物業(yè)保潔崗位職責(zé)

物業(yè)保潔崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)概述物業(yè)保潔員是負責(zé)小區(qū)、寫字樓、商場等物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生維護的專業(yè)人員。其主要職責(zé)是確保物業(yè)區(qū)域的清潔、整潔，為業(yè)主或用戶提供舒適的生活和工作環(huán)境。二、具體崗位職責(zé)序號職責(zé)內(nèi)容說明1保持公共區(qū)域清潔包括但不限于地面、墻壁、電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間等日常清潔工作2定期清潔和消毒公共設(shè)施如健身房器材、兒童游樂設(shè)施、電梯按鈕等，確保設(shè)施衛(wèi)生安全3負責(zé)垃圾的收集與分類處理確保垃圾及時清運，分類投放，維護垃圾處理區(qū)域的清潔4管理和維護綠化區(qū)域包括澆水、修剪、病蟲害防治等，確保綠化帶美觀整潔5遵守公司規(guī)章制度及工作流程按照公司規(guī)定的時間、質(zhì)量要求完成工作，保持工作秩序6參與突發(fā)事件的處理如突發(fā)事件導(dǎo)致的環(huán)境污染，及時進行清理和修復(fù)7接受并完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)如特殊清潔任務(wù)、項目合作等8與業(yè)主溝通，了解并解決其提出的清潔問題及時反饋業(yè)主意見，提高服務(wù)滿意度三、工作要求序號要求內(nèi)容說明1基本技能熟練具備基本的清潔工具操作能力，了解清潔劑的正確使用方法2良好的服務(wù)意識對待業(yè)主禮貌、耐心，積極解決問題3良好的團隊合作精神與同事保持良好的溝通與協(xié)作，共同完成工作任務(wù)4一定的安全意識遵守安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生5身體健康能夠勝任一定的體力勞動，適應(yīng)工作強度四、工作考核序號考核項目考核標準分值1工作質(zhì)量根據(jù)衛(wèi)生標準，檢查區(qū)域清潔程度40%2服務(wù)態(tài)度與業(yè)主溝通情況，業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果30%3工作效率完成工作任務(wù)的時間和質(zhì)量20%4團隊協(xié)作與同事合作完成任務(wù)的默契程度10%五、附則本崗位職責(zé)說明書由物業(yè)管理部門負責(zé)解釋。本崗位職責(zé)說明書自發(fā)布之日起生效。物業(yè)保潔崗位職責(zé)（1）一、崗位職責(zé)概述物業(yè)保潔崗位是負責(zé)小區(qū)或物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生維護的關(guān)鍵職位。本崗位職責(zé)旨在確保居住環(huán)境整潔、美觀，提升居民生活品質(zhì)，維護物業(yè)管理公司的形象。二、具體職責(zé)與要求序號職責(zé)內(nèi)容要求與標準1環(huán)境衛(wèi)生清掃使用清潔工具，定期清掃公共區(qū)域，保持地面清潔2垃圾收集與分類按時收集垃圾，進行分類處理，確保垃圾箱清潔3公共設(shè)施清潔定期擦拭公共設(shè)施，如樓梯、電梯、健身器材等4綠化帶維護保持綠化帶整潔，修剪雜草，澆灌植物5突發(fā)事件處理遇到突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生問題，及時處理，確保問題得到解決6業(yè)主投訴處理認真聽取業(yè)主意見，及時反饋，解決問題7清潔工具及用品管理定期檢查、保養(yǎng)清潔工具，合理使用清潔用品8安全意識與行為遵守安全操作規(guī)程，確保自身及他人安全9團隊協(xié)作與溝通與團隊成員保持良好溝通，共同完成工作任務(wù)10個人形象與著裝著裝整潔，儀容端莊，展示物業(yè)人員良好形象三、工作流程每日工作流程早晨：檢查清潔工具，準備清潔用品，進行公共區(qū)域初步清掃。上午：重點區(qū)域清掃，包括道路、綠化帶、公共設(shè)施等。下午：針對業(yè)主反饋問題進行專項清潔，垃圾收集與分類處理。晚上：公共區(qū)域清潔收尾，整理清潔工具，填寫工作日志。周工作流程每周進行一次全面清潔，包括深度清潔和特殊區(qū)域清潔。每周對綠化帶進行一次維護，修剪雜草，澆灌植物。每周進行一次清潔工具和用品的檢查與保養(yǎng)。四、考核與激勵考核指標工作效率：完成工作任務(wù)的速度和質(zhì)量。業(yè)主滿意度：業(yè)主對保潔工作的滿意程度。安全記錄：無安全事故發(fā)生。團隊協(xié)作：與其他保潔人員的協(xié)作情況。激勵措施表現(xiàn)優(yōu)秀者給予物質(zhì)獎勵和精神表彰。定期舉辦培訓(xùn)，提升保潔技能。提供晉升機會，鼓勵員工職業(yè)發(fā)展。五、附則本崗位職責(zé)說明書由物業(yè)管理公司制定，旨在明確保潔人員的工作職責(zé)和要求，確保物業(yè)環(huán)境的整潔與美觀。