個(gè)人客戶經(jīng)理任職資格考試題庫提高版

2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)資料

（提高版）

第一篇儲(chǔ)蓄及結(jié)算業(yè)務(wù)篇

一、單選題（35題）

題目類型：單選

題干：（）是一種不限存期，憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在銀行營業(yè)時(shí)

間內(nèi)通過柜面或者通過銀行自助設(shè)備存取現(xiàn)金的服務(wù)。

備選項(xiàng)：A、定期存款

B、通知存款

C、零存整取

D、活期存款

正確答案：D

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄'業(yè)務(wù)

題目難度1

題目類型：單選

題干：若持人民幣借記卡在境內(nèi)ATM上取款,當(dāng)天取款最高限額為（）元。

備選項(xiàng)：A、20000

B、50000

C、10000

D、5000

正確答案：A

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：人民銀行規(guī)定如果取款金額超過（）元，需要提前一天與取款網(wǎng)

點(diǎn)預(yù)約。

備選項(xiàng)：A、100000

B、50000

C、200000

I）、5000

正確答案：C

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：活期一本通以（）賬戶作為其主賬戶，（）賬戶作為其子賬戶。

備選項(xiàng)：A、外幣，人民幣

B、人民幣，外幣

C、人民幣，美元

D、人民幣，港幣

正確答案：B

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：人民幣活期儲(chǔ)蓄存款（）結(jié)息一次。

備選項(xiàng)：A、每月

B、每季度

C、每半年

D、每年

正確答案：B

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：人民幣業(yè)務(wù)的利率換算公式為（）?

備選項(xiàng)：A、日利率=年利率/360

B、日利率=年利率/365

C、日利率=年利率/實(shí)際天數(shù)

D、日利率=年利率/366

正確答案：A

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：銀行可采用（）和（）計(jì)算利息。

備選項(xiàng)：A、逐日計(jì)息法、逐筆計(jì)息法

B、積數(shù)計(jì)息法、非積數(shù)計(jì)息法

c、?筆計(jì)息法、多筆計(jì)息法

D、積數(shù)計(jì)息法、逐筆計(jì)息法

正確答案：D

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：人民幣整存整取定期存款（）元起存。

備選項(xiàng)：A、1

B、10

C、50

D、100

正確答案：C

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：人民幣零存整取定期存款（）元起存，每（）存入一次

備選項(xiàng)：A、1,月

B、5,季度

C、1,季度

D、5,月

正確答案：D

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：人民幣教育儲(chǔ)蓄（）元起存，每戶本金最高限額為（）元。

備選項(xiàng)：A、5,10000

B、50,20000

C、5,20000

D、50,10000

正確答案：B

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：人民幣個(gè)人通知存款最低存款金額為（）元。

備選項(xiàng)：A、10000

B、20000

C、50000

D、100000

正確答案：C

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：人民幣定活兩便存款存期3個(gè)月以上（含3個(gè)月）不滿半年的，按（）

計(jì)息。

備選項(xiàng)：A、實(shí)際天數(shù)計(jì)付活期利息

B、支取日整存整取定期3個(gè)月存款利率六折

C、支取日整存整取定期6個(gè)月存款利率六折

D、支取日整存整取定期3個(gè)月存款利率九折

正確答案：B

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：人民幣定活兩便存款存期1年（含）以上，無論存期多長，按（）

計(jì)息。

備選項(xiàng)：A、實(shí)際天數(shù)計(jì)付活期利息

B、支取日整存整取1年期存款利率六折

C、支取II整存整取1年期存款利率九折

D、支取日整存整取2年期存款利率六折

正確答案：B

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：（）是指工商銀行每月自動(dòng)將客戶活期賬戶的閑置資金轉(zhuǎn)為定期存

款，當(dāng)活期存款因刷卡消費(fèi)或轉(zhuǎn)賬取現(xiàn)資金不足時(shí)，定期存款將自動(dòng)

轉(zhuǎn)為活期存款的服務(wù)。

備選項(xiàng)：A、“理財(cái)協(xié)議”

B、“理財(cái)秘書”

C、“自動(dòng)轉(zhuǎn)存”

D、“定活通”

正確答案：D

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：“定活通”賬戶活期向定期轉(zhuǎn)賬的起點(diǎn)金額為（）元。

備選項(xiàng)：A、300

B、500

C、1000

D、5000

正確答案：D

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：小額存款賬戶是指在工商銀行II均存款余額不足（）的賬戶。

備選項(xiàng)：A、300元（含）

300元（不含）

C、500元（含）

D、500元（不含）

正確答案：B

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：小額存款賬戶管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()。

備選項(xiàng)：A、每季度3元

B、每月3元

C、每季度1元

D、每月1元

正確答案：A

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：以下賬戶可能被收取小額存款賬戶管理費(fèi)的是()?

