廣州印章項目實施方案技術部分

目錄

2.1項目實施方案...............................................4

2.1.1項目的整體規(guī)劃.........................................4

2.1.1.1項目概況...........................................4

2.1.1.2實施要求...........................................5

2.1.1.3人員規(guī)劃...........................................8

2.1.1.4進度規(guī)劃..........................................11

2.1.1.5設備規(guī)劃..........................................13

2.1.1.6項目管理規(guī)劃......................................15

2.1.2工序和流程............................................18

2.1.2.1刻制步驟..........................................18

2.1.2.2工序方法..........................................20

2.1.2.3服務流程.........................................22

2.1.2.4刻章規(guī)則.........................................25

2.1.3進度安排..............................................27

2.1.3.1進度計劃..........................................27

2.1.3.2風險分析..........................................29

2.1.3.3控制措施..........................................30

2.1.4管理紀律規(guī)定..........................................35

2.1.4.1員工管理紀律......................................35

2.1.4.2機械設備安全管理..................................40

2.1.4.3配送管理制度.....................................48

2.1.4.4其他管理制度.....................................57

2.1.5安全保密方案...........................................74

2.1.5.1安全保密承諾......................................74

2.1.5.2安全保密規(guī)定.....................................76

2.1.5.3員工保密培訓......................................80

2.1.5.4保密管理制度......................................83

2.1.5.5信息安全保密制度..................................90

2.2服務方案...................................................95

2.2.1響應時間承諾...........................................95

2.2.2突發(fā)情況處理辦法.......................................98

2.2.2.1緊急送貨處理辦法...................................98

2.2.2.2質量問題處理辦法..................................100

2.2.2.3配送突發(fā)情況處理辦法..............................105

2.2.2.4疫情處理辦法......................................111

2.2.3其它服務承諾..........................................116

4.2.3.1售后服務承諾......................................116

4.2.3.2印章刻制服務承諾..................................120

4.2.3.3質量投訴處理服務承諾..............................122

4.2.3.4本地化服務承諾....................................125

4.2.3.5服務理念承諾......................................126

4.2.3.6個性化服務承諾....................................127

2.3服務質量保證和違約承諾....................................129

2.3.1印章刻制工作質量保證措施..............................129

2.3.1.1質量保證承諾......................................129

2.3.1.2人員投入保證......................................132

2.3.1.2.1服務團隊.......................................132

2.3.1.2.2崗位責任制.....................................134

2.3.1.2.3人員管理制度...................................139

2.3.1.3設備投入保證......................................144

2.3.1.3.1公司投入設備清單...............................144

2.3.1.3.2設備圖片......................................145

2.3.1.3.3雕刻機的保修與維修.............................151

2.3.1.3.4雕刻機使用注意事項.............................153

2.3.1.3.5設備故障分析...................................155

2.3.1.4工作技術保證......................................157

2.3.1.4.1激光雕刻機工作技術.............................157

2.3.1.4.2光敏印章機工作技術.............................161

2.3.1.5措施保證..........................................163

2.3.1.5.1管理措施保證...................................163

2.3.1.5.2操作規(guī)程管理制度...............................168

2.3.1.6材質質量保證......................................173

2.3.1.6.1印章材質介紹...................................173

2.3.1.6.2印章材質檢測...................................174

2.3.1.6.3印章產(chǎn)品展示...................................175

2.3.2服務質量違約承諾......................................180

2.1項目實施方案

2.1.1項目的整體規(guī)劃

2.1.1.1項目概況

一、項目概況

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，推進“廣東省營商環(huán)境改革創(chuàng)新實驗區(qū)”建設

水平，降低企業(yè)開辦成本，向“成本最低”的目標推進，通過“政府買單”