如有未盡事宜，可由物業(yè)管理公司根據(jù)實際情況進行調(diào)整。物業(yè)保潔崗位職責(zé)（2）一、崗位概述：本崗位負責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域和公共設(shè)施進行定期清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序，為業(yè)主提供舒適的生活環(huán)境。二、主要工作內(nèi)容：每日早晨和傍晚各一次，對樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行徹底清掃，保持地面干凈無塵。定期清洗垃圾桶，并及時更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀整潔。對公共洗手間、健身器材等公共設(shè)施進行每日清潔保養(yǎng)，確保其正常使用且衛(wèi)生條件良好。遇到突發(fā)性或緊急情況（如火災(zāi)、漏水等），需立即采取措施并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助維護小區(qū)秩序，對亂扔垃圾、破壞公共設(shè)施等行為進行勸阻或制止。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他清潔相關(guān)任務(wù)。三、具體操作步驟及標準：工作項目詳細描述標準清掃樓道與電梯間使用吸塵器、拖把等工具，從上至下清掃，不留死角。地面無明顯灰塵，無紙屑、煙蒂等雜物；樓梯扶手、門把手等處清潔無污漬。清洗垃圾桶將垃圾桶內(nèi)垃圾清理干凈，用清水沖洗內(nèi)外壁，晾干后重新裝入垃圾袋。垃圾桶外壁無異味，內(nèi)壁無積水。清潔公共洗手間使用消毒液擦拭馬桶、水龍頭、洗手臺等表面，噴灑除臭劑處理異味。衛(wèi)生間無明顯異味，表面干凈無污漬。維護公共設(shè)施對公共設(shè)施進行定期檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修。公共設(shè)施完好無損，功能正常。四、注意事項：在進行清潔作業(yè)時，要穿戴好防護裝備，佩戴口罩、手套等，以保護自己免受污染。注意安全，避免高空拋物或其他可能造成安全隱患的行為。上崗前應(yīng)做好個人衛(wèi)生準備，包括修剪指甲、清洗頭發(fā)等。如遇特殊天氣（如雨天）需調(diào)整清潔計劃，防止?jié)窕孛鎸?dǎo)致意外事故。五、績效評估：每月對保潔人員的工作質(zhì)量進行考核，根據(jù)實際完成情況給予相應(yīng)獎勵或處罰?？荚u指標主要包括清潔效果、工作效率以及遵守規(guī)章制度等方面。六、培訓(xùn)與發(fā)展：公司會不定期組織保潔人員參加專業(yè)技能培訓(xùn)，提高其技能水平和服務(wù)意識。同時鼓勵員工提出改進意見和建議，共同提升整體服務(wù)水平。七、職業(yè)發(fā)展路徑：保潔人員可通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，逐步晉升至管理崗位，例如主管、組長等，享受更高層次的職業(yè)發(fā)展空間。八、保密條款：保潔人員在工作中接觸到的客戶信息、公司機密資料等均屬于商業(yè)秘密范疇，必須嚴格保守，不得泄露給無關(guān)第三方。九、法律法規(guī)遵循：嚴格按照國家和地方關(guān)于環(huán)境保護、勞動保障等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，確保各項工作合法合規(guī)。十、溝通協(xié)調(diào)：與工程部、安保等部門緊密合作，共同維護小區(qū)的整體形象和安全穩(wěn)定。物業(yè)保潔崗位職責(zé)（3）一、基本職責(zé)序號崗位職責(zé)具體內(nèi)容1清潔公共區(qū)域按照規(guī)定對小區(qū)公共場所進行清掃、擦拭，保持環(huán)境整潔。2清潔設(shè)施設(shè)備定期檢查和維護清潔工具、設(shè)備，確保其正常運行。3處理垃圾和雜物及時清理垃圾和雜物，保持垃圾桶、垃圾房等設(shè)施的清潔。4維護綠化景觀照顧花草樹木，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。5安全防范巡視小區(qū)公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并協(xié)助處理。二、具體工作內(nèi)容（一）公共區(qū)域清潔使用掃帚、抹布等清潔工具，對小區(qū)道路、廣場、電梯間等公共區(qū)域進行清掃和擦拭。定期清理垃圾箱內(nèi)的垃圾，保持垃圾箱周圍的整潔。對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，如清潔空調(diào)濾網(wǎng)、擦拭電梯按鈕等。（二）設(shè)施設(shè)備維護檢查清潔工具、設(shè)備的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)并報修損壞的設(shè)施設(shè)備。定期對清潔工具、設(shè)備進行清洗、消毒，確保其衛(wèi)生安全。