備選項(xiàng)：A、用于償還個(gè)人貸款的存款賬戶日均余額不足300元的

B、個(gè)人結(jié)算賬戶日均余額不足300元的

C、理財(cái)金賬戶中的活期賬戶日均余額不足300元的

D、牡丹信用卡賬戶日均余額不足300元的

正確答案：B

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：通知存款已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，

()o

備選項(xiàng)：A、該筆存款按活期計(jì)息

B、該筆存款不計(jì)息

C、通知期限內(nèi)不計(jì)息

D、通知期限內(nèi)按活期計(jì)息

正確答案：C

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定，定期儲(chǔ)蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整，按

()計(jì)付利息。

備選項(xiàng)：A、調(diào)整后的定期儲(chǔ)蓄存款利率分段

B、存單開戶日掛牌公告的相應(yīng)定期儲(chǔ)蓄存款利率

C、存單支取日掛牌公告的相應(yīng)定期儲(chǔ)蓄存款利率

D、每年按調(diào)整后的定期儲(chǔ)蓄存款利率

正確答案：B

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：單選

題干：速匯金系統(tǒng)規(guī)定速匯金匯出匯款的單筆匯款限額為（）。

備選項(xiàng)：A、10000美元（含）

B、2000美元（含）

C、5000美元（含）

D、20000美元（含）

正確答案：A

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題目難度2

題目類型：單選

題干：境內(nèi)個(gè)人外匯匯出境外用于經(jīng)常項(xiàng)目支出，單筆或當(dāng)日累計(jì)匯出在規(guī)

定金額以上的，（）在銀行辦理。

備選項(xiàng)：A.僅憑本人有效身份證件

B.僅憑有交易額的相關(guān)證明

C.須憑本人有效身份證件和有交易額的相關(guān)證明等材料

D.以上說法均錯(cuò)誤

正確答案：C

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題目難度2

題目類型：單選

題干：關(guān)于個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)說法錯(cuò)誤的是（）

備選項(xiàng)：A、資信證明書中嚴(yán)禁現(xiàn)與我行業(yè)務(wù)無關(guān)及我行難以確認(rèn)的內(nèi)容。

B、對已被依法止付、凍結(jié)、掛失及用于其他擔(dān)保的存折/存單需辦理

存款證明業(yè)務(wù)。

C、客戶在我行柜臺(tái)辦理資信證明業(yè)務(wù)時(shí)，需憑本人有效身份證件方可

辦理。

D、個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)當(dāng)事人以為境內(nèi)居民及持有合法證件的非居民。

正確答案：B

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題目難度2

題目類型：單選

題干：聯(lián)名賬戶所有人最多為（）人。

備選項(xiàng)：A、2

B、3

C、4

D、5

正確答案：D

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題目難度2

題目類型：單選

題干：聯(lián)名賬戶的賬戶種類包括本外幣活期存款結(jié)算賬戶和（

備選項(xiàng)：A、本外幣存本取息定期儲(chǔ)蓄存款賬戶

B、本外幣零存整取定期儲(chǔ)蓄存款賬戶

C、本外幣整存零取定期儲(chǔ)蓄存款賬戶

D、本外幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款賬戶

正確答案：D

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題目難度1

題目類型：單選

題干：個(gè)人資信證明的重開是指為已開立資信證明客戶重新打印資信證明。

客戶要求提供多份內(nèi)容相同的資信證明時(shí)，若接受人不同，同一業(yè)務(wù)

內(nèi)容可以出具不超過（）份的資信證明。

備選項(xiàng)：A、6

B、7

C、8

D、50

正確答案：D

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題目難度3

題目類型：單選

題干：理財(cái)金賬戶客戶辦理行內(nèi)異地取款業(yè)務(wù)，可享受手續(xù)費(fèi)（）優(yōu)惠

備選項(xiàng)：A、90%

B、50%

C、30%

D、100%

正確答案：B

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題目難度1

教材出處（頁碼）《中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（2009年版）》（工銀發(fā)[2009]65號）

或文件依據(jù)