方式為天河區(qū)內(nèi)新開辦企業(yè)提供免費印章刻制服務。

1、項目名稱：政務服務數(shù)據(jù)管理局2021年一網(wǎng)通新開辦企業(yè)免費印章

刻制服務項目。

2、項目編號：xxxo

3、項目預算金額：￥12,000,000.00元（人民幣大寫：壹仟貳佰萬元

整）。本項目共分為15個包組，包組175采購預算金額均為￥800,000.00元

（人民幣大寫：捌拾萬元整），每個包組遴選1名中標供應商。

3、項目服務期限：自采購合同生效之日起1年（或1年期限內(nèi)服務費

用結算金額累計達到相應包組的采購預算金額，視為項目履行期間屆滿，采

購合同自動終止）。

二、服務內(nèi)容

中標人向新開辦企業(yè)提供免費印章刻制服務，為新開辦企業(yè)刻章包括企

業(yè)公章、財務專用章'發(fā)票專用章、合同專用章、法定代表人章共5枚（不

含芯片）。其中，企業(yè)公章'財務專用章、發(fā)票專用章、合同專用章的原材

料由采購人提供（材質為合成材料、普通平紋章）；法定代表人章的原材料

由中標人提供，使用20mm*20mm整體方形的合成材料、普通平紋章的規(guī)格刻

制，材質的最終解釋權歸采購人所有，其具體標準由采購人確定。

2.1.1.2實施要求

一、工作要求

承接印章刻制服務應滿足以下要求：

1、我公司依法設立，具有獨立承擔民事責任的能力；

2、我公司持有公安部門核發(fā)的《刻章業(yè)特種行業(yè)許可證》且正常經(jīng)營

的；

3、我公司可以通過“廣東省公章治安管理信息系統(tǒng)”接收天河區(qū)新開

辦企業(yè)刻章備案信息推送的；

4、我公司根據(jù)新設立企業(yè)的要求，承諾能在“廣州市開辦企業(yè)一網(wǎng)通

印章刻制系統(tǒng)”接收到企業(yè)數(shù)據(jù)后2小時內(nèi)刻制好印章'做好印章備案，并

將印章送到廣州市天河區(qū)政務服務中心三樓一網(wǎng)通辦事窗口

5、我公司應具備提供印章刻制服務必需的場地、設施設備和人員；

6、我公司近三年內(nèi)無重大違法記錄，信用狀況良好，未被列入經(jīng)營異

常名錄或者嚴重違法企業(yè)名單；

7、我公司刻制的印章應合法合規(guī)且符合國家相關標準；

8、我公司應遵守國家'省'市有關印章刻制管理相關法律法規(guī)，誠信

守法經(jīng)營；

9、我公司尊重并服從天河區(qū)關于為新開辦企業(yè)免費刻制印章的工作安

排，保質保量完成印章刻制工作。

二、項目服務費用付款方式

結算周期為一月一結，按照采購人的要求，每月25日前提交上月印章

刻制服務的相關憑證（發(fā)票及明細），待采購人核驗后由采購人統(tǒng)一支付服

務費用。

三、服務責任

（一）采購合同履行期間，如我公司出現(xiàn)以下任何一種情況的，視為違

約：

我公司未能在“廣州市開辦企業(yè)一網(wǎng)通印章刻制系統(tǒng)”接收到企業(yè)數(shù)據(jù)

后2小時內(nèi)刻制好印章、做好印章備案，并將印章送達廣州市天河區(qū)政務服

務中心三樓一網(wǎng)通辦事窗口，提交采購人簽收的，視為違約。每遲到一次，

需按中標包組總金額（80萬元）的1%。向采購人支付違約金。我公司同意本

項所涉違約金由采購人從當月結算費用中直接扣除。遲延送達累計達到遲到

十次及以上的，采購人有權單方解除合同、取消我公司的印章刻制服務合作

資格。

（二）采購合同履行期間，如我公司出現(xiàn)以下任何一種情況的，采購人

有權解除采購合同并取消我公司的印章刻制服務合作資格：

1、我公司因其內(nèi)部原因導致無法按采購合同和采購人要求完成印章刻

制工作累計達到三次及以上的；

2、我公司因其內(nèi)部原因導致印章刻制的整體服務時間（即自我公司在

“廣州市開辦企業(yè)一網(wǎng)通印章刻制系統(tǒng)”接收到企業(yè)數(shù)據(jù)之時起至將印章送

達廣州市天河區(qū)政務服務中心三樓一網(wǎng)通辦事窗口提交采購人簽收的時間）

超時遲延送達累計達到十次及以上的；

3、我公司所刻印章不符合公安部門的出證要求累計達到三次及以上

的；

4、我公司私自向企業(yè)索要印章刻制相關服務費用的；

5、我公司提交虛假憑證騙取印章刻制費用的；

6、我公司發(fā)生重大安全責任事故，造成較大社會影響；

7、我公司將項目分包'轉包的。

四、其他要求

1、我公司負責項目服務費用累計結算金額的統(tǒng)計，當項目服務費用結

算金額累計達到中標包組采購預算金額時，我公司應書面通知采購人；采購

人接到我公司書面通知后將停止向該我公司分派刻制服務任務，采購合同終

止。如因我公司怠于通知或怠于統(tǒng)計導致項目服務費用結算金額累計超過中

標包組采購預算金額的，超過部分的費用由我公司承擔，采購人無需另行支

付。

2、我公司刻制的印章的質保期為一年，自我公司向采購人交付印章并

經(jīng)到貨驗收合格之日起計算。質保期內(nèi)，我公司應提供三包服務，非因使用

者人為因素出現(xiàn)的質量問題，我公司應無條件包換，并承擔因此產(chǎn)生的一切

費用

3、如因我公司加工出現(xiàn)問題導致印章無法使用，需要重新刻制的，視

為已包含在本套印章費用中，我公司需自行準備印章原材料無償進行亥I］制,

不得以此為由重復向采購人申請原材料和申報服務費用

4、如因采購人提供的原材料出現(xiàn)質量問題，需要重新刻制的，視為已

包含在本套印章費用中，我公司需無償進行刻制，采購人重新提供原材料，

但我公司不得以此為由重復申報服務費用。

五、報價要求

1、單套印章刻制服務的最高限價為160元，單套印章包括企業(yè)公章'

財務專用章、發(fā)票專用章、合同專用章、法定代表人章，共5枚（不含芯

片）。

2、本項目報價采用單價方式進行，且投標單價是參與本項目價格評審

的指標。

2、投標報價必須包含印章刻制'服務過程所發(fā)生的費用、全額含稅發(fā)

票'雇員費用、合同實施過程中應預見和不可預見費用等。所有價格均應以

人民幣報價，金額單位為元。

3、單價最高限價：我公司報價不得高于單價最高限價，否則按投標無

效處理。單價最高限價詳見下表：

單價最高

報價內(nèi)容備注

限價

企業(yè)公章'財務專用章、發(fā)票專用章、合同專用章的原材料

單套印章刻由采購人提供；

160元/套

制服務法定代表人章的原材料由我公司提供，使用20mm*20mm整體

方形的合成材料、普通平紋章的規(guī)格刻制。

2.1.1.3人員規(guī)劃

我公司尤其重視本項目，為了保障本項目能夠順利開展，我公司將成立

專項工作小組對項目進行全程的計劃'組織、推進，避免出現(xiàn)責任不明確和

溝通無門的情況。實現(xiàn)專人負責，責任明確，溝通暢順的服務指標。

我公司合理規(guī)劃物流作業(yè)流程，確保作業(yè)流暢、準確。我公司將根據(jù)各

個客戶和采購方的實際需求，結合自身的印章刻制經(jīng)驗，保證為采購人的印

章刻制及配送工作，提供優(yōu)質的印章刻制管理及流程設計，提升配送效率；

我公司保證安排好人手，若人員不夠我司將隨時加派人員，保證每次印

章的刻制都能在“廣州市開辦企業(yè)一網(wǎng)通印章刻制系統(tǒng)”接收到企業(yè)數(shù)據(jù)后

2小時內(nèi)刻制好、做好印章備案，且將印章送到廣州市天河區(qū)政務服務中心

三樓一網(wǎng)通辦事窗口提交采購人簽收。

一、我司投入本項目的人員組織結構如下：

財務部

二'各人員名單如下:

職責本項目擬任曾主持/參與的同類項專業(yè)

姓名學歷

職務目經(jīng)歷工齡

總負責

項目經(jīng)理大專3年

人

技術員大專1年

其他主技術員大專2年

要服務技術員大專半年

人員配送員大專半年

配送員大專半年

三、各成員工作流程如下

崗位人員職責

1、負責印章的刻制'保管'使用、銷毀、

備案；

2、監(jiān)督和檢查印章管理工作；

項目經(jīng)理3、負責資料的整理、核對并移交歸檔；

4、負責電子印章管理、制作、流程監(jiān)督和

使用規(guī)范；

5、其他印章管理相關工作。

印章刻制人員負責對本項目客戶印章的刻制

負責本項目配送工作，按客戶要求，送達客

配送人員

戶指定地點

質檢員負責本項目的質量管理計劃、確定質量指標

網(wǎng)UU1位/JU人員職責

負責對印章刻制材料的采購，清點材料，協(xié)

采購員

調資源

負責接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)

容，按照相應流程給予客戶反饋，及時發(fā)現(xiàn)

售后服務人員來電客戶的需求及意見，并記錄整理，為客

戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問

題。

接洽并處理公司與客戶之間有關配送及服務

的具體工作、負責辦公室日常的客戶接待工

客服人員作、按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服

務時間安排表、及時分析客戶建議投訴反饋

相應部門

資金監(jiān)控、加速資金流轉

財務人員

負責公司的資金管理、運用、帳務的核對

負責公司產(chǎn)品改良，工藝改進，組織和實施

新產(chǎn)品開發(fā)項目的實施，監(jiān)督；控制開發(fā)過

程，促進新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品化，優(yōu)化工藝節(jié)約

技術人員

成本。負責根據(jù)公司業(yè)務需要引進外部先進

技術，組織轉化，形成生產(chǎn)力。負責組織公

司內(nèi)部技術交流與培訓工作。

2.1.1.4進度規(guī)劃

一、進度時間安排表

序號工作內(nèi)容具體計劃用時服務時間安排

自采購合同生效之

1簽訂合同并生效5天

日起1年

接收采購方確定購買印章自采購合同生效之

220分鐘

刻制服務的數(shù)量日起1年

自采購合同生效之

3進行印章刻制1小時

日起1年

自采購合同生效之

4配送印章30分鐘

日起1年

自采購合同生效之

5客戶驗收并使用10分鐘

日起1年

自采購合同生效之

6結算期一月一結

日起1年

7質保期一年按實際情況計算

二、進度計劃原則

公司在對項目實施執(zhí)行過程中，嚴格遵循下述原則：

(D基本原則

統(tǒng)一領導'統(tǒng)一規(guī)劃'統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實施。

(2)具體原則

a每次任務必須有明確的《任務計劃》，包括：任務目標、任務時間進

度、工作任務和人員的任務等內(nèi)容。

b每次任務必須有《工作日志》、《工作完成情況登記》和必要的《工作

備忘》等文檔材料。

c每次任務的結束都必須進行評審和確認，對本次任務的工作進度'質

量和完成情況進行評審，形成《任務評審確認書》，為下一階段工作打下良

好的基礎。

d每一次任務的運作過程必須是有組織、責任明確、順暢執(zhí)行和留有書面

記錄。

三'進度計劃要求

有組織，有計劃地實施是保證業(yè)務能按期進行的重要環(huán)節(jié)，時間進度及

實施所需人員的合理安排，可以有效的保證項目合理實施。因此我們將按以

下步驟來完成項目的實施：

1.根據(jù)接到任務前討論的系統(tǒng)實施計劃，盡早通知系統(tǒng)實施相關人員做

好準備。

2.在項目過程中將對系統(tǒng)集成人員'設備使用與管理人員進行集中技術

培訓。

3.接到客戶刻章備案信息后，最終按客戶的要求進行完善和配送。

4.人員進行印章刻制后，質檢員檢驗產(chǎn)品無質量問題方可送貨到達客戶

手中?？蛻艨蛇M行驗貨，查看印章是否有缺損。如有缺損，我們會盡快查找

原因，并馬上給客戶免費更換。

5.客戶驗收完印章后，接下來進入一年的質保期，質保期內(nèi)我公司實行

三包服務。

6.與客戶一起討論使用過程中所遇到的問題，并對問題做總結，看是否還

有遺留問題有待進一步跟進解決，制定出跟進解決的時間計劃表。

2.1.1.5設備規(guī)劃

一'我司為本項目投入的設施設備如下：

設備名稱規(guī)格型號數(shù)量出廠日期設備原值品牌用途

立式激光雕

0YA-K4012019年2880元歐亞印章刻制

刻機

掃描儀hp12020年388元佳能掃描

高拍儀光陣12020年1670.8元/掃描

理光打印機MP201412020年3698元理光打印

臺式電腦LENOVO42020年2969.31LENOVO辦公

筆記本電腦LENOVO12020年11877.23LENOVO辦公

HP多功能一打印、復印

HP12020年1682.18HP

體機和傳真

映美針式打

映美12020年742.57映美打印發(fā)票

印機

二,設施設備的保養(yǎng)

