玉石銷售面試題庫及答案

玉石銷售面試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.玉石的硬度一般（）。A.較低B.較高C.中等D.極低答案：B2.以下哪種玉石顏色比較單一（）。A.翡翠B.岫玉C.獨山玉D.和田玉答案：D3.玉石銷售中，最重要的是（）。A.價格B.產地C.品質D.包裝答案：C4.對于玉石的透明度，專業(yè)術語是（）。A.水頭B.油頭C.晶頭D.冰頭答案：A5.玉石在傳統(tǒng)文化中象征（）。A.財富B.吉祥C.健康D.以上都是答案：D6.翡翠的主要產地是（）。A.中國B.緬甸C.越南D.泰國答案：B7.顧客擔心買到假玉石，你首先應該（）。A.提供證書B.保證真品C.介紹鑒別方法D.貶低同行答案：A8.玉石雕刻中，哪種題材最受歡迎（）。A.人物B.花鳥C.山水D.因顧客而異答案：D9.以下哪種玉石價格波動較大（）。A.和田玉籽料B.岫玉C.瑪瑙D.水晶答案：A10.玉石銷售的旺季通常在（）。A.春季B.夏季C.秋季D.冬季答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.玉石的品質評判包括（）。A.顏色B.透明度C.質地D.瑕疵答案：ABCD2.常見的玉石種類有（）。A.翡翠B.和田玉C.藍田玉D.獨山玉答案：ABCD3.玉石銷售中，有效的促銷手段有（）。A.打折B.贈品C.會員制度D.限量銷售答案：ABCD4.在向顧客介紹玉石時，可以提及（）。A.文化內涵B.收藏價值C.佩戴效果D.保養(yǎng)方法答案：ABCD5.玉石的顏色有（）。A.綠色B.白色C.紅色D.黑色答案：ABCD6.影響玉石價格的因素有（）。A.品質B.市場供求C.品牌D.工藝答案：ABCD7.顧客購買玉石的用途可能是（）。A.佩戴B.收藏C.送禮D.投資答案：ABCD8.鑒別玉石真假的方法有（）。A.觀察結構B.測試硬度C.查看證書D.聽聲音答案：ABCD9.優(yōu)質玉石的質地特點有（）。A.細膩B.溫潤C.有光澤D.無顆粒感答案：ABCD10.玉石銷售過程中需要注意（）。A.顧客需求B.產品知識C.銷售技巧D.售后服務答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.所有的玉石都適合雕刻復雜的圖案。（×）2.玉石的價格只與品質有關。（×）3.和田玉只有白色的。（×）4.翡翠一定比岫玉貴。（×）5.玉石證書可以完全證明玉石的品質。（×）6.男性不適合佩戴玉石。（×）7.玉石銷售不需要了解文化知識。（×）8.玉石的透明度越高越好。（×）9.岫玉的產地只有中國。（√）10.顧客購買玉石時只看外觀。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述玉石銷售中，如何快速判斷顧客需求？答案：觀察顧客的穿著打扮、年齡性別等基本特征；傾聽顧客的提問重點；留意顧客對不同玉石的關注程度；詢問顧客購買玉石的用途。2.請說出玉石保養(yǎng)的三個要點。答案：避免碰撞，單獨存放；定期清潔，用柔軟布擦拭；避免接觸化學物質。3.如何向顧客解釋玉石的價值？答案：從品質方面如顏色、質地等；講述文化內涵；提及收藏投資潛力；強調佩戴的美觀與意義。4.玉石銷售中，如果顧客對價格不滿意怎么辦？答案：介紹玉石的品質優(yōu)勢；推薦類似但價格較低的玉石；說明價格包含的服務等附加值。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高玉石店的顧客忠誠度。答案：提供優(yōu)質產品和服務，如保證品質、良好售后；建立會員制度給予優(yōu)惠；定期舉辦玉石文化活動。2.談談你對玉石線上銷售的看法。答案：拓寬銷售渠道，增加客源；但難直觀感受玉石；需解決信任問題，如提供可靠鑒定。3.怎樣在眾多玉石銷售者中脫穎而