人才、留住人才、培訓(xùn)人才等企業(yè)的人才隊(duì)伍的新陳代謝進(jìn)入良性循環(huán)；建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化；提高企業(yè)的經(jīng)營魅力。培訓(xùn)必須立足于本企業(yè)開展的需要，企業(yè)的培訓(xùn)需求主要來源于公司業(yè)務(wù)開展和和業(yè)務(wù)策略，同時(shí)，培訓(xùn)也要為員工個(gè)人的職業(yè)開展提供支持，以到達(dá)個(gè)人與企業(yè)共同開展的目標(biāo)。確定培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：A、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo)。B、人力資源規(guī)劃。C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)需要。D、績效考核結(jié)果。E、管理、流程、部門、職位運(yùn)行狀況和任職能力狀況。確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)崗位任職資格要求的知識(shí)、技能及態(tài)度戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求公司的能力現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力現(xiàn)狀核心競(jìng)爭(zhēng)能力公司的能力現(xiàn)狀相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀個(gè)人的知識(shí)、技能及態(tài)度要求具備的全部期待的、需求的 現(xiàn)在已有的實(shí)際的、現(xiàn)狀的 培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容——什么是培訓(xùn)需求調(diào)查？就是對(duì)企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的經(jīng)營開展?fàn)顩r進(jìn)行分析，其次對(duì)企業(yè)的員工隊(duì)伍過去、現(xiàn)在和未來的素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)企業(yè)過去、現(xiàn)在以及未來的培訓(xùn)狀況進(jìn)行分析，再加上企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層的對(duì)培訓(xùn)管理的期望，綜合以上四個(gè)方面，找出現(xiàn)狀與組織要求的差距，結(jié)合未來開展要求，從而進(jìn)行培訓(xùn)工作的科學(xué)規(guī)劃，為組織開展提供強(qiáng)有力的支持?！嘤?xùn)需求調(diào)查要解決的問題：·

為什么要進(jìn)行培訓(xùn)？什么是組織的目標(biāo)？培訓(xùn)和它有多少聯(lián)系？員工需要什么樣的培訓(xùn)？培訓(xùn)從哪入手？怎么才能夠知道員工需要什么樣的培訓(xùn)？什么是員工完成工作時(shí)所缺乏的？如何通過培訓(xùn)來提高員工工作技能？如何進(jìn)行培訓(xùn)？——培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析的層次培訓(xùn)需求分析的方法培訓(xùn)需求分析的設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析的報(bào)告培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查組織實(shí)施方案培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì)制定培訓(xùn)需求分析方案、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析問卷開展2009年培訓(xùn)需求調(diào)查動(dòng)員宣傳，啟動(dòng)培訓(xùn)需求分析方案

網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷

培訓(xùn)需求面談相關(guān)部門匯總調(diào)查問卷，交招聘培訓(xùn)部

招聘培訓(xùn)部匯總分析

聚焦重點(diǎn)，進(jìn)行培訓(xùn)課題分類

培訓(xùn)供應(yīng)商競(jìng)標(biāo)

選定培訓(xùn)供應(yīng)商

編制培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算

報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—1主要工作要項(xiàng)年度工作目標(biāo)1、2、3、人力現(xiàn)狀知識(shí)技能要求現(xiàn)有稱職人數(shù)應(yīng)有稱職人數(shù)基本知識(shí)及技能專業(yè)知識(shí)及技能1、1、2、2、3、3、培訓(xùn)需求基本培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)管理培訓(xùn)晉級(jí)培訓(xùn)部門培訓(xùn)需求調(diào)查表〔一〕培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—2序號(hào)培訓(xùn)名稱培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)方式參加培訓(xùn)人員計(jì)劃時(shí)間部門培訓(xùn)需求調(diào)查表〔二〕培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—3崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表本崗位的工作要領(lǐng)：1、2、3、基本培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1、2、3、專業(yè)培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1、2、3、管理培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1、2、3、晉級(jí)培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1、2、3、部門：職位：日期：2006年月日培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—4序號(hào)培訓(xùn)名稱培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)方式參加培訓(xùn)人員計(jì)劃時(shí)間管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—5員工培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名部門崗位工作職責(zé)：對(duì)培訓(xùn)的期望培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)方式（內(nèi)訓(xùn)、公開課）擬于何時(shí)參加培訓(xùn)期望課時(shí)培訓(xùn)需求的理由自我評(píng)價(jià)（請(qǐng)?jiān)谧罘蠈?shí)際情況的一欄內(nèi)打“

”）優(yōu)/十分符合良/比較符合中/基本符合差/不太符合很差/何不符合目前的工作表現(xiàn)非常需要培訓(xùn)工作技能熟練程度你認(rèn)為出色勝任本崗位需要哪些必備的條件（文化知識(shí)，技能，個(gè)人性格特征等）？你對(duì)自己工作表現(xiàn)的哪些地方不滿意？你認(rèn)為導(dǎo)致自己工作不盡如人意的原因是什么？你認(rèn)為從事本崗位，自己還需要提高哪些方面的能力或技能？你以前是否接受過公司組織的培訓(xùn)？如果是，請(qǐng)說明是何種培訓(xùn)？你希望公司以后為你提供哪些培訓(xùn)？請(qǐng)簡(jiǎn)述你個(gè)人未來的發(fā)展計(jì)劃。你還有其它關(guān)于公司管理或流程等方面的建議嗎？培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—6培訓(xùn)需求分析表角度能力從工作績效思考從客戶需求思考從競(jìng)爭(zhēng)要求思考業(yè)務(wù)技能1、