對清潔工具、設(shè)備進行定期保養(yǎng)，延長其使用壽命。（三）垃圾和雜物處理及時清理小區(qū)內(nèi)的生活垃圾和建筑垃圾，保持環(huán)境整潔。對綠化帶、花壇等區(qū)域的雜物進行清理，保持其美觀。協(xié)助處理突發(fā)事件，如居民裝修產(chǎn)生的垃圾等。（四）綠化景觀維護照顧小區(qū)內(nèi)的花草樹木，定期澆水、修剪、除蟲等。維護綠化區(qū)域的衛(wèi)生，保持其整潔美觀。協(xié)助處理綠化養(yǎng)護過程中的問題，如樹木倒伏、花草病蟲害等。（五）安全防范巡視小區(qū)公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并協(xié)助處理。定期檢查小區(qū)的消防設(shè)施、安全標識等，確保其完好有效。協(xié)助處理居民報修的安全隱患，如水管漏水、電路故障等。三、職業(yè)操守遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行工作標準和流程。誠實守信，不隱瞞工作中的問題或失誤。尊重他人，與同事保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。關(guān)愛環(huán)境，自覺維護公共區(qū)域的整潔和安全。四、考核標準序號考核項目評分標準1工作質(zhì)量清潔效果、設(shè)施設(shè)備維護效果等2工作效率工作完成時間、問題處理速度等3工作態(tài)度工作積極性、責(zé)任心等4團隊協(xié)作與同事的溝通協(xié)作情況等5創(chuàng)新能力工作方法、工具等方面的創(chuàng)新情況等物業(yè)保潔崗位職責(zé)（4）一、基本職責(zé)保持環(huán)境整潔：根據(jù)公司要求和規(guī)定，對公共區(qū)域、辦公區(qū)域、生活區(qū)域等進行定期清掃和保潔，確保環(huán)境干凈整潔。垃圾清運：按照規(guī)定的時間和地點，及時清理垃圾和廢棄物，保持垃圾桶、垃圾房等設(shè)施的清潔。設(shè)施維護：定期檢查和維護清潔工具、設(shè)備，確保其正常運行和使用安全。安全保障：注意巡查公共區(qū)域的安全隱患，如消防設(shè)施、照明設(shè)備等，及時報告并協(xié)助處理。二、具體工作內(nèi)容序號工作內(nèi)容具體要求1清潔公共區(qū)域使用掃帚、抹布等清潔工具，對公共區(qū)域的地面、墻面、桌面等進行清掃和擦拭，保持其干凈整潔。2清潔辦公區(qū)域?qū)k公室內(nèi)的文件柜、辦公桌椅等進行清潔，保持其整潔有序。3清潔生活區(qū)域?qū)T工宿舍、食堂、樓道等生活區(qū)域進行清掃和保潔，確保環(huán)境舒適衛(wèi)生。4垃圾清運工作按照規(guī)定的時間和地點，將垃圾放入垃圾桶內(nèi)，并定期清理垃圾桶，保持垃圾房的清潔。5設(shè)施維護保養(yǎng)定期檢查和維護清潔工具、設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞或故障，及時報修并協(xié)助處理。三、職業(yè)操守遵守公司規(guī)章制度：嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和崗位要求，服從管理，認真履行職責(zé)。誠實守信：對工作認真負責(zé)，不弄虛作假，不隱瞞事實。尊重他人：尊重同事和領(lǐng)導(dǎo)，不得進行人身攻擊或詆毀他人。保護公司財產(chǎn)：愛護公司財產(chǎn)，未經(jīng)許可不得擅自挪用或損壞。四、考核標準工作質(zhì)量：根據(jù)清潔效果、垃圾清運及時性等方面進行考核。工作效率：根據(jù)完成任務(wù)的速度和質(zhì)量進行考核。安全意識：根據(jù)巡查記錄和安全事故發(fā)生率進行考核。團隊協(xié)作：根據(jù)與同事的溝通協(xié)作情況進行考核。五、培訓(xùn)與提升參加培訓(xùn)：積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高自身素質(zhì)和技能水平。分享經(jīng)驗：在工作中積極分享經(jīng)驗和心得，促進團隊整體進步。持續(xù)改進：根據(jù)考核標準和實際情況不斷改進工作方法和流程，提高工作效率和質(zhì)量。物業(yè)保潔崗位職責(zé)（5）一、概述物業(yè)保潔員是物業(yè)管理團隊中的重要一員，負責(zé)維護小區(qū)、大廈等物業(yè)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為居民或業(yè)主創(chuàng)造整潔、舒適的環(huán)境。其主要職責(zé)包括：清潔公共區(qū)域、管理清潔設(shè)備、協(xié)調(diào)清潔工作等。二、具體職責(zé)清潔公共區(qū)域每日定時清掃樓道、走廊、電梯廳等公共區(qū)域，保持地面無雜物、無污漬。定期清理垃圾桶，確保垃圾桶內(nèi)外清潔。定期清潔公共設(shè)施的內(nèi)外表面，如樓梯扶手、門窗、墻壁等。管理清潔設(shè)備負責(zé)清潔設(shè)備的日常管理和維護，確保設(shè)備正常運行。