DB42T 2005.3-2023 就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù) 第3部分：零工市場(chǎng)管理與服務(wù)規(guī)范

DB42湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I V 2 3 4 4 4 4 6 7本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件是DB42/T2005《就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)》的第3部分。DB42/T2005已經(jīng)請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。保障局、湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院、武漢民政職hpy136244131@；或者牽頭起草單位，聯(lián)系電話：07103607293，郵箱：295047414@V提升公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、專業(yè)化水平?！?021年，人社部關(guān)于人社領(lǐng)域貫徹實(shí)施《國(guó)家基業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，促進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)——第1部分：就業(yè)見(jiàn)習(xí)服務(wù)規(guī)范。目的在于規(guī)范湖——第2部分：創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款網(wǎng)辦服務(wù)規(guī)范。目的在于規(guī)范湖北省各級(jí)人社部門及——第4部分：入鄉(xiāng)進(jìn)村服務(wù)規(guī)范。目的在于規(guī)范湖北省各級(jí)公共人才服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展就業(yè)——第5部分：企業(yè)共享用工指導(dǎo)和服務(wù)規(guī)范。目的在于解決穩(wěn)崗壓力大、生1就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)第3部分：零工市場(chǎng)管理與服務(wù)規(guī)范GB/T39204—2022信息安全技術(shù)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)3.13.23.33.4鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立在商業(yè)區(qū)、社區(qū)等地為群眾提供4.2零工市場(chǎng)應(yīng)搭建提供信息發(fā)布、勞務(wù)培訓(xùn)報(bào)名、就業(yè)政策咨詢、法律維權(quán)咨詢等服務(wù)的線下就業(yè)24.5縣（區(qū)）可建設(shè)零工分站，可參照零工總站3個(gè)功能區(qū)域因地制宜進(jìn)行建設(shè)。4,6應(yīng)根據(jù)用工務(wù)工需求就近設(shè)置零工驛站，可利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中5.1.1市場(chǎng)內(nèi)日常工作應(yīng)有相應(yīng)的設(shè)備管理、環(huán)境管理、標(biāo)志標(biāo)識(shí)管理、人員管理等相關(guān)管理制度。5.1.2應(yīng)統(tǒng)籌制定零工服務(wù)應(yīng)急與安全管理制度。5.2.1應(yīng)配備提供信息咨詢、政策咨詢、勞務(wù)對(duì)接、技能培訓(xùn)報(bào)名等服務(wù)的專職工作人員。5.2.2服務(wù)人員應(yīng)符合以下條件：——熟悉人力資源和社會(huì)保障、靈活就業(yè)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)和政策；——具備公共就業(yè)服務(wù)和職業(yè)指導(dǎo)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；——具有一年以上公共就業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷。5.2.3宜聘請(qǐng)勞動(dòng)仲裁員、法律援助工作者或?qū)I(yè)律師等專業(yè)人士參與提供勞務(wù)維權(quán)服務(wù)。5.2.4人員服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下要求：——服務(wù)人員應(yīng)著裝得體、儀容干凈、熱情——服務(wù)方式應(yīng)多樣化，除現(xiàn)場(chǎng)提供零工就業(yè)服務(wù)外，可根據(jù)需求，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象通過(guò)線上渠道5.3設(shè)備5.3.1市級(jí)零工總站應(yīng)搭建信息平臺(tái)，建立“一網(wǎng)兩端”信息系統(tǒng)，助一體機(jī)、電腦、打印機(jī)、桌椅等基本辦公設(shè)施設(shè)備，信息5.3.2縣級(jí)零工分站應(yīng)配備電腦、打印機(jī)、桌椅等基本辦公設(shè)施設(shè)備，接入互聯(lián)網(wǎng)，并配備相關(guān)便民5.3.4應(yīng)定期維護(hù)設(shè)備，保證設(shè)備功能正常。