公交公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME公交公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾本合同目錄一覽1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.4車輛設(shè)施1.5票務(wù)管理1.6車輛調(diào)度1.7乘車秩序1.8安全保障1.9客戶服務(wù)1.10運(yùn)營(yíng)指標(biāo)1.11服務(wù)監(jiān)督1.12違約責(zé)任1.13爭(zhēng)議解決1.14合同生效與終止第一部分：合同如下：1.1服務(wù)范圍1.1.1本合同所涉及的服務(wù)范圍包括但不限于市區(qū)范圍內(nèi)的常規(guī)公交線路服務(wù)。1.1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于公交車運(yùn)營(yíng)、票務(wù)銷售、車輛調(diào)度、乘客服務(wù)等。1.1.3服務(wù)區(qū)域包括但不限于主城區(qū)、郊區(qū)以及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)。1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1公交車運(yùn)營(yíng)時(shí)間根據(jù)季節(jié)和客流需求進(jìn)行調(diào)整，確保乘客出行需求。1.2.2常規(guī)線路的運(yùn)營(yíng)時(shí)間不少于每天6小時(shí)，高峰時(shí)段增加班次以滿足乘客需求。1.2.3特殊線路或定制線路的運(yùn)營(yíng)時(shí)間根據(jù)實(shí)際需求確定。1.3票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按照政府相關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行，并根據(jù)物價(jià)水平進(jìn)行調(diào)整。1.3.2票價(jià)包括單程票、往返票、一日票、多日票等多種形式。1.3.3優(yōu)惠票價(jià)適用于學(xué)生、老年人、殘疾人等特定人群。1.4車輛設(shè)施1.4.2車輛內(nèi)配備必要的設(shè)施，如座位、扶手、安全錘、滅火器等。1.4.3車輛應(yīng)定期進(jìn)行清潔和消毒，保持車內(nèi)環(huán)境整潔。1.5票務(wù)管理1.5.1票務(wù)銷售渠道包括公交站點(diǎn)、售票窗口、自助售票機(jī)等。1.5.2票務(wù)管理人員應(yīng)確保票務(wù)銷售規(guī)范、有序。1.5.3票務(wù)收入應(yīng)及時(shí)上繳，并接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督。1.6車輛調(diào)度1.6.1車輛調(diào)度應(yīng)根據(jù)客流需求、線路特點(diǎn)等因素進(jìn)行合理配置。1.6.2調(diào)度人員應(yīng)確保車輛運(yùn)行安全、準(zhǔn)點(diǎn)。1.6.3車輛調(diào)度信息應(yīng)及時(shí)更新，確保乘客了解最新情況。1.7乘車秩序1.7.1乘客應(yīng)遵守乘車秩序，依次排隊(duì)上車，主動(dòng)讓座給有需要的乘客。1.7.2嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、大聲喧嘩等不文明行為。1.8安全保障1.8.1公交公司應(yīng)建立健全安全保障制度，確保乘客和車輛安全。1.8.2車輛應(yīng)配備安全設(shè)施，如安全帶、緊急停車裝置等。1.8.3駕駛員和乘務(wù)人員應(yīng)接受安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。1.9客戶服務(wù)1.9.1公交公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決乘客的疑問(wèn)和投訴。1.9.2客戶服務(wù)人員應(yīng)耐心、熱情地接待乘客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.9.3公交公司應(yīng)定期收集乘客意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。1.10運(yùn)營(yíng)指標(biāo)1.10.1公交公司應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，確保運(yùn)營(yíng)效率。1.10.2運(yùn)營(yíng)指標(biāo)包括車輛準(zhǔn)點(diǎn)率、乘客滿意度、服務(wù)投訴率等。1.10.3公交公司應(yīng)根據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提高服務(wù)質(zhì)量。2.1服務(wù)監(jiān)督2.1.1公交公司應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.1.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3乘客可通過(guò)多種渠道對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議，公司應(yīng)及時(shí)處理并反饋。2.2違約責(zé)任2.2.1如公交公司未能按照本合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償乘客損失、改善服務(wù)質(zhì)量、支付違約金等。2.2.3乘客因公交公司違約而遭受的損失，公交公司應(yīng)全額賠償。2.3爭(zhēng)議解決2.3.1合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.3.3訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，直至法院作出最終判決。2.4合同生效與終止2.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.4.2合同有效期為五年，自生效之日起計(jì)算。2.4.3如合同到期前一個(gè)月內(nèi)雙方未提出終止意向，合同自動(dòng)續(xù)簽一年。2.5服務(wù)改進(jìn)2.5.1公交公司應(yīng)根據(jù)乘客需求和市場(chǎng)變化，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.5.2改進(jìn)措施包括但不限于優(yōu)化線路、增加班次、提升車輛舒適度等。2.5.3公交公司應(yīng)定期向乘客公布改進(jìn)措施及實(shí)施情況。