禁煙巡查員培訓(xùn)

禁煙巡查員培訓(xùn)演講人：日期：CATALOGUE目錄CATALOGUE目錄控?zé)煿ぷ鞲攀龇煞ㄒ?guī)與政策巡查技巧與方法現(xiàn)場處理與記錄宣傳與教育新型煙草制品的監(jiān)管舉報(bào)渠道與管理控?zé)煿ぷ鞲攀?1控?zé)煴O(jiān)督員的核心地位監(jiān)督執(zhí)法控?zé)煴O(jiān)督員是禁煙巡查工作的核心力量，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)法，確保禁煙場所的規(guī)定得到有效執(zhí)行。橋梁紐帶宣傳教育控?zé)煴O(jiān)督員在政府部門與公眾之間起到橋梁和紐帶的作用，收集和反饋公眾對控?zé)煿ぷ鞯囊庖姾徒ㄗh?？?zé)煴O(jiān)督員也是控?zé)煿ぷ鞯男麄鲉T，通過宣傳教育，提高公眾對吸煙危害的認(rèn)識(shí)和控?zé)熞庾R(shí)。123控?zé)熝膊閱T的職責(zé)與任務(wù)巡查禁煙場所控?zé)熝膊閱T需定期巡查禁煙場所，如公共場所、工作場所等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止吸煙行為。記錄并報(bào)告對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，并及時(shí)向上級部門報(bào)告，以便采取進(jìn)一步的措施。勸導(dǎo)與教育對于違規(guī)吸煙者，控?zé)熝膊閱T需進(jìn)行勸導(dǎo)和教育，幫助其認(rèn)識(shí)到吸煙的危害，并引導(dǎo)其遵守控?zé)熞?guī)定?？?zé)煿ぷ鞯闹匾耘c目標(biāo)控?zé)煿ぷ魇潜Ｕ瞎娊】档闹匾胧?，通過減少吸煙行為，降低吸煙相關(guān)疾病的發(fā)病率和死亡率。保護(hù)公眾健康控?zé)煿ぷ鞯哪繕?biāo)是創(chuàng)建無煙環(huán)境，減少煙草煙霧對公眾健康的危害，提高公眾的生活質(zhì)量和幸福感。創(chuàng)建無煙環(huán)境控?zé)煿ぷ饔兄诖龠M(jìn)社會(huì)和諧，減少因吸煙引起的矛盾和糾紛，提升社會(huì)文明程度和公眾素質(zhì)。促進(jìn)社會(huì)和諧法律法規(guī)與政策02我國公共場所控?zé)熛嚓P(guān)法律法規(guī)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》01規(guī)定公共場所禁止吸煙，對違規(guī)者進(jìn)行處罰?！稛煵輰Ｙu法》02對煙草專賣的范圍、經(jīng)營、監(jiān)督等方面進(jìn)行規(guī)定，為控?zé)熖峁┓梢罁?jù)。《未成年人保護(hù)法》03明確禁止向未成年人出售煙草制品，保護(hù)未成年人健康?！督】抵袊袆?dòng)（2019-2030年）》04提出控?zé)熌繕?biāo)，鼓勵(lì)全社會(huì)共同參與控?zé)熜袆?dòng)。世界衛(wèi)生組織FCTC實(shí)施準(zhǔn)則提供全球控?zé)熆蚣芎椭笇?dǎo)，促進(jìn)各國控?zé)熈⒎ê蛨?zhí)法。新加坡控?zé)熃?jīng)驗(yàn)嚴(yán)厲處罰違規(guī)吸煙行為，設(shè)立無煙區(qū)，有效降低吸煙率。澳大利亞控?zé)煵呗酝ㄟ^立法、教育和公眾宣傳等手段，實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)控?zé)熌繕?biāo)。英國控?zé)煂?shí)踐實(shí)行嚴(yán)格的煙草控制政策，包括高稅收、限制銷售渠道等，降低吸煙率。國際控?zé)煴O(jiān)督與巡查經(jīng)驗(yàn)違規(guī)場所的處罰流程初次違規(guī)給予警告，責(zé)令改正；拒不改正的，處以罰款等行政處罰。多次違規(guī)加大處罰力度，包括罰款、停業(yè)整頓等；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷相關(guān)證照。