定期檢查設(shè)備庫存情況，及時申請補充短缺設(shè)備。定期對設(shè)備進行保養(yǎng)，確保設(shè)備使用壽命。協(xié)調(diào)清潔工作與其他物業(yè)部門協(xié)調(diào)，共同維護物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境。協(xié)助處理業(yè)主或居民的投訴和建議，提高服務(wù)質(zhì)量。參與制定清潔衛(wèi)生計劃，確保清潔工作的順利進行。三、相關(guān)要求任職資格具備良好的團隊合作精神和溝通能力。具備一定的清潔工作經(jīng)驗，熟悉相關(guān)清潔工具和設(shè)備的使用。具備良好的衛(wèi)生意識和職業(yè)素養(yǎng)。工作規(guī)范遵守物業(yè)管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行清潔衛(wèi)生標準。工作時間保持整潔的儀表，佩戴相關(guān)標識。遵守安全操作規(guī)程，確保清潔過程中的安全。四、考核與評估物業(yè)保潔員的考核與評估主要包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面。具體評估標準可參照下表：考核項目考核內(nèi)容考核標準工作質(zhì)量公共區(qū)域清潔情況地面無雜物、無污漬，公共設(shè)施內(nèi)外表面潔凈等工作效率完成工作任務(wù)的速度按時完成規(guī)定的清潔任務(wù)，無拖延現(xiàn)象服務(wù)態(tài)度服務(wù)態(tài)度和禮貌程度對業(yè)主或居民禮貌、熱情，積極解決居民提出的問題等安全規(guī)范遵守安全規(guī)程的情況遵守安全操作規(guī)程，確保清潔過程中的安全等五、總結(jié)物業(yè)保潔員是物業(yè)管理中的重要角色，其職責(zé)涉及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及清潔設(shè)備的管理。為了提高服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)保潔員需具備良好的團隊合作精神、溝通能力以及衛(wèi)生意識和職業(yè)素養(yǎng)。同時遵守物業(yè)管理規(guī)定和安全操作規(guī)程也是其重要職責(zé)之一，通過考核與評估，可以確保物業(yè)保潔員的工作質(zhì)量和效率，為居民創(chuàng)造更舒適的生活環(huán)境。物業(yè)保潔崗位職責(zé)（6）一、崗位職責(zé)概述物業(yè)保潔人員是負責(zé)維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施清潔及綠化養(yǎng)護的專業(yè)人員。其主要職責(zé)是確保小區(qū)環(huán)境整潔、美觀，為業(yè)主提供舒適的生活環(huán)境。二、具體崗位職責(zé)序號崗位職責(zé)內(nèi)容說明1環(huán)境衛(wèi)生維護定期清掃小區(qū)道路、綠化帶、公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。2公共設(shè)施清潔負責(zé)公共區(qū)域設(shè)施的清潔，如電梯、樓梯、門廳等。3綠化養(yǎng)護負責(zé)小區(qū)綠植的澆水、修剪、施肥等工作，確保綠化效果。4垃圾清運定時收集、清運小區(qū)垃圾，保持垃圾桶清潔。5應(yīng)急處理處理突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生問題，如污水泄漏、垃圾堆積等。6業(yè)主服務(wù)積極響應(yīng)業(yè)主需求，提供保潔服務(wù)。7節(jié)能減排節(jié)約用水、用電，減少資源浪費。8安全意識嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身及他人安全。9團隊協(xié)作與同事保持良好溝通，共同完成保潔任務(wù)。10培訓(xùn)學(xué)習(xí)參加公司組織的培訓(xùn)，提高保潔技能和服務(wù)水平。三、工作要求具備良好的職業(yè)道德，熱愛保潔工作，有責(zé)任心。身體健康，能適應(yīng)保潔工作強度。具備基本的保潔技能，如清潔、消毒、綠化養(yǎng)護等。具備良好的溝通能力，能夠與業(yè)主、同事保持良好關(guān)系。熟悉環(huán)保知識，能夠按照規(guī)定進行垃圾分類。四、考核標準環(huán)境衛(wèi)生：小區(qū)環(huán)境整潔，無垃圾、污漬。公共設(shè)施清潔：公共設(shè)施清潔無死角，無污漬。綠化養(yǎng)護：綠植生長良好，無病蟲害。垃圾清運：垃圾桶清潔，無異味。應(yīng)急處理：能夠及時處理突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生問題。業(yè)主服務(wù)：業(yè)主滿意度高，無投訴。節(jié)能減排：資源利用率高，無浪費現(xiàn)象。安全意識：無安全事故發(fā)生。團隊協(xié)作：與同事關(guān)系融洽，共同完成任務(wù)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)：積極參加培訓(xùn)，提高自身技能。