智能穿戴設(shè)備銷售售后服務(wù)保障合同

智能穿戴設(shè)備銷售售后服務(wù)保障合同合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（購(gòu)買方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章合同主體1.1甲方為智能穿戴設(shè)備的生產(chǎn)商及銷售商，具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件。1.2乙方為智能穿戴設(shè)備的購(gòu)買方，具備完全民事行為能力。第二章定義2.1智能穿戴設(shè)備：指由甲方生產(chǎn)的，具備一定智能功能，可穿戴于人體的設(shè)備。2.2售后服務(wù)：指甲方為乙方提供的智能穿戴設(shè)備在使用過(guò)程中所涉及的技術(shù)支持、維修、更換等各項(xiàng)服務(wù)。第三章售后服務(wù)內(nèi)容3.1甲方承諾在智能穿戴設(shè)備售出后，為乙方提供為期一年的免費(fèi)售后服務(wù)。3.2售后服務(wù)內(nèi)容包括：3.2.1設(shè)備故障的免費(fèi)維修；3.2.2設(shè)備更換；3.2.3設(shè)備軟件升級(jí)；3.2.4設(shè)備使用咨詢。第四章售后服務(wù)流程4.1乙方在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)首先聯(lián)系甲方客服，說(shuō)明設(shè)備故障情況。4.2甲方客服在接到乙方反饋后，應(yīng)在2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并提供相應(yīng)的解決方案。4.3若乙方需要維修或更換設(shè)備，應(yīng)將設(shè)備送至甲方指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。4.4甲方應(yīng)在收到乙方設(shè)備后的3個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換，并將設(shè)備寄回乙方。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定使用智能穿戴設(shè)備，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。5.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的設(shè)備信息進(jìn)行審核，對(duì)不符合售后服務(wù)條件的設(shè)備拒絕提供售后服務(wù)。5.2甲方義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。5.2.2甲方應(yīng)保證售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員具備專業(yè)的維修技能和服務(wù)態(tài)度。5.3乙方權(quán)利5.3.1乙方有權(quán)按照合同約定，享受甲方提供的售后服務(wù)。5.3.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的售后服務(wù)提出意見和建議。5.4乙方義務(wù)5.4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的操作說(shuō)明正確使用智能穿戴設(shè)備。5.4.2乙方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)與甲方聯(lián)系，并按照售后服務(wù)流程辦理。第六章售后服務(wù)期限與時(shí)效6.1售后服務(wù)期限自智能穿戴設(shè)備購(gòu)買之日起計(jì)算，有效期為一年。6.2售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方享有免費(fèi)維修、更換等服務(wù)。超過(guò)售后服務(wù)期限，乙方仍可享受有償服務(wù)。6.3乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)，若設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并在故障發(fā)生之日起30日內(nèi)提出售后服務(wù)申請(qǐng)。超過(guò)30日，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)售后服務(wù)。6.4乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)，若設(shè)備維修后再次出現(xiàn)同樣故障，甲方應(yīng)在收到設(shè)備后3個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)再次維修。第七章售后服務(wù)費(fèi)用與支付7.1售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方為乙方提供的免費(fèi)維修、更換等服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。7.2超過(guò)售后服務(wù)期限，乙方仍可享受有償服務(wù)。有償服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。7.3乙方支付有償服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可選擇以下支付方式：7.3.1銀行轉(zhuǎn)賬；7.3.2；7.3.3支付。7.4乙方在支付有償服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修或更換，并將設(shè)備寄回乙方。第八章售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與物流8.1甲方在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為乙方提供便捷的售后服務(wù)。8.2乙方送修設(shè)備時(shí)，應(yīng)選擇甲方指定的物流公司，并保證設(shè)備安全送達(dá)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。8.3甲方應(yīng)在收到乙方送修設(shè)備后，及時(shí)進(jìn)行維修或更換，并在維修或更換完成后，將設(shè)備寄回乙方。8.4甲方承擔(dān)乙方送修設(shè)備的往返物流費(fèi)用。第九章爭(zhēng)議解決與法律適用9.1雙方在履行本合同過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章設(shè)備故障責(zé)任劃分11.1由于設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，為乙方提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。11.2由于乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備故障，甲方仍提供維修服務(wù)，但乙方需承擔(dān)維修費(fèi)用。11.3由于不可抗力因素導(dǎo)致的設(shè)備故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。11.4雙方應(yīng)對(duì)設(shè)備故障原因進(jìn)行確認(rèn)，如有爭(zhēng)議，可委托第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。第十二章保密條款12.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2雙方保密義務(wù)的履行期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。12.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的賠償金。12.4雙方因履行本合同所交換的文件、資料等，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方透露。第十三章合同的變更、解除與終止13.1雙方同意，在合同履行期間，如因客觀原因需要變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對(duì)方，并達(dá)成一致意見。13.2在合同履行期間，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。13.3合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同自行終止。13.4合同終止后，雙方應(yīng)辦理設(shè)備、資料等交接手續(xù)，并結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。第十四章違約責(zé)任14.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同總金額的10%。14.3除支付違約金外，違約方還應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的損失賠償。14.4雙方因違約所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由違約方承擔(dān)。第十五章其他約定15.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。15.2雙方應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)愛環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。15.3雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)智能穿戴設(shè)備行業(yè)的發(fā)展。15.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。簽字部分：甲方（銷