項目質(zhì)量測量與評估方法試題及答案

項目質(zhì)量測量與評估方法試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是項目質(zhì)量測量與評估的常用方法？

A.質(zhì)量成本分析

B.質(zhì)量功能展開

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量控制

E.質(zhì)量審計

2.在質(zhì)量成本分析中，以下哪些成本屬于外部失敗成本？

A.質(zhì)量損失成本

B.預(yù)防成本

C.鑒定成本

D.質(zhì)量改進(jìn)成本

E.內(nèi)部失敗成本

3.質(zhì)量功能展開（QFD）的主要目的是什么？

A.確定客戶需求

B.將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性

C.確定項目范圍

D.確定項目進(jìn)度

E.確定項目預(yù)算

4.質(zhì)量保證（QA）和質(zhì)量控制（QC）的主要區(qū)別是什么？

A.質(zhì)量保證側(cè)重于預(yù)防，質(zhì)量控制側(cè)重于糾正

B.質(zhì)量保證是管理活動，質(zhì)量控制是技術(shù)活動

C.質(zhì)量保證關(guān)注項目整體，質(zhì)量控制關(guān)注項目局部

D.質(zhì)量保證關(guān)注產(chǎn)品特性，質(zhì)量控制關(guān)注過程

E.質(zhì)量保證關(guān)注項目結(jié)果，質(zhì)量控制關(guān)注項目過程

5.質(zhì)量審計的主要目的是什么？

A.評估項目質(zhì)量管理體系的有效性

B.識別項目質(zhì)量管理體系中的不足

C.評估項目質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況

D.評估項目質(zhì)量成本

E.評估項目質(zhì)量風(fēng)險

6.在質(zhì)量成本分析中，以下哪些成本屬于預(yù)防成本？

A.培訓(xùn)成本

B.工具成本

C.質(zhì)量計劃成本

D.質(zhì)量改進(jìn)成本

E.質(zhì)量控制成本

7.質(zhì)量功能展開（QFD）的矩陣圖包括哪些內(nèi)容？

A.客戶需求

B.產(chǎn)品特性

C.設(shè)計要求

D.生產(chǎn)要求

E.質(zhì)量要求

8.質(zhì)量保證（QA）的主要活動包括哪些？

A.制定質(zhì)量計劃

B.實施質(zhì)量計劃

C.監(jiān)督質(zhì)量計劃執(zhí)行

D.評估質(zhì)量計劃效果

E.識別質(zhì)量改進(jìn)機會

9.質(zhì)量控制（QC）的主要活動包括哪些？

A.監(jiān)控項目過程

B.識別不合格項

C.分析不合格原因

D.制定糾正措施

E.實施糾正措施

10.質(zhì)量審計的主要步驟包括哪些？

A.確定審計范圍和目標(biāo)

B.收集審計證據(jù)

C.分析審計證據(jù)

D.編制審計報告

E.實施審計建議

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目質(zhì)量測量與評估的方法主要用于評估項目在執(zhí)行過程中的質(zhì)量狀態(tài)。（）

2.質(zhì)量成本分析只關(guān)注項目實施后的質(zhì)量成本。（）

3.質(zhì)量功能展開（QFD）是一種將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性的方法。（）

4.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是同一個過程的不同階段。（）

5.質(zhì)量審計是項目結(jié)束后進(jìn)行的評估活動。（）

6.預(yù)防成本是指項目執(zhí)行過程中為避免質(zhì)量問題而發(fā)生的成本。（）

7.在質(zhì)量功能展開（QFD）中，客戶需求被直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性。（）

8.質(zhì)量保證（QA）的目的是確保項目滿足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

9.質(zhì)量控制（QC）的目的是通過監(jiān)控和調(diào)整過程來保證產(chǎn)品質(zhì)量。（）

10.質(zhì)量審計的主要目的是識別項目質(zhì)量管理體系的不足并提供建議。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述質(zhì)量成本分析中的四種主要成本類型及其特點。

2.解釋質(zhì)量功能展開（QFD）中的“屋形圖”及其作用。

3.描述質(zhì)量保證（QA）和質(zhì)量控制（QC）在項目管理中的區(qū)別和聯(lián)系。

4.說明質(zhì)量審計的主要步驟及其在項目質(zhì)量管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述如何通過有效的質(zhì)量測量與評估方法提高項目質(zhì)量水平。

2.分析在項目實施過程中，如何平衡質(zhì)量成本與項目進(jìn)度之間的關(guān)系。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量成本分析中，以下哪項成本被視為項目成功的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.質(zhì)量損失成本