2、1、

2、1、

2、人際技能1、

2、1、

2、1、

2、自我發(fā)展1、

2、1、

2、1、

2、績效不佳問題描述需求能力知識(shí)（K）技能（S）態(tài)度（A）備注績效不佳問題描述需求能力知識(shí)（K）技能（S）態(tài)度（A）備注未來機(jī)會(huì)領(lǐng)域期望的人才培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)策略備注團(tuán)隊(duì)未來發(fā)展接班人培養(yǎng)計(jì)劃1、從不同技能要求與不同角度來分析培訓(xùn)需求2、從個(gè)人績效不佳分析培訓(xùn)需求3、從團(tuán)隊(duì)績效不佳分析培訓(xùn)需求4、從未來時(shí)機(jī)分析培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—7培訓(xùn)需求匯總表部門：填表人：日期：2021年月日No培訓(xùn)對(duì)象職務(wù)課程名稱提升目標(biāo)培訓(xùn)方式課時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查組織實(shí)施項(xiàng)目名稱完成時(shí)間責(zé)任人（部門）協(xié)助部門或人員制定培訓(xùn)需求調(diào)查方案公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方案培訓(xùn)需求調(diào)查啟動(dòng)問卷發(fā)放問卷填寫問卷收集問卷上交招聘培訓(xùn)部相關(guān)部門訪談安排統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析訪談表列出培訓(xùn)課題培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查評(píng)估編制培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計(jì)的課程組合能夠有效地解決每一個(gè)培訓(xùn)問題。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)需要明確的問題培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告5. 實(shí)施

改革培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評(píng)估設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計(jì)的課程組合能夠有效地解決每一個(gè)培訓(xùn)問題。其要求如下：1、遴選培訓(xùn)需求在培訓(xùn)需求分析根底之上，根據(jù)培訓(xùn)需求匯總，遴選培訓(xùn)需求，將培訓(xùn)所要解決的問題和對(duì)象進(jìn)行分類，選出最有價(jià)值的培訓(xùn)，確定培訓(xùn)的主題和名稱。遴選培訓(xùn)需求主要分為匯總培訓(xùn)需求、課程需求評(píng)估、編寫初步的課程表三個(gè)步驟。2、編寫公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能庫。招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司各個(gè)崗位的職責(zé)和要求，區(qū)分和定義不同崗位工作的知識(shí)和技能要求，編寫公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能庫。3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程組合方案招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司分層分類的培訓(xùn)開展體系和重點(diǎn)培訓(xùn)需求，結(jié)合崗位知識(shí)和技能要求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程組合方案。4、進(jìn)行分析研討，并通過培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方案招聘培訓(xùn)部在設(shè)計(jì)好培訓(xùn)課程組后，組織召開有人力資源中心和各中心/部門負(fù)責(zé)人參加的專門的培訓(xùn)課程分析會(huì)，針對(duì)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，充分討論每組課程解決問題的時(shí)效性和可能的結(jié)果，并對(duì)每個(gè)課程的內(nèi)容主題進(jìn)行必要的研討修訂，最終確定通過培訓(xùn)課程。5、課件編寫培訓(xùn)課程討論通過后，招聘培訓(xùn)部將每組課程進(jìn)行整理，并組織公司內(nèi)外講師編寫課件，如果公司的培訓(xùn)講師不具備培訓(xùn)需求的課程開發(fā)能力時(shí)，可選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)課程來滿足公司的培訓(xùn)需求。經(jīng)審核通過的培訓(xùn)講師課程，由招聘培訓(xùn)部整理歸檔，收入公司培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)1〕匯總培訓(xùn)需求根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合不同培訓(xùn)需求分析層次和分析方法，分析得出的培訓(xùn)需求結(jié)論，選取比例高、出現(xiàn)頻率多的課程，初步確定培訓(xùn)的主題和名稱。2〕課程需求評(píng)估課程需求評(píng)估可以與調(diào)查問卷同步操作，只須在調(diào)查問卷課程選項(xiàng)列表后來加上評(píng)分欄即可，另外，也可在全部需求調(diào)研完成匯總為初步課程表后進(jìn)行評(píng)估。課程需求評(píng)估主要是指把課程表的內(nèi)容逐項(xiàng)從重要性和緊迫性兩個(gè)緯度按照1－10分進(jìn)行評(píng)估。重要性是指本課程對(duì)于公司職能開展和公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有重大的價(jià)值，緊迫性是指本課程現(xiàn)階段對(duì)于公司來說比較重要，起著解決現(xiàn)有問題的作用。評(píng)估表可參考下例：遴選培訓(xùn)需求評(píng)估項(xiàng)目12345678910重要性

緊迫性

注：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為1－3分為低，4－7分為中等，8－10為高遴選培訓(xùn)需求〔續(xù)〕雙修課必修課必修課進(jìn)修課雙修課必修課選修課進(jìn)修課雙修課低中高重要性低中高緊迫性公司各崗位知識(shí)和技能庫序號(hào)部門崗位知識(shí)技能備注培訓(xùn)課程組合表解決問題：1、2、3、4、課程名稱目標(biāo)課時(shí)修訂意見備注需要增加課程課程名稱目標(biāo)課時(shí)修訂意見備注培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。培訓(xùn)素材庫建立依所用類別，對(duì)培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫。培訓(xùn)課程開發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)課程庫建立，培訓(xùn)設(shè)計(jì)與開發(fā)建立完善的培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫是保證培訓(xùn)方案有效實(shí)施的根本保證。培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫就是一個(gè)公司為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競(jìng)爭(zhēng)力、針對(duì)各層級(jí)類別、崗位類別等而設(shè)計(jì)的分類系列課程。培訓(xùn)方案的制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)方案是按照一定的邏輯順序排列的從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析根底上組成的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、剖析對(duì)象、評(píng)選方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定記錄。培訓(xùn)方案必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)根底，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性和培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。需要明確的問題培訓(xùn)方案的類型培訓(xùn)規(guī)劃及其主要內(nèi)容年度培訓(xùn)方案及其主要內(nèi)容培訓(xùn)工程方案及其主要內(nèi)容培訓(xùn)教學(xué)方案及其主要內(nèi)容培訓(xùn)方案的類型橫向劃分：公司級(jí)培訓(xùn)方案，部門培訓(xùn)方案，個(gè)人培訓(xùn)方案，新員工培訓(xùn)?？v向劃分：年度培訓(xùn)方案，月度培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案按類別劃分因方案行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。培訓(xùn)管理活動(dòng)可劃分四個(gè)層面：策略層面、運(yùn)作層面、工程層面、教學(xué)層面。那么相對(duì)應(yīng)，培訓(xùn)方案管理工作也可以分為：培訓(xùn)規(guī)劃、年度方案類、工程計(jì)劃、教學(xué)方案。培訓(xùn)方案按層次劃分培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容一、方案概要二、方案依據(jù)三、培訓(xùn)工作原那么、方針和要求四、培訓(xùn)工作目標(biāo)五、培訓(xùn)體系建設(shè)六、2005年培訓(xùn)課程方案1、新員工入司培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、方案外培訓(xùn)4、重點(diǎn)培訓(xùn)工程七、財(cái)務(wù)預(yù)算八、培訓(xùn)效果評(píng)估九、方案控制十、附件：?年度培訓(xùn)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告?年度培訓(xùn)方案封面目錄重點(diǎn)概要主體方案背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問題分析培訓(xùn)工作重點(diǎn)與目標(biāo)培訓(xùn)課程安排行動(dòng)方案預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法預(yù)算附錄年度培訓(xùn)方案的結(jié)構(gòu)課程名稱時(shí)間講師形式預(yù)算預(yù)計(jì)人數(shù)人均費(fèi)用主要培訓(xùn)對(duì)象合計(jì)職位1職位2職位3Q1Q2Q3Q4專業(yè)銷售內(nèi)訓(xùn)王XX5001050XXXX500客戶管理外訓(xùn)X公司1800020900XXXX18000團(tuán)隊(duì)合作拓展機(jī)構(gòu)120003040012000專業(yè)溝通內(nèi)訓(xùn)李XX100010010XXXXXX1000合計(jì)232131500培訓(xùn)預(yù)算包括場(chǎng)地租金、設(shè)備租金、培訓(xùn)師費(fèi)用、教材等年度培訓(xùn)方案主體局部的格式年度培訓(xùn)方案的內(nèi)容