題目類型：單選

題干：我行個(gè)人客戶通過他行辦理跨行通兌業(yè)務(wù)，每11累計(jì)金額上限不得超

過（）萬元。

備選項(xiàng)：A、1

B、2

C、5

D、10

正確答案：C

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題目難度3

教材出處（頁碼）《小額支付系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)管理辦法》（工銀辦發(fā)[2007]660號）

或文件依據(jù)

題目類型：單選

題干：對支取聯(lián)名賬戶內(nèi)資金，我行提供“共同辦理”和（）兩種方式。

備選項(xiàng)：A、“單人辦理”

B、“雙人辦理”

C、“授權(quán)辦理”

D、“委托辦理”

正確答案：C

題目涉及知識點(diǎn)制度管理

題目難度2

題目類型：單選

題干：客戶使用工銀倫敦發(fā)行的現(xiàn)金卡可在英國境內(nèi)哪家銀行的分支機(jī)構(gòu)存

款免手續(xù)費(fèi)，且在該行ATM取現(xiàn)每月前4次免手續(xù)費(fèi)（）

備選項(xiàng)：A、巴克萊銀行

B、蘇格蘭皇家銀行

C、匯豐銀行

D、花旗銀行

正確答案：C

題目涉及知識點(diǎn)開戶見證業(yè)務(wù)

題目難度1

教材出處（頁碼）關(guān)于印發(fā)《中國工商銀行開辦赴英國留學(xué)生見證業(yè)務(wù)操作規(guī)程（暫行）》

或文件依據(jù)的通知（工銀個(gè)金（2006）93號）

題目類型：單選

題干：我行跨境電匯收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：按匯出金額的1%。收取，最低20元/筆，最

高200元/筆；電訊費(fèi)：100元/筆。小張?jiān)诠ば械膫€(gè)人賬戶中有10萬

美元，如果他想?yún)R給海外的朋友，需要支付手續(xù)費(fèi)（）元人民幣。（美

元兌人民幣匯率按照1：7計(jì)算）

備選項(xiàng)：A、300

B、600

C、800

D、900

正確答案：B

題目涉及知識點(diǎn)蹄境個(gè)人金融業(yè)務(wù)

題目難度3

教材出處（頁碼）個(gè)人外匯管理辦法實(shí)施細(xì)則（匯發(fā)（2007）1號）

或或文文件件依依據(jù)據(jù)

題目類型：單選

題干：境內(nèi)分行在收到客戶申請新加坡分行留學(xué)生賬戶材料后，須將哪些內(nèi)

容掃描后發(fā)至新加坡分行（）

①中國工商銀行新加坡分行中國留學(xué)生往來戶口申請書

②客戶簽署的印簽卡

③中國工商銀行新加坡分行往來賑戶定期付款指示業(yè)務(wù)申請表

④中國工商銀行新加坡分行傳真指示業(yè)務(wù)申請書

⑤中國工商銀行新加坡分行開立學(xué)生賬戶資料清單

⑥護(hù)照復(fù)印件、身份證復(fù)印件或戶口本相關(guān)頁復(fù)印件和留學(xué)簽證復(fù)印

件

備選項(xiàng)：A、①④⑤⑥

B、①②③⑥

C、①②④⑤⑥

D、①②③④⑤⑥

正確答案：B

題目涉及知識點(diǎn)開戶見證業(yè)務(wù)

題目難度3

教材出處（頁碼）關(guān)于推廣新加坡分行“留學(xué)小管家”業(yè)務(wù)的通知（工銀個(gè)金（2009）

或文件依據(jù)206號）

題目類型：單選

題干：留學(xué)貸款是用于借款人本人或其直系親屬在境外就讀中學(xué)、全H制本

科、碩士、博士期間所需學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和基本生活費(fèi)等支出而發(fā)放的

貸款。我行留學(xué)貸款最長可貸（）年。

備選項(xiàng)：A、2

B、3

C、5

D、10

正確答案：D

題目涉及知識點(diǎn)蹄境個(gè)人金融業(yè)務(wù)

題目難度2

教材出處（頁碼）工商銀行網(wǎng)站

或文件依據(jù)

題目類型：單選

題干：客戶張先生欲將自己名下境內(nèi)賬戶中的美元轉(zhuǎn)賬至親屬名下的境內(nèi)賬

戶，請問即使他提供相應(yīng)親屬關(guān)系，仍然不能轉(zhuǎn)賬給哪位親屬。（）

備選項(xiàng)：A、張先生的母親

B、張先生的兒子

C、張先生的妻子

D、張先生的哥哥

正確答案：D

題目涉及知識點(diǎn)跨境個(gè)人金融業(yè)務(wù)