2.6數(shù)據(jù)保密2.6.1公交公司應(yīng)妥善保管乘客個(gè)人信息，不得泄露給第三方。2.6.2數(shù)據(jù)保密措施包括但不限于加密存儲(chǔ)、限制訪問(wèn)權(quán)限等。2.6.3如因公交公司原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露，公交公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.7法律適用2.7.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。2.7.2合同條款的解釋和履行應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。2.8通知與送達(dá)2.8.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達(dá)地址為合同雙方指定的地址。2.8.2通知自送達(dá)之日起生效，如未送達(dá)，則以知悉日期為準(zhǔn)。2.9其他2.9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。2.9.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正3.1第三方概念界定3.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過(guò)程中可能介入的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理方、咨詢方等。3.2第三方介入的情形3.2.1第三方介入的情形包括但不限于：a)提供專業(yè)服務(wù)，如技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等；b)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估、監(jiān)理或?qū)徲?jì)；c)解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；d)執(zhí)行合同中的特定任務(wù)或提供特定資源。3.3第三方責(zé)任限額3.3.1第三方在介入本合同履行過(guò)程中，其責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定。3.3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。3.3.3第三方的責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的10%。3.4第三方責(zé)權(quán)利3.4.1第三方的權(quán)利：a)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；b)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；c)在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和建議。3.4.2第三方的義務(wù)：a)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；b)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；c)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明3.5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不應(yīng)影響甲乙雙方的合同關(guān)系。3.5.2第三方在介入合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方簽訂的合同條款。3.5.3第三方與甲乙雙方之間的溝通和協(xié)調(diào)，由甲乙雙方負(fù)責(zé)。3.6第三方介入的程序3.6.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并共同商定第三方介入的具體事宜。3.6.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.6.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的各項(xiàng)工作。3.7第三方介入的費(fèi)用3.7.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。3.7.2如合同未約定費(fèi)用承擔(dān)方式，由提出第三方介入的一方承擔(dān)。3.8第三方介入的監(jiān)督3.8.1甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的介入工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定。3.8.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督。3.9第三方介入的終止3.9.1如第三方在介入過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)終止其介入。3.9.2第三方介入的終止，應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。3.10第三方介入的后續(xù)處理3.10.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。3.10.2第三方介入產(chǎn)生的后果，由甲乙雙方根據(jù)合同約定和實(shí)際情況進(jìn)行處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：公交公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾書詳細(xì)要求：承諾書應(yīng)包含服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、車輛設(shè)施、票務(wù)管理、車輛調(diào)度、乘車秩序、安全保障、客戶服務(wù)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、服務(wù)監(jiān)督、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、合同生效與終止等內(nèi)容的詳細(xì)說(shuō)明。附件說(shuō)明：此附件為合同的主要組成部分，是雙方履行合同的基礎(chǔ)文件。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體情形、責(zé)任限額、責(zé)權(quán)利、介入程序、費(fèi)用承擔(dān)、監(jiān)督及終止等條款。