數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷課件 項(xiàng)目1 做好數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷準(zhǔn)備

做好數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷準(zhǔn)備數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷項(xiàng)目一職場(chǎng)情境Taskdescription小艾是北京創(chuàng)億文化傳媒有限公司新進(jìn)的實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)崗位是數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷。在一次部門例會(huì)上，部門主管老李讓大家談?wù)剬?duì)數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。然而，大多數(shù)實(shí)習(xí)生都像小艾一樣，對(duì)數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷的理解停留在表面，回答過(guò)于淺薄。這次會(huì)議讓老李意識(shí)到，有必要開(kāi)展一次關(guān)于數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)培訓(xùn)。CONTENTS目錄了解數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷任務(wù)一初識(shí)數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷崗位任務(wù)二探索數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷趨勢(shì)任務(wù)三任務(wù)描述Taskdescription老李告訴小艾，策劃數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅是設(shè)計(jì)一套在線推廣方案，更是構(gòu)筑與目標(biāo)客戶深度互動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng)。每一次有溫度的交流、每一次痛點(diǎn)的精準(zhǔn)擊中，都在無(wú)形中強(qiáng)化著企業(yè)與客戶的數(shù)字化聯(lián)結(jié)。而這一切，都建立在精準(zhǔn)洞察目標(biāo)客戶的基礎(chǔ)之上。任務(wù)實(shí)施企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，在數(shù)字技術(shù)的支持下，通過(guò)數(shù)字交互式媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷方式。1．?dāng)?shù)字營(yíng)銷為數(shù)字營(yíng)銷的開(kāi)展提供平臺(tái)基礎(chǔ)，包括社交媒體平臺(tái)（如微博、微信、抖音、小紅書(shū)等）、電商平臺(tái)（如淘寶、京東、唯品會(huì)等）等數(shù)字交互式媒介數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)新和發(fā)展的重要推動(dòng)力，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)等數(shù)字技術(shù)通過(guò)多維數(shù)據(jù)分析來(lái)精準(zhǔn)定位客戶，實(shí)現(xiàn)資源的精準(zhǔn)投放，并通過(guò)各種營(yíng)銷活動(dòng)與客戶互動(dòng)精準(zhǔn)互動(dòng)活動(dòng)1數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷的定義任務(wù)實(shí)施數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷既是數(shù)字化的互動(dòng)營(yíng)銷，也是互動(dòng)式的數(shù)字營(yíng)銷。2．?dāng)?shù)字互動(dòng)營(yíng)銷01數(shù)字化的互動(dòng)營(yíng)銷企業(yè)通過(guò)數(shù)字交互式媒介與客戶開(kāi)展交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)互助推廣效果，是一種強(qiáng)互動(dòng)性和輿論性的營(yíng)銷方式02互動(dòng)式的數(shù)字營(yíng)銷企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，在數(shù)字技術(shù)的支持下，通過(guò)數(shù)字交互式媒介，針對(duì)目標(biāo)客戶開(kāi)展的強(qiáng)互動(dòng)性的營(yíng)銷方式任務(wù)實(shí)施1．對(duì)企業(yè)的作用1324