題目難度2

教材出處（頁碼）工商銀行網(wǎng)站

或文件依據(jù)

題目類型：單選

題干：客戶在境外購物后可以在國內(nèi)工商銀行辦理“境外消費(fèi)退稅”，辦理時(shí)

應(yīng)提供護(hù)照、購物收據(jù)和退稅支票，支票上應(yīng)有（）。

備選項(xiàng)：A、商店財(cái)務(wù)專用章

B、大使館圖章

C、離境國家海關(guān)圖章

D、中國海關(guān)圖章

正確答案：C

題目涉及知識點(diǎn)跨境個(gè)人金融業(yè)務(wù)

題目難度1

教材出處（頁碼）工商銀行網(wǎng)站

或文件依據(jù)

二、多選題（70題）

題目類型：多選

題干：以下是目前人民幣整存整取定期存款存期的有（）

備選項(xiàng)：A、3個(gè)月

B、半年

C、9個(gè)月

D、2年

正確答案：ABD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：人民幣整存整取定期存款提前支取，說法正確的是（）

備選項(xiàng)：A、不可辦理提前支取

B、全部提前支取，按支取日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息

C、部分提前支取，提前支取的部分按支取日掛牌公告的活期存款利率

計(jì)付利息

D、部分提前支取，剩余部分到期時(shí)按原開戶日掛牌公告的定期儲(chǔ)蓄存

款利率計(jì)付利息

正確答案：BCD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：以下是目前人民幣零存整取定期存款存期的有（）

備選項(xiàng)：A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

正確答案：ACD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：以下關(guān)于定期一本通業(yè)務(wù)特點(diǎn)，正確的有（）

備選項(xiàng)：A、利率同本外幣定期存單

B、可自動(dòng)轉(zhuǎn)存

C、可折轉(zhuǎn)單

D、可部分提前支取

正確答案：ABCD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題1=1難度

題目類型：多選

題干：以下是人民幣通知存款客戶定位的是（）

備選項(xiàng)：A、大額存款客戶

B、要求本金安全的客戶，只選擇銀行儲(chǔ)蓄存款，不接受貨幣基金等其

他理財(cái)產(chǎn)品，希望得到高于活期的收益

C、大額交易非常頻繁，經(jīng)常有資金沉淀的客戶，如從事批發(fā)零售業(yè)務(wù)

的個(gè)體經(jīng)營商戶等

D、不能確定存款期限，對資金的流動(dòng)性要求很高，希望隨時(shí)都可以支

取的客戶

正確答案：ABCD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：以下關(guān)于定活兩便儲(chǔ)蓄存款計(jì)息規(guī)則，正確的是（）

備選項(xiàng)：A、存期不足3個(gè)月的，按活期存款利率六折計(jì)息

B、存期3個(gè)月以上（含3個(gè)月）不滿半年的，按支取II整存整取定期

3個(gè)月存款利率六折計(jì)息

C、存期半年以上（含半年）不滿1年的，按支取II整存整取定期半年

期存款利率六折計(jì)息

D、存期1年以上（含1年），按支取日整存整取定期1年期存款利率

六折計(jì)息

正確答案：BCD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：關(guān)于“定活通”終止協(xié)議，正確的是（）

備選項(xiàng)：A、若客戶持有只簽訂了“定活通”協(xié)議的存款憑證要求銷戶時(shí).，必須

將活期儲(chǔ)蓄和定期儲(chǔ)蓄一次性全部支取，其未到期定期儲(chǔ)蓄視同提前

支取，同時(shí)終止協(xié)議

B、若客戶持有簽訂了其他理財(cái)協(xié)議的存款憑證要求銷戶時(shí)，必須解除

全部理財(cái)協(xié)議后方可辦理各類儲(chǔ)蓄存款的支取業(yè)務(wù)

C、客戶要求終止協(xié)議時(shí)，須持本人居民身份證明及簽訂協(xié)議時(shí)所持有

的存款憑證到經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理終止協(xié)議手續(xù)

D、終止協(xié)議可由他人代為辦理

正確答案：ABC

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：關(guān)于“定活通”業(yè)務(wù)支取時(shí)定期存款轉(zhuǎn)活期存款，正確的是（）