附件說(shuō)明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為，保障合同雙方的權(quán)益。3.附件三：車輛調(diào)度計(jì)劃詳細(xì)要求：計(jì)劃應(yīng)包括線路、班次、發(fā)車時(shí)間、車輛配置等信息。附件說(shuō)明：此附件用于指導(dǎo)車輛調(diào)度工作，確保運(yùn)營(yíng)效率。4.附件四：票價(jià)調(diào)整通知詳細(xì)要求：通知應(yīng)包含票價(jià)調(diào)整的原因、時(shí)間、具體金額等信息。附件說(shuō)明：此附件用于告知乘客票價(jià)調(diào)整情況。5.附件五：服務(wù)投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、改進(jìn)措施等信息。附件說(shuō)明：此附件用于跟蹤服務(wù)投訴處理情況，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.附件六：運(yùn)營(yíng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含車輛準(zhǔn)點(diǎn)率、乘客滿意度、服務(wù)投訴率等指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析。附件說(shuō)明：此附件用于評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，為改進(jìn)提供依據(jù)。7.附件七：安全保障措施及應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：措施應(yīng)包括安全設(shè)施、安全培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。附件說(shuō)明：此附件用于保障乘客和車輛安全。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)甲乙雙方未按合同約定提供服務(wù)或接受服務(wù)；b)第三方未按合同約定提供或完成工作；c)甲乙雙方未按合同約定支付費(fèi)用；d)違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約行為發(fā)生時(shí)，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；b)違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、繼續(xù)履行合同等；c)違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)依據(jù)合同約定和法律法規(guī)。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：a)若公交公司未按合同約定提供車輛，導(dǎo)致乘客出行不便，乘客有權(quán)要求公交公司賠償損失；b)若第三方在介入過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；c)若甲乙雙方未按合同約定支付費(fèi)用，對(duì)方有權(quán)要求支付違約金。公交公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾1本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與定義1.1公交服務(wù)區(qū)域1.2服務(wù)對(duì)象與范圍1.3服務(wù)內(nèi)容描述2.服務(wù)時(shí)間與班次安排2.1服務(wù)時(shí)間規(guī)定2.2班次安排與密度2.3節(jié)假日及特殊情況下的服務(wù)調(diào)整3.票價(jià)與收費(fèi)政策3.1票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.2票種及使用規(guī)定3.3收費(fèi)優(yōu)惠政策4.車輛與設(shè)施要求4.1車輛類型與數(shù)量4.2車輛維護(hù)與保養(yǎng)4.3站點(diǎn)設(shè)施與維護(hù)5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1行車安全與秩序5.2客戶服務(wù)態(tài)度5.3運(yùn)行效率與準(zhǔn)時(shí)率6.乘客權(quán)益保障6.1乘客投訴處理機(jī)制6.2乘客安全保障措施6.3乘客個(gè)人信息保護(hù)7.服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)7.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)7.2評(píng)價(jià)體系與方法7.3服務(wù)改進(jìn)措施8.資質(zhì)與許可8.1公司資質(zhì)要求8.2許可證書與有效期8.3法定代表人與授權(quán)代表9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限規(guī)定9.2續(xù)約條件與程序9.3合同解除與終止10.違約責(zé)任與賠償10.1違約情形與定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方法11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)與程序11.3法院訴訟與管轄12.不可抗力與免責(zé)12.1不可抗力定義與情形12.2免責(zé)條款與范圍12.3通知與證明要求13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同解除條件14.其他約定14.1合同附件與補(bǔ)充14.2通知與送達(dá)方式14.3合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍與定義1.1公交服務(wù)區(qū)域本合同約定的公交服務(wù)區(qū)域?yàn)椋ň唧w區(qū)域名稱），包括但不限于（列舉具體街道、區(qū)域）。1.2服務(wù)對(duì)象與范圍服務(wù)對(duì)象為合同約定的公交線路沿線的乘客，包括但不限于普通乘客、殘疾人士、老年人等。1.3服務(wù)內(nèi)容描述服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：按照規(guī)定時(shí)間、路線和班次提供公交服務(wù)，確保車輛整潔、設(shè)施完好，以及提供安全、舒適、便捷的乘車環(huán)境。