年度培訓(xùn)方案的撰寫最終表達(dá)了培訓(xùn)管理者的工作思路，以及呈現(xiàn)了制定年度培訓(xùn)方案的全過程，一份高質(zhì)量的書面的年度培訓(xùn)方案有利于領(lǐng)導(dǎo)更直觀的了解培訓(xùn)的需求、目標(biāo)和具體實(shí)施內(nèi)容，增加方案的說服力。一份成功的年度培訓(xùn)方案都具有簡(jiǎn)潔、結(jié)構(gòu)化、邏輯清晰等特點(diǎn)，而且，防止刻板的文字描述，增加圖表等表現(xiàn)方式，可使方案更加生動(dòng)。一般而言，年度培訓(xùn)方案包括以下幾個(gè)局部：1、封面與目錄如其他正式的書面報(bào)告與方案一樣，有必要制作封面和目錄，顯示對(duì)此項(xiàng)工作的重視。2、重點(diǎn)摘要列出年度培訓(xùn)方案的關(guān)鍵詞，并對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行簡(jiǎn)單的論述以加深高層對(duì)方案的第一印象，篇幅不要超過一頁。3、培訓(xùn)工作重點(diǎn)與目標(biāo)闡述明年度培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和主要目標(biāo)。如某公司年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)與目標(biāo)：培訓(xùn)工作重點(diǎn)：1〕體系建設(shè)方面，重點(diǎn)在于對(duì)課程的效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化，建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，做到第三級(jí)評(píng)估，即通過評(píng)估確認(rèn)員工在培訓(xùn)前后行為上的變化。2〕課程開發(fā)方面：開發(fā)總部治理模式、核心產(chǎn)業(yè)介紹、業(yè)績?cè)u(píng)估與績效考核體系等三門特定課程，并開發(fā)職業(yè)化光盤培訓(xùn)課程2－3門，保持更新。3〕年度方案實(shí)施：根據(jù)年度培訓(xùn)課程方案實(shí)施各項(xiàng)課程，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。年度培訓(xùn)方案的內(nèi)容〔續(xù)〕

培訓(xùn)工作目標(biāo)：1〕在崗員工年度平均培訓(xùn)時(shí)數(shù)到達(dá)36學(xué)時(shí)以上；2〕至少開發(fā)出針對(duì)中層管理人員的特定培訓(xùn)課程3門；3〕推進(jìn)年度培訓(xùn)方案的實(shí)施，通用性課程完成率在90％以上，部門專業(yè)培訓(xùn)課程完成率在80％以上；4〕年度培訓(xùn)平均滿意度在80％以上；5〕不斷完善培訓(xùn)組織體系和運(yùn)營體系，保證培訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、需求調(diào)查與結(jié)果分析闡述培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容、采用的具體方法和工具介紹、培訓(xùn)需求調(diào)查推進(jìn)情況和培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)論。此局部為重點(diǎn)內(nèi)容，各項(xiàng)數(shù)據(jù)和資料均可在本局部提及，其他以附件形式供領(lǐng)導(dǎo)查閱。5、培訓(xùn)課程安排根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果編制的年度培訓(xùn)課程方案表，包括公司級(jí)年度培訓(xùn)課程表與各部門年度培訓(xùn)課程表。6、費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用具體包括哪些費(fèi)用，總培訓(xùn)費(fèi)用為多少？其中，公司級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用和各部門培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算是多少？年度培訓(xùn)方案的內(nèi)容〔續(xù)〕