備選項(xiàng)：A、客戶支取金額超過活期儲(chǔ)蓄余額但小于定、活期儲(chǔ)蓄余額合計(jì)時(shí)J

不足部分銀行將從定期儲(chǔ)蓄最后筆起依次轉(zhuǎn)回至相對應(yīng)的活期賬戶

B、每次最多三筆，轉(zhuǎn)回金額仍為互轉(zhuǎn)金額單位或其整數(shù)倍

C、轉(zhuǎn)回部分按當(dāng)日活期儲(chǔ)蓄掛牌利率計(jì)付利息

D、若轉(zhuǎn)賬日恰逢定期儲(chǔ)蓄到期日，轉(zhuǎn)回的部分應(yīng)按到期定期儲(chǔ)蓄規(guī)定

計(jì)付利息，利隨本清

正確答案：ABCD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：以下做法符合反洗錢法相關(guān)規(guī)定的是（）

備選項(xiàng)：A、在規(guī)定的期限內(nèi)，妥善保存客戶身份資料和能夠反映每筆交易的數(shù)

據(jù)信息、業(yè)務(wù)憑證、賬簿等相關(guān)資料

B、向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報(bào)告人民幣、外幣大額交易和可疑交易

C、在履行反洗錢業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書面形式

向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告

D、獲得的客戶身份資料和交易信息應(yīng)當(dāng)予以保密，非依法律規(guī)定，不

得向任何單位和個(gè)人提供

正確答案：ABCD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：以下關(guān)于小額賬戶管理費(fèi)，正確的是（）

備選項(xiàng)：A、小額賬戶是指日均存款余額不足300元（含）的賬戶

B、小額賬戶管理費(fèi)為每季度3元

C、如果小額賬戶自固定收費(fèi)日起半年沒有發(fā)生業(yè)務(wù)且余額為零，半年

期滿后我行將進(jìn)行特別管理，客戶必須到網(wǎng)點(diǎn)繳納欠費(fèi)后，該賬戶才

可以恢復(fù)啟用

D、如果賬戶欠費(fèi)時(shí)間超過一年半，該賬戶將被銷戶

正確答案：BCD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：以下賬戶不收取小額賬戶管理費(fèi)的是（）

備選項(xiàng)：A、牡丹交通卡賬戶

B、外幣賬戶有余額的多幣種綜合賬戶

C、用于購買開放式基金和人民幣理財(cái)產(chǎn)品的賬戶

D、住房公積金賬戶

正確答案：ABCD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄'業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型:多選

題干：關(guān)于通知存款部分支取，以下說法正確的是（）

備選項(xiàng)：A、留存部分高于最低起存金額的，需重新填寫通知存款單或憑證，從

支取II計(jì)算存期

B、留存部分高于最低起存金額的，需重新填寫通知存款單或憑證，從

原開戶日計(jì)算存期

C、留存部分低于起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的相應(yīng)期限

的通知存款利率計(jì)息

D、留存部分低于起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期利率

計(jì)息

正確答案：BD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢個(gè)人存款賬戶的規(guī)定，正確的是（）

備選項(xiàng)：A、要求協(xié)助的有權(quán)機(jī)關(guān)必須具備法律規(guī)定的主體資格

B、相關(guān)法律文書應(yīng)符合法律規(guī)定

C、協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的資料應(yīng)限于個(gè)人存款情況以及與存款有關(guān)的資

料

D、有權(quán)機(jī)關(guān)可以要求將憑證原件帶走

正確答案：ABC

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)個(gè)人存款賑戶的規(guī)定，正確的是（）

備選項(xiàng)：A、凍結(jié)期應(yīng)從凍結(jié)次11開始計(jì)算，至期滿當(dāng)天營業(yè)終了時(shí)為止

B、有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)個(gè)人存款期限最長為六個(gè)月

C、在凍結(jié)期內(nèi)，被凍結(jié)存款的存款人對凍結(jié)提出異議的，存款人可以

提出解除凍結(jié)

D、在凍結(jié)期內(nèi)的存款，只有在原作出凍結(jié)決定的執(zhí)行機(jī)關(guān)出具《解除

凍結(jié)存款通知書》后，銀業(yè)機(jī)構(gòu)才能予以解除

正確答案：ABD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃個(gè)人存款的規(guī)定，正確的是（）

備選項(xiàng)：A、人民法院判決沒收罪犯的個(gè)人存款，應(yīng)依據(jù)人民法院的判決書辦理

B、如當(dāng)事人拒不交出存款憑證，須強(qiáng)制執(zhí)行時(shí)，由人民法院通知營業(yè)

機(jī)構(gòu)，營業(yè)機(jī)構(gòu)憑人民法院的判決書或裁定書辦理，當(dāng)事人的原存款

憑證作廢

C、協(xié)助扣劃個(gè)人存款時(shí)，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)