五、薪酬福利薪酬：根據(jù)工作表現(xiàn)及公司規(guī)定發(fā)放。福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利等。六、晉升通道保潔員→高級保潔員→保潔主管保潔員→綠化工→高級綠化工→綠化主管物業(yè)保潔崗位職責(zé)（7）一、基本職責(zé)序號崗位職責(zé)具體要求1負責(zé)公共區(qū)域的清潔與衛(wèi)生工作保持公共區(qū)域干凈整潔，無雜物、無異味、無污漬2定期對公共設(shè)施進行檢查與維護確保公共設(shè)施正常運行，如電梯、空調(diào)、照明等3對小區(qū)內(nèi)的綠化進行養(yǎng)護與管理維護小區(qū)綠化，保持綠植健康生長，及時修剪、澆水等4協(xié)助處理住戶的報修請求及時響應(yīng)住戶的報修需求，提供必要的維修服務(wù)5參與小區(qū)內(nèi)的安全巡查工作檢查小區(qū)內(nèi)的安全隱患，及時報告并協(xié)助處理二、具體工作內(nèi)容1.公共區(qū)域清潔清洗公共區(qū)域的地面、墻面、臺面等，保持其干凈整潔；清除公共區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物，確保環(huán)境整潔；定期對公共區(qū)域的設(shè)施進行檢查和維護，確保其正常運行。2.綠化養(yǎng)護對小區(qū)內(nèi)的花草樹木進行定期修剪、整形，保持其美觀；對綠化帶進行澆水、施肥等養(yǎng)護工作，確保綠植健康生長；參與綠化改造和提升工程，優(yōu)化小區(qū)環(huán)境。3.設(shè)施設(shè)備維護定期檢查和維護公共設(shè)施，如電梯、空調(diào)、照明等，確保其正常運行；對損壞的設(shè)施設(shè)備及時報修，盡快修復(fù)；提供設(shè)施設(shè)備的操作和維護培訓(xùn)，提高住戶的使用體驗。4.報修處理建立報修渠道，方便住戶報修；及時響應(yīng)住戶的報修需求，提供上門維修或協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理；對報修情況進行記錄和跟蹤，確保問題得到及時解決。5.安全巡查定期對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告；協(xié)助處理住戶反映的安全問題，如水管爆裂、電路故障等；參與制定和實施小區(qū)安全管理制度，提高小區(qū)安全性。三、職業(yè)操守遵守公司的規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范；誠實守信，服務(wù)熱情周到；尊重住戶的隱私和權(quán)益；服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。物業(yè)保潔崗位職責(zé)（8）一、基本職責(zé)序號崗位職責(zé)具體要求1負責(zé)公共區(qū)域的清潔與衛(wèi)生工作保持公共區(qū)域干凈整潔，無雜物、無積水、無污漬2定期對公共設(shè)施進行檢查與維護確保公共設(shè)施正常運行，如電梯、空調(diào)、照明等3處理住戶的報修請求及時響應(yīng)住戶報修，快速解決問題，確保住戶滿意度4參與定期巡查工作對小區(qū)進行定期巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報5協(xié)助處理突發(fā)事件在突發(fā)事件發(fā)生時，協(xié)助相關(guān)部門進行處理二、具體工作內(nèi)容公共區(qū)域清潔清理公共區(qū)域的地面、墻面、天花板上的污漬、塵土等。擦拭公共設(shè)施，保持其干凈整潔。定期清理垃圾箱，確保垃圾及時清運。公共設(shè)施維護對小區(qū)內(nèi)的電梯、空調(diào)、照明等公共設(shè)施進行定期檢查，確保其正常運行。發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障及時報修，并協(xié)助維修人員進行檢查和維修。定期對公共設(shè)施進行保養(yǎng)，延長其使用壽命。住戶報修處理傾聽住戶的報修需求，了解具體情況。根據(jù)報修內(nèi)容，及時聯(lián)系維修人員進行處理。整理報修記錄，跟進處理進度，確保住戶滿意。定期巡查按照巡查周期和路線，對小區(qū)進行定期巡查。觀察公共區(qū)域衛(wèi)生、公共設(shè)施運行情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。定期對巡查情況進行記錄，為工作總結(jié)提供依據(jù)。突發(fā)事件處理在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速到達現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門進行處理。了解事件原因和情況，及時向上級匯報。協(xié)助做好現(xiàn)場秩序維護和住戶安撫工作。