06講20130401-計(jì)劃與計(jì)劃工作.ppt

1、管理學(xué)概論，發(fā)表人：楊復(fù)蘇，第06屆計(jì)劃和計(jì)劃工作，a .決策的定義，原則和根據(jù)，前期內(nèi)容的回顧，b .決策的類型和特征，c .決策的理論，d .決策過(guò)程和影響因素，e .決策方法，2020/6/19，2，計(jì)劃概念計(jì)劃的類型計(jì)劃因?yàn)橛?jì)劃跟不上變化，所以制定計(jì)劃是徒勞的嗎？一年的計(jì)劃是春天嗎？什么事都要事先決定，不能事先決定嗎？計(jì)劃不100%正確。 不正確的計(jì)劃是否浪費(fèi)了管理者的時(shí)間，2020/6/19，4，一，計(jì)劃的概念是名詞的意思，計(jì)劃是用文字和指標(biāo)等形式來(lái)表現(xiàn)，是組織和組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)就行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。 在動(dòng)詞的意義上，計(jì)劃是為了達(dá)成為決策制定

2、的目標(biāo)而事先進(jìn)行的行動(dòng)的計(jì)劃。 計(jì)劃包括定義組織的目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的全球戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)綜合和協(xié)調(diào)這些活動(dòng)的全面的分層計(jì)劃體系。 無(wú)論是名詞的意思還是動(dòng)詞的意思，計(jì)劃內(nèi)容是5W1H、2020/6/19,5、5、5，“5W1H”是什么？ What :你要做什么？ 目標(biāo)和內(nèi)容。 為什么？原因。 JK :誰(shuí)來(lái)做？ 人員。 Where :在哪里做？ 地方。 When :什么時(shí)候？ 時(shí)間。 How :我該怎么辦？方式手段。 2020/6/19，6，6，計(jì)劃與決策的關(guān)系，決策是組織活動(dòng)方向、內(nèi)容和方式的選擇，是計(jì)劃的前提，為計(jì)劃任務(wù)的安排提供了依據(jù)。 計(jì)劃是組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員在一定期間內(nèi)行動(dòng)的任務(wù)的

3、具體計(jì)劃，詳細(xì)規(guī)定了不同部門(mén)和成員在該期間內(nèi)活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求，是決策的邏輯繼續(xù)，為決策選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織的保證。 計(jì)劃和決策相互滲透。 2020/6/19，7，計(jì)劃性質(zhì)，計(jì)劃工作是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)計(jì)劃的管理活動(dòng)的橋梁，組織、指導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)計(jì)劃工作要有普遍性和秩序地追求效率，2020/6/19，8，2，計(jì)劃類型，計(jì)劃19、10、戰(zhàn)略計(jì)劃的基本特征：時(shí)間長(zhǎng)，范圍廣，內(nèi)容抽象概括，不要求直接操作性的一次性前提和結(jié)果的不確定性高。 2020/6/19，11，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的主要特征：時(shí)間寬度短，壟斷范圍窄的內(nèi)容具體明確，有操作性的前提和結(jié)果比較明顯風(fēng)險(xiǎn)低。具體的計(jì)劃、指導(dǎo)計(jì)劃、2

4、020/6/19、12、計(jì)劃的水平、計(jì)劃的水平體系目的和使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策計(jì)劃的預(yù)算、2020/6/19、13、(1)有效地應(yīng)對(duì)不確定性和風(fēng)險(xiǎn)；(2)將活動(dòng)統(tǒng)一為共同目標(biāo)；(3)根據(jù)組織活動(dòng)的分工為了為組織資源的采購(gòu)和整合提供依據(jù)，使組織的活動(dòng)更加經(jīng)濟(jì)有效；(3)為組織活動(dòng)的檢查和控制提供基礎(chǔ)；(3)計(jì)劃的作用；(2020/6/19，14 )組織的規(guī)模和管理水平；(2)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品壽命周期；(3)確定環(huán)境的不確定性，計(jì)劃的有效性五大階段： (1)制定收集資料的計(jì)劃根據(jù)計(jì)劃的前提條件的類型和性質(zhì)，可以從不同的角度進(jìn)行分類： a、外部和內(nèi)部的前提條件b、定量和定性的前提條件c、無(wú)法控制和控制的前提