涉及未成年人對向未成年人出售煙草制品的違規(guī)行為，從嚴(yán)處罰，追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。舉報(bào)與投訴處理鼓勵(lì)公眾對違規(guī)吸煙行為進(jìn)行舉報(bào)和投訴，對舉報(bào)和投訴進(jìn)行及時(shí)處理，保護(hù)舉報(bào)人隱私。巡查技巧與方法03不同場所吸煙高發(fā)時(shí)段的規(guī)律餐廳餐后時(shí)間、客人休息時(shí)段、員工休息時(shí)間。娛樂場所公共場所夜晚、演出或活動(dòng)結(jié)束后、凌晨時(shí)段。人流量大的時(shí)段、公共活動(dòng)高峰期。123通過煙味判斷吸煙區(qū)域。嗅聞煙味在隱蔽角落、垃圾桶等處尋找煙蒂痕跡。查找煙蒂01020304留意煙霧流向，尋找煙霧來源。觀察煙霧安裝煙霧探測器、攝像頭等設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)吸煙行為。利用監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)隱蔽吸煙區(qū)域的方法強(qiáng)調(diào)禁煙重要性向管理者提供禁煙巡查的具體建議和支持，如增加禁煙標(biāo)識(shí)、提供戒煙服務(wù)等。提供建議與支持聽取反饋并改進(jìn)聽取管理者的意見和建議，不斷改進(jìn)禁煙巡查策略和方法。向管理者解釋禁煙對場所安全、衛(wèi)生和形象的重要性。與場所管理者的溝通技巧現(xiàn)場處理與記錄04識(shí)別違規(guī)吸煙行為的類型吸煙者身份識(shí)別包括識(shí)別年齡、身份、工作區(qū)域等信息，以判斷吸煙者是否違規(guī)。吸煙場所識(shí)別掌握不同場所禁煙的規(guī)定，如公共場所、辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)等，以便準(zhǔn)確識(shí)別違規(guī)吸煙行為。吸煙行為識(shí)別通過觀察煙霧、煙味、煙蒂等，準(zhǔn)確判斷是否有吸煙行為發(fā)生。處理吸煙者抵觸情緒的能力溝通技巧掌握有效的溝通技巧，如傾聽、表達(dá)、反饋等，以緩解吸煙者的抵觸情緒。030201沖突處理在面對吸煙者抵觸時(shí)，能夠冷靜處理，避免沖突升級，維護(hù)良好的工作氛圍。法律法規(guī)宣傳向吸煙者宣傳禁煙的法律法規(guī)和政策，讓其了解違規(guī)吸煙的嚴(yán)重后果，提高法律意識(shí)。設(shè)計(jì)合理的記錄表格，包括時(shí)間、地點(diǎn)、吸煙者信息、處理情況等關(guān)鍵信息，便于后續(xù)統(tǒng)計(jì)和分析?，F(xiàn)場控?zé)熐闆r的記錄方法記錄表格設(shè)計(jì)選擇便于攜帶、記錄準(zhǔn)確的工具，如筆記本、錄音筆、手機(jī)等，確保記錄的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。記錄工具選擇對記錄的控?zé)熐闆r進(jìn)行保密，僅供相關(guān)人員查閱；同時(shí)，定期分享控?zé)煶晒?，激?lì)更多人參與禁煙工作。信息保密與分享宣傳與教育05宣傳資料在控?zé)煿ぷ髦械倪\(yùn)用宣傳冊、海報(bào)通過生動(dòng)形象的圖文，向公眾傳遞吸煙有害健康的信息，提高控?zé)熞庾R(shí)。宣傳視頻控?zé)熜麄魑锲防脛?dòng)畫、短片等形式，展示吸煙的嚴(yán)重后果，引起公眾共鳴。如戒煙口香糖、戒煙打火機(jī)等，幫助吸煙者戒煙，同時(shí)傳遞控?zé)熜畔ⅰ?23吸煙危害健康的具體科學(xué)依據(jù)吸煙與癌癥科學(xué)研究證實(shí)，吸煙會(huì)增加患肺癌、喉癌等多種癌癥的風(fēng)險(xiǎn)。02040301吸煙與呼吸系統(tǒng)吸煙會(huì)引發(fā)慢性支氣管炎、肺氣腫等呼吸系統(tǒng)疾病，嚴(yán)重影響生活質(zhì)量。