第二條服務(wù)時(shí)間與班次安排2.1服務(wù)時(shí)間規(guī)定公交服務(wù)時(shí)間為每日（具體時(shí)間），具體班次安排根據(jù)客流需求進(jìn)行調(diào)整。2.2班次安排與密度根據(jù)客流高峰時(shí)段和低谷時(shí)段，合理安排班次密度，確保高峰時(shí)段不超過(guò)（具體時(shí)間）的間隔，低谷時(shí)段不超過(guò)（具體時(shí)間）的間隔。2.3節(jié)假日及特殊情況下的服務(wù)調(diào)整在節(jié)假日及特殊情況下的服務(wù)時(shí)間與班次安排，根據(jù)實(shí)際客流需求進(jìn)行合理調(diào)整，并提前向社會(huì)公布。第三條票價(jià)與收費(fèi)政策3.1票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定和地方政策，本合同約定的票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：（具體票價(jià)列表，包括單程、往返、日票、月票等）。3.2票種及使用規(guī)定本合同約定的票種包括普通票、學(xué)生票、殘疾人士票等，具體使用規(guī)定如下：（詳細(xì)說(shuō)明不同票種的使用條件和限制）。3.3收費(fèi)優(yōu)惠政策對(duì)于特定群體，如老年人、殘疾人士等，提供相應(yīng)的票價(jià)優(yōu)惠政策，具體優(yōu)惠政策如下：（詳細(xì)說(shuō)明優(yōu)惠政策的內(nèi)容和條件）。第四條車輛與設(shè)施要求4.1車輛類型與數(shù)量本合同約定的公交車輛類型為（具體車型），數(shù)量為（具體數(shù)量）。4.2車輛維護(hù)與保養(yǎng)公交車輛需按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期維護(hù)與保養(yǎng)，確保車輛安全運(yùn)行。4.3站點(diǎn)設(shè)施與維護(hù)公交站點(diǎn)設(shè)施包括候車亭、站牌、座椅等，需保持整潔、完好，并定期進(jìn)行維護(hù)。第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1行車安全與秩序公交車輛行駛過(guò)程中，確保行車安全，遵守交通規(guī)則，保持車輛行駛秩序。5.2客戶服務(wù)態(tài)度5.3運(yùn)行效率與準(zhǔn)時(shí)率提高運(yùn)行效率，確保車輛按照規(guī)定時(shí)間到達(dá)各個(gè)站點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)率不低于（具體百分比）。第六條乘客權(quán)益保障6.1乘客投訴處理機(jī)制設(shè)立乘客投訴處理機(jī)構(gòu)，及時(shí)處理乘客投訴，保障乘客合法權(quán)益。6.2乘客安全保障措施加強(qiáng)公交車輛和站點(diǎn)的安全防范，確保乘客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.3乘客個(gè)人信息保護(hù)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乘客個(gè)人信息安全，不得泄露或非法使用。第七條服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)7.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)公交服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。7.2評(píng)價(jià)體系與方法建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，采用乘客滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.3服務(wù)改進(jìn)措施根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定服務(wù)改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)水平。第八條資質(zhì)與許可8.1公司資質(zhì)要求公交公司需具備國(guó)家規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)，包括但不限于道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車輛行駛證、駕駛員從業(yè)資格證等。8.2許可證書與有效期公司持有的許可證書需在有效期內(nèi)，如需更換或延期，應(yīng)在有效期滿前（具體時(shí)間）完成相關(guān)手續(xù)。8.3法定代表人與授權(quán)代表法定代表人需具備完全民事行為能力，授權(quán)代表需持有公司出具的書面授權(quán)書，代表公司履行合同相關(guān)職責(zé)。第九條合同期限與續(xù)約9.1合同期限規(guī)定本合同期限為（具體年數(shù)），自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2續(xù)約條件與程序合同期滿前（具體時(shí)間），如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)提前（具體時(shí)間）提出續(xù)約意向，并按照原合同條款進(jìn)行續(xù)約。9.3合同解除與終止第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約情形與定義違約情形包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、違反合同約定等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方法賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約情形和實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算，具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。11.2仲裁機(jī)構(gòu)與程序如選擇仲裁解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)約定仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁程序。11.3法院訴訟與管轄如選擇訴訟解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)約定管轄法院。第十二條不可抗力與免責(zé)12.1不可抗力定義與情形不可抗力指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。