離職后客戶關(guān)系交接協(xié)議

離職后客戶關(guān)系交接協(xié)議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

地址：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方與乙方之間存在客戶關(guān)系，甲方因工作需要，需與乙方簽訂本協(xié)議，明確雙方在甲方離職后客戶關(guān)系交接的相關(guān)事宜。本協(xié)議旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確?？蛻絷P(guān)系的順利交接，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)確保在離職前，將所有與客戶關(guān)系相關(guān)的資料、信息、聯(lián)系方式等完整、準(zhǔn)確地移交給乙方。

2.甲方應(yīng)協(xié)助乙方了解客戶需求、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，確保乙方能夠順利接管客戶關(guān)系。

3.甲方在離職后，應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露甲方在任職期間所知悉的乙方商業(yè)秘密、客戶信息等。

4.甲方應(yīng)積極配合乙方，解答乙方在交接過程中遇到的問題，確保交接工作的順利進(jìn)行。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方提供的資料，認(rèn)真履行客戶關(guān)系維護(hù)工作，確?？蛻魸M意度。

2.乙方在接管客戶關(guān)系后，應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行甲方在任職期間所制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程。

3.乙方應(yīng)尊重甲方在任職期間所建立的客戶關(guān)系，不得擅自更改客戶聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等。

4.乙方在交接過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料存在遺漏或錯誤，應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方完善。

5.乙方應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露甲方在任職期間所知悉的乙方商業(yè)秘密、客戶信息等。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)。

2.甲方有權(quán)要求乙方在交接過程中，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。

3.乙方有權(quán)要求甲方在離職前，提供完整、準(zhǔn)確的客戶關(guān)系資料。

4.乙方有權(quán)要求甲方在離職后，提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和咨詢。

四、爭議解決：

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

3.訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合，提供相關(guān)證據(jù)，確保案件審理順利進(jìn)行。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本協(xié)議項(xiàng)下，甲方同意向乙方支付客戶關(guān)系交接服務(wù)費(fèi)用，總額為人民幣______元整（￥______元）。

二、支付方式

1.乙方在完成客戶關(guān)系交接工作并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)按照以下分期支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

-首期支付：甲方應(yīng)在乙方完成客戶關(guān)系交接工作的______日內(nèi)，支付合同金額的______%，即人民幣______元整（￥______元）。

-第二期支付：甲方應(yīng)在乙方完成客戶關(guān)系交接工作后的______個月內(nèi)，支付合同金額的______%，即人民幣______元整（￥______元）。

-第三期支付：甲方應(yīng)在乙方完成客戶關(guān)系交接工作后的______個月內(nèi)，支付合同金額的______%，即人民幣______元整（￥______元）。

2.甲方支付上述款項(xiàng)時，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式直接轉(zhuǎn)入乙方指定的賬戶，轉(zhuǎn)賬信息如下：

-賬戶名稱：____________________

-賬號：____________________

-開戶行：____________________

三、額外費(fèi)用

1.如因乙方原因?qū)е驴蛻絷P(guān)系交接工作未能按期完成，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

2.如因甲方原因?qū)е驴蛻絷P(guān)系交接工作未能按期完成，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

四、支付條件

1.甲方支付款項(xiàng)的前提是乙方已按照協(xié)議要求完成客戶關(guān)系交接工作，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格。

2.甲方在支付款項(xiàng)前，應(yīng)收到乙方提供的正式發(fā)票或收據(jù)。

五、違約責(zé)任

1.如甲方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。

2.如乙方未按約定完成客戶關(guān)系交接工作，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.如甲方未按本協(xié)議約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于逾期付款金額______%的違約金。

2.如乙方未按本協(xié)議約定完成客戶關(guān)系交接工作，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于合同金額______%的違約金。

3.如任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。

4.如任何一方違反本協(xié)議其他條款，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可選擇以下爭議解決方式：

-訴訟：任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

-仲裁：任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

3.在選擇仲裁作為爭議解決方式的情況下，本協(xié)議的適用法律為中華人民共和國法律。

4.爭議解決過程中，雙方應(yīng)積極配合，提供相關(guān)證據(jù)，確保案件審理或仲裁程序的順利進(jìn)行。

三、法律適用與管轄

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方對本協(xié)議的任何爭議，如協(xié)商和仲裁均不能解決，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

四、不可抗力

1.如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)，該方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

2.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均免除履行本協(xié)議的義務(wù)，但應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行。

3.如不可抗力事件持續(xù)超過______個月，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議的生效以雙方完成以下條件為前提：

1.雙方簽署本協(xié)議；

2.雙方均已完成內(nèi)部審批程序；

3.本協(xié)議已按照法律規(guī)定進(jìn)行登記或備案。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計算。除非雙方另有約定，本協(xié)議到期后自動終止。

三、變更與終止

1.變更：在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方如需對本協(xié)議進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。

2.終止：本協(xié)議在以下情形下終止：

-雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

-本協(xié)議約定的終止條件成就；

-因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

-一方違約，另一方依法解除本協(xié)議；

-法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。

3.終止后的處理：

-雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)；

-雙方應(yīng)盡快完成客戶關(guān)系的交接工作；

-雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理終止后的善后事宜。

四、通知

1.本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過掛號信、特快專遞或雙方認(rèn)可的電子方式送達(dá)。

2.通知送達(dá)地址如下：

-甲方：____________________

-乙方：____________________

3.任何一方變更通知地址，應(yīng)提前______日以書面形式通知對方。

五、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議簽訂后，任何一方不得擅自復(fù)制、泄露或轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。

4.本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

附件：

一、甲方提供的客戶關(guān)系資料

1.客戶名單及聯(lián)系方式

2.客戶需求文檔

3.客戶服務(wù)記錄

4.客戶合同及協(xié)議

5.客戶項(xiàng)目進(jìn)度報告

二、乙方提供的服務(wù)方案

1.客戶關(guān)系維護(hù)方案

2.服務(wù)流程圖

3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

4.技術(shù)支持方案

三、技術(shù)規(guī)格及參數(shù)

1.系統(tǒng)軟件版本

2.硬件設(shè)備清單

3.網(wǎng)絡(luò)配置要求

4.安全防護(hù)措施

四、相關(guān)證件及證明材料

1.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2.乙方法定代表人身份證明

3.乙方資質(zhì)證書復(fù)印件

4.乙方相關(guān)人員資格證書復(fù)印件

五、其他輔助材料

1.雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為附件的其他文件

2.雙方在履行協(xié)議過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件和記錄

附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。雙方應(yīng)妥善保管附件，并在協(xié)議履行過程中嚴(yán)格遵守附件中的相關(guān)規(guī)定。如有附件內(nèi)容與協(xié)議正文