保潔獎(jiǎng)懲管理制度

保潔獎(jiǎng)懲管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，提高保潔工作質(zhì)量，規(guī)范保潔人員行為，特制定本獎(jiǎng)懲管理制度。通過(guò)建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及周邊環(huán)境始終保持整潔、舒適，為公司全體員工提供良好的工作環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔人員以及負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)部門(mén)。3.基本原則公平公正原則：獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)明確，對(duì)所有保潔人員一視同仁，確保獎(jiǎng)懲結(jié)果公平合理，不受主觀因素影響。激勵(lì)為主原則：以獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔，充分調(diào)動(dòng)保潔人員的工作積極性和主動(dòng)性，鼓勵(lì)他們自覺(jué)遵守規(guī)定，積極完成工作任務(wù)。及時(shí)兌現(xiàn)原則：對(duì)于符合獎(jiǎng)懲條件的行為，及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，確保制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。二、保潔人員職責(zé)1.日常保潔工作負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、會(huì)議室、公共走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域的地面清掃、拖地，確保地面無(wú)灰塵、污漬、雜物。擦拭辦公家具、門(mén)窗、玻璃、扶手等，保持其干凈明亮，無(wú)灰塵、水漬。清理垃圾桶內(nèi)垃圾，定期更換垃圾袋，確保垃圾不溢出，垃圾桶周圍無(wú)污漬。維護(hù)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，包括洗手臺(tái)、馬桶、小便池的清潔消毒，地面干燥防滑，空氣清新無(wú)異味。定期對(duì)公司公共區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.特殊區(qū)域保潔負(fù)責(zé)公司食堂、茶水間等區(qū)域的清潔，包括桌面擦拭、地面清潔、餐具回收等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。對(duì)公司外圍環(huán)境進(jìn)行清掃，如停車場(chǎng)、綠化帶等，及時(shí)清理落葉、煙頭、雜物等。3.臨時(shí)任務(wù)根據(jù)公司安排，完成臨時(shí)性的保潔任務(wù)，如大型活動(dòng)后的場(chǎng)地清理、辦公室搬遷后的衛(wèi)生清理等。三、考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量考核地面清潔：地面無(wú)明顯灰塵、污漬，清潔光亮，無(wú)腳印、水漬。重點(diǎn)區(qū)域（如會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室）地面保持高標(biāo)準(zhǔn)清潔，無(wú)任何瑕疵。家具及設(shè)施清潔：辦公家具、門(mén)窗、玻璃、扶手等表面干凈，無(wú)灰塵、水漬、手印。玻璃清潔達(dá)到光亮透明，無(wú)明顯污漬。衛(wèi)生間衛(wèi)生：洗手臺(tái)、馬桶、小便池等潔具清潔干凈，無(wú)污垢、異味。地面干燥無(wú)水漬，衛(wèi)生紙簍及時(shí)清理，無(wú)垃圾外溢。垃圾桶清理：垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，垃圾袋更換及時(shí)，垃圾桶外部無(wú)污漬、異味。消毒工作：按照規(guī)定的時(shí)間和頻率進(jìn)行消毒，消毒記錄完整、準(zhǔn)確。消毒效果符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)病菌滋生。2.工作紀(jì)律考核出勤情況：嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前按照規(guī)定流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從工作安排。不得消極怠工、推諉扯皮，對(duì)待同事和員工要有禮貌、熱情。遵守規(guī)定：嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩手機(jī)、聊天、串崗等。愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不得故意損壞保潔工具和設(shè)備。四、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)種類表?yè)P(yáng)信：公司員工或部門(mén)對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)給予高度評(píng)價(jià)，可向公司人力資源部門(mén)提交表?yè)P(yáng)信，經(jīng)核實(shí)后給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)保潔人員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)大小，給予一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。榮譽(yù)證書(shū)：對(duì)在保潔工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的保潔人員，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，以資鼓勵(lì)。晉升機(jī)會(huì)：在同等條件下，優(yōu)先考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員晉升為保潔組長(zhǎng)或其他管理崗位。2.獎(jiǎng)勵(lì)條件工作質(zhì)量高：連續(xù)三個(gè)月工作質(zhì)量考核達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，且在日常工作中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問(wèn)題，為公司環(huán)境衛(wèi)生改善做出突出貢獻(xiàn)。工作態(tài)度好：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，得到公司員工的廣泛好評(píng)。在遇到緊急任務(wù)或特殊情況時(shí)，能夠主動(dòng)加班加點(diǎn)，確保工作順利完成。創(chuàng)新工作方法：提出創(chuàng)新性的保潔工作方法或建議，經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證有效，能夠提高工作效率或降低成本。拾金不昧：保潔人員在工作中拾到員工財(cái)物，主動(dòng)上交公司，且能夠及時(shí)歸還失主，表現(xiàn)出良好的品德和職業(yè)操守。其他突出表現(xiàn)：在保潔工作以外的其他方面，如協(xié)助公司組織活動(dòng)、維護(hù)公司安全等，做出突出貢獻(xiàn)的。3.獎(jiǎng)勵(lì)流程提名：由公司員工、部門(mén)主管或保潔組長(zhǎng)根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)條件，提名表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員。審核：人力資源部門(mén)對(duì)提名人員進(jìn)行審核，核實(shí)其工作表現(xiàn)和事跡。公示：將審核通過(guò)的擬獎(jiǎng)勵(lì)人員名單在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。