12.2免責(zé)條款與范圍因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.3通知與證明要求發(fā)生不可抗力事件時(shí)，一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同終止條件13.3合同解除條件第十四條其他約定14.1合同附件與補(bǔ)充本合同附件作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2通知與送達(dá)方式通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)方式包括但不限于郵寄、傳真、電子郵件等。14.3合同修改與補(bǔ)充合同如有修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義本合同所指的第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、評(píng)估或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入范圍1.提供專業(yè)咨詢服務(wù)，如法律、財(cái)務(wù)、技術(shù)等；2.執(zhí)行合同監(jiān)督和評(píng)估，確保合同條款的執(zhí)行；3.提供項(xiàng)目管理服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方協(xié)調(diào)和推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度；4.執(zhí)行合同爭(zhēng)議解決，如仲裁、調(diào)解等。16.第三方介入的程序與要求16.1介入程序甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請(qǐng)第三方介入。第三方介入前，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.2介入要求1.具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識(shí)；2.能夠獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；3.不存在與甲乙雙方或合同內(nèi)容相關(guān)的利益沖突。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任、損害賠償責(zé)任等，其最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂第三方協(xié)議時(shí)協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。17.3責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在協(xié)議中予以修改。18.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分18.1第三方與甲方第三方應(yīng)向甲方提供專業(yè)、高效的服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責(zé)，并對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。18.2第三方與乙方第三方應(yīng)協(xié)助乙方履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)要求第三方提供必要的支持和服務(wù)，并對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。18.3第三方與甲乙雙方第三方應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方提供相關(guān)證明材料，以證明其履行職責(zé)的情況。19.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明19.1額外條款1.第三方介入的協(xié)議；2.第三方責(zé)任限額的協(xié)議；3.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分協(xié)議。19.2說(shuō)明1.第三方介入的協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和限制；2.第三方責(zé)任限額的協(xié)議應(yīng)明確第三方在履行職責(zé)過(guò)程中可能產(chǎn)生的責(zé)任范圍和賠償金額；3.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分協(xié)議應(yīng)明確第三方在甲乙雙方之間的地位和作用。20.第三方介入后的合同修改20.1合同修改當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲乙雙方應(yīng)修改本合同，增加關(guān)于第三方介入的條款，確保合同內(nèi)容的完整性和一致性。20.2修改程序合同修改應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在修改后的合同上簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.公交服務(wù)區(qū)域圖要求：清晰標(biāo)注服務(wù)區(qū)域范圍，包括主要街道、區(qū)域和站點(diǎn)分布。說(shuō)明：作為合同附件，用于明確公交服務(wù)的具體區(qū)域。2.班次安排表要求：詳細(xì)列出每日各線路的運(yùn)行時(shí)間、班次密度和間隔時(shí)間。說(shuō)明：作為合同附件，用于明確公交服務(wù)的班次安排。3.票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表要求：列出各類票種的價(jià)格、使用條件和優(yōu)惠措施。說(shuō)明：作為合同附件，用于明確公交服務(wù)的票價(jià)政策。4.車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄要求：記錄車輛維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、項(xiàng)目、責(zé)任人等信息。說(shuō)明：作為合同附件，用于監(jiān)督車輛維護(hù)保養(yǎng)的執(zhí)行情況。5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告要求：包含乘客滿意度調(diào)查結(jié)果、服務(wù)質(zhì)量檢查記錄等。說(shuō)明：作為合同附件，用于評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。