三、職業(yè)操守遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行公司決策。誠實守信，廉潔自律，不接受住戶饋贈或宴請。尊重同事，團結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。保護住戶隱私，不泄露住戶信息。不斷提高自身專業(yè)技能和服務(wù)水平，為住戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)保潔崗位職責(zé)（9）一、工作目標確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境清潔，提高居民生活質(zhì)量，維護小區(qū)安全和秩序。二、具體職責(zé)日常清掃每天進行至少兩次全面的地面清潔，包括公共走廊、樓梯間、電梯等。定期清洗窗戶玻璃，保持建筑外觀整潔。垃圾處理遵循垃圾分類原則，正確分類并及時清運各類垃圾（如紙張、塑料、金屬、有害垃圾）。建立垃圾回收站，定期檢查并補充垃圾袋。公共設(shè)施維護維護公共設(shè)施如座椅、照明燈、垃圾桶等，確保其正常運行。確保綠化帶內(nèi)植物生長良好，及時修剪枯枝落葉。特殊任務(wù)參與社區(qū)活動，協(xié)助布置節(jié)日裝飾，美化居住環(huán)境。在緊急情況下，執(zhí)行臨時清潔任務(wù)，保障公共安全。設(shè)備保養(yǎng)對保潔設(shè)備（如掃帚、拖把、垃圾車等）進行定期檢查和潤滑，保證其性能穩(wěn)定。跟蹤記錄設(shè)備的維護情況，確保所有設(shè)備處于最佳狀態(tài)。安全管理配合保安人員共同維持社區(qū)秩序，防止不法分子進入住宅區(qū)。發(fā)現(xiàn)可疑情況立即上報，并采取適當(dāng)?shù)姆婪洞胧?。培?xùn)與發(fā)展積極參加公司組織的培訓(xùn)課程，提升個人技能和服務(wù)水平。不斷學(xué)習(xí)最新的清潔技術(shù)和環(huán)保理念，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？蛻魸M意度主動收集客戶對保潔服務(wù)的意見和建議，積極改進服務(wù)質(zhì)量。尊重每一位業(yè)主或租戶，提供個性化服務(wù)以滿足不同需求。報告與溝通定期向管理層提交清潔進度報告，匯報工作完成情況及存在的問題。協(xié)助解決保潔過程中遇到的技術(shù)難題，提出改進建議。通過以上職責(zé)的履行，我們致力于創(chuàng)建一個干凈、舒適、安全的居住環(huán)境，讓每位業(yè)主都能享受到高品質(zhì)的生活體驗。物業(yè)保潔崗位職責(zé)（10）一、基本職責(zé)序號崗位職責(zé)具體內(nèi)容1清潔公共區(qū)域按照規(guī)定的時間和標準，清潔公共區(qū)域的地面、墻面、天花板等。2保潔電梯轎廂定期對電梯轎廂進行清潔，確保轎廂內(nèi)外整潔。3維護綠化環(huán)境照顧小區(qū)內(nèi)的花草樹木，保持綠化環(huán)境的整潔美觀。4清理垃圾和雜物及時清理公共區(qū)域的垃圾和雜物，確保環(huán)境整潔。5安排消毒工作根據(jù)需要定期對公共區(qū)域進行消毒處理，保障環(huán)境衛(wèi)生。二、特殊職責(zé)序號崗位職責(zé)具體內(nèi)容6專項清潔任務(wù)根據(jù)物業(yè)要求，完成專項清潔任務(wù)，如清洗玻璃幕墻、外墻瓷磚等。7清潔公共設(shè)施定期檢查并清潔公共設(shè)施，如垃圾桶、果皮箱、健身器材等。8處理突發(fā)事件發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件（如水管爆裂、火災(zāi)等），及時通知相關(guān)部門并協(xié)助處理。9客戶服務(wù)與溝通對業(yè)主或住戶提供咨詢和服務(wù)，處理投訴和建議，維護良好的客戶關(guān)系。10記錄與報告記錄當(dāng)天的保潔工作，定期向上級匯報工作進展和存在的問題。三、任職要求具備一定的家政服務(wù)經(jīng)驗，熟悉保潔工作流程和方法；具有較強的責(zé)任心和團隊合作精神，能夠吃苦耐勞；具備基本的衛(wèi)生知識和安全意識，能夠正確使用清潔工具和設(shè)備；具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠與業(yè)主或住戶建立良好的關(guān)系；有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。物業(yè)保潔崗位職責(zé)（11）一、崗位概述：本崗位主要負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔和維護工作，確保環(huán)境衛(wèi)生達到標準，為業(yè)主提供一個干凈整潔的生活環(huán)境。二、具體職責(zé)：公共區(qū)域清潔：定期對樓道、電梯間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行清掃，保持地面無雜物、無污漬，垃圾桶內(nèi)物品及時清理。室外環(huán)境維護：負責(zé)綠化帶、停車場、道路等室外環(huán)境的日常清潔與維護，保持整潔有序。