5.4.2零工市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)僅放置與辦公和便民服務(wù)相關(guān)5.4.3零工市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生干凈5.5標(biāo)志標(biāo)識(shí)35.5.1應(yīng)設(shè)有應(yīng)急導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，包括但不限于安全5.5.4應(yīng)在顯著位置通過(guò)宣傳冊(cè)、示意圖、廣告機(jī)等多種方式介紹零工市場(chǎng)建設(shè)、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)——指導(dǎo)注冊(cè)、登陸、使用零工線上服務(wù)平臺(tái)；——綜合服務(wù)窗口人員應(yīng)及時(shí)收集、登記零工供需信息，并錄——經(jīng)零工信息數(shù)據(jù)匹配后，通過(guò)綜合服務(wù)窗口向供需雙方推介相應(yīng)信息?！忉尵蜆I(yè)登記、就業(yè)困難人員認(rèn)定、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼等就業(yè)政策，并主動(dòng)做好重點(diǎn)群體創(chuàng)業(yè)培——為達(dá)成意向的零工供需雙方提供規(guī)范化勞務(wù)協(xié)議范本，指導(dǎo)簽訂勞務(wù)協(xié)——定期邀請(qǐng)法律援助律師提供法律咨詢服務(wù)，設(shè)置法律援助熱線；——收到勞務(wù)糾紛咨詢申請(qǐng)后，應(yīng)即時(shí)給予提供糾紛調(diào)解、法律條款解釋、風(fēng)險(xiǎn)提醒和維權(quán)建議——線下提供現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接洽談場(chǎng)地，結(jié)合雙方需——線上通過(guò)信息發(fā)布設(shè)備、零工線上服務(wù)平臺(tái)為提供零工務(wù)工、用工信息，促成雙方聯(lián)系。6.3技能培訓(xùn)——宣傳本地區(qū)零工技能培訓(xùn)課程及開(kāi)班安排，并收4——培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)需求，擬定新的課程開(kāi)班計(jì)劃后，在服務(wù)窗口進(jìn)行公示，工作人員做好培7.1工作人員應(yīng)及時(shí)收集零工用工、求職——零工用工方單位（或姓名）、崗位要求、用工時(shí)間、——零工務(wù)工方姓名、求職意向、薪資要求、聯(lián)系方式7.2零工線上服務(wù)平臺(tái)宜通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)方式將平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)安全等零工信息管理工作委托7.3工作人員應(yīng)加強(qiáng)零工的信息審核，確保用工務(wù)工信息真實(shí)有效。7,4零工市場(chǎng)內(nèi)信息安全應(yīng)按照GB/T39204—2022第5章的規(guī)定執(zhí)行。8.1.1應(yīng)建立應(yīng)急管理機(jī)制，及時(shí)有效識(shí)別、分析和控制突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)因素，減少重大突發(fā)事件發(fā)生8.1.2發(fā)生突發(fā)事故或重大突發(fā)事件，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)，根據(jù)事件需要，經(jīng)上級(jí)同意后報(bào)告公安機(jī)8.2應(yīng)急設(shè)備8.2.1零工市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)按消防標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器、消防破拆工具等消防器材和警情電話。8.2.2零工市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)配置急救包等應(yīng)急裝備和一次性9服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.2針對(duì)服務(wù)中存在問(wèn)題分析原因，及時(shí)提出糾正措施，進(jìn)行限期整改。9.3跟蹤服務(wù)改進(jìn)落實(shí)情況，適時(shí)建議或調(diào)整服務(wù)改進(jìn)措施。5梳理存在的薄弱環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的評(píng)價(jià)主要6標(biāo)準(zhǔn)名稱及編號(hào)總體評(píng)價(jià)適用性該標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)前所在地的產(chǎn)業(yè)或社會(huì)發(fā)展水平是否口是否協(xié)調(diào)性該標(biāo)準(zhǔn)的特色要求與其他強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的主要技術(shù)指標(biāo)、相關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章或產(chǎn)業(yè)政策是否協(xié)調(diào)？是否標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行單位或人員是否按照標(biāo)準(zhǔn)要求組織開(kāi)展是否實(shí)施信息標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中是否存在阻力和障礙？是否實(shí)施過(guò)程中存在的主要問(wèn)題修改意