6.乘客投訴處理記錄要求：記錄乘客投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。說(shuō)明：作為合同附件，用于監(jiān)督乘客投訴處理機(jī)制的有效性。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任限額等。說(shuō)明：作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為。8.合同修改記錄要求：記錄合同修改的時(shí)間、內(nèi)容、雙方簽字等信息。說(shuō)明：作為合同附件，用于保持合同的完整性和一致性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲乙雙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；甲乙雙方違反合同約定，如未按約定時(shí)間提供服務(wù)；第三方未按照協(xié)議履行職責(zé)，如未能客觀、公正地執(zhí)行監(jiān)督和評(píng)估；甲乙雙方未按照合同約定支付費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為一經(jīng)確認(rèn)，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、終止合同等；違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方在合同中約定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明示例一：甲方未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致乘客權(quán)益受損，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償乘客損失。示例二：第三方在執(zhí)行監(jiān)督和評(píng)估過(guò)程中，未能發(fā)現(xiàn)甲乙雙方的違約行為，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例三：甲乙雙方未按約定支付費(fèi)用，違約方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。公交公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)費(fèi)用2.服務(wù)內(nèi)容2.1車輛及設(shè)施2.2運(yùn)行時(shí)間及班次2.3線路及站點(diǎn)2.4乘客服務(wù)2.5安全保障3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1車輛維護(hù)保養(yǎng)3.2車輛清潔衛(wèi)生3.3乘客服務(wù)規(guī)范3.4交通安全規(guī)范3.5緊急事件處理4.服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同終止條件4.3合同續(xù)簽及終止手續(xù)5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4逾期付款責(zé)任6.乘客權(quán)益保護(hù)6.1乘客投訴處理6.2乘客安全保障6.3乘客信息保護(hù)6.4乘客優(yōu)惠措施7.合同變更7.1變更條件7.2變更程序7.3變更通知8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除通知11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止通知12.合同附件12.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則12.2運(yùn)行時(shí)間表12.3車輛及設(shè)施清單12.4乘客服務(wù)規(guī)范13.法律適用13.1合同簽訂地13.2適用法律13.3爭(zhēng)議解決地14.其他14.1合同生效14.2合同解釋14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1合同雙方1.1.1本合同甲方（公交公司）系指提供公交服務(wù)的一方。1.1.2本合同乙方（乘客）系指使用公交服務(wù)的一方。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1本合同約定的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供的城市公交服務(wù)，包括但不限于車輛運(yùn)行、站點(diǎn)設(shè)置、乘客服務(wù)等。1.2.2甲方承諾按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、便捷、舒適的公交服務(wù)。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.2運(yùn)行時(shí)間及班次：甲方應(yīng)按照規(guī)定的運(yùn)行時(shí)間表，確保車輛正常運(yùn)行，并保持合理的班次間隔。1.3.3線路及站點(diǎn)：甲方應(yīng)根據(jù)城市規(guī)劃和乘客需求，合理規(guī)劃線路和站點(diǎn)設(shè)置，確保乘客方便乘車。1.3.4乘客服務(wù)：甲方應(yīng)提供規(guī)范的乘客服務(wù)，包括但不限于購(gòu)票、乘車、下車等環(huán)節(jié)。1.3.5安全保障：甲方應(yīng)確保車輛運(yùn)行安全，對(duì)乘客進(jìn)行安全教育，并制定應(yīng)急預(yù)案。1.4服務(wù)期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為一年。1.4.2本合同期滿前，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽。1.4.3合同終止條件：如遇不可抗力、政策調(diào)整等情形，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1車輛及設(shè)施2.1.2車輛設(shè)施包括但不限于空調(diào)、座椅、安全帶、應(yīng)急設(shè)施等，應(yīng)保持完好。2.2運(yùn)行時(shí)間及班次2.2.1甲方應(yīng)按照規(guī)定的運(yùn)行時(shí)間表，確保車輛正常運(yùn)行。2.2.2班次間隔應(yīng)根據(jù)線路特點(diǎn)、客流需求等因素合理設(shè)定。2.3線路及站點(diǎn)2.3.1線路規(guī)劃應(yīng)充分考慮城市布局、客流分布等因素。2.3.2站點(diǎn)設(shè)置應(yīng)方便乘客上下車，并符合相關(guān)安全規(guī)范。