提升營(yíng)銷效率和效果輔助客戶維護(hù)降低營(yíng)銷成本提升品牌曝光度活動(dòng)2數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷的作用任務(wù)實(shí)施2．對(duì)客戶的作用信息獲取個(gè)性化體驗(yàn)增強(qiáng)互動(dòng)任務(wù)實(shí)施1．營(yíng)銷主體數(shù)字營(yíng)銷公司是專門從事數(shù)字廣告業(yè)務(wù)活動(dòng)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，具有代營(yíng)銷性質(zhì)。例如，小艾所在公司專門接受其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)的數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷委托，就屬于數(shù)字營(yíng)銷公司。數(shù)字營(yíng)銷公司廣告主廣告主是為營(yíng)銷產(chǎn)品或服務(wù)，自行或者委托他人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布廣告的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)人。例如，小艾協(xié)助老李完成的數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷任務(wù)就來(lái)源于發(fā)出委托請(qǐng)求的企業(yè)，這些企業(yè)包括餐飲企業(yè)、房地產(chǎn)公司、個(gè)人工作室等，它們就是廣告主。活動(dòng)3數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷的構(gòu)成要素任務(wù)實(shí)施2．營(yíng)銷客體品牌品牌是數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷的重要內(nèi)容之一，是品牌屬性、名稱、包裝、歷史、聲譽(yù)等的無(wú)形組合，是區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的重要標(biāo)識(shí)產(chǎn)品對(duì)于很多企業(yè)而言，開(kāi)展數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷的主要目的之一是提高產(chǎn)品銷量服務(wù)無(wú)形的服務(wù)也是數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷的重要內(nèi)容，通過(guò)有效的營(yíng)銷，可以使服務(wù)具象化，被更多客戶所知曉任務(wù)實(shí)施3．營(yíng)銷通道營(yíng)銷場(chǎng)景營(yíng)銷渠道AB通過(guò)打造不同的交互場(chǎng)景，企業(yè)可以地與客戶交流互動(dòng)，為客戶提供服務(wù)多樣化的營(yíng)銷渠道為數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷提供物質(zhì)基礎(chǔ)，也為其觸達(dá)更多客戶提供便利，多渠道營(yíng)銷也成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇任務(wù)實(shí)施4．營(yíng)銷對(duì)象020103可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)有需求的人。目標(biāo)客戶則是對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)有特定需求，且愿意通過(guò)交換來(lái)滿足這種需求的人，可能已經(jīng)購(gòu)買客戶和目標(biāo)客戶在營(yíng)銷學(xué)中，用戶是指使用某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的人，不一定存在購(gòu)買行為，可能是別人贈(zèng)送的用戶消費(fèi)者是指有潛在購(gòu)買欲望和沖動(dòng)的人，從廣義上來(lái)講，人人都可能是消費(fèi)者。當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)有（潛在）購(gòu)買需求時(shí)，便轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的客戶消費(fèi)者任務(wù)實(shí)施營(yíng)銷策劃營(yíng)銷目標(biāo)的設(shè)定、營(yíng)銷策略的規(guī)劃、活動(dòng)時(shí)間安排和資源分配實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目管理、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)效果分析和優(yōu)化以評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，如調(diào)整廣告投放渠道、調(diào)整內(nèi)容創(chuàng)作方向、加強(qiáng)與活躍客戶的互動(dòng)等市場(chǎng)調(diào)研先通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研、訪問(wèn)等形式，收集營(yíng)銷所需數(shù)據(jù)，包括行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)規(guī)模、客戶數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品定位和營(yíng)銷策略等，從而幫助企業(yè)制訂有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。