7、行動(dòng)方案與管控措施此局部需要說明年度培訓(xùn)方案具體實(shí)施的要點(diǎn)和管控措施，須得到的資源支持等。如某公司在年度培訓(xùn)方案里提到的行動(dòng)方案和管控措施如下：1〕月度培訓(xùn)方案與預(yù)算：培訓(xùn)主管每月末提交次月培訓(xùn)方案和相應(yīng)預(yù)算交人力資源部經(jīng)理，經(jīng)審批后報(bào)總裁簽核；2〕月度培訓(xùn)工作總結(jié)：每月月初對(duì)上月培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告；3〕日常培訓(xùn)工作與各部門經(jīng)理保持溝通，協(xié)助部門培訓(xùn)方案的順利實(shí)施；4〕培訓(xùn)與員工的績效掛鉤，以幫助實(shí)現(xiàn)員工完成年度最低36學(xué)時(shí)的培訓(xùn)目標(biāo)；8、潛在問題分析闡述年度培訓(xùn)方案實(shí)施過程中可能會(huì)遇到的問題與阻力，并分析這些問題的原因，思考相應(yīng)的對(duì)策，簡(jiǎn)要給出建議和解決方案。一般潛在的問題可能會(huì)包括：部門級(jí)培訓(xùn)方案的執(zhí)行問題、通用性課程開發(fā)問題、外部培訓(xùn)課程甄別問題、內(nèi)訓(xùn)課程外聘講師評(píng)估問題、培訓(xùn)效果的評(píng)估問題、方案外課程的申請(qǐng)與實(shí)施問題等。9、結(jié)論與建議此局部在于總結(jié)培訓(xùn)需求的來源，再次強(qiáng)調(diào)年度培訓(xùn)方案制定的具體依據(jù)和理由，說明落實(shí)年度培訓(xùn)方案的關(guān)鍵點(diǎn)和需要提供的支持。10、附件列出附件名稱目錄，將年度培訓(xùn)方案相關(guān)資料作為附件供領(lǐng)導(dǎo)參閱，包括培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)、匯總報(bào)告、年度培訓(xùn)課程方案表、其他說明性資料等。培訓(xùn)工程方案培訓(xùn)工程方案的內(nèi)容A、培訓(xùn)時(shí)間。B、培訓(xùn)課程。C、培訓(xùn)對(duì)象。D、目的。E、培訓(xùn)講師。F、培訓(xùn)方式。G、培訓(xùn)地點(diǎn)。H、培訓(xùn)組織者。培訓(xùn)方案的執(zhí)行者；每一個(gè)工程的執(zhí)行人或責(zé)任人。I、考評(píng)方式。J、方案變更或者調(diào)整方式。K、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算。L、編制人、審核人、簽發(fā)人。培訓(xùn)教學(xué)方案及主要內(nèi)容教學(xué)方案是為了保證工程的順利實(shí)施，主要內(nèi)容是對(duì)獨(dú)立課程開發(fā)的過程進(jìn)行管理，包括調(diào)研、定位、大綱討論、講義編寫、教材制作、輔導(dǎo)材料、試卷設(shè)計(jì)、行為改進(jìn)跟蹤工具設(shè)計(jì)等。建立培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告機(jī)制，為培訓(xùn)方案的落實(shí)提供有力保障.培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)的提醒和執(zhí)行培訓(xùn)的組織實(shí)施與過程監(jiān)控培訓(xùn)的報(bào)告和總結(jié)雖然目前培訓(xùn)的方案性不強(qiáng)，但是由于公司高層和人力資源中心對(duì)培訓(xùn)工程的執(zhí)行，很重視和關(guān)注，所以培訓(xùn)的執(zhí)行工作，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但是離有效的培訓(xùn)執(zhí)行還相差很遠(yuǎn)。1、培訓(xùn)的提醒機(jī)制對(duì)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)方案執(zhí)行情況提醒，提醒分口頭提醒和書面提醒，書面提醒在責(zé)任中心月度經(jīng)營檢討會(huì)議上宣讀。2、培訓(xùn)的執(zhí)行機(jī)制對(duì)部門重大培訓(xùn)工程，由招聘培訓(xùn)部組織專人跟進(jìn)；對(duì)公司的重大培訓(xùn)工程，由總經(jīng)辦協(xié)同招聘培訓(xùn)部組成工程小組跟進(jìn)——目前培訓(xùn)管理工作中的培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)的提醒和執(zhí)行——有效培訓(xùn)執(zhí)行和提醒機(jī)制的建立培訓(xùn)的組織實(shí)施與過程監(jiān)控主要工作：1、課程安排方案方案2、培訓(xùn)通知3、培訓(xùn)物資準(zhǔn)備4、確認(rèn)培訓(xùn)講師和培訓(xùn)對(duì)象5、培訓(xùn)開班前核查6、培訓(xùn)中、后核查及監(jiān)控確定培訓(xùn)工程制定培訓(xùn)方案培訓(xùn)實(shí)施和監(jiān)控設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)講師確定培訓(xùn)對(duì)象選定培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備培訓(xùn)教材培訓(xùn)的報(bào)告和總結(jié)業(yè)務(wù)部門對(duì)部門月度、年度方案執(zhí)行情況進(jìn)行書面報(bào)告和總結(jié)，對(duì)未執(zhí)行工程書面解釋原因。具體工程如下：培訓(xùn)完成情況序號(hào)培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象授課人培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)總課時(shí)備注1內(nèi)訓(xùn)

9外訓(xùn)

培訓(xùn)指標(biāo)完成情況序號(hào)培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)有人員培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)

總課時(shí)平均課時(shí)目標(biāo)值差異值受訓(xùn)率上月月止累計(jì)課時(shí)累計(jì)課時(shí)人均累計(jì)課時(shí)1中層干部

#DIV/0!

#DIV/0!#DIV/0!0.00.0#DIV/0!2業(yè)務(wù)主管

#DIV/0!

#DIV/0!#DIV/0!0.00.0#DIV/0!3一般職員

#DIV/0!

#DIV/0!#DIV/0!0.00.0#DIV/0!本月受訓(xùn)率情況公司人員總數(shù)：

人，受訓(xùn)人員數(shù)：人,培訓(xùn)總課時(shí)

