2025年消費(fèi)者行為與市場(chǎng)研究考試試題及答案

2025年消費(fèi)者行為與市場(chǎng)研究考試試題及答案一、選擇題

1.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的影響因素？

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.經(jīng)濟(jì)因素

D.政治因素

答案：D

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的“需求”是指什么？

A.消費(fèi)者對(duì)商品的欲望

B.消費(fèi)者對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)能力

C.消費(fèi)者對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)意愿

D.消費(fèi)者對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)行為

答案：A

3.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的決策過(guò)程？

A.需求識(shí)別

B.信息收集

C.比較評(píng)價(jià)

D.購(gòu)買(mǎi)決策

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中的心理因素？

A.個(gè)性

B.情緒

C.認(rèn)知

D.感知

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的社會(huì)因素？

A.家庭

B.友誼

C.社會(huì)階層

D.組織

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的文化因素？

A.文化

B.亞文化

C.社會(huì)階層

D.個(gè)人因素

答案：D

二、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的影響因素。

答案：

（1）個(gè)人因素：包括年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式等。

（2）心理因素：包括個(gè)性、動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等。

（3）社會(huì)因素：包括家庭、朋友、社會(huì)階層、參照群體等。

（4）文化因素：包括文化、亞文化、社會(huì)階層、參照群體等。

2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的心理過(guò)程。

答案：

（1）需求識(shí)別：消費(fèi)者意識(shí)到某種需求的產(chǎn)生。

（2）信息收集：消費(fèi)者通過(guò)各種渠道收集相關(guān)信息。

（3）比較評(píng)價(jià)：消費(fèi)者對(duì)收集到的信息進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)。

（4）購(gòu)買(mǎi)決策：消費(fèi)者根據(jù)比較評(píng)價(jià)結(jié)果做出購(gòu)買(mǎi)決策。

（5）購(gòu)買(mǎi)行為：消費(fèi)者實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為。

（6）購(gòu)后行為：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)價(jià)和反饋。

3.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的社會(huì)過(guò)程。

答案：

（1）家庭：家庭成員之間的相互影響。

（2）朋友：朋友之間的相互影響。

（3）社會(huì)階層：社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（4）參照群體：參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

4.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的文化過(guò)程。

答案：

（1）文化：文化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（2）亞文化：亞文化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（3）社會(huì)階層：社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（4）參照群體：參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

5.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的心理因素。

答案：

（1）個(gè)性：消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（2）動(dòng)機(jī)：消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（3）感知：消費(fèi)者的感知對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（4）學(xué)習(xí)：消費(fèi)者的學(xué)習(xí)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（5）信念和態(tài)度：消費(fèi)者的信念和態(tài)度對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

6.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的社會(huì)因素。

答案：

（1）家庭：家庭成員之間的相互影響。

（2）朋友：朋友之間的相互影響。

（3）社會(huì)階層：社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（4）參照群體：參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

三、論述題

1.論述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的影響因素及其作用。

答案：

（1）個(gè)人因素：個(gè)人因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式等方面。不同個(gè)人因素會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商品的需求、購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)意愿等方面產(chǎn)生差異。

（2）心理因素：心理因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者的個(gè)性、動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等方面。這些因素會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，使其在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中產(chǎn)生不同的心理活動(dòng)。

（3）社會(huì)因素：社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的影響主要體現(xiàn)在家庭、朋友、社會(huì)階層、參照群體等方面。這些因素會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，使其在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中受到社會(huì)因素的影響。

（4）文化因素：文化因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的影響主要體現(xiàn)在文化、亞文化、社會(huì)階層、參照群體等方面。這些因素會(huì)影響消費(fèi)者的價(jià)值觀、消費(fèi)觀念和購(gòu)買(mǎi)行為。

2.論述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的心理過(guò)程及其作用。

答案：

（1）需求識(shí)別：需求識(shí)別是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理過(guò)程中的第一步，消費(fèi)者意識(shí)到某種需求的產(chǎn)生，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