活動(dòng)4數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷的流程任務(wù)實(shí)踐分析科技品牌數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷案例實(shí)踐描述近日，科技品牌Su計(jì)劃推出新一代智能手表SuTimeX。為在全國(guó)范圍內(nèi)推廣該智能手表，Su開(kāi)展了一場(chǎng)全面的數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，Su的營(yíng)銷人員開(kāi)始梳理本次營(yíng)銷活動(dòng)各階段工作的開(kāi)展情況，為復(fù)盤做準(zhǔn)備?；顒?dòng)開(kāi)展詳情如下所示。一、營(yíng)銷準(zhǔn)備Su在產(chǎn)品研發(fā)初期，查看了智能手表行業(yè)洞察或市場(chǎng)調(diào)研方面的報(bào)告，了解市場(chǎng)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。通過(guò)調(diào)研，Su發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)主要體現(xiàn)在5個(gè)方面：產(chǎn)品應(yīng)用的豐富性、續(xù)航能力、價(jià)格、外觀、健康追蹤功能，于是便將這5個(gè)點(diǎn)作為產(chǎn)品的研發(fā)重點(diǎn)。SuTimeX是原有智能手表的升級(jí)，面對(duì)的是高端市場(chǎng)，因此，Su還調(diào)研了競(jìng)品，深入研究同類智能手表產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、價(jià)格定位、營(yíng)銷策略、客戶反饋等。最終，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案如下所示。任務(wù)實(shí)踐分析科技品牌數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷案例功能：健康監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)分析（不需要連接手機(jī)App）、運(yùn)動(dòng)追蹤、智能通知、音樂(lè)播放、超長(zhǎng)續(xù)航、智能語(yǔ)音交互等。外觀設(shè)計(jì)：時(shí)尚輕巧。銷售渠道：Su官網(wǎng)和各大電商平臺(tái)。目標(biāo)客戶定位：科技愛(ài)好者、健康生活倡導(dǎo)者、運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者以及追求生活品質(zhì)與效率的中高端客戶群體，年齡集中在18～55歲。他們活躍的平臺(tái)主要為微博、微信、抖音，同時(shí)也會(huì)瀏覽與科技、健康、運(yùn)動(dòng)相關(guān)的平臺(tái)或App，關(guān)注科技、健康、運(yùn)動(dòng)相關(guān)的專業(yè)化內(nèi)容。定價(jià)：1388～1688元（根據(jù)表帶材質(zhì)的不同設(shè)置不同的價(jià)格）。二、正式實(shí)施待產(chǎn)品研發(fā)成功后，Su根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果，制訂完整的營(yíng)銷策略，在微博、微信、抖音以及包含科技、健康、運(yùn)動(dòng)等內(nèi)容的平臺(tái)和App大力推廣。同時(shí)，根據(jù)平臺(tái)特性和客戶內(nèi)容偏好定制內(nèi)容，如發(fā)布產(chǎn)品演示短視頻、健康/運(yùn)動(dòng)專家訪談短視頻、科技科普文章等。另外，Su通過(guò)產(chǎn)品預(yù)售抽獎(jiǎng)、客戶評(píng)測(cè)征集、主題挑戰(zhàn)賽等，鼓勵(lì)客戶主動(dòng)發(fā)布并分享產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，以提升產(chǎn)品熱度，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。任務(wù)實(shí)踐分析科技品牌數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷案例操作指南明確營(yíng)銷要素。分析本次營(yíng)銷活動(dòng)的構(gòu)成要素并填寫表1-1，以明確營(yíng)銷活動(dòng)目的是否漏掉重要元素。步驟01表1-1?分析營(yíng)銷活動(dòng)構(gòu)成要素營(yíng)銷主體營(yíng)銷客體營(yíng)銷對(duì)象