1.每天開機前先檢查；如：通訊線、馬達線、光耦線是否松動，電壓是

否穩(wěn)定；然后打開機器電源，操作機器來回移動兩遍，開始作業(yè)。

2.對傳感器（光耦、接近開關）進行清潔，防止灰塵粉末油污粘于傳感

器上，影響其靈敏度或產(chǎn)生誤觸。

3.清掃裸露在外的導軌（光桿）上的灰塵碎屑，并用2號機油清洗一

遍，清洗后加黃油或2號鋰基脂。

4.一天的作業(yè)完成后，先把雕刻刀取下來，讓主軸夾頭，鎖緊螺母處于

放松狀態(tài)。這樣做對延長主軸夾頭使用壽命有幫助。接著我們開始打掃工作

臺面，可用毛刷清掃；注意工作臺面平常最好不要堆積盡雜物，以免平臺變

形。

5.水冷主軸的雕刻機應保證冷卻水的清潔及水泵的正常工作，絕不可使

水冷主軸電機出現(xiàn)缺水現(xiàn)象，定時更換冷卻水，以防止水溫過高，循環(huán)水盡

量多，可以換大容量水箱。

6.將機頭移動到左下或右下位置停放，防止碰撞，然后切斷電源；切忌

不可帶電拔插頭。

7.雕刻機長期不用時的維護：雕刻機長期不用時，應每周通電1-2次，

特別是環(huán)境濕度較大的梅雨季節(jié)更應如此，讓雕刻機空運行一個小時左右。

利用電器元件本身的發(fā)熱來驅散數(shù)控系統(tǒng)內(nèi)的潮氣，保證電子器件性能穩(wěn)定

可靠。

8.變頻器的維護保養(yǎng)：變頻器在出廠前已經(jīng)調試完畢，禁止私自調試改

線，防止數(shù)據(jù)輸入錯誤造成電機或變頻器的損壞。

9.定時清掃電路箱的散熱通風系統(tǒng)，請定期檢查電控箱上的各個風扇工

作是否正常，定期用吸塵器清理一次電控箱里的灰塵，檢查接線端子螺絲是

否松動，以保證電路安全'可靠使用。

10.應盡量少開電控箱的門，禁止開門工作，在雕刻時空氣中一般都會

有灰塵、木屑或金屬粉末，一旦它們落在電控箱內(nèi)的電路板或電子器件上，

容易引起元器件間絕緣電阻下降，甚至導致元器件及電路板損壞。

11.定期檢查機器各部件螺釘是否松動。

12.真空泵的保養(yǎng)：

A水循環(huán)氣泵吸氣口內(nèi)的金屬絲網(wǎng)是用來防止外來塵粒進入泵體，此濾

網(wǎng)應隨時保持清潔，避免堵塞而引起泵的抽速下降，當水泵不用時應該每幾

天通電運轉幾分鐘，防止泵體長銹無法正常運轉。

B通優(yōu)真空泵也應該松開蝶形螺母，取出紙制濾芯定期用高壓氣體清理

過濾網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)濾芯通氣不順或損壞，應及時更換，根據(jù)使用時間長短可用高

壓油槍給各部軸承打油。

13.嚴格按照使用說明操作及遵守安全使用規(guī)范。

2.1.1.6項目管理規(guī)劃

一、管理措施

（-）加強組織領導和部門協(xié)作。項目經(jīng)理負責統(tǒng)籌協(xié)調'指導推進工

作方案的實施；財務人員負責將保障經(jīng)費列入年度預算。市場監(jiān)管局與刻章

單位與企業(yè)開辦平臺數(shù)據(jù)對接，系統(tǒng)更新，制定服務標準，費用審核結算；

確保印章刻制單位遵守公章刻制備案的各項法律、法規(guī)、規(guī)章和政務服務有

關規(guī)定。

（-）建立刻制單位考核制度。納入企業(yè)開辦服務印章刻制名錄的單位

由市場監(jiān)管局組織進行專項考核，對無法履行服務承諾的，實時移出名錄。

印章刻制單位弄虛作假騙取財政資金的，依照法律法規(guī)嚴肅查處，并納入失

信名單，我公司保證在此項目中誠信經(jīng)營，對印章的刻制保證滿足各項法律

法規(guī)的有關規(guī)定。

（三）加強宣傳，注重總結。要充分利用電視、報紙、微信、互聯(lián)網(wǎng)等

各種形式向社會廣泛宣傳我區(qū)企業(yè)開辦便利化的新舉措，提高公眾知曉度，

營造良好的氛圍，充分激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。

（四）規(guī)范組織采購。根據(jù)政府采購法律法規(guī)和相關政策規(guī)定，以政府

購買服務方式，確定政府購買服務主體委托為新開辦企業(yè)刻制印章服務的具

體事項和服務價格，統(tǒng)一全市政府委托刻制印章服務標準。

（五）做好統(tǒng)一結算。按照分級承擔原則，各級政府委托刻制印章的費

用，由新開辦企業(yè)注冊地政府列入本級公安部門預算予以保障。按照各印章

刻制服務單位的實際印章刻制數(shù)量，經(jīng)同級市場監(jiān)管部門審核后，報同級公

安部門與“印章備案系統(tǒng)”核對一致后，采取按月結算的方式統(tǒng)一支付，公

安部門根據(jù)當年刻制印章量向同級財政申請預算資金。未刻制印章的新開辦

企業(yè)有刻制印章需要的經(jīng)申請按政府采購標準予以刻制。

（六）強化系統(tǒng)融合。市場監(jiān)管局負責企業(yè)開辦線上平臺系統(tǒng)的優(yōu)化升

級，確保與公安機關印章治安管理信息系統(tǒng)有效融合，達到企業(yè)開辦相關數(shù)