（2）信息收集：信息收集是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中對(duì)商品、品牌、價(jià)格等方面的了解和比較，有助于消費(fèi)者做出明智的購(gòu)買(mǎi)決策。

（3）比較評(píng)價(jià)：比較評(píng)價(jià)是消費(fèi)者在收集到信息后，對(duì)各種商品、品牌、價(jià)格等進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)，以確定最終購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)。

（4）購(gòu)買(mǎi)決策：購(gòu)買(mǎi)決策是消費(fèi)者在比較評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身需求和實(shí)際情況，做出購(gòu)買(mǎi)決策。

（5）購(gòu)買(mǎi)行為：購(gòu)買(mǎi)行為是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策指導(dǎo)下，實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為的實(shí)際行動(dòng)。

（6）購(gòu)后行為：購(gòu)后行為是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后，對(duì)商品的使用、評(píng)價(jià)和反饋，有助于消費(fèi)者調(diào)整購(gòu)買(mǎi)行為。

3.論述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的社會(huì)過(guò)程及其作用。

答案：

（1）家庭：家庭是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的重要影響因素，家庭成員之間的相互影響會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策和行為。

（2）朋友：朋友之間的相互影響會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策和行為，消費(fèi)者往往會(huì)受到朋友推薦和評(píng)價(jià)的影響。

（3）社會(huì)階層：社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者的價(jià)值觀、消費(fèi)觀念和購(gòu)買(mǎi)行為等方面。

（4）參照群體：參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者的價(jià)值觀、消費(fèi)觀念和購(gòu)買(mǎi)行為等方面，消費(fèi)者往往會(huì)模仿參照群體的購(gòu)買(mǎi)行為。

4.論述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的文化過(guò)程及其作用。

答案：

（1）文化：文化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要體現(xiàn)在價(jià)值觀、消費(fèi)觀念和購(gòu)買(mǎi)行為等方面，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身文化背景進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

（2）亞文化：亞文化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者的價(jià)值觀、消費(fèi)觀念和購(gòu)買(mǎi)行為等方面，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身亞文化背景進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

（3）社會(huì)階層：社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者的價(jià)值觀、消費(fèi)觀念和購(gòu)買(mǎi)行為等方面，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身社會(huì)階層背景進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

（4）參照群體：參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者的價(jià)值觀、消費(fèi)觀念和購(gòu)買(mǎi)行為等方面，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身參照群體背景進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

5.論述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的心理因素及其作用。

答案：

（1）個(gè)性：個(gè)性對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者的價(jià)值觀、消費(fèi)觀念和購(gòu)買(mǎi)行為等方面，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

（2）動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者的需求、購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)意愿等方面，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身動(dòng)機(jī)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

（3）感知：感知對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者的信息處理和評(píng)價(jià)過(guò)程，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身感知進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

（4）學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)積累和購(gòu)買(mǎi)行為等方面，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身學(xué)習(xí)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

（5）信念和態(tài)度：信念和態(tài)度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者的價(jià)值觀、消費(fèi)觀念和購(gòu)買(mǎi)行為等方面，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身信念和態(tài)度進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

6.論述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的社會(huì)因素及其作用。

答案：

（1）家庭：家庭對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要體現(xiàn)在家庭成員之間的相互影響，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)家庭需求、家庭價(jià)值觀和家庭成員意見(jiàn)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

（2）朋友：朋友對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要體現(xiàn)在朋友之間的相互影響，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)朋友的推薦、評(píng)價(jià)和意見(jiàn)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

（3）社會(huì)階層：社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者的價(jià)值觀、消費(fèi)觀念和購(gòu)買(mǎi)行為等方面，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身社會(huì)階層背景進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

（4）參照群體：參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者的價(jià)值觀、消費(fèi)觀念和購(gòu)買(mǎi)行為等方面，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身參照群體背景進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.答案：D

解析思路：選項(xiàng)A、B、C均屬于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的影響因素，而政治因素通常不屬于消費(fèi)者個(gè)人層面的決策因素。

