保潔保安管理制度

保潔保安管理制度一、總則1.目的為規(guī)范公司保潔、保安人員的管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、安全、有序的工作環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體保潔人員和保安人員。3.職責(zé)人事部門負責(zé)保潔、保安人員的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等人事管理工作。各部門負責(zé)對保潔、保安工作進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)，提出工作需求和改進建議。保潔保安工作的直接管理由物業(yè)部門（若有）或相關(guān)管理科室負責(zé)，確保各項工作按標準執(zhí)行。二、保潔人員管理制度1.工作時間與考勤保潔人員實行固定工作時間制度，正常工作日為[具體工作日]，工作時間為[開始時間][結(jié)束時間]。嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退。遲到或早退一次扣除[X]元，累計超過[X]次按曠工一天處理。曠工一天扣除當天工資的[X]倍。因病、因事不能正常上班，需提前[請假時長]向直接上級請假，經(jīng)批準后方可離崗，并安排好工作交接。未經(jīng)批準擅自離崗視為曠工。2.工作內(nèi)容與標準公共區(qū)域衛(wèi)生辦公區(qū)域：每日清掃地面、擦拭桌面、文件柜等辦公設(shè)施，保持地面干凈整潔、桌面無雜物、文件柜表面光亮。走廊、樓梯：每天清掃地面、扶手、窗臺，確保無灰塵、無污漬，扶手擦拭干凈，窗臺整潔。衛(wèi)生間：定時清掃，保持便池、洗手臺清潔，無異味，地面干爽，衛(wèi)生紙簍及時清理，每[清理頻次]更換垃圾袋。電梯：每天擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括鏡面、按鈕、扶手等，保持干凈明亮，無污漬；定時清理電梯槽。會議室衛(wèi)生會議前：提前清掃會議室地面，擦拭桌椅、會議設(shè)備等，確保會議室整潔。會議后：及時清理會議產(chǎn)生的垃圾，整理桌椅，檢查會議設(shè)備是否正常關(guān)閉。特殊區(qū)域衛(wèi)生定期對公司的茶水間、樓梯間的窗戶進行清潔，保持玻璃干凈透明。對公司內(nèi)的綠植進行養(yǎng)護，包括澆水、修剪枝葉等，保證綠植生長良好，外觀整潔美觀。3.工作紀律遵守公司各項規(guī)章制度，愛護公司財物，不得私自挪用公司清潔工具和用品。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西或做與工作無關(guān)的事情。注意個人形象和言行舉止，禮貌待人，不得與員工發(fā)生爭吵或沖突。嚴格按照工作流程和標準進行操作，確保工作質(zhì)量。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時向上級匯報。4.培訓(xùn)與發(fā)展定期組織保潔人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括清潔技巧、安全知識、服務(wù)意識等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)頻率為每[培訓(xùn)周期]一次。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和個人能力，提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，鼓勵員工積極進取，提升自身業(yè)務(wù)水平。5.考核與獎懲考核標準工作質(zhì)量：根據(jù)工作內(nèi)容與標準進行打分，主要考核公共區(qū)域衛(wèi)生、會議室衛(wèi)生、特殊區(qū)域衛(wèi)生等方面的清潔程度和達標情況。工作紀律：考核考勤情況、遵守工作紀律情況等。工作態(tài)度：包括責(zé)任心、團隊合作精神、服務(wù)意識等方面。考核周期每月進行一次考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。獎勵措施連續(xù)三個月考核優(yōu)秀的保潔人員，給予[X]元獎金獎勵，并在公司內(nèi)部進行通報表揚。在工作中提出創(chuàng)新性清潔方法或建議，經(jīng)實際應(yīng)用取得良好效果的，給予[X]元獎勵。懲罰措施當月考核不合格的保潔人員，進行警告處分，扣除當月績效獎金的[X]%。連續(xù)兩個月考核不合格的保潔人員，給予辭退處理。因工作失誤給公司造成損失的，根據(jù)損失大小承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。三、保安人員管理制度1.工作時間與排班保安人員實行輪班制度，排班表提前[公示時長]公布。正常工作日班次分為早班（[早班開始時間][早班結(jié)束時間]）、中班（[中班開始時間][中班結(jié)束時間]）、晚班（[晚班開始時間][晚班結(jié)束時間]）。