指定的賬戶

D、有權(quán)機(jī)關(guān)要求提取現(xiàn)金的，營業(yè)機(jī)構(gòu)不予協(xié)助

正確答案：ABCD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：關(guān)于個(gè)人存款憑證掛失業(yè)務(wù)，正確的是（）

備選項(xiàng)：A、記名式的存款可以掛失，不記名式的存款不能掛失

B、如儲(chǔ)戶本人不能親自辦理，可委托他人代為辦理掛失手續(xù)，被委托

人出示其有效身份證件

C、客戶如遺失掛失或損毀正式掛失申請書，其掛失手續(xù)應(yīng)比照存款憑

證掛失手續(xù)辦理

D、客戶辦理正式手續(xù)后，要求撤銷掛失時(shí)，必須向原申請掛失營業(yè)機(jī)

構(gòu)申請，已收取的掛失手續(xù)費(fèi)律不退

正確答案：ABCD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：以下情況應(yīng)當(dāng)識別客戶，核對客戶有效身份證件的有（）

備選項(xiàng)：A、不在本機(jī)構(gòu)開戶的客戶提供現(xiàn)金匯款等一次性金融服務(wù)且交易金額

單筆人民幣1萬元以上或者外幣等值1000美元以上的

B、憑存款憑證和密碼支取5000元存款

C、人民幣單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)

D、開立個(gè)人銀行賬戶

正確答案：ACD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：根據(jù)《關(guān)于執(zhí)行〈儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例〉的若干規(guī)定》，儲(chǔ)蓄存款的所有權(quán)發(fā)

生爭議，涉及辦理過戶或支取手續(xù)的，以下說法正確的是（）

備選項(xiàng)：A、存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，

應(yīng)向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)所在地的公證處（未設(shè)公證處的地方向縣、市人民法院）

申請辦理繼承權(quán)證明書，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑此辦理過戶或支取手續(xù)

B、存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，山人民法院判處。儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院

的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過戶或支付手續(xù)

C、存款人已死亡，但存款單持有人沒有向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)申明遺產(chǎn)繼承過程，

也沒有持存款所在地法院判決書，直接去儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)支取或轉(zhuǎn)存存款人

生前的存款，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)都視為正常支取或轉(zhuǎn)存，事后而引起的存款繼

承權(quán)爭執(zhí)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)任

D、在國外的華僑和港澳臺(tái)同胞在國內(nèi)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的存款或委托銀行代為

保管的存款，原存款人死亡，其合法繼承人在國內(nèi)者，憑原存款人的

死亡證明向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)所在地的公證處申請辦理繼承權(quán)證明書，儲(chǔ)蓄機(jī)

構(gòu)憑以辦理存款的過戶或支取手續(xù)

正確答案：ABCD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：客戶使用身份證辦理正式掛失時(shí)，聯(lián)網(wǎng)核查可以確認(rèn)客戶身份的情況

下，以下說法正確的是（）

備選項(xiàng)：A、若校驗(yàn)密碼不正確，也可以當(dāng)時(shí)辦理補(bǔ)領(lǐng)新憑證手續(xù)

B、在校驗(yàn)密碼正確的情況下可以當(dāng)時(shí)為客戶辦理補(bǔ)領(lǐng)新憑證手續(xù)

C、只有賬戶余額在5萬元以下的，校驗(yàn)密碼正確后才可以當(dāng)時(shí)辦理補(bǔ)

領(lǐng)新憑證手續(xù)

D、即使賬戶余額在5萬元以上，校驗(yàn)密碼正確后則可以當(dāng)時(shí)辦理補(bǔ)領(lǐng)

新憑證手續(xù)

正確答案：BD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：客戶使用身份證辦理正式掛失時(shí)，聯(lián)網(wǎng)核查無法確認(rèn)客戶身份的情況

下，以下說法正確的是（）

備選項(xiàng)：A、應(yīng)進(jìn)一步核實(shí)客戶身份

B、受理客戶正式掛失申請7天后，方可辦理補(bǔ)領(lǐng)新憑證等手續(xù)

C、受理客戶正式掛失申請7天內(nèi)，方可辦理補(bǔ)領(lǐng)新憑證等手續(xù)

D、對于賬戶余額小于5萬元的情況可以當(dāng)時(shí)辦理補(bǔ)領(lǐng)新憑證手續(xù)

正確答案：AB

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：客戶使用身份證以外的其他有效證件辦理正式掛失時(shí)，以下說法正確