物品擺放整理：監(jiān)督并協(xié)助業(yè)主正確放置各類物品，避免亂扔垃圾、亂堆雜物等情況發(fā)生。環(huán)境衛(wèi)生檢查：定期組織或參與環(huán)境衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并向相關(guān)管理人員反饋。專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)：參加公司組織的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升個人服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)急響應(yīng)：在遇到突發(fā)性事件（如火災(zāi)、水災(zāi)）時，能夠迅速采取有效措施進行應(yīng)對，保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全。三、崗位要求：年齡：20-40歲，身體健康，無不良嗜好。學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷，有物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。能力要求：熟練掌握清潔工具的使用方法；具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神；較強的責(zé)任心和抗壓能力。四、崗位晉升路徑：根據(jù)個人表現(xiàn)及公司需求，可能晉升為物業(yè)主管、物業(yè)經(jīng)理等職位。五、績效考核指標：日常清潔效率達標率：98%以上；衛(wèi)生死角整改完成率：100%；環(huán)境投訴處理滿意率：95%以上；新員工培訓(xùn)合格率：100%。六、其他注意事項：遵守公司的各項規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范；工作期間應(yīng)著裝整齊，佩戴統(tǒng)一標識；積極配合公司開展的各項宣傳活動，提升品牌形象。物業(yè)保潔崗位職責(zé)（12）一、崗位概述本崗位主要負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔和維護工作，確保環(huán)境整潔有序，為業(yè)主提供良好的居住生活環(huán)境。二、具體職責(zé)每日巡查：對物業(yè)區(qū)域進行每日巡查，檢查衛(wèi)生狀況，并記錄發(fā)現(xiàn)的問題。清潔工作：定期清掃樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等公共場所，保持地面干凈無雜物。對公共區(qū)域進行日常擦拭和消毒，防止細菌滋生。適時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，減少異味。玻璃幕墻及門窗清潔：定期清洗玻璃幕墻和窗戶，保證透明度良好。陽臺綠化管理：定期修剪花草樹木，保持綠化美觀，必要時進行澆水或施肥。物業(yè)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)：定期檢查和維修電梯、空調(diào)、照明系統(tǒng)等設(shè)施，確保其正常運行。衛(wèi)生死角處理：對于難以觸及的角落和縫隙進行重點清潔，避免積塵。節(jié)能環(huán)保：在清潔過程中注意節(jié)約用水用電，盡量采用環(huán)保清潔劑。停車場秩序維護：監(jiān)督車輛停放情況，保持停車場內(nèi)整潔有序。應(yīng)急響應(yīng)：接到緊急通知后迅速到達現(xiàn)場，協(xié)助解決突發(fā)問題。三、安全與健康在操作清潔工具時，必須佩戴手套和口罩等防護用品。不得隨意進入業(yè)主家中或其他私人空間，以保護個人隱私。四、其他注意事項及時更新保潔計劃，根據(jù)實際情況調(diào)整清潔頻率和內(nèi)容。積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成各項工作任務(wù)。具備一定的團隊協(xié)作精神，與其他部門協(xié)調(diào)配合，共同提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)保潔崗位職責(zé)（13）一、崗位職責(zé)概述物業(yè)保潔員是負責(zé)維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的重要人員，其主要職責(zé)包括：保潔區(qū)域的日常管理、清潔工作、垃圾處理以及協(xié)助其他物業(yè)服務(wù)工作。二、具體職責(zé)內(nèi)容日常管理(1)遵守物業(yè)管理公司的規(guī)章制度，按照規(guī)定的時間和工作路線進行日常巡視。(2)負責(zé)保潔區(qū)域的標識、標牌、宣傳欄等的清潔和維護。(3)及時處理保潔區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，如水管破裂、設(shè)備故障等，并及時上報。