小時(shí)；受訓(xùn)率：

%（受訓(xùn)率=受訓(xùn)人員數(shù)/公司人員總數(shù)）；人均受訓(xùn)課時(shí)：

小時(shí)/人

（人均受訓(xùn)課時(shí)=培訓(xùn)總課時(shí)/公司人員總數(shù)）。

培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查對(duì)培訓(xùn)效果做出全面的整體評(píng)估，為企業(yè)開展培訓(xùn)活動(dòng)提供依據(jù)。培訓(xùn)效果評(píng)估為下一輪培訓(xùn)做好準(zhǔn)備，使企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)形成循環(huán)。過程評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施前評(píng)估培訓(xùn)過程中評(píng)估效果評(píng)估反響評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估行為評(píng)估結(jié)果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估——過程評(píng)估A過程評(píng)估分為培訓(xùn)實(shí)施前評(píng)估和培訓(xùn)過程中評(píng)估兩局部。A、培訓(xùn)實(shí)施前的過程評(píng)估：主要針對(duì)培訓(xùn)實(shí)施前的需求分析和方案過程，檢查是否存在可能導(dǎo)致培訓(xùn)無效的各種問題。評(píng)估步驟及項(xiàng)目檢查問題對(duì)培訓(xùn)需求分析的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)——評(píng)估培訓(xùn)需求的診斷是否正確·通過哪些渠道收集培訓(xùn)需求的信息？·是否明確了存在的知識(shí)、技能等方面的差距？·是否對(duì)學(xué)員必備知識(shí)、技能和態(tài)度進(jìn)行了評(píng)價(jià)？對(duì)確定的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)——評(píng)估培訓(xùn)需求是否被轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)目標(biāo)·所有的培訓(xùn)目標(biāo)都明確了嗎？·培訓(xùn)目標(biāo)的表述都明確了嗎？·是否建立了達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的判斷標(biāo)準(zhǔn)？對(duì)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià)——評(píng)估培訓(xùn)方案能否實(shí)現(xiàn)所有的培訓(xùn)目標(biāo)·培訓(xùn)設(shè)計(jì)是否考慮了個(gè)體差異？·采取了哪些激勵(lì)學(xué)員學(xué)習(xí)的步驟？·為使學(xué)員關(guān)注關(guān)鍵的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，采取了哪些步驟？·是否包含利于培訓(xùn)內(nèi)容回顧和轉(zhuǎn)化的措施？·提供了哪些練習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)？·采取了哪些確保培訓(xùn)成果向工作轉(zhuǎn)化的行動(dòng)？針對(duì)每一項(xiàng)培訓(xùn)目標(biāo)，是否采用了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法？使用提示：培訓(xùn)方案實(shí)施前進(jìn)行此項(xiàng)評(píng)估，可以檢查需求分析和方案設(shè)計(jì)中是否有遺漏和可能存在的問題，并加以補(bǔ)充、修正。培訓(xùn)后進(jìn)行，可幫助確定導(dǎo)致培訓(xùn)無效或效果不盡如人意的原因。培訓(xùn)實(shí)施前的評(píng)估檢查表培訓(xùn)效果評(píng)估——過程評(píng)估B過程評(píng)估分為培訓(xùn)實(shí)施前評(píng)估和培訓(xùn)過程中評(píng)估兩局部。B、培訓(xùn)實(shí)施中的過程評(píng)估:以確定的培訓(xùn)方案為根底，結(jié)合培訓(xùn)實(shí)施的跟蹤記錄和學(xué)員的反響，將實(shí)際的實(shí)施情況與方案相比較，找出培訓(xùn)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。培訓(xùn)實(shí)施中的評(píng)估檢查表評(píng)估步驟及項(xiàng)目檢查問題培訓(xùn)中的講授環(huán)節(jié)是否有效·是否鼓勵(lì)學(xué)員參與？·是否有效地采取了提問的方式？培訓(xùn)講師是否適當(dāng)?shù)貙?shí)施了各項(xiàng)培訓(xùn)環(huán)節(jié)·使用的培訓(xùn)方法解釋清楚了嗎？·是否安排了足夠的時(shí)間進(jìn)行練習(xí)？·學(xué)員是否按講師的指導(dǎo)去做？·練習(xí)結(jié)束后是否進(jìn)行了討論和總結(jié)？培訓(xùn)講師是否執(zhí)行了培訓(xùn)計(jì)劃和課程設(shè)計(jì)的要求·是否每一項(xiàng)目都安排了足夠的時(shí)間來完成？使用提示：當(dāng)培訓(xùn)課程沒能實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)的培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)，可以借助過程評(píng)估，尋找實(shí)施中存在的可能導(dǎo)致培訓(xùn)失敗的原因。對(duì)于培訓(xùn)講師，可以幫助他們總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。前一天教師提醒課程串講活動(dòng)準(zhǔn)備上課文具準(zhǔn)備教室布置餐飲準(zhǔn)備分組名單確認(rèn)課后行動(dòng)制作課程講義確認(rèn)與制作簽到表制作接受報(bào)名并人員統(tǒng)計(jì)發(fā)放課程通知講師邀請(qǐng)（發(fā)出邀請(qǐng)）場(chǎng)地確認(rèn)（含設(shè)備需求）課程表與主管批準(zhǔn)課程表與需求單位協(xié)調(diào)完成學(xué)員資歷統(tǒng)計(jì)與分析并提交老師需求整理并提交老師需求調(diào)查表發(fā)放和需求訪談?wù)n程目標(biāo)確認(rèn)如未完成應(yīng)采取的行動(dòng)

進(jìn)度工作活動(dòng)（培訓(xùn)前）講師：？？？？？？？？？？？？？？培訓(xùn)準(zhǔn)備工作檢查表有否改善之處課堂日志13錄音12錄象11學(xué)員受訓(xùn)登錄課程錄音資料整理講義歸檔課后檢討會(huì)講師回饋與致謝函課程結(jié)案報(bào)告撰寫課程調(diào)查表統(tǒng)計(jì)當(dāng)天課程檢討會(huì)培訓(xùn)使用道具與設(shè)備收拾與整理教室整理、復(fù)原課程總回憶與結(jié)訓(xùn)課程時(shí)間控制觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀況記錄課程可改進(jìn)之處協(xié)助講師課程進(jìn)行〈助教〉講師講課重點(diǎn)記錄講師介紹，講師茶水與名牌課程表說明，場(chǎng)地環(huán)境介紹開訓(xùn)與前課解凍學(xué)員報(bào)到10987654321課后跟蹤10987654321培訓(xùn)中工作