B.預(yù)防成本

C.鑒定成本

D.內(nèi)部失敗成本

2.以下哪個工具被用于將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性？

A.質(zhì)量功能展開（QFD）

B.質(zhì)量成本分析

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量控制

3.質(zhì)量保證的主要目的是什么？

A.確保項目滿足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.監(jiān)控項目過程

C.識別不合格項

D.分析不合格原因

4.質(zhì)量控制的主要活動是什么？

A.制定質(zhì)量計劃

B.實施質(zhì)量計劃

C.監(jiān)督質(zhì)量計劃執(zhí)行

D.評估質(zhì)量計劃效果

5.以下哪個步驟是質(zhì)量審計的第一步？

A.確定審計范圍和目標(biāo)

B.收集審計證據(jù)

C.分析審計證據(jù)

D.編制審計報告

6.質(zhì)量成本分析中，以下哪項成本屬于預(yù)防成本？

A.培訓(xùn)成本

B.工具成本

C.質(zhì)量計劃成本

D.質(zhì)量改進(jìn)成本

7.質(zhì)量功能展開（QFD）中的“屋形圖”包含哪些要素？

A.客戶需求、產(chǎn)品特性、設(shè)計要求

B.客戶需求、產(chǎn)品特性、生產(chǎn)要求

C.客戶需求、產(chǎn)品特性、質(zhì)量要求

D.客戶需求、設(shè)計要求、生產(chǎn)要求

8.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的關(guān)系是什么？

A.質(zhì)量保證是質(zhì)量控制的一部分

B.質(zhì)量控制是質(zhì)量保證的一部分

C.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是獨立的

D.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是互補的

9.質(zhì)量審計的目的是什么？

A.評估項目質(zhì)量管理體系的有效性

B.識別項目質(zhì)量管理體系中的不足

C.評估項目質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況

D.評估項目質(zhì)量成本

10.以下哪個方法用于監(jiān)控項目過程并確保產(chǎn)品質(zhì)量？

A.質(zhì)量功能展開（QFD）

B.質(zhì)量成本分析

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量控制

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.A,B,C,D,E

解析思路：項目質(zhì)量測量與評估的常用方法包括質(zhì)量成本分析、質(zhì)量功能展開、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量審計。

2.A,E

解析思路：外部失敗成本是指在產(chǎn)品交付給客戶后因質(zhì)量問題導(dǎo)致的成本，包括質(zhì)量損失成本和質(zhì)量改進(jìn)成本。

3.A,B

解析思路：質(zhì)量功能展開的主要目的是將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性，確保產(chǎn)品滿足客戶需求。

4.A,B

解析思路：質(zhì)量保證側(cè)重于預(yù)防，關(guān)注項目整體；質(zhì)量控制側(cè)重于糾正，關(guān)注項目局部。

5.A,B

解析思路：質(zhì)量審計的主要目的是評估項目質(zhì)量管理體系的有效性，識別不足。

6.A,B,C

解析思路：預(yù)防成本包括培訓(xùn)成本、工具成本和質(zhì)量計劃成本，旨在預(yù)防質(zhì)量問題。

7.A,B,C

解析思路：質(zhì)量功能展開的矩陣圖包括客戶需求、產(chǎn)品特性和設(shè)計要求，用于將需求轉(zhuǎn)化為特性。

8.A,B,C,D

解析思路：質(zhì)量保證的主要活動包括制定、實施、監(jiān)督和評估質(zhì)量計劃，以及識別改進(jìn)機會。

9.A,B,C,D

解析思路：質(zhì)量控制的主要活動包括監(jiān)控項目過程、識別不合格項、分析原因和實施糾正措施。

10.A,B,C,D,E

解析思路：質(zhì)量審計的主要步驟包括確定范圍和目標(biāo)、收集證據(jù)、分析證據(jù)、編制報告和實施建議。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：項目質(zhì)量測量與評估的方法不僅用于評估項目執(zhí)行過程中的質(zhì)量狀態(tài)，也用于評估項目結(jié)束后的質(zhì)量狀態(tài)。

2.×

解析思路：質(zhì)量成本分析關(guān)注項目實施前后的質(zhì)量成本，包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本。

3.√

解析思路：質(zhì)量功能展開（QFD）確實是一種將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性的方法。

4.×

解析思路：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是兩個不同的過程，質(zhì)量保證側(cè)重于預(yù)防，質(zhì)量控制側(cè)重于糾正。

5.×

解析思路：質(zhì)量審計可以在項目實施過程中進(jìn)行，不僅限于項目結(jié)束后。

6.√

解析思路：預(yù)防成本是指項目執(zhí)行過程中為避免質(zhì)量問題而發(fā)生的成本。

7.√

解析思路：在質(zhì)量功能展開（QFD）中，客戶需求確實被直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性。

8.√

解析思路：質(zhì)量保證（QA）的目的是確保項目滿足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

9.√

解析思路：質(zhì)量控制（QC）的目的是通過監(jiān)控和調(diào)整過程來保證產(chǎn)品質(zhì)量。

10.√

解析思路：質(zhì)量審計的主要目的是識別項目質(zhì)量管理體系的不足并提供建議。

三、簡答題答案及解析思路

1.答案略

解析思路：列舉四種主要成本