2.4乘客服務(wù)2.4.1甲方應(yīng)提供規(guī)范的售票服務(wù)，包括但不限于自助售票機(jī)、人工售票等。2.5安全保障2.5.1甲方應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全運(yùn)行。2.5.2甲方應(yīng)加強(qiáng)乘客安全教育，提高乘客安全意識(shí)。2.5.3甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1車輛維護(hù)保養(yǎng)3.1.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)車輛進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)。3.1.2維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確，并妥善保存。3.2車輛清潔衛(wèi)生3.2.1甲方應(yīng)確保車輛內(nèi)外部清潔衛(wèi)生，無(wú)異味、污漬。3.2.2車輛清潔衛(wèi)生工作應(yīng)定期進(jìn)行，保持車輛整潔。3.3乘客服務(wù)規(guī)范3.3.1甲方工作人員應(yīng)遵守乘客服務(wù)規(guī)范，禮貌待人，熱情服務(wù)。3.3.2乘客服務(wù)規(guī)范應(yīng)包括但不限于購(gòu)票、乘車、下車等環(huán)節(jié)。3.4交通安全規(guī)范3.4.1甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守交通安全規(guī)范，確保車輛安全運(yùn)行。3.4.2甲方應(yīng)加強(qiáng)交通安全教育，提高駕駛員安全意識(shí)。3.5緊急事件處理3.5.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。3.5.2甲方應(yīng)確保在緊急事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止條件4.2.1合同期滿；4.2.2發(fā)生不可抗力；4.2.3政策調(diào)整；4.2.4雙方協(xié)商一致。4.3合同續(xù)簽及終止手續(xù)4.3.1合同期滿前，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽。4.3.2續(xù)簽合同應(yīng)按照本合同約定執(zhí)行。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.1.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于車輛運(yùn)行費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、人員工資等。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方有權(quán)要求乙方提前支付部分服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、政策調(diào)整等因素進(jìn)行。5.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.4逾期付款責(zé)任5.4.1乙方逾期付款，應(yīng)按照合同約定支付滯納金。5.4.2滯納金計(jì)算方式及比例由雙方協(xié)商確定。第六條乘客權(quán)益保護(hù)6.1乘客投訴處理6.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)提出投訴。6.1.2甲方應(yīng)在收到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)乙方。6.2乘客安全保障6.2.1甲方應(yīng)確保乘客在乘車過(guò)程中的安全。6.2.2甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車輛、設(shè)施的檢查，確保安全運(yùn)行。6.3乘客信息保護(hù)6.3.1甲方應(yīng)妥善保管乘客信息，不得泄露。6.3.2乘客信息保護(hù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。6.4乘客優(yōu)惠措施6.4.1甲方可根據(jù)國(guó)家政策及市場(chǎng)需求，制定乘客優(yōu)惠措施。6.4.2優(yōu)惠措施應(yīng)公平、合理，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第七條合同變更7.1變更條件7.1.1合同履行過(guò)程中，如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化等情況，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。7.2變更程序7.2.1變更合同應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。7.2.2變更協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。7.3變更通知7.3.1合同變更協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自義務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的；8.1.2甲方未按照合同約定提供服務(wù)的；8.1.3甲方未按期進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)，影響車輛正常運(yùn)行；8.1.4甲方未妥善保管乘客信息，泄露乘客隱私；8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)利息。8.2.2甲方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。8.2.3甲方未按期進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致車輛故障或事故的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。8.2.4甲方未妥善保管乘客信息，泄露乘客隱私的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。8.3違約賠償8.3.1雙方應(yīng)根據(jù)違約情形，協(xié)商確定具體的賠償金額。8.3.2如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成，可選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)按照所選爭(zhēng)議解決方式的規(guī)定，提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。