清潔工作(1)按照規(guī)定的清潔流程和標準，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、電梯、衛(wèi)生間等進行清潔。(2)定期清理垃圾，保持垃圾桶、垃圾堆放點的清潔。(3)定期清潔公共設(shè)施和設(shè)備，如門窗、燈具、欄桿等。垃圾處理(1)負責(zé)收集、分類、運輸垃圾，確保垃圾及時處理。(2)定期清理垃圾堆放點，保持環(huán)境整潔。(3)監(jiān)督垃圾分類情況，提高垃圾處理效率。協(xié)作服務(wù)(1)協(xié)助物業(yè)管理人員完成其他服務(wù)工作，如綠化養(yǎng)護、設(shè)備維護等。(2)協(xié)助處理業(yè)主的投訴和建議，及時反饋給相關(guān)部門。三、工作要求及標準嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退。保持良好的工作態(tài)度，認真負責(zé)，積極主動。掌握清潔技能和知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。注意個人形象，保持服裝整潔，佩戴工作牌。嚴格按照清潔流程和標準進行操作，確保清潔質(zhì)量。物業(yè)保潔崗位職責(zé)（14）一、基本職責(zé)保持公共區(qū)域的清潔和整潔，確保環(huán)境美觀。定期檢查和維護公共設(shè)施設(shè)備，如電梯、照明等。及時處理垃圾和雜物，保持環(huán)境衛(wèi)生。遵守公司規(guī)章制度，按照標準流程執(zhí)行工作。與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作，共同維護社區(qū)秩序。二、具體職責(zé)制定并執(zhí)行日常清潔計劃，包括地面清掃、拖把清洗、垃圾桶清理等。使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┖凸ぞ?，保持清潔效果。對公共區(qū)域進行深度清潔，如衛(wèi)生間、廚房等。對特殊污漬和污染進行專項處理。定期對公共區(qū)域進行消毒，防止疾病傳播。對公共區(qū)域的家具、設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)，確保其正常運行。對損壞的設(shè)施設(shè)備進行及時報修，避免影響正常運營。參與社區(qū)活動，協(xié)助舉辦各類活動，提升社區(qū)形象。接受上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升個人技能。積極參與社區(qū)安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報。三、注意事項在執(zhí)行工作時，應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持專業(yè)形象。在使用清潔劑和工具時，應(yīng)注意安全，避免對身體造成傷害。在處理特殊污漬時，應(yīng)先了解其性質(zhì)，選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?。在參與社區(qū)活動時，應(yīng)積極配合，展現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)立即上報，并協(xié)助相關(guān)部門進行處理。物業(yè)保潔崗位職責(zé)（15）一、基本職責(zé)保持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括走廊、電梯、樓梯間等。定期清理垃圾，并妥善處理廢棄物品。負責(zé)衛(wèi)生間的清潔工作，確保馬桶、洗手池、地面等干凈整潔。維護公共設(shè)施，如消防器材、指示牌等，確保其正常運行。協(xié)助處理突發(fā)事件，如突發(fā)性污染事件、設(shè)備故障等。二、專業(yè)技能要求掌握基本的清潔工具和清潔劑的使用技巧。了解不同材質(zhì)表面（如瓷磚、大理石、塑料）的清潔方法。能夠正確使用高壓水槍、蒸汽機等專業(yè)設(shè)備。熟悉各種清潔劑的成分和適用場景。具備一定的應(yīng)急處理能力，如火災(zāi)、化學(xué)品泄漏等。三、時間安排每日進行兩次全面清潔，包括公共區(qū)域、衛(wèi)生間等。每周進行一次深度清潔，重點清理不易清潔的部位。根據(jù)需要，隨時進行臨時清潔任務(wù)。四、溝通協(xié)調(diào)與業(yè)主、租戶保持良好的溝通，及時反饋清潔進度和問題。與其他部門（如維修部、安保部）保持良好的合作關(guān)系，共同解決清潔問題。五、持續(xù)學(xué)習(xí)定期參加清潔技能培訓(xùn)，提升個人專業(yè)水平。關(guān)注行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)新的清潔技術(shù)和方法。六、安全意識嚴格遵守公司安全規(guī)定，確保自身安全。在執(zhí)行清潔工作時，注意保護環(huán)境，避免對他人造成不便。物業(yè)保潔崗位職責(zé)（16）一、基本職責(zé)：負責(zé)公共