吸煙與心血管疾病吸煙可導(dǎo)致高血壓、冠心病等心血管疾病，增加死亡風(fēng)險(xiǎn)。吸煙對周圍人的影響吸煙者產(chǎn)生的二手煙對周圍人的健康同樣構(gòu)成威脅。同伴教育在控?zé)煿ぷ髦械淖饔靡子跍贤ㄍ殚g更容易建立信任，使得控?zé)熜畔⒏菀妆唤邮?。榜樣作用不吸煙的同伴能夠成為榜樣，帶?dòng)更多人加入控?zé)熜辛??；ハ啾O(jiān)督同伴間互相監(jiān)督，有助于戒煙者堅(jiān)持戒煙，降低復(fù)吸率。情感支持同伴間的情感支持有助于戒煙者度過戒煙過程中的難關(guān)，增強(qiáng)戒煙決心。新型煙草制品的監(jiān)管06檢查電子煙等產(chǎn)品是否符合國家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、包裝、煙液成分等。嚴(yán)格監(jiān)管電子煙等新型煙草制品的銷售行為，防止向未成年人出售，同時(shí)打擊非法銷售渠道。加強(qiáng)對電子煙等新型煙草制品的廣告宣傳監(jiān)管，防止虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者。明確規(guī)定電子煙等新型煙草制品的使用場所，避免在公共場所和禁煙區(qū)域使用。電子煙等新型煙草制品的監(jiān)管要點(diǎn)產(chǎn)品合規(guī)性銷售行為監(jiān)管廣告宣傳限制使用場所管理不同季節(jié)中吸煙行為的變化特點(diǎn)夏季氣溫高，空氣濕度大，人體新陳代謝加快，吸煙的欲望可能會(huì)增加，應(yīng)加強(qiáng)巡查和監(jiān)管。夏季特點(diǎn)冬季氣溫低，空氣干燥，吸煙可能會(huì)對人體造成更嚴(yán)重的傷害，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注吸煙者的健康狀況。冬季特點(diǎn)春秋季節(jié)氣溫適宜，吸煙行為相對穩(wěn)定，但也要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，提高公眾對吸煙危害的認(rèn)識(shí)。春秋季節(jié)危害程度長期暴露于二手煙環(huán)境中的人群，如家庭成員、同事等，受到的危害更大，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注。暴露時(shí)間暴露場所封閉場所內(nèi)二手煙的濃度更高，對他人造成的危害也更大，應(yīng)加強(qiáng)室內(nèi)禁煙措施，減少二手煙的暴露。二手煙含有大量有害物質(zhì)，對他人健康造成嚴(yán)重影響，應(yīng)盡可能減少二手煙的暴露。二手煙對他人的影響程度判斷舉報(bào)渠道與管理07舉報(bào)渠道的高效管理方法設(shè)立多種舉報(bào)渠道包括電話熱線、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、郵寄舉報(bào)、現(xiàn)場舉報(bào)等，方便群眾隨時(shí)隨地進(jìn)行舉報(bào)。優(yōu)化舉報(bào)處理流程保護(hù)舉報(bào)人隱私建立專業(yè)的處理團(tuán)隊(duì)，對舉報(bào)信息進(jìn)行快速分類、處理、反饋，確保舉報(bào)渠道暢通無阻。制定嚴(yán)格的保密措施，保護(hù)舉報(bào)人的個(gè)人信息和隱私，防止信息泄露和打擊報(bào)復(fù)。123利用社交媒體進(jìn)行宣傳通過微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布控?zé)熤R(shí)、宣傳控?zé)熣?，提高公眾對控?zé)煿ぷ鞯恼J(rèn)識(shí)和參與度。社交媒體監(jiān)測與應(yīng)對建立社交媒體監(jiān)測機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)