2.答案：A

解析思路：需求是消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的欲望，是一種主觀的心理狀態(tài)，與購(gòu)買(mǎi)能力、意愿和行為不同。

3.答案：D

解析思路：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括需求識(shí)別、信息收集、比較評(píng)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)買(mǎi)行為，而購(gòu)買(mǎi)決策是決策過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

4.答案：D

解析思路：個(gè)性、情緒、認(rèn)知都屬于心理因素，而感知是指消費(fèi)者對(duì)外界信息的接收和理解，不屬于心理因素。

5.答案：D

解析思路：家庭、友誼、社會(huì)階層都屬于社會(huì)因素，而組織通常指的是工作單位或企業(yè)，不屬于消費(fèi)者個(gè)人購(gòu)買(mǎi)行為的社會(huì)因素。

6.答案：D

解析思路：文化、亞文化、社會(huì)階層都屬于文化因素，而個(gè)人因素是指消費(fèi)者個(gè)人層面的特點(diǎn)，不屬于文化因素。

二、簡(jiǎn)答題

1.答案：

（1）個(gè)人因素：年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式等。

（2）心理因素：個(gè)性、動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等。

（3）社會(huì)因素：家庭、朋友、社會(huì)階層、參照群體等。

（4）文化因素：文化、亞文化、社會(huì)階層、參照群體等。

2.答案：

（1）需求識(shí)別：消費(fèi)者意識(shí)到某種需求的產(chǎn)生。

（2）信息收集：消費(fèi)者通過(guò)各種渠道收集相關(guān)信息。

（3）比較評(píng)價(jià)：消費(fèi)者對(duì)收集到的信息進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)。

（4）購(gòu)買(mǎi)決策：消費(fèi)者根據(jù)比較評(píng)價(jià)結(jié)果做出購(gòu)買(mǎi)決策。

（5）購(gòu)買(mǎi)行為：消費(fèi)者實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為。

（6）購(gòu)后行為：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)價(jià)和反饋。

3.答案：

（1）家庭：家庭成員之間的相互影響。

（2）朋友：朋友之間的相互影響。

（3）社會(huì)階層：社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（4）參照群體：參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

4.答案：

（1）文化：文化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（2）亞文化：亞文化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（3）社會(huì)階層：社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（4）參照群體：參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

5.答案：

（1）個(gè)性：消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（2）動(dòng)機(jī)：消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（3）感知：消費(fèi)者的感知對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（4）學(xué)習(xí)：消費(fèi)者的學(xué)習(xí)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（5）信念和態(tài)度：消費(fèi)者的信念和態(tài)度對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

6.答案：

（1）家庭：家庭成員之間的相互影響。

（2）朋友：朋友之間的相互影響。

（3）社會(huì)階層：社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（4）參照群體：參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

三、論述題

1.答案：

（1）個(gè)人因素：個(gè)人因素影響消費(fèi)者的需求、購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)意愿。

（2）心理因素：心理因素影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策和心理活動(dòng)。

（3）社會(huì)因素：社會(huì)因素影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和社會(huì)互動(dòng)。

（4）文化因素：文化因素影響消費(fèi)者的價(jià)值觀、消費(fèi)觀念和購(gòu)買(mǎi)行為。

2.答案：

（1）需求識(shí)別：消費(fèi)者意識(shí)到需求的產(chǎn)生。

（2）信息收集：消費(fèi)者收集相關(guān)信息。

（3）比較評(píng)價(jià)：消費(fèi)者比較和評(píng)價(jià)信息。

（4）購(gòu)買(mǎi)決策：消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策。

（5）購(gòu)買(mǎi)行為：消費(fèi)者實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為。

（6）購(gòu)后行為：消費(fèi)者評(píng)價(jià)和反饋。

3.答案：

（1）家庭：家庭成員之間的相互影響。

（2）朋友：朋友之間的相互影響。

（3）社會(huì)階層：社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（4）參照群體：參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

4.答案：

（1）文化：文化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（2）亞文化：亞文化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（3）社會(huì)階層：社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

（4）參照群體：參照群體對(duì)