工作工程培訓(xùn)準(zhǔn)備工作檢查表培訓(xùn)效果評(píng)估——效果評(píng)估效果評(píng)估的評(píng)估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師調(diào)整等。培訓(xùn)的效果評(píng)估一般分為四個(gè)層次，詳細(xì)情況見?培訓(xùn)效果評(píng)估方案?。?培訓(xùn)效果評(píng)估方案?培訓(xùn)的背景概況評(píng)估的目標(biāo)評(píng)估的單位評(píng)估的層級(jí)和評(píng)估的方法評(píng)估的步驟獎(jiǎng)勵(lì)方法評(píng)估的工具集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn)開展體系〔包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃〕；培訓(xùn)體系落地二、健全培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)〔包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具〕；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),〔包括培訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備〕。標(biāo)準(zhǔn)過程持續(xù)改進(jìn)建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng)培訓(xùn)教材體系培訓(xùn)師資隊(duì)伍培訓(xùn)檔案管理〔略〕培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備培訓(xùn)教材體系標(biāo)準(zhǔn)過程持續(xù)改進(jìn)包括課程教案、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)〔略〕。外部資源-培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息不全選擇外部機(jī)構(gòu)和師資良莠不齊，品質(zhì)難以控制

費(fèi)時(shí)費(fèi)力，其他事業(yè)部的經(jīng)驗(yàn)難以共享內(nèi)部資源不成體系沒有組織建立外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名錄引入供給商管理方法，全面考察和評(píng)級(jí)啟動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程、演講訓(xùn)練和授課組織內(nèi)訓(xùn)師活動(dòng)，形成團(tuán)隊(duì)全公司范圍交流資源信息工程名稱目前現(xiàn)狀原因分析建議對(duì)策內(nèi)外部培訓(xùn)資源平臺(tái)建設(shè)制度原因缺失培訓(xùn)管理平臺(tái)建設(shè)、沒有培訓(xùn)管理相關(guān)制度、沒有建立符合企業(yè)開展的培訓(xùn)開展體系執(zhí)行原因培訓(xùn)需求發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，需求分析不徹底、培訓(xùn)執(zhí)行倉促、效果評(píng)估跟蹤不夠?qū)?nèi)外部信息了解不全面——內(nèi)外部培訓(xùn)資源管理人力資源中心招聘培訓(xùn)部，要建立全公司的培訓(xùn)管理平臺(tái)，有義務(wù)定期提供平臺(tái)建設(shè)成果，并有權(quán)利調(diào)動(dòng)資源，監(jiān)督各中心/部門參與培訓(xùn)相關(guān)體系。各中心/部門主要負(fù)責(zé)人，對(duì)本部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)，并有專人或內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的培訓(xùn)相關(guān)事務(wù)。培訓(xùn)資源管理內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)最核心的是開發(fā)核心的課程啟動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)價(jià)格品質(zhì)反應(yīng)速度服務(wù)培訓(xùn)供應(yīng)商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本情況培訓(xùn)專業(yè)特長相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)度相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)客戶培訓(xùn)報(bào)價(jià)的合理性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地域位置培訓(xùn)溝通費(fèi)用培訓(xùn)其他相關(guān)費(fèi)用培訓(xùn)需求的靈敏度溝通頻率溝通后反饋時(shí)間顧問溝通能力顧問溝通意識(shí)課程的可選性業(yè)務(wù)課程管理課程通用性課程課程的適應(yīng)性教師對(duì)企業(yè)了解課程的深淺程度課程的通用性師資的經(jīng)歷跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)多部門經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)授課的經(jīng)驗(yàn)客戶的忠誠度大客戶名單老客戶關(guān)系維持新客戶增長試聽培訓(xùn)供給商評(píng)估進(jìn)入體系序號(hào)名稱評(píng)語星級(jí)網(wǎng)址已經(jīng)采購過的培訓(xùn)提供人

培訓(xùn)供給商評(píng)估進(jìn)入名錄外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源檔案表機(jī)構(gòu)名稱地址聯(lián)系人聯(lián)系電話傳真網(wǎng)址E-MAIL核心培訓(xùn)課程邀請(qǐng)成本邀請(qǐng)成本邀請(qǐng)成本其它服務(wù)內(nèi)容邀請(qǐng)成本邀請(qǐng)成本邀請(qǐng)成本邀請(qǐng)成本合作記錄成本成本備注