的是（）

備選項(xiàng)：A、對于賬戶余額小于5萬元的情況可以當(dāng)時(shí)辦理補(bǔ)領(lǐng)新憑證手續(xù)

B、受理客戶正式掛失申請7天后，方可辦理補(bǔ)領(lǐng)新憑證等手續(xù)

C、受理客戶正式掛失申請7天內(nèi)，方可辦理補(bǔ)領(lǐng)新憑證等手續(xù)

D、大額存款掛失業(yè)務(wù)需核保

正確答案：BD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：客戶同時(shí)申請憑證掛失及密碼重置業(yè)務(wù)時(shí)，以下說法正確的是（）

備選項(xiàng)：A、聯(lián)網(wǎng)核查可以確認(rèn)客戶身份的情況下，對于5萬元以下的可以當(dāng)時(shí)

辦理補(bǔ)領(lǐng)新憑證手續(xù)

B、聯(lián)網(wǎng)核查可以確認(rèn)客戶身份的情況下，需7天后方可辦理補(bǔ)領(lǐng)新憑

證手續(xù)

C、聯(lián)網(wǎng)核查無法確認(rèn)客戶身份的情況下，對于5萬元以上的需7天后

方可辦理補(bǔ)領(lǐng)新憑證手續(xù)

D、聯(lián)網(wǎng)核查無法確認(rèn)客戶身份的情況下，對于5萬元以下的也需7天

后辦理補(bǔ)領(lǐng)新憑證手續(xù)

正確答案：BCD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：關(guān)于密碼重置業(yè)務(wù)，以下說法正確的是（）

備選項(xiàng)：A、聯(lián)網(wǎng)核查后確認(rèn)客戶身份的，可為客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)，新密碼

實(shí)時(shí)生效。

B、聯(lián)網(wǎng)核查后確認(rèn)客戶身份的，可為客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)，新密碼

5天后生效。

C、聯(lián)網(wǎng)核查后無法確認(rèn)客戶身份的或客戶使用其他有效證件辦理的，

需7天后辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

D、聯(lián)網(wǎng)核查后無法確認(rèn)客戶身份的或客戶使用其他有效證件辦理的，

客戶預(yù)留密碼暫不生效。

正確答案：AD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型:多選

題干：關(guān)于辦理密碼重置業(yè)務(wù)，錯(cuò)誤的有（）

備選項(xiàng)：A、密碼重置必須存款人本人辦理

B、密碼重置申請可以代為辦理

C、受理小額賬戶密碼重置業(yè)務(wù)無需對客戶身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查

D、受理密碼重置業(yè)務(wù)需對客戶身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查

正確答案：AD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：關(guān)于填寫掛失申請書，說法正確的有（）

備選項(xiàng)：A、原則上銀行不得代客戶填寫掛失申請書

B、掛失申請人通過電話等方式進(jìn)行掛失的，銀行可以代為填寫

C、掛失申請人不能正常填寫的特殊情況下，銀行可以代為填寫，但須

客戶在掛失申請書上留存指紋信息

D、銀行可代為填寫掛失申請書的部分內(nèi)容

正確答案：ABC

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：正式掛失后補(bǔ)領(lǐng)新憑證時(shí)，正常情況下，需客戶出具（）

備選項(xiàng)：A、本人有效證件

B、代理人有效身份證件

C、掛失申請書客戶收執(zhí)聯(lián)

D、其他存款憑證

正確答案：AC

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：正式掛失后撤銷掛失時(shí)，正常情況下，需客戶出具（)

備選項(xiàng)：A、本人有效身份證件

B、代理人有效身份證件

C、掛失申請書客戶收執(zhí)聯(lián)

D、已辦理正式掛失業(yè)務(wù)的借記卡或存單（折）

正確答案：ACD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：有權(quán)查詢個(gè)人存款賬戶的有（）

備選項(xiàng)：A、存款人本人

B、存款人直系親屬

C、有權(quán)機(jī)關(guān)

D、公證處

正確答案：AC

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：有權(quán)凍結(jié)個(gè)人存款賬戶的有（)

備選項(xiàng)：A、人民法院

B、審計(jì)機(jī)關(guān)

C、人民檢察院

D、公安機(jī)關(guān)

正確答案：ACD

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：有權(quán)扣劃個(gè)人存款賬戶存款的有（）

備選項(xiàng)：A、人民檢察院

B、稅務(wù)機(jī)關(guān)

C、人民法院

D、公安機(jī)關(guān)