據(jù)實時交換、資源共享。

（七）強化企業(yè)監(jiān)管。公安部門要加強對印章刻制服務單位的日常監(jiān)

管，按規(guī)定合理布局印章刻制企業(yè)，規(guī)范印章刻制企業(yè)行為。各級市場監(jiān)管

部門要加強對印章刻制材質的產(chǎn)品質量監(jiān)管，依法查處產(chǎn)品質量違法行為，

情節(jié)嚴重的，按照有關規(guī)定取消承接免費刻制印章的業(yè)務資格。

（八）強化督查問責。市有關部門，各區(qū)（市、縣）政府、開發(fā)區(qū)管委

會要高度重視，將落實政府承擔企業(yè)刻制印章的費用作為減輕企業(yè)負擔、優(yōu)

化營商環(huán)境的重要舉措抓好落實。對落實不力、不到位的按照相關規(guī)定問

責。

二、印章刻制安全管理

（1）承制公章審批備案和憑證登記制度。公章制作企業(yè)和刻字門市部

等承接公章，須查驗公安機關出具的準刻證明，對委刻章單位和經(jīng)辦人的姓

名'住址、居民身份證號碼和制作公章的名稱、數(shù)量、規(guī)格等要每項登記，

登記表及時歸檔，并長期保存，以備查驗。個人經(jīng)營印章業(yè)務，未經(jīng)公安機

關批準，不得承制公章業(yè)務。

（2）可疑情況報告制度，公章刻制企業(yè)和刻字店不得承接手續(xù)不全、

無公安機關出具準刻證明的公章；在承接公章中發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑或公安

機關通緝的違法犯罪嫌疑人員，要及時報告，不得隱瞞，包庇。

（3）殘次公章銷毀制度。制作公章過程中的所有材料，如軟片、凹凸

版、廢品等，須妥善保存；制作過程中產(chǎn)生的材料、設計樣品'半成品、不

得隨意亂仍，必須在委托人的監(jiān)督下進行銷毀。設計樣稿、底片圖案、印文

等應當全部由委托人帶走，公章刻制企業(yè)不得留存或者仿制。

（4）承接監(jiān)督制度。凡承接重點單位和要害部門公章，要在指定的保

密車間由專人承制。

（5）制作公章的領取和交接制度。公章制作企業(yè)職工辦理完畢承接公

章手續(xù)后，承接者應該發(fā)給經(jīng)辦人取章憑證單，注明取章日期；經(jīng)辦人萬一

丟失，需及時通知公章制作企業(yè)，以防他人冒領。委托單位領取公章時，取

章人應持委托制作公章單位的證明，并出示本人身份件，并在取章單簽名，

注明取章件數(shù)。公章制作企業(yè)必須嚴格驗證登記，在手續(xù)完備的情況下，方

可交付印章；交章前，公章制作企業(yè)應對制作完畢的公章進行加封；取章人

交給單位負責人或這管理公章的人員開封、起印，防止不法分子中途盜用印

鑒。

（6）公章交移、銷毀制度。公章制作企業(yè)對未按時領取的公章，應當

妥善保管。

三、印章刻制規(guī)范管理

（-）公章刻制企業(yè)治安管理

1.查驗登記制度。公章刻制企業(yè)在承接公章業(yè)務時，必須查驗公安機關

出具的機構印章刻制審批表，對委刻單位和經(jīng)辦人的姓名、住址、單位、居

民身份證號碼和刻制公章的名稱、數(shù)量、規(guī)格、式樣等要逐項予以登記，建

立營業(yè)登記簿備查。并按規(guī)定的規(guī)格'式樣等進行刻制。不承接手續(xù)不全，

無公安機關審批的機構印章。不得先刻章，后審批。

2.情況報告制度。在承接公章刻制過程中，發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑人或公

安機關查輯的案犯，要及時向公安機關報告，并積極協(xié)助公安機關抓獲違法

犯罪分子。不得隱瞞包庇，更不得與之勾結私刻'偽造公章。

3.建立健全印章刻制企業(yè)承接、監(jiān)制'保管、登記、交付等規(guī)章制度。

（二）申請雕刻機構印章需要提交的材料

1.申請報告（印章刻制審批表）：

2.申請刻制單位主管部門的批準文件或登報遺失、作廢申明；

3.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照；

4.法定代表人、經(jīng)辦人身份證件原件和復印件；

5.法定代表人授權委托書。

（三）職責任務

1.按照廣東省印章治安管理規(guī)定的要求，嚴格遵守公司的規(guī)章制度做好

印章刻制業(yè)務。落實部門'個人責任，做到無錯漏按時完成所以刻制業(yè)務。

2.建立健全印章刻制臺帳，印章信息明晰可查。

3.從業(yè)人員培訓每星期培訓一次。不斷學習業(yè)務知識、公司管理有關規(guī)

定。學習中國特色的社會主義發(fā)展觀，樹立正確的思想觀念。為廣州市的社

會經(jīng)濟發(fā)展做出應盡的貢獻。

2.1.2工序和流程

2.1.2.1刻制步驟

一、所需設備、材料

印章雕刻機'感光機、印章版材，章坯（各種形狀、大小'人名章'橢

圓、圓、菱形、三角形等）等。

—＞主要步驟

樣稿獲取增黑樣稿感光定影

二次光固除水干燥清水凸顯

修邊粘合

1.樣稿獲取:

根據(jù)客戶所需的文字圖案樣式，在電腦上編排好，（文字'線條需要反

白效果，即黑底白字'白邊，總之，制成印章后需要印出來的內(nèi)容在電腦上

應編輯為白色，其它黑色，并且越黑越好），用激光打印機輸出在硫酸紙上

（一種半透明的紙張），輸出之前，應把打印機的輸出濃度設置為最深。使

輸出的樣稿盡可能黑。

2.增黑樣稿：

實際上，即使把激光打印機的黑度設置到最深，打印出來的樣稿還是難

于滿足印章制作的；這時，我們便需要對樣稿進行增黑處理，即用增黑劑均

勻地涂擦樣稿，涂擦后樣稿便會變的濃黑，稍等片刻樣稿干燥后便可上機感

光了。

3.感光定影：

激光印章雕刻機把不需要的部分以熱能氣化，把樣稿字面朝上放置在光

刻機感光玻璃上，裁取比印章樣稿略大的印章版材，感光層朝下對正樣稿，

壓合，啟動雕刻機。

4,清水凸顯

到設定的時間后，印章機自動關閉光源，取出印章版，在40—50C0的

溫水中浸泡片刻，用手指在字面上搓摩一會，章版上未感光的部分便會被溶

解，圖案文字開始凸顯，然后用牙刷來回輕刷，刷一會再用水浸潤一會，只

需幾分鐘便可刷融到所需0.5—0.7mm的深度。

5.除水干燥：

凸顯完成后，把水甩干，用電吹風熱風吹干水份。

6.二次光固：

為使章版有更佳的耐用性，需進行二次感光，時間與第一次感光相當。

7.修邊粘合：

用剪刀沿章版的邊緣剪去多余的邊角，準備一張砂紙，把砂紙置于平整

的桌面上，然后，手持章版在砂紙上磨邊，應按一個方向磨，不要來回磨。

若是圓形的，則需按其曲線旋轉著磨。修整到與章把的結合面吻合時，便在

章版和章把的結合面涂上萬能膠粘貼牢固。

2.1.2.2工序方法

按印章制作工藝的不同，印章制作方法可分為手工雕刻、程控雕刻等。

1.手工雕刻

1.1純手工雕刻這是最早的也是最基本的雕刻印章的方法,即從研磨印面、

書寫鏡像文字到最后的加工修整等全部程序均為手工操作,其主要流程是:先在

章料印面上手寫鏡像文字，然后用雕刻刀將鏡像文字以外的空白部分或將鏡像文

字挖去，使鏡像文字以外的空白部分或鏡像文字凹陷在印面上,最后再對文字及

輪廓線進行修整。

1.2半機械雕刻半機械雕刻因其主要程序與手工雕刻類似,又稱作手工機械

雕刻,主要制作流程是從開始印面的研磨、鏡像文字的書寫和最后對印面文字和

輪廓線及凹陷部分的修整等,基本流程與手工雕刻大致相同。所不同的是半機械

雕刻通過錐尖的高速旋轉把印面空白部分刻掉,相比手工雕刻,半機械雕刻優(yōu)勢

在于速度快,但因為雕刻錐尖的高速旋轉而不能很準確地對準印面,對一些細小

的部位會出現(xiàn)雕刻不到的肓點。

2.程控雕刻

2.1激光雕刻章印面激光雕刻技術是目前一種先進的加工技術,其雕刻技術

是光、機、電一體化的。它主要利用高效激光對材料進行雕刻和切割，主要的

設備包括電腦和激光雕刻機。使用激光雕刻制作印章的過程非常簡單,就如同

使用打印機一般。首先通過計算機的有關軟件制成印章印面原稿,然后連接激光

雕刻機，在計算機的控制下,讓激光束聚焦在印面材料上,激光束作用點的材料

被迅速燒蝕，這樣''雕刻”便開始了。激光束類似針式打印機一樣在材料表面進行

燒蝕“雕刻”，被雕刻的部位呈現(xiàn)出均勻分布的網(wǎng)狀細淺溝紋,溝紋的深度是基

本一致的,部分圖文線條的邊緣呈現(xiàn)出鋸齒狀。

2.2三維精雕機雕

刻三維精雕機是近年來出現(xiàn)的新式制章機器，可以在三維范圍內(nèi)對金屬材料

等硬質材質進行雕刻，廣泛用于制章、制版和印刷等行業(yè)。印章材料通常選用

章面平整，不易變形、材質相對其他金屬較軟的銅質印章。三維精雕機主要有兩

部分組成即硬件部分和軟件部分,其中硬件部分的機床橫梁、機座和機頭分別控

制硬質合金的刀頭，刀頭在控制下呈X軸、Y軸和Z軸運動，亥I］制印章。軟件部

分由數(shù)控機的通行碼程序部分和專用軟件程序部分構成。銅質印章由于章體表

面比較光滑,和印油黏附力比較小，因此印文筆畫會出現(xiàn)不均勻的現(xiàn)象。

2.1.2.3服務流程

一、工作流程

通過“廣東省公章治安管理信息系

統(tǒng)”接收天河區(qū)新開辦企業(yè)刻章備

案信息推送

接收到數(shù)據(jù)后刻制印章，做好印章

備案

印章刻制

1.我公司通過“廣東省公章治安管理信息系統(tǒng)”接收天河區(qū)刻章備案信

息推送，隨后開始進行印章刻制。

2.按照客戶相關要求刻制好印章后，準備交貨?？蛻暨x擇上門領取或者

根據(jù)客戶的要求配送至客戶指定位置。

3.客戶進行驗收和使用。

4.費用結算，一月一次。

5.質保期一年，客戶一年間發(fā)現(xiàn)印章出現(xiàn)質量問題都可隨時保修包換包

退。

二、業(yè)務流程

符合條件

的即采集

辦理人現(xiàn)