任務(wù)實(shí)踐分析科技品牌數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷案例梳理營(yíng)銷活動(dòng)流程。梳理本次營(yíng)銷活動(dòng)的營(yíng)銷流程，及具體的開(kāi)展詳情，并填寫表1-2。步驟02表1-2?梳理營(yíng)銷活動(dòng)流程流程細(xì)分項(xiàng)目開(kāi)展詳情市場(chǎng)調(diào)研調(diào)研目的

調(diào)研的數(shù)據(jù)類型

調(diào)研的方法

營(yíng)銷策劃營(yíng)銷渠道

營(yíng)銷內(nèi)容

實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施渠道

活動(dòng)類型CONTENTS目錄了解數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷任務(wù)一初識(shí)數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷崗位任務(wù)二探索數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷趨勢(shì)任務(wù)三任務(wù)描述Taskdescription老李告訴小艾，在數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷中，互動(dòng)營(yíng)銷渠道的選擇與布局非常重要，這決定著營(yíng)銷內(nèi)容能否精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶，因此，需要科學(xué)規(guī)劃、理性布局。為幫助小艾進(jìn)一步理解，老李準(zhǔn)備讓小艾實(shí)際接觸一系列互動(dòng)營(yíng)銷渠道。任務(wù)實(shí)施1．客戶運(yùn)營(yíng)客戶日常管理提升客戶活躍度客戶留存和轉(zhuǎn)化促進(jìn)客戶裂變客戶拉新活動(dòng)1數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷崗位的工作內(nèi)容任務(wù)實(shí)施2．產(chǎn)品營(yíng)銷產(chǎn)品營(yíng)銷是數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。在數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷的過(guò)程中，品牌、應(yīng)用、服務(wù)等都可以看作是企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)需要準(zhǔn)確識(shí)別產(chǎn)品并針對(duì)不同產(chǎn)品開(kāi)展差異化運(yùn)營(yíng)，清晰判斷產(chǎn)品的生命周期，以便及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。3．活動(dòng)營(yíng)銷01在開(kāi)展活動(dòng)前進(jìn)行詳細(xì)的活動(dòng)策劃，明確活動(dòng)的目的、形式等02活動(dòng)開(kāi)始后按照策劃執(zhí)行活動(dòng)，并進(jìn)行活動(dòng)控制與監(jiān)督等03活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行活動(dòng)的跟進(jìn)與復(fù)盤等任務(wù)實(shí)施4．?dāng)?shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析是數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷的有效支撐，是通過(guò)適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價(jià)值的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包括數(shù)據(jù)收集、組織、分析等。在這一過(guò)程中，企業(yè)需要選擇合適的分析工具和分析方法，診斷數(shù)據(jù)，找出營(yíng)銷過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，并提出有效的優(yōu)化策略。任務(wù)實(shí)施1．營(yíng)銷通用能力營(yíng)銷通用能力人員分級(jí)具體要求客戶管理能力初級(jí)理解并能夠梳理客戶需求，針對(duì)不同類型的客戶采

用合適的營(yíng)銷方式中級(jí)能夠準(zhǔn)確挖掘客戶需求、引導(dǎo)客戶產(chǎn)生需求，并采

取有針對(duì)性的營(yíng)銷方式高級(jí)能夠持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值

；能夠通過(guò)一定的營(yíng)銷手

段與客戶維持良好的關(guān)系營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)初級(jí)掌握基本的數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷知識(shí)

；能夠靈活運(yùn)用營(yíng)銷

知識(shí)解決一般性專業(yè)問(wèn)題中級(jí)掌握全面的數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷知識(shí)

；能夠靈活運(yùn)用營(yíng)銷

知識(shí)獨(dú)立解決難度一般的專業(yè)問(wèn)題高級(jí)能夠獨(dú)立解決復(fù)雜的專業(yè)問(wèn)題；能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、

解決問(wèn)題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)2數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷崗位能力要求任務(wù)實(shí)施營(yíng)銷通用能力人員分級(jí)具體要求行業(yè)洞察能力初級(jí)能夠理解市場(chǎng)和行業(yè)的現(xiàn)狀

；能夠準(zhǔn)確、全面地分

析市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況中級(jí)熟悉市場(chǎng)和行業(yè)的現(xiàn)狀，能夠從中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇和問(wèn)題，

并主動(dòng)抓住機(jī)遇

；能夠輸出與市場(chǎng)和行業(yè)相關(guān)的、

自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解高級(jí)能夠準(zhǔn)確分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀

；能夠根據(jù)分析結(jié)果

預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展方向，以及競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷

走向方案策劃能力初級(jí)知曉方案策劃的基本思路和流程

；能夠根據(jù)廣告主

的需求協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成營(yíng)銷方案的策劃中級(jí)能夠獨(dú)立完成單一產(chǎn)品或品牌的策劃工作

；能夠根

據(jù)廣告主不同階段的營(yíng)銷訴求，制訂相應(yīng)的營(yíng)銷方

案高級(jí)能夠獨(dú)立完成整體的營(yíng)銷策劃工作

；能夠制訂有創(chuàng)