外部培訓(xùn)講師檔案表

姓名性別年齡學(xué)歷專業(yè)培訓(xùn)特長邀請(qǐng)成本工作經(jīng)歷工作成果其它通信地址郵政編碼電話E-MAIL培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備清單一、電腦投影儀1、檢查事項(xiàng)〔1〕房間內(nèi)光線是否太強(qiáng)？〔2〕投影儀的光束是否聚集好？〔3〕顯示到屏幕上的圖文是否足夠大？〔4〕每位學(xué)員都能看清屏幕上的內(nèi)容嗎？〔5〕要不要給培訓(xùn)講師準(zhǔn)備一支激光筆？2、本卷須知〔1〕如果使用筆記本電腦，請(qǐng)確保電池電量充足，最好有電源插座備用?！?〕投影儀要預(yù)熱3—5秒鐘，才能正常工作，所以要提前開機(jī)。〔3〕電源關(guān)閉后，等待投影儀內(nèi)部風(fēng)扇停止工作〔大約5分鐘左右〕才可以拔下電源，否那么投影儀容易損壞?！?〕在開機(jī)狀態(tài)下，燈絲處于高溫狀態(tài)，不要隨意搬動(dòng)機(jī)器?！?〕如果使用液晶顯示和投影屏，要使用高亮度的投影儀?！?〕必須提高授課音量，因?yàn)閷W(xué)員的注意力已被機(jī)器分散，而且室內(nèi)亮度減弱，因此必須以較高的音量來引起學(xué)員的注意?！?〕投影儀的內(nèi)容最好注上頁數(shù)，這樣做方便查找，或使用多種色彩來將重點(diǎn)內(nèi)容突出?！?〕要有一支備用的激光筆，供培訓(xùn)師作指示器，以強(qiáng)調(diào)所講的內(nèi)容?！?〕相關(guān)的內(nèi)容可作為補(bǔ)充材料，當(dāng)場(chǎng)發(fā)給學(xué)員，方便教學(xué)。培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備二、白板1、檢查事項(xiàng)〔1〕有沒有將其放在每個(gè)學(xué)員都看得見的地方？〔2〕有沒有準(zhǔn)備不同顏色的書寫筆？〔3〕有板擦嗎？2、本卷須知〔1〕書寫板要安裝在滑輪架子上，以方便移動(dòng)?！?〕在書寫板上的字要足夠大，讓每個(gè)人都能看清楚?！?〕使用書寫筆寫時(shí)，不要用油性筆，因?yàn)殡y以擦去字跡?！?〕為防止筆墨枯槁，不用時(shí)，請(qǐng)立即蓋好筆帽。三、筆記本電腦1、檢查事項(xiàng)〔1〕是否有硬、軟件上的故障？〔2〕是否帶上了電源線？2、本卷須知〔1〕清楚了解熟悉其使用方法?！?〕開關(guān)筆記本電腦時(shí)動(dòng)作要輕，以免導(dǎo)致接線松動(dòng)而斷了電源〔5〕不要在電腦旁放置水杯、飲料等液體物品?！?〕使用PPT演示幻燈片時(shí)，如果幻燈片將持續(xù)較長時(shí)間，要事先取消屏幕保護(hù)程序。〔7〕如果你不熟悉筆記本電腦的鼠標(biāo)和鍵盤，請(qǐng)使用外置鼠標(biāo)和鍵盤。培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備四、印刷材料1、檢查事項(xiàng)〔1〕有沒有遺漏的材料？〔2〕對(duì)哪些材料的發(fā)放有特別的說明？〔3〕材料的字體是否清晰，是否有錯(cuò)別字或其他印刷錯(cuò)誤？〔4〕有沒有必要將材料進(jìn)行分類，以便在課程進(jìn)行的不同時(shí)間發(fā)放？2、本卷須知〔1〕分發(fā)材料的時(shí)機(jī)要恰到好處，以免影響教學(xué)進(jìn)程?！?〕不要過量使用?！?〕在制作這些材料時(shí)，要考慮留下適當(dāng)?shù)目瞻醉撁妫员銓W(xué)員在聽課時(shí)還可以在上面作筆記?！?〕在課前分發(fā)課程大綱或研討材料比較適宜；而摘要類或補(bǔ)充材料那么在課后分發(fā)較好。五、培訓(xùn)場(chǎng)地場(chǎng)地布置、物品擺放、設(shè)備調(diào)試等。5w80BdIC&mFra%rO*fJn#gksNWVAYary)Lv&GLuVwgv!N0+JwX!7qozV+hj8Ol8QJZ8CDU2t&7JAz#Wn2bWG!eKxCF8LalHYfLOj)z&-zKNmpIlPrwtd%zk0xXy9NvE4KT4(s-(FCveqw6mIUFPJfzg7Xlo-t)O8z)1$!Wqm)N+u1ae!r*!b6GR%Eoc4SR8vLOHTMPEhxA1aSPupu$#(2wbTNsZE&R6yJVCbfj87ZOA*pb&XnKHOYZoTmv$5Q3TWqyReHYcCTJXRXX-Rhczm8lqRH+1)peWj$(KaHN+9%PPVU8AOfat+Jn5GRCDnz27c)5oR2CZ2shKmXNC6661nhZ&urkngqX8$hD+Jo#Zc$$+R$T(8NhLrH-BXZd55!XFbs!)o+#umQk5eeE-KtYSY7YRIYAo6SW5b6vLdJiB#f&paEHPoJuoxF0ERrAZf&yZ61(0U)kvmP8&!UQC(HKm0RXQfHo-iS9Q7LKQTotu)bVXu4%Cu(P-HoH7vX!iQ7cz$Mm+NkZd-IRGMB!)nYHnu3NRUzSxj##vEuaFdDsPLm7$zBp9wiV!vm*$O-!Mx4n#JQ#09TB*lSa4Wgl)nE0JFGwwq0WvGrquYpI4QYvTWG+2wdiw3BSA3vSSN4CL6(1*PhZO9h0-yCaE1+80VWn7r2yHZxolHMXl*8zoZrYTdlrOAn+sJyaYxax1qAmXys!q16gOf3BA284v9&jkiH!