新媒體運(yùn)營第八章新媒體營銷課件

新媒體運(yùn)營第八章《新媒體營銷》《網(wǎng)絡(luò)營銷》精品在線開放課程主講教師：金蓉本節(jié)導(dǎo)讀

企業(yè)要發(fā)展離不開運(yùn)營，運(yùn)營其實(shí)是圍繞商品管理而展開的一系列計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。它與營銷有所不同，但又密切相關(guān)，可以說這兩個(gè)工作是相互協(xié)調(diào)的，有運(yùn)營才會(huì)涉及營銷；有營銷才能更好地進(jìn)行運(yùn)營。本小節(jié)將對(duì)新媒體運(yùn)營的必備素質(zhì)、常用思維、運(yùn)營流程和運(yùn)營策略進(jìn)行詳細(xì)介紹，后面的營銷與運(yùn)營工作打好基礎(chǔ)。目錄CONTENTS新媒體運(yùn)營必備素質(zhì)0102新媒體運(yùn)營的常用思維03新媒體運(yùn)營的流程04新媒體的運(yùn)營策略新媒體運(yùn)營必備素質(zhì)01Partone新媒體運(yùn)營必備素質(zhì)的概念產(chǎn)品理解能力網(wǎng)感和靈感資源整合能力策劃和寫作能力新媒體運(yùn)營的常用思維02Partone新媒體運(yùn)營的常用思維（1）線上思維

而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)線上運(yùn)營信息傳遞的快捷性、便利性和準(zhǔn)確性超越了以往的任何媒體，并實(shí)現(xiàn)了精確的分眾化傳播，使信息準(zhǔn)確到達(dá)每個(gè)目標(biāo)用戶，讓每個(gè)用戶都可以成為信息的傳遞者，移動(dòng)終端逐漸變成企業(yè)和商家連接用戶的首要途徑?；?dòng)碎片化粉絲焦點(diǎn)極致新媒體運(yùn)營的常用思維（2）免費(fèi)思維01020304先免費(fèi)消費(fèi)，

再付費(fèi)消費(fèi)間接收費(fèi)交叉免費(fèi)暫時(shí)免費(fèi)新媒體運(yùn)營的常用思維（3）用戶思維用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維中最核心的思維，用戶需求永遠(yuǎn)是營銷工作的導(dǎo)向，企業(yè)在開發(fā)、研制、營銷任何一款產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，都應(yīng)該以用戶為核心?！耙杂脩魹橹行摹睘楹诵挠脩羲季S的運(yùn)營￥新媒體運(yùn)營的常用思維（4）品質(zhì)思維在任何營銷環(huán)境中，品質(zhì)永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的主要價(jià)值，特別是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，超出用戶預(yù)期，企業(yè)才能保持恒定的競爭力。0102產(chǎn)品品質(zhì)服務(wù)品質(zhì)新媒體運(yùn)營的常用思維（5）品牌思維品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是產(chǎn)品的附加價(jià)值，很多企業(yè)之間的競爭，實(shí)際上就是品牌的競爭，品牌知名度、美譽(yù)度是企業(yè)保持長期競爭力的內(nèi)在動(dòng)力，甚至現(xiàn)在很多營銷渠道的選擇、營銷價(jià)格和促銷模式的選擇，都建立在品牌影響力的基礎(chǔ)上。品牌宣傳營造品牌概念新媒體運(yùn)營的常用思維（6）平臺(tái)思維平臺(tái)思維是現(xiàn)在非常主流的營銷模式，可以幫助企業(yè)重塑與用戶之間的溝通關(guān)系，重塑組織管理和商業(yè)運(yùn)作模式，改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營銷的整個(gè)形態(tài)。使用新媒體平臺(tái)眾包協(xié)作Option01Option02新媒體運(yùn)營流程03Partone新媒體運(yùn)營流程

新媒體運(yùn)營是一個(gè)系統(tǒng)性的工作內(nèi)容，不能單純地按照流程線來簡單地劃分其工作流程，可以按照工作職能劃分為策劃和戰(zhàn)略思考、數(shù)據(jù)分析與合作、日常內(nèi)容生產(chǎn)、線上活動(dòng)策劃和社群組織與運(yùn)營等階段。新媒體運(yùn)營策略04Partone新媒體運(yùn)營策略（1）內(nèi)容運(yùn)營策略內(nèi)容審核內(nèi)容審核主要是通過先審后發(fā)的方式來進(jìn)行的，即上傳提交的內(nèi)容外部用戶暫時(shí)不可見，先預(yù)存在系統(tǒng)服務(wù)器中，由系統(tǒng)和內(nèi)容運(yùn)營人員在后臺(tái)審核后再進(jìn)行發(fā)布，以有效提高內(nèi)容質(zhì)量。內(nèi)容價(jià)值判斷作為運(yùn)營人員，要從內(nèi)容與產(chǎn)品的調(diào)性和用戶的喜好等方面來進(jìn)行判斷，使內(nèi)容不僅值得一讀，更有吸引用戶自主傳播的潛力。內(nèi)容包裝從用戶需求和產(chǎn)品相結(jié)合的方向入手，打造出讓用戶感興趣的內(nèi)容才是制勝的關(guān)鍵。專題合集內(nèi)容策劃將用戶關(guān)注的內(nèi)容以話題的形式集中展示，可以加深對(duì)內(nèi)容的闡述并吸引用戶發(fā)表不同的觀點(diǎn)和討論。新媒體運(yùn)營策略（2）用戶運(yùn)營

用戶運(yùn)營是指以用戶為中心，在用戶需求的基礎(chǔ)上制定貼近用戶、團(tuán)結(jié)用戶、引導(dǎo)用戶的運(yùn)營戰(zhàn)略與運(yùn)營目標(biāo)。用戶運(yùn)營的核心目標(biāo)有3點(diǎn)，一是拉新，即吸引新用戶；二是留存，即留住老用戶；三是促活，即促進(jìn)用戶活躍度。新媒體運(yùn)營策略（3）活動(dòng)運(yùn)營活動(dòng)是用戶了解企業(yè)產(chǎn)品和品