新性的營(yíng)銷策略任務(wù)實(shí)施2．?dāng)?shù)字營(yíng)銷專業(yè)能力營(yíng)銷專業(yè)能力人員分級(jí)具體要求產(chǎn)品理解能力初級(jí)熟悉推廣的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)，能夠提煉品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵營(yíng)銷點(diǎn)，并體現(xiàn)在營(yíng)銷方案中中級(jí)能夠?qū)⑼茝V的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)與客戶需求相匹配，

能夠根據(jù)推廣的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)一步挖掘客戶

潛在需求高級(jí)掌握推廣品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的所有知識(shí)，能夠?qū)⑵?/p>

與客戶需求相匹配，策劃有創(chuàng)新性的營(yíng)銷方案數(shù)字營(yíng)銷專業(yè)能力是營(yíng)銷人員需要具備的技能，它不僅能夠提升營(yíng)銷人員的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，還能為營(yíng)銷人員帶來(lái)更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。任務(wù)實(shí)施營(yíng)銷通用能力人員分級(jí)具體要求數(shù)據(jù)能力

初級(jí)掌握各數(shù)字媒介的廣告位、創(chuàng)意形態(tài)、廣告投放方

法、適用對(duì)象、流量表現(xiàn)

；能夠根據(jù)客戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)

定位目標(biāo)客戶

；熟悉常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析或管理平臺(tái)中級(jí)熟悉常用的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的接入和應(yīng)用方法

；能夠根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷洞察和效果分析

；熟悉數(shù)字媒介

的主要功能、應(yīng)用場(chǎng)景

；能夠與其他工作人員協(xié)同

合作，實(shí)現(xiàn)資源的有效對(duì)接高級(jí)精通數(shù)據(jù)營(yíng)銷，能夠提供完善、有效的數(shù)據(jù)互動(dòng)營(yíng)

銷方案，涵蓋數(shù)字化客戶開(kāi)發(fā)、留存、轉(zhuǎn)化

；能夠

為客戶運(yùn)營(yíng)、客戶管理、銷售渠道管理、私域建設(shè)

提供數(shù)字化解決方案

創(chuàng)意能力

初級(jí)能夠根據(jù)推廣對(duì)象提出、優(yōu)化廣告創(chuàng)意，并協(xié)同技

術(shù)人員打造優(yōu)質(zhì)廣告落地頁(yè)，落實(shí)廣告創(chuàng)意中級(jí)熟悉廣告創(chuàng)意和廣告落地頁(yè)的創(chuàng)作流程和方法

；能

夠基于對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)、廣告主、場(chǎng)頻或服務(wù)的認(rèn)識(shí)，

以及數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制作廣告創(chuàng)意方案高級(jí)能夠有效管理數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)意生產(chǎn)過(guò)程，并總結(jié)

提高創(chuàng)意生產(chǎn)效率和創(chuàng)意質(zhì)量的有效方法任務(wù)實(shí)施營(yíng)銷通用能力人員分級(jí)具體要求投放管理能力

初級(jí)熟悉廣告投放的基本思路、流程和關(guān)鍵要素

；熟悉常見(jiàn)的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)及其定義

；能夠選擇合適的平臺(tái)投

放營(yíng)銷廣告，并且熟悉平臺(tái)的廣告投放操作

；能夠采用合適的方法擴(kuò)大廣告的影響力

；能夠解決投放

過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題中級(jí)熟悉廣告競(jìng)價(jià)機(jī)制和流程，合理出價(jià)

；能夠管理和

監(jiān)控廣告投放項(xiàng)目，嚴(yán)格把控各關(guān)鍵環(huán)節(jié)高級(jí)熟悉合作媒體的廣告資源位，能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合理分配各類資源效果優(yōu)化能力

初級(jí)熟悉各數(shù)字媒介賬號(hào)設(shè)置的方法，為廣告主定制廣

告投放方案，使?fàn)I銷效果最大化

；根據(jù)廣告投放效

果，制訂優(yōu)化方案中級(jí)熟悉廣告在不同投放階段的效果優(yōu)化策略和方法，

并能夠合理運(yùn)用，以提升營(yíng)銷效果高級(jí)監(jiān)測(cè)廣告投放效果，并針對(duì)投放過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