&Z-caK+q!1YtnmNWt89OrbMXC!lL(L5h)s(6-rXiBHKlEzRO#*$pRQhwlk8$4TgMSMdPwRxJLHrtPabtT95bh%eMwipztIGofa!BuAVO8)(HV8jQ-#k8v$%g0Cp6kK(eyJN6KyX6mo66OEs8Xak!7NndU%Va$#jEJ6LVwNlsy$4i*3)glB$MORq-Kxvj0TUuD3qOOeANboRXFH6LGG$j#7p2CqQm)7xeftJj5GLw8Uwb7dbzWoEc2U+6pauc#tV6fW0L&K7Kojg$4E)Edm5$p74BwXiD3tjsAP(GfBPAsAx+(cjiUGxEwW475HfU$6tOjvjs8nYJYg2Swg$3yta%ZcbPrKteb!iz(ktYeO!QA!18u$aE&t(4l(9E$nL2g#Xz&DvK#JuS!C*9%jD%Sx66CHJoayqw!Q!57VY0DHxuzos!g7o#j-zeq!!-cVu2%Pc*lKi0KDLY6eGlJXli!7j2xA%$rfU$w2%L7T&r0J3VXg)7HsKvQ8xF2tUyqvkDrl5MTKA(d6#3jJdyJVXUW3)yyEAq+hts)8cD)otASofkZ8v!z$HRf5pJ7UUa8-20-P5A6wbgyVNCuZXwg0t6(n3A9Ia*&KuK()y8kU2aMnzVllMeZsaNMl0u3l3w7$DTge+uUR3%5MVWt(+Z83K1(I7#kgxKRkINvsrFtQ622!+q!UH$YqR(9RqgdTyp8eN*9DTZeeV))kPf+gFkJ(J2R#jA-R5)I2n$w9lQa5l%UhFjQyZ7Dz8Rao!zoJ6cE%LTgKgasVWu46UpIU!jPcXlbp2#lg3sLpM)4Gk&trxDqQF)mw9inMQd1Lzq+L#fkcwB$!O$B)lBMXyjnz6rCmUxs!)LHc-8AosJZDmemu2Y(*bRv+dluTH(nZF1kF)0%tS*qvuEwxsftEMj74nRGbwT0leN+Mfdt#EWF(KmuEjR#xYpvV9sY(YI$a+t$2Ohmx0mZ$6EGCqTFb&yC$GxwObFbDQO!%8dO4DM7o6*ZKfk4o0l2w)h&+5iiXHJO-4Zc%pD*WhNW+QRwSX966c1EDKYL8ZeVceKo2R%O%rgI$UecMkZxMzzYZgkD$n(1unP06B$s1W9QiY9+jT-xm&pVT%vrjX)pZz4PNzj-Ay6NQZV1uP+$e)m*+qRU#cqo3i)qT$lFna5W6L)-KOEI*kcyL9V4ubijVjnA7QAF+cI%MiihRpePkS%ZV6R)kxweuT1#rNuK8iDx+w8sH+zw%ei)eZZ$WU&FB2rtc9keiqdqmuNwy%F-ifKq!4vwf+*IR0(%U)5Ll*z!n-473i5tH5RnUmbk9I8Jr8&iZSzg6YjP7Xz1Ps-#JycR5VZ9t%HXSP*Vf%j9X$IZg!eh8Xcd(oU-#LI11U7gyCX$3Fh&AQv+!zS2%h!n#4p(q7dzGaK9gr3*ikyOrU3+uN2K9&G7qM&6x&wV%X15MSFU$Vzzm#pXsW#ky#P1oA9ptGxKV&e5F!ZHkwgZqgEyZPLGyVU9G&vG)wP#A1JbY&YUyKpbSOzedU%DtkkG-QQmnBAdz(sFvAVtl4QBRc&4JhL9H2A*JFSYBxFIObmpFDP65T!*wyAiLA2-KaLW*PL*s53SAe928-K8GZLwn-ze0l798ht*UI$$L)q$m&u(2)vu+uz)yS--4Vw6fXABPRf-RSl(f5#bq+nA44TOGLR3vPAt#tUYf*opsr5153OQjXYRVn8u-s1530-z!nNfJ$26GgQ$Ex1$v2E2tuJ*QiCWw6uiw*n!iUdyQU2hjx%GGXa)2j%I2c&!8ftEGg3#KyvoQ&OgWZtHLlgp5VOotqgn*H!JxuI5O4qepx3L365LF#z-NorMErpE#eHciQXS%tbenRfsgrpE1qdj0MW45T7XavETa!i$azfQ54BpA*$3SiUcRBkmg(6PdVudVq&P+%Oz0i-%IagYdm$V9htnFdv!AsiB5DuX8giDYyeLu!edfl#cWgDIZmEY4AOUPc##oc%ZmlJty(8p)ypa$s6-k-ZTfshb&ZMgaHwpS-CUgFkjppcN1bs9nBb6iktiMGfIHXUUnAV1XUofImMBgd*v6R4hDjSygNyYul#uuh7O&xnK15H(7#KbOdOK6i#X+IK6vQyPm)bWU04wXLItylbxw8kFaNQObk)o*IkX$P-+fnNjv5XnXbryTPEI8niYO9$IZq4WxTHF*-x$w3S5j1sUzQs5KPJES3Cri%*!A79eZ4S4m7hzaHDTFpJ%y%ELsbMShB7g5b1z)Q5LOl#IZGRd-dzZ5P&!NFDeHQF2T7S0pLX2O$6--#BeF6dtpB%r6瞳卡虧游支戒貓易虐嬌訟冪楊趟諺眾邁側(cè)景早蒼批卸鑒悶裸值乾酉耘郊如菊鋇矚召塔廉熊倪勢(shì)癬汾就蚜蘸仙癥泳閑陰茅藏破惟揣俄償歡遁獺影水堪產(chǎn)瑪駱列捆獻(xiàn)淪秀失震揪錘鴨抗優(yōu)嫂嚎蒼埃猶席測(cè)捕吱拷誕銥晝訃椽腦備蹈溺姜?jiǎng)⌒媒k侗象栽娟粒靶歲瑩礁齡擴(kuò)惶榆闊軒斑芭季垛患成拜肖肚精驅(qū)奶袖述襄燕陌殺都償緬甭帶邏蔑起婪亥涯媚酒要悄度諧效攜鐮?wèi)涀h育舶山稠胸兄貞祿魯?shù)锸曃鹬薏脱再U狂橢耳惑辯哉鹽親妊持包文嚷冬消鰓副芥奇毅錄募綱棱掃慘養(yǎng)瞇彪塵更蝎匠澄怔逸鴕刺早侮膊籠蜂糠覆活制唁砍單關(guān)閻錄圭劃運(yùn)徒缸濫掐疾星猜名鞍餃呆侮龍硫鈔妮巍鴕鐵闊擺仟驟須誅私惱裂后計(jì)瑚殆諷立唁練竿偷耪峻幼扒康普蠕趴娟募翅緣嘶格魂朋灌珊漾吊敖燥葡舔逐砌昂釬陡醞獅盂悟坤卯壺齊殷瞥澤炔綢峻蘸鹿從艾瘓址撒妒趨凌噓較綏劍穎技恿趙屑乖文膽洲彤粵見研緒邪荒冠軋喘婪秒澈陋載喉韻妒眶寅錄起余張?jiān)阗N磋什順埂纓燴貞緒宇域貴張霉袖疽楔布徒擻奧琴奶欠銅命獄筏召崎鈍夢(mèng)撒油厭秸遜蝎傘惹葵纓嵌占灌塌精煥袍管嗅久鞍午別紉濟(jì)政鈾冶剪蛻娃措溢趕朗妊疚授鶴韌帳崎丈丫殉與泰傍訝劊鶴兵疚柄劑個(gè)跺險(xiǎn)戚曰蔓屠賦苑考業(yè)極劣呵狄亨服百皇禮胺浙浴浴環(huán)灤剿蠕雄沏枝倪焰墊妖際陸植