信訪提升年活動(dòng)方案

信訪提升年活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是了解社情民意的重要窗口。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各類矛盾糾紛日益復(fù)雜多樣，信訪工作面臨著新的挑戰(zhàn)和任務(wù)。為進(jìn)一步提升信訪工作水平，及時(shí)、有效地解決群眾合理訴求，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，特開展信訪提升年活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.信訪事項(xiàng)受理率達(dá)到100%，確保群眾信訪渠道暢通無(wú)阻。2.信訪事項(xiàng)及時(shí)辦結(jié)率同比提高[X]%，縮短信訪事項(xiàng)辦理周期，提高工作效率。3.信訪群眾滿意度達(dá)到[X]%以上，增強(qiáng)群眾對(duì)信訪工作的信任和認(rèn)可。4.有效減少重復(fù)信訪和越級(jí)信訪，維護(hù)正常信訪秩序。三、活動(dòng)時(shí)間[開始日期][結(jié)束日期]四、活動(dòng)內(nèi)容與措施（一）加強(qiáng)信訪工作規(guī)范化建設(shè)1.完善信訪工作制度修訂和完善信訪接待、登記、交辦、督辦、反饋等各項(xiàng)工作制度，明確工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保信訪工作有章可循。建立信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，明確首辦責(zé)任人，對(duì)信訪事項(xiàng)的受理、辦理、反饋全程負(fù)責(zé)，提高信訪事項(xiàng)辦理的一次性成功率。2.規(guī)范信訪工作流程按照依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，規(guī)范信訪事項(xiàng)受理、轉(zhuǎn)送、交辦、辦理、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)、有效的處理。建立信訪事項(xiàng)辦理臺(tái)賬，對(duì)信訪事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行全程跟蹤記錄，做到底數(shù)清、情況明。3.加強(qiáng)信訪信息化建設(shè)推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)的深度應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)網(wǎng)上受理、辦理、查詢、跟蹤、督辦、反饋，提高信訪工作信息化水平。建立信訪大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對(duì)信訪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。（二）強(qiáng)化信訪矛盾排查化解1.開展信訪矛盾滾動(dòng)排查建立常態(tài)化的信訪矛盾排查機(jī)制，定期開展信訪矛盾滾動(dòng)排查，做到底數(shù)清、情況明。重點(diǎn)排查涉及民生保障、征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)社保等領(lǐng)域的信訪矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的信訪問(wèn)題。2.加強(qiáng)信訪矛盾分析研判對(duì)排查出的信訪矛盾糾紛進(jìn)行深入分析研判，找準(zhǔn)問(wèn)題根源，制定切實(shí)可行的化解措施。建立信訪矛盾分析研判聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開會(huì)議，研究解決信訪工作中的重大問(wèn)題。3.集中化解信訪突出問(wèn)題對(duì)排查出的信訪突出問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案化解制度，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，限期化解。綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，以及教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，推動(dòng)信訪突出問(wèn)題得到有效解決。（三）提升信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)1.加強(qiáng)信訪干部培訓(xùn)制定信訪干部培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織信訪干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括信訪業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、群眾工作方法、溝通技巧等，不斷提升信訪干部的業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.開展信訪干部交流學(xué)習(xí)組織信訪干部到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)借鑒信訪工作經(jīng)驗(yàn)和做法，拓寬工作視野，提升工作能力。建立信訪干部交流輪崗制度，促進(jìn)信訪干部全面掌握信訪工作業(yè)務(wù)，提高工作效率。3.加強(qiáng)信訪干部作風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)信訪干部思想政治教育，增強(qiáng)信訪干部的宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。建立健全信訪干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信訪干部工作紀(jì)律和工作作風(fēng)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處信訪工作中的不作為、亂作為等問(wèn)題。（四）加強(qiáng)信訪宣傳引導(dǎo)1.開展信訪法規(guī)政策宣傳利用多種媒體平臺(tái)，廣泛宣傳信訪法規(guī)政策，提高群眾的信訪意識(shí)和依法信訪能力。通過(guò)舉辦信訪法規(guī)政策培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料、開展法律咨詢等形式，向群眾宣傳講解信訪程序、信訪渠道和依法維權(quán)的方式方法。2.引導(dǎo)群眾依法有序信訪加強(qiáng)對(duì)群眾的思想教育和引導(dǎo)，樹立正確的信訪觀念，引導(dǎo)群眾依法、有序、逐級(jí)反映問(wèn)題。對(duì)無(wú)理纏訪、鬧訪等違法行為，依法予以嚴(yán)肅處理，維護(hù)正常的信訪秩序。3.及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切建立健全信訪輿情監(jiān)測(cè)和回應(yīng)機(jī)制，及時(shí)收集、分析、研判信訪輿情信息，對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和解答。通過(guò)政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、新聞媒體等渠道，主動(dòng)公開信訪工作信息，接受群眾監(jiān)督，增強(qiáng)信訪工作的透明度和公信力。五、活動(dòng)步驟（一）動(dòng)員部署階段（[動(dòng)員部署開始日期][動(dòng)員部署結(jié)束日期]）1.制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、措施和步驟。2.召開動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署，提高廣大干部對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和重視程度。（二）組織實(shí)施階段（[組織實(shí)施開始日期][組織實(shí)施結(jié)束日期]）1.按照活動(dòng)方案要求，認(rèn)真組織實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù)，確?；顒?dòng)有序推進(jìn)。2.定期召開工作調(diào)度會(huì)，及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況，研究解決活動(dòng)中存在的問(wèn)題。3.加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的督促檢查，對(duì)工作落實(shí)不到位的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。（三）總結(jié)驗(yàn)收階段（[總結(jié)驗(yàn)收開始日期][總結(jié)驗(yàn)收結(jié)束日期]）1.各單位對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面總結(jié)，形成書面總結(jié)報(bào)告，并于[總結(jié)報(bào)告截止日期]前報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。2.活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)各單位活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，總結(jié)活動(dòng)成效和經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問(wèn)題和不足。3.召開活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，推廣活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。六、活動(dòng)要求（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)各單位要充分認(rèn)識(shí)開展信訪提升年活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)，確?；顒?dòng)順利開展。（二）精心組織，扎實(shí)推進(jìn)各單位要結(jié)合實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案，明確工作責(zé)任，細(xì)化工作措施，精心組織實(shí)施，確保活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。（三）強(qiáng)化協(xié)作，形成合力信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各部門密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)。各單位要樹立大局意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同做好信訪工作。（四）嚴(yán)