提供可行的解決方案和優(yōu)化方案任務(wù)實(shí)施3．營(yíng)銷合規(guī)能力營(yíng)銷合規(guī)能力人員分級(jí)具體要求廣告法基礎(chǔ)知識(shí)初級(jí)熟悉《中華人民共和國(guó)廣告法》，確保營(yíng)銷行為不

違反《中華人民共和國(guó)廣告法》中級(jí)能夠根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》分析可能出現(xiàn)、

已經(jīng)出現(xiàn)的違法行為，并提出解決意見(jiàn)，提前規(guī)避

違法風(fēng)險(xiǎn)高級(jí)在不違反《中華人民共和國(guó)廣告法》的情況下充分

發(fā)揮廣告創(chuàng)意營(yíng)銷合規(guī)能力考驗(yàn)營(yíng)銷人員對(duì)法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則的理解和遵守能力，是數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)能否合法、有序進(jìn)行的保證。任務(wù)實(shí)施營(yíng)銷合規(guī)能力人員分級(jí)具體要求創(chuàng)意合規(guī)能力

初級(jí)能夠準(zhǔn)確判斷創(chuàng)意是否違反《中華人民共和國(guó)廣告

法》，以及平臺(tái)審核規(guī)則中級(jí)精通與廣告審核相關(guān)的法律法規(guī)，能夠改進(jìn)違法違

規(guī)創(chuàng)意高級(jí)能夠做好廣告創(chuàng)意的審核工作，并優(yōu)化改進(jìn)創(chuàng)意審

核工作中不合規(guī)、不合理的地方，引導(dǎo)他人提出正

面的、合法合規(guī)的創(chuàng)意數(shù)據(jù)安全能力初級(jí)能夠規(guī)范使用數(shù)據(jù)，自覺(jué)保護(hù)數(shù)據(jù)安全中級(jí)能夠建立和維護(hù)數(shù)據(jù)管理體系，為相關(guān)人員精準(zhǔn)匹

配權(quán)利和義務(wù)，定期組織數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)高級(jí)能夠追蹤、分析與數(shù)據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策的變化，

并及時(shí)傳遞給相關(guān)人員，根據(jù)變化和分析結(jié)果調(diào)整

數(shù)據(jù)管理體系任務(wù)實(shí)施4．職場(chǎng)通用能力營(yíng)銷通用能力人員分級(jí)具體要求溝通能力初級(jí)能夠與廣告主友好溝通，在營(yíng)銷目標(biāo)、方案上達(dá)成一致中級(jí)能夠與客戶建立長(zhǎng)期的良性溝通關(guān)系高級(jí)具備一定的談判技巧、工作協(xié)調(diào)能力和資源拓展能力，能夠影響客戶的想法職場(chǎng)通用能力不僅體現(xiàn)營(yíng)銷人員的專業(yè)素養(yǎng)，還體現(xiàn)營(yíng)銷人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新意識(shí)，是營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挑戰(zhàn)的重要“利器”。任務(wù)實(shí)施營(yíng)銷通用能力人員分級(jí)具體要求辦公能力

初級(jí)能夠使用基礎(chǔ)辦公軟件（如

O?ce）中級(jí)能夠高效運(yùn)用基礎(chǔ)辦公軟件，以及操作簡(jiǎn)單的圖像

處理工具（如創(chuàng)客貼）高級(jí)具備客戶回訪提案陳述、大型場(chǎng)合演講競(jìng)標(biāo)能力

；

精通多個(gè)專業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)互動(dòng)營(yíng)銷軟件，包括基礎(chǔ)辦公