正確答案：BC

題目涉及知識點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

題目難度

題目類型：多選

題干：我行目前可以代售美國運(yùn)通支票的幣種包含（)

備選項(xiàng)：A＞美元

B、日元

C、港幣

D^歐元

正確答案：ABD

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題目難度2

題目類型：多選

題干：關(guān)于個(gè)人聯(lián)名賬戶下列說法中正確的是（）

備選項(xiàng)：A、開立個(gè)人聯(lián)名賬戶時(shí)選擇授權(quán)辦理方式，需要全體聯(lián)名賬戶所有人

授權(quán)。

B、被授權(quán)人可獨(dú)立辦理支取業(yè)務(wù)

C、被授權(quán)人辦理支取業(yè)務(wù)時(shí)可不受”授權(quán)支取累計(jì)限額”限制。

D、“授權(quán)支取累計(jì)限額”不可大于賬戶余額。

正確答案：AB

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題目難度3

題目類型：多選

題干：我行向個(gè)人客戶提供的將資金匯出境外的業(yè)務(wù)包括（

備選項(xiàng)：A、電匯

B、票匯

C、旅行支票

D、速匯金

正確答案：ABCD

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題目難度2

題目類型：多選

題干：個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)將個(gè)人資信證明與（）業(yè)務(wù)開展組合營銷

備選項(xiàng)：A、旅行支票

B、因私購匯

C、開戶見證

D、個(gè)人外匯匯票

正確答案：ABCD

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題目難度2

題目類型：多選

題干：我行的保管箱業(yè)務(wù)可以保管的物品包括（）

備選項(xiàng)：A^珠寶首飾

B、有價(jià)證券

C、契約合同、

D、現(xiàn)金票據(jù)

正確答案：ABCD

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題目難度2

題目類型：多選

題干：中國工商銀行代兌機(jī)構(gòu)本外幣兌換業(yè)務(wù)描述正確的是（）

備選項(xiàng)：A、代兌機(jī)構(gòu)辦理兌換業(yè)務(wù)，因誤收假鈔或外幣旅行支票未托收回來

造成的經(jīng)濟(jì)損失，由代兌機(jī)構(gòu)一方承擔(dān)。

B、代兌機(jī)構(gòu)可辦理的本外幣兌換業(yè)務(wù)包括為境內(nèi)個(gè)人和境外個(gè)人辦理

外幣兌換人民幣業(yè)務(wù)和人民幣兌回外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)。

C、代兌機(jī)構(gòu)如果因辦理外幣兌換人民幣業(yè)務(wù)需人民幣備用金，備用金

額原則上不得超過我行核定的該代兌機(jī)構(gòu)等值外幣庫存限額。

D、本外幣兌換業(yè)務(wù)的兌換牌價(jià)由我行統(tǒng)一制定并發(fā)布。

正確答案：ACD

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題目難度1

題目類型：多選

題干：外幣賬戶資金購買旅行支票，一次性購買面額等值1萬美元（含1萬

美元）以上的，應(yīng)持以下證明材料向銀行申請：（）

備選項(xiàng)：A、購買申請書。

B、本人有效身份證明。

C、已辦妥前往國家或地區(qū)有效入境簽證的護(hù)照，或者前往港澳地區(qū)的

通行證。

D、證明其真實(shí)性用途的相關(guān)材料。

正確答案：ABCD

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題目難度3

題目類型：多選

題干：旅行支票在下列哪種情況下，不予直接兌付？（）

備選項(xiàng)：A、對于已經(jīng)掛失、列有止付范圍的旅行支票。

B、持票人初復(fù)簽不一致。

C、初復(fù)簽全部空白的旅行支票。

D、兌付金額超過等值5000美元。

正確答案：ABC

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題目難度2

題目類型：多選

題干：下列關(guān)于個(gè)人結(jié)匯的描述正確的是：（）

備選項(xiàng)：A、無論境內(nèi)個(gè)人還是境外個(gè)人，每人每年憑本人有效身份證件可結(jié)匯

等值5萬美元（含

B、單筆結(jié)匯金額超過等值100美元的，需逐筆將個(gè)人結(jié)匯信息錄入國

家外匯管理局的個(gè)人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)。

C、個(gè)人年度總額內(nèi)辦理結(jié)匯，不可以委托他人辦理。

D、外國駐華使領(lǐng)館外交人員辦理個(gè)人結(jié)匯業(yè)務(wù)時(shí)，交易金額仍需要受

年度總額控制。

正確答案：AB

題目涉及知識點(diǎn)中間業(yè)務(wù)

題