周末及節(jié)假日根據(jù)公司實際情況另行安排值班。保安人員應(yīng)嚴格按照排班表執(zhí)行工作任務(wù)，不得擅自換班。如有特殊情況需要換班，需提前[換班申請時長]向直接上級提出申請，經(jīng)批準后方可換班，并做好交接工作。2.工作職責(zé)與要求人員與車輛出入管理嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出公司的人員和車輛進行登記和檢查。對來訪人員，需確認身份并聯(lián)系被訪人，經(jīng)同意后方可放行。對進入公司的車輛，檢查是否有公司內(nèi)部通行證，無通行證的車輛需進行登記，并引導(dǎo)其停放至指定區(qū)域。巡邏安全定時對公司辦公區(qū)域、倉庫、停車場等進行巡邏，巡邏頻次為每[巡邏間隔時長]一次。巡邏過程中要注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。巡邏內(nèi)容包括安全隱患排查、門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)備是否正常等。做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點、情況等信息。安全監(jiān)控負責(zé)公司監(jiān)控系統(tǒng)的日常監(jiān)控工作，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件及時報告和處理。對監(jiān)控設(shè)備定期進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行，監(jiān)控數(shù)據(jù)完整保存[保存時長]。應(yīng)急處理熟悉公司應(yīng)急預(yù)案，在遇到火災(zāi)、盜竊、突發(fā)疾病等緊急情況時，能夠迅速響應(yīng)并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。協(xié)助相關(guān)部門進行應(yīng)急救援工作，如疏散人員、保護現(xiàn)場等，并及時向上級匯報情況。3.工作紀律遵守公司各項規(guī)章制度，服從工作安排，不得擅自離崗、脫崗。離崗時間超過[離崗限時]需向直接上級請假并安排好替崗人員。工作期間不得飲酒、睡覺、玩手機或做與工作無關(guān)的事情。保持通訊暢通，隨時接收工作指令。嚴格執(zhí)行保安工作流程和標準，不得徇私舞弊、濫用職權(quán)。對進出人員和車輛要嚴格把關(guān)，確保公司安全。注意個人形象和言行舉止，著裝整齊、佩戴保安標識，禮貌待人，不得與外來人員發(fā)生爭吵或沖突。4.培訓(xùn)與裝備管理定期組織保安人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、應(yīng)急處理技能、職業(yè)道德等方面。培訓(xùn)頻率為每[培訓(xùn)周期]一次。為保安人員配備必要的工作裝備，如制服、對講機、手電筒、安保器材等。保安人員要妥善保管和使用裝備，不得私自轉(zhuǎn)借或損壞。如有丟失或損壞，需照價賠償。對保安人員的工作裝備定期進行檢查和維護，確保裝備性能良好，隨時可投入使用。5.考核與獎懲考核標準工作表現(xiàn)：考核人員與車輛出入管理、巡邏安全、安全監(jiān)控、應(yīng)急處理等方面的工作執(zhí)行情況。工作紀律：考核考勤、遵守工作紀律情況等。服務(wù)態(tài)度：包括對來訪人員和員工的服務(wù)態(tài)度、溝通能力等方面?？己酥芷诿吭逻M行一次考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。獎勵措施連續(xù)三個月考核優(yōu)秀的保安人員，給予[X]元獎金獎勵，并在公司內(nèi)部進行通報表揚。在工作中及時發(fā)現(xiàn)并成功阻止安全事故或犯罪行為的保安人員，給予[X]元獎勵，并視情況給予額外的榮譽表彰。懲罰措施當月考核不合格的保安人員，進行警告處分，扣除當月績效獎金的[X]%。連續(xù)兩個月考核不合格的保安人員，給予辭退處理。因工作失誤給公司造成損失的，根據(jù)損失大小承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。若因嚴重失職導(dǎo)致公司遭受重大損失，將依法追究其法律責(zé)任。四、監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督物業(yè)部門（若有）或相關(guān)管理科室負責(zé)對保潔、保安人員的日常工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作紀律、工作流程執(zhí)行情況等方面。2.定期檢查人事部門會同相關(guān)部門每月對保潔、保安工作進行一次全面檢查，按照考核標準進行評分，作為人員考核的依據(jù)。定期檢查可采用現(xiàn)場查看、查閱記錄、員工訪談等方式進行，確保檢查結(jié)果客觀、公正。3.投訴處理設(shè)立投訴渠道，接受公司員工對保潔、保安工作的投