軟件、圖像處理軟件（如

Photoshop）、圖文排版軟

件、視頻編輯軟件、數(shù)據(jù)分析軟件、AI（Arti?cial

Intelligence，人工智能）工具等

項(xiàng)目管理能力

初級(jí)能夠在他人的指導(dǎo)下組織策劃難度一般的項(xiàng)目

；能

夠根據(jù)總體營(yíng)銷計(jì)劃制訂階段性的營(yíng)銷計(jì)劃中級(jí)能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)中型項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)作

；能夠解決項(xiàng)

目中的大部分問(wèn)題

；能夠針對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題做出

風(fēng)險(xiǎn)防范高級(jí)能夠組織大型項(xiàng)目的方案策劃工作

；能夠推動(dòng)項(xiàng)目

的運(yùn)作

；能夠準(zhǔn)確分析和解決影響項(xiàng)目進(jìn)展的重大

問(wèn)題，并做好防范預(yù)案任務(wù)實(shí)施較好的審美無(wú)論是圖文形式的廣告還是短視頻形式的廣告，都體現(xiàn)著營(yíng)銷人員的審美水平保持好奇心好奇心可以幫助營(yíng)銷人員洞察市場(chǎng)機(jī)遇，不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘新的營(yíng)銷靈感保持進(jìn)取心數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程，其中涉及多個(gè)方面的知識(shí)。這需要營(yíng)銷人員保持學(xué)習(xí)熱情，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，提升自己的專業(yè)能力活動(dòng)3數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷崗位素質(zhì)要求任務(wù)實(shí)踐搜索本地?cái)?shù)字互動(dòng)營(yíng)銷崗位就業(yè)詳情實(shí)踐描述科技品牌Su在發(fā)展中逐漸意識(shí)到數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷的重要性，為增強(qiáng)其在數(shù)字化市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，品牌決定擴(kuò)大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)規(guī)模，計(jì)劃通過(guò)校招新招聘3名數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷專員。數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷專員主要負(fù)責(zé)制訂營(yíng)銷策略、執(zhí)行品牌活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)官網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)、收集和分析營(yíng)銷數(shù)據(jù)，并配合其他部門達(dá)成營(yíng)銷目的。品牌知曉，校招人員由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，目前無(wú)法完全勝任工作，因此希望招到專業(yè)對(duì)口、有工作潛力的人員。為確保招到合適的人員，品牌需要做好校招前的準(zhǔn)備。任務(wù)實(shí)踐搜索本地?cái)?shù)字互動(dòng)營(yíng)銷崗位就業(yè)詳情操作指南明確任職資格。逐條分析校招人員需要負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)，以及品牌的招聘需求，制訂詳細(xì)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，具體如表1-7、1-8所示。步驟01表1-7?基本要求負(fù)責(zé)工作對(duì)應(yīng)任職要求專業(yè)對(duì)口市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)字媒體、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)有工作潛力具備創(chuàng)新思維和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力表1-8工作能力要求負(fù)責(zé)工作對(duì)應(yīng)任職要求制訂營(yíng)銷策略具備策劃能力和基礎(chǔ)辦公能力執(zhí)行品牌活動(dòng)具備較強(qiáng)的活動(dòng)執(zhí)行能力運(yùn)營(yíng)和維護(hù)官網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)熟悉主流社交媒體平臺(tái)操作，具備內(nèi)容創(chuàng)作

能力收集和分析營(yíng)銷數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力配合其他部門有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神任務(wù)實(shí)踐搜索本地?cái)?shù)字互動(dòng)營(yíng)銷崗位就業(yè)詳情規(guī)劃招聘流程。設(shè)定合理的校園招聘流程，確保招聘工作高效有序進(jìn)行。例如：明確并聯(lián)系目標(biāo)學(xué)?！_定招聘日期→發(fā)布招聘廣告→舉行宣講會(huì)→簡(jiǎn)歷篩選→初試→復(fù)試→終試→錄用通知等。步驟02設(shè)計(jì)面試流程。明確每輪面試的考察重點(diǎn)，例如，初試重點(diǎn)考察數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷思維和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、復(fù)試重點(diǎn)考察校招人員的整體素質(zhì)、終試重點(diǎn)考察校招人員的專業(yè)知識(shí)和能力情況；然后明確考察內(nèi)容和考察方法，如表1-9所示。步驟03任務(wù)實(shí)踐搜索本地?cái)?shù)字互動(dòng)營(yíng)銷崗位就業(yè)詳情表1-9?設(shè)計(jì)面試流程面試流程考察重點(diǎn)考察內(nèi)容