場影像信

息，頭施人

證一致信

息對比

刻制公章，辦理人委托

縣級公安機關治安部門對備案材

刻制印章企業(yè)將備案

料進行畝查并歸檔。

材料送公安機關備案。

三'申請刻制印章條件

1、凡持有工商部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》的單位和個人申請刻制印章應

具備的條件：

（1）新成立的企業(yè)申請刻制公章，須持《營業(yè)執(zhí)照》復印件、法定代

表人和經(jīng)辦人身份證復印件各一份、需由企業(yè)出具刻章證明'法人授權委托

書，

（2）已成立的企業(yè)申請刻制部門章或專用章，須持《營業(yè)執(zhí)照》復印

件'法人身份證復印件、經(jīng)辦人身份證復印件各一份、需由企業(yè)出具證明，

法人授權委托書，《營業(yè)執(zhí)照》成立日期與發(fā)證日期不一致的，要提供工商

變更核準通知書復印件一份。（注：公章未在公安機關備案的，不接受部門

章及專用章備案，必須先把公章在公安機關備案，方可以再接受其他印章的

備案。）

2、黨、政、軍機關和事業(yè)單位申請刻制公章應具備的條件：

（1）黨'政、軍機關和事業(yè)單位申請刻制印章，需持政府批文或本部

門上一級主管單位的文件（有效憑證）；法人（負責人）身份證原件及復印

件'經(jīng)辦人身份證原件及復印件各一份、法人（負責人）授權委托書，公章

備案申請書，并出具上級主管部門關于申請刻制印章的證明'法人授權委托

書。

（2）社團組織申請刻制印章，需持市民政局合法的團體登記證'出具

刻章證明、法人（負責人）授權委托書、公章備案申請書、法人（負責人）

身份證復印件'經(jīng)辦人身份證復印件各一份。

3、補辦遺失公章，單位更名重刻公章應具備的條件：

（D單位公章遺失補刻，應持屬地派出所報案回執(zhí)'登報遺失聲明、

《營業(yè)執(zhí)照》副本原一份、法定代表人和經(jīng)辦人身份證原件及復印件各一

份'法人授權委托書，公章備案申請書。

（2）單位部門章或專用章遺失補刻，應持登報聲明，本單位出具的補

刻證明，法定代表人和經(jīng)辦人的身份證原件及復印件、公章備案申請書、法

人授權委托書。

（3）單位更名后申請刻制新公章'單位部門章或專用章，（股份制公司

另需提供股東名冊，各股東身份證復印件，各股東共同簽名的刻印章申請

書）需把舊印章交回公安機關銷毀，還須持《營業(yè)執(zhí)照》原件及復印件、工

商變更核準通知書復印件一份，法定代表人身份證原件及復印件各一份、經(jīng)

辦人身份證原件及復印件一份，需由企業(yè)出具舊印章銷毀證明、法人授權委

托書，刻制公章申請書。（注：必須在《營業(yè)執(zhí)照》簽發(fā)日期起一個月之內(nèi)

辦好刻章備案，有特別原因延誤的，可以在刻章證明上說明合理的原因才接

受印章備案，否則公安機關不再接受印章備案）

（4）單位印章?lián)p壞后申請補刻新公章'單位部門章或專用章，本單位

應出具的補刻印章申請證明書需把舊印章交回公安機關銷毀，還須持《營業(yè)

執(zhí)照》復印件'法定代表人身份證復印件各一份'經(jīng)辦人身份證復印件二

份，需由企業(yè)出具舊印章銷毀證明、法人授權委托書，《營業(yè)執(zhí)照》成立日

期與發(fā)證日期不一致的，要提供工商變更核準通知書復印件一份。（注：原

公章未在公安機關備案的，不接受部門章及專用章備案，必須先把公章在公

安機關備案，方可以再接受其他印章的備案。）

4、查詢印章檔案資料有關規(guī)定：

（1）公、檢、法及有關行政事業(yè)單位因工作需要查詢印鑒資料，須持

處以上單位出具的介紹信，到廣州市公安局綜合辦證大廳查詢。

（2）企業(yè)單位涉及經(jīng)濟糾紛或其他案件，需要查詢、取證有關印章資

料的，必須委托律師事務所律師持律師證、介紹信辦理，公安機關不受理企

業(yè)自行查詢印章資料事宜。

2.1.2.4刻章規(guī)則

1.公章：

國營單位，事業(yè)單位，有限公司，個體戶，政府機關，軍隊公章均為圓

形，其中公司為42mm,個體為38mm,港澳臺及外資企業(yè)為三資企業(yè)，公章

為45X30MM橢圓形雙邊章。材料為硬質材料等。

（1）其他企業(yè)所屬部門及個體、私營企業(yè)的印章規(guī)格為圓形，直徑為

3.8cm,圓邊寬為0.1cm,中央刊五角星，印章上刊刻營業(yè)執(zhí)照上核準的企業(yè)

名稱，自左而右環(huán)行，印文字體一律使用簡化的宋體。

（2）工商企業(yè)合同專用章不論何種經(jīng)濟成分一律為圓形，直徑為

5.8cm,圓邊寬為0.15cm,上刊企業(yè)名稱，自左而右環(huán)行，中央不刊五角

星，企業(yè)開戶銀行、銀行帳號、電話號碼及企業(yè)地址，自上而下橫排，如

刻多枚合同專用章，印章下端應加刻編號，印文使用簡化的宋體字。

（3）有限責任公司印章一律為圓形，直徑為4.0cm,專用章和公司所屬

部門印章直徑為3.8cm,圓邊寬為0.1cm,中央刊五角星，五角星外刊企業(yè)