如在公示期內(nèi)無(wú)異議，則正式確定獎(jiǎng)勵(lì)人員名單。獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放：按照規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)種類，對(duì)獲獎(jiǎng)人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。表?yè)P(yáng)信由人力資源部門(mén)發(fā)放至個(gè)人；獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)在公示結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放至個(gè)人工資賬戶；榮譽(yù)證書(shū)由公司統(tǒng)一制作并頒發(fā)；晉升人員按照公司相關(guān)晉升流程辦理手續(xù)。五、懲罰制度1.懲罰種類警告：對(duì)違反公司規(guī)定或工作表現(xiàn)不佳的保潔人員給予口頭或書(shū)面警告，提醒其注意改進(jìn)。罰款：根據(jù)違規(guī)情節(jié)的輕重，對(duì)保潔人員處以一定金額的罰款。罰款從當(dāng)月工資中扣除。辭退：對(duì)于嚴(yán)重違反公司規(guī)定或多次違反規(guī)定且屢教不改的保潔人員，予以辭退處理。2.懲罰條件工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：考核中出現(xiàn)工作質(zhì)量問(wèn)題，如地面清潔不干凈、衛(wèi)生間有異味等，經(jīng)指出后未及時(shí)整改或多次出現(xiàn)類似問(wèn)題。工作紀(jì)律違規(guī)：遲到、早退、曠工；在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)、聊天、串崗；不服從工作安排；故意損壞公司財(cái)物等。違反安全規(guī)定：在保潔工作中違反安全操作規(guī)程，如未正確使用清潔工具導(dǎo)致安全事故發(fā)生；在清潔電器設(shè)備時(shí)未切斷電源等。與員工發(fā)生沖突：因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題與公司員工發(fā)生沖突，影響公司正常秩序和形象。其他違規(guī)行為：違反公司其他規(guī)章制度或保潔工作相關(guān)規(guī)定的行為。3.懲罰流程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：由公司員工、部門(mén)主管、保潔組長(zhǎng)或其他管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員的違規(guī)行為。記錄與告知：對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)告知保潔人員本人及所在部門(mén)負(fù)責(zé)人。調(diào)查核實(shí)：人力資源部門(mén)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)，確保事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。處罰決定：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依據(jù)本制度規(guī)定的懲罰種類，做出相應(yīng)的處罰決定。處罰決定以書(shū)面形式通知保潔人員本人及所在部門(mén)負(fù)責(zé)人。申訴與處理：保潔人員如對(duì)處罰決定有異議，可在收到處罰通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門(mén)提出申訴。人力資源部門(mén)應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果反饋給申訴人。如復(fù)查后維持原處罰決定，則申訴結(jié)束；如復(fù)查后改變?cè)幜P決定，則按照新的處罰決定執(zhí)行。六、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督保潔組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本小組保潔人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。保潔組長(zhǎng)每天至少進(jìn)行[X]次巡查，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)加大檢查力度。部門(mén)主管定期對(duì)保潔工作進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況等。部門(mén)主管每周至少進(jìn)行[X]次全面檢查，并填寫(xiě)檢查記錄。公司設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，由人力資源部門(mén)、行政部門(mén)及員工代表組成。監(jiān)督小組不定期對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給責(zé)任部門(mén)，并跟蹤整改情況。2.外部監(jiān)督通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)通投訴電話、發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷等方式，廣泛收集公司員工對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)員工反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給員工。同時(shí)，關(guān)注同行業(yè)其他公司的環(huán)境衛(wèi)生管理情況，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善公司的保潔工作。七、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)內(nèi)容保潔技能培訓(xùn)：包括各種清潔工具的使用方法、不同材質(zhì)地面和家具的清潔技巧、衛(wèi)生間消毒流程等，提高保潔人員的專業(yè)技能水平。安全知識(shí)培訓(xùn)：如清潔工作中的安全操作規(guī)程、化學(xué)品的使用與保管、火災(zāi)預(yù)防與應(yīng)急處理等，增強(qiáng)保潔人員的安全意識(shí)，確保工作安全。服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：培養(yǎng)保潔人員的服務(wù)意識(shí)，使其樹(shù)立良好的職業(yè)形象，熱情、周到地為公司員工提供服務(wù)。公司規(guī)章制度培訓(xùn)：組織保潔人員學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，使其明確工作紀(jì)律和行為準(zhǔn)則，自覺(jué)遵守公司規(guī)定。2.培訓(xùn)方式定期培訓(xùn)：根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)可以邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課，也可以由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行講解?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：保潔組長(zhǎng)在日常工作中對(duì)保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范的操作方法，解答工作中遇到的問(wèn)題。在線學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供保潔相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和視頻課程，方便保潔人員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。八、附則1.本制度自發(fā)