考察方法初試數(shù)字互動(dòng)營(yíng)

銷思維和團(tuán)

隊(duì)協(xié)作能力對(duì)數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷方法、方式的了解情況選擇一個(gè)數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷案例，

進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論對(duì)營(yíng)銷渠道的掌握

情況團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力復(fù)試（面對(duì)面交談）整體素質(zhì)語(yǔ)言表達(dá)能力一分鐘自我介紹自我規(guī)劃能力、發(fā)展

潛力、能否為企業(yè)帶來(lái)效益詢問(wèn)問(wèn)題，包括求職原因、成

功應(yīng)聘后的職業(yè)規(guī)劃職業(yè)素質(zhì)讓校招人員進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，包

括優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)對(duì)行業(yè)的了解程度詢問(wèn)對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的了解及期望

薪資終試（面對(duì)面交談

+題目測(cè)試

+

技能演示）專業(yè)知識(shí)

和

能

力

掌

握情況專業(yè)知識(shí)情況筆試題目測(cè)試專業(yè)能力情況技能演示，包括辦公軟件、內(nèi)

容創(chuàng)作等任務(wù)實(shí)踐搜索本地?cái)?shù)字互動(dòng)營(yíng)銷崗位就業(yè)詳情設(shè)計(jì)筆試測(cè)試題。筆試測(cè)試題的數(shù)量不宜過(guò)多，題目應(yīng)當(dāng)設(shè)置得相對(duì)容易，避免花費(fèi)太多時(shí)間。因此，可設(shè)置一些與數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷相關(guān)的選擇題，將數(shù)量控制在10道以內(nèi)。示例如下。步驟04設(shè)計(jì)技能演示題。技能演示應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)校招人員的專業(yè)能力，但同樣需要注意時(shí)間管理，因此可以設(shè)計(jì)一道需要在計(jì)算上使用辦公軟件操作的題目，如要求校招人員在Word上根據(jù)品牌背景為品牌策劃活動(dòng)方案。步驟05以下可以用來(lái)輔助寫作營(yíng)銷方案的工具是（）。A．Word B．Excel C．PowerBI D．PhotoshopCONTENTS目錄了解數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷任務(wù)一初識(shí)數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷崗位任務(wù)二探索數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷趨勢(shì)任務(wù)三任務(wù)描述Taskdescription小艾學(xué)習(xí)策劃的營(yíng)銷策略以失敗告終，老李查看后告訴她缺少互動(dòng)營(yíng)銷方式，可以合理運(yùn)用借勢(shì)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷和饑餓營(yíng)銷等多種方式，以深度激發(fā)客戶互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更好的傳播效果。于是，小艾準(zhǔn)備研究知名品牌的營(yíng)銷方式。任務(wù)實(shí)施020103智慧營(yíng)銷依賴大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，能夠基于大量的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)洞察目標(biāo)客戶，幫助營(yíng)銷人員更好地洞察客戶需求和行為，從而推出定制化和個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智慧營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)與客戶的互動(dòng)，注重通過(guò)社交媒體平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等打造沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景，帶給客戶更為真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)沉浸式體驗(yàn)智慧營(yíng)銷基于大數(shù)據(jù)和算法，可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，幫助營(yíng)銷人員有效分配資源、靈活調(diào)整營(yíng)銷策略、降低營(yíng)銷成本和提高營(yíng)銷效率降低營(yíng)銷成本活動(dòng)1智慧營(yíng)銷任務(wù)實(shí)施AIGC（ArtificialIntelligenceGeneratedConten