名稱，自左而右環(huán)行，或者名稱前段自左而右環(huán)行，后段自左而右橫行，

印文使有簡化的宋體字。

（4）股份有限公司印章一律為圓形，直徑為4.2cm,圓邊寬為

0.12cm,專用章和公司所屬部門印章直徑為4.0cm,圓邊寬為0.1cm,中

央刊五角星，五角星外刊企業(yè)名稱，自左而右環(huán)行，或者名稱前段自左而右

環(huán)行，后段自左而右橫排，印章使用簡化的宋體字。

（5）中外合資（合作）、外商獨資經(jīng)營企業(yè)的印章規(guī)格為橢圓形，橫徑

為4.5cm,豎徑為3.0cm,中央不刊五角星（要求刻企業(yè)標志可準予），企

業(yè)名稱自左而右環(huán)行，或自左而右橫排，根據(jù)用章單位的要求，可刻制鋼印

和中英文印章。

（6）地方性社會團體的印章規(guī)格為圓形，直徑為4.2cm,中央刊五角

星，五角星外刊社會團體名稱，左而右環(huán)行，印文使用簡化的宋體字

2.財務章：

財務章大部分為園方形38mm的尺寸，上刊執(zhí)照上的名稱，下加財務專

用章，常用材料為硬質材料。

3.發(fā)票章:

a.形狀為橢圓形，尺寸為40X30（mm）；

b.邊寬1mm；

c.中間為稅號，18位阿拉伯數(shù)字字高3.7mm,字寬1.3mm,18位阿拉伯

數(shù)字總寬度26mm（字體為Arial）；

d.稅號上方環(huán)排中文文字高為4.2mm,環(huán)排角度（夾角）210-260度，

字與邊線內(nèi)側的距離0.5mm（字體為仿宋體）；

e.稅號下橫排“發(fā)票專用章”文字字高4.6mm,字寬3mm,延章中心線

到下橫排字頂端距離4.2mm（字體為仿宋體）；

f.發(fā)票專用章下橫排號碼字高2.2mm,字寬1.7mm,延章中心線到下橫

排號碼頂端距離10mm（字體為Arial）,不需編號時可省去此橫排號碼：

4.合同專用章：

合同專用章規(guī)格為圓形，合同專用章尺寸為直徑為3.8或4.0cm,圓邊寬

為0.1cm,。每枚印章章面上均按照國家公共安全行業(yè)標準《印章治安管理信

息系統(tǒng)標準》要求，刻制13位印章編碼。

2.1.3進度安排

2.1.3.1進度計劃

一'進度目標

根據(jù)本項目特點，結合本單位自身綜合實力，我方保證按招標人要求進行

印章刻制，采取一切必要措施確保質保量的將印章送達客戶手中，確保按客戶

要求完成印章驗收合格并交付使用。

二、進度計劃安排表

在充分考慮到項目實施進度需求和與其相關的其它需求，根據(jù)我公司印章

刻制的經(jīng)驗，對本項目進度安排如下:

序號工作內(nèi)容具體計劃用時服務時間安排

自采購合同生效之

1簽訂合同并生效5天

日起1年

接收采購方確定購買印章自采購合同生效之

220分鐘

刻制服務的數(shù)量日起1年

自采購合同生效之

3進行印章刻制1小時

日起1年

自采購合同生效之

4配送印章30分鐘

日起1年

自采購合同生效之

5客戶驗收并使用10分鐘

日起1年

自采購合同生效之

6結算期一月一結

日起1年

7質保期一年按實際情況計算

項目進度計劃是在擬定實施計劃階段的基礎上，根據(jù)相應的工作量和時間

的要求，對各項工作的起止時間'相互街接關系所擬定的進度計劃，同時對完

成各項目工作所需的勞力、設備的供應做出具體安排。

編制進度計劃前要進行詳細的項目結構分析，系統(tǒng)地剖析整個項目結構構

成，包括制作過程和細節(jié)，系統(tǒng)規(guī)則地分解項目。通過項目WBS分解作到將項

目分解到內(nèi)容單一的、相對獨立的、易于檢查的項目單元，作到明確單元之間

的邏輯關系與工作關系，作到每個單元具體落實到責任者，并能進行各部門'

各專業(yè)的協(xié)調。

三、成立進度控制小組

以項目經(jīng)理為組長，以各職能部門負責人為副組長，以各單元工作負責人

為組員的控制管理小組。小組成員分工明確，責任清晰；定期不定期召開會

議，嚴格執(zhí)行討論、分析、制定對策、執(zhí)行'反饋的工作制度。

四'制定控制流程

編制計劃的對象由大到小，計劃的內(nèi)容從粗到細，形成了項目計劃系統(tǒng)；

控制是隨著項目的進行而不斷進行的，是個動態(tài)過程；由計劃編制到計劃實

施'計劃調整再到計劃編制這么一個不斷循環(huán)過程，直到目標的實現(xiàn)；計劃實

施與控制過程需要不斷地進行信息的傳遞與反饋，也是信息的傳遞與反饋過

程；同時。計劃編制時也考慮到各種風險的存在，使進度留有余地，具有一定

的彈性，進度控制時，可利用這些彈性，縮短工作持繼時間，或改變工作之間

搭接關系，確保項目工期目標的實現(xiàn)。

2.1.3.2風險分析

本項目的進度風險因素主要來自于公司人員協(xié)調工作、進度設計、物資

供應、資金變更、組織管理等方面的影響，詳見下表:

序號風險分析控制措施責任人

進度計劃制訂不合

制訂科學合理進度計劃，有效利用

1理，造成交貨時間前項目經(jīng)理

資源。

松后緊。

統(tǒng)籌規(guī)劃，分工負責，保證工作的效

準備工作千頭萬緒，

率，保證人員'設備到位，做到組織'

2原料供應不及時，人項目經(jīng)理

技術、資金、材