9.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，提供必要證據(jù)。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3.1如選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)所在地。9.3.2如選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地或爭(zhēng)議發(fā)生地人民法院。第十條合同解除10.1解除條件10.1.1合同期滿；10.1.2發(fā)生不可抗力；10.1.3政策調(diào)整；10.1.4雙方協(xié)商一致。10.2解除程序10.2.1雙方應(yīng)按照合同約定，提前通知對(duì)方解除合同。10.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。10.3解除通知10.3.1雙方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方解除合同。10.3.2解除通知應(yīng)注明解除合同的日期。第十一條合同終止11.1終止條件11.1.1合同期滿；11.1.2發(fā)生不可抗力；11.1.3政策調(diào)整；11.1.4雙方協(xié)商一致。11.2終止程序11.2.1雙方應(yīng)按照合同約定，提前通知對(duì)方終止合同。11.2.2終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。11.3終止通知11.3.1雙方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方終止合同。11.3.2終止通知應(yīng)注明終止合同的日期。第十二條合同附件12.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則12.1.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則應(yīng)詳細(xì)規(guī)定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等方面的具體要求。12.2運(yùn)行時(shí)間表12.2.1運(yùn)行時(shí)間表應(yīng)包括線路、運(yùn)行時(shí)間、班次間隔等信息。12.3車輛及設(shè)施清單12.3.1車輛及設(shè)施清單應(yīng)詳細(xì)列明車輛型號(hào)、數(shù)量、設(shè)施等信息。12.4乘客服務(wù)規(guī)范12.4.1乘客服務(wù)規(guī)范應(yīng)包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等方面的具體要求。第十三條法律適用13.1合同簽訂地13.1.1本合同簽訂地為雙方約定的地點(diǎn)。13.2適用法律13.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.3爭(zhēng)議解決地13.3.1如發(fā)生爭(zhēng)議，爭(zhēng)議解決地為合同簽訂地或爭(zhēng)議發(fā)生地。第十四條其他14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同解釋14.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致，介入合同執(zhí)行或提供專業(yè)服務(wù)的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保服務(wù)質(zhì)量或解決合同履行中的特定問(wèn)題。第二條第三方介入類型2.1中介方：指在合同履行過(guò)程中，為甲乙雙方提供信息溝通、協(xié)調(diào)、促成交易等服務(wù)的第三方。2.2專業(yè)服務(wù)方：指在合同履行過(guò)程中，為甲乙雙方提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)、管理服務(wù)、法律服務(wù)等第三方。2.3監(jiān)理方：指在合同履行過(guò)程中，對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估的第三方。第三條第三方介入程序3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。3.3第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額是指第三方在介入合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)違約，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍和最高賠償限額。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、合同金額等因素確定。4.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。第五條第三方權(quán)利和義務(wù)5.1第三方權(quán)利5.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。5.2第三方義務(wù)5.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)。5.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲方的劃分6.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。6.1.2甲方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。6.2第三方與乙方的劃分6.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。6.2.2乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。6.3第三方與甲乙雙方的劃分6.3.1第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由本合同和第三方介入?yún)f(xié)議共同約定。6.3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合甲乙雙方的利益。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件7.1.1合同期滿；7.1.2第三