5、條件、4、計(jì)劃工作的步驟、2020/6/19、16、(2) 確定組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的整體行動(dòng)計(jì)劃這一階段的計(jì)劃工作的本質(zhì)是決定，這大致上是明確a、組織目標(biāo)b、計(jì)劃的具體前提條件c，提出可選擇的方案d，決定最佳或最佳方案，分解目標(biāo)， 形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)分解目標(biāo)的作用： a、目標(biāo)分解到各責(zé)任點(diǎn)保證目標(biāo)的一致性的b、為組織資源和分配資源提供依據(jù)c，形成共同的思想狀態(tài)或組織氣氛d，指定工作的努力方向e，形成詳細(xì)的指標(biāo)體系，2020/6/19，18，(4)綜合平衡a，時(shí)間平衡b、空間平衡是研究組織各部分的任務(wù)能否維持相應(yīng)的比例關(guān)系，是否能保證組織整體的活動(dòng)協(xié)調(diào)地進(jìn)行。 2020/6/19，19，(5)制

6、定并提交執(zhí)行計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃分為單一用途計(jì)劃的一般計(jì)劃，1、單一用途計(jì)劃工作計(jì)劃(PROGRAM ) :一種綜合計(jì)劃，顯示組織如何在特定資源上實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)對(duì)特定活動(dòng)。 項(xiàng)目計(jì)劃(PROJECT ) :為組織的特定課題制定的更特異性的計(jì)劃，通常是工作計(jì)劃的一部分。 預(yù)算(BUDGET ) :數(shù)字化計(jì)劃，是一種以數(shù)字形式表示預(yù)期結(jié)果的特殊計(jì)劃形式。2020/6/19、20、2、常用計(jì)劃，如名稱所示，是可以在多次行動(dòng)中重復(fù)使用的計(jì)劃。 由政策、程序、規(guī)則等組成。 政策是組織為了給成員做出決策和處理問(wèn)題應(yīng)該遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定。 程序也是規(guī)定應(yīng)該以什么樣的時(shí)間序列處理具體的問(wèn)題的計(jì)劃。 規(guī)則是在執(zhí)行

7、過(guò)程的各步驟時(shí)應(yīng)該遵循的原則和規(guī)則。 2020/6/19，21，計(jì)劃工作的另一個(gè)制定過(guò)程是，目標(biāo)研究過(guò)去的預(yù)測(cè)，有效地決定計(jì)劃的重要前提條件，制定可行的行動(dòng)計(jì)劃，制定派生計(jì)劃，用預(yù)算將計(jì)劃數(shù)字化，2020/6/19，22，目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)占有率？ 員工福利？ 2020/6/19，24，目標(biāo)是如何分類的？ 好的目標(biāo)應(yīng)該有什么特征？ 2020/6/19、25、1、目標(biāo)管理是指下級(jí)和上級(jí)共同決定具體業(yè)績(jī)目標(biāo)，定期檢查目標(biāo)進(jìn)度，報(bào)酬由目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況決定。 2020/6/19，26，目標(biāo)管理基本思想(1)企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，企業(yè)管理者要通過(guò)這些目標(biāo)指導(dǎo)下級(jí)，從而保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 (

8、2)目標(biāo)管理是一個(gè)組織上下各級(jí)管理者制定共同目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，以此責(zé)任為指導(dǎo)工作和各自貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。(3)各企業(yè)管理者或勞動(dòng)者的目標(biāo)是企業(yè)的總目標(biāo)要求他，同時(shí)該企業(yè)管理者或勞動(dòng)者也為企業(yè)總目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 (4)管理者和勞動(dòng)者用目標(biāo)管理，根據(jù)應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上司進(jìn)行指揮和控制。 (5)企業(yè)管理者評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)部下也是基于這些目標(biāo)的。2020/6/19、27、目標(biāo)的作用、組織成員為了組織活動(dòng)使組織構(gòu)成有機(jī)整體，加強(qiáng)組織凝聚力作為評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，2020/6/19、28、目標(biāo)的性質(zhì)、層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可評(píng)價(jià)性、可行性、挑戰(zhàn)性、提要29、制定目標(biāo)管理流

9、程總目標(biāo)和分目標(biāo)，明確組織的作用，評(píng)價(jià)成果，執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)處罰，制定新目標(biāo)，開(kāi)始新的目標(biāo)管理周期的傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定流程，2020/6/19，32，目標(biāo)管理，上級(jí)對(duì)目標(biāo)的階段性認(rèn)可流程管理成果評(píng)價(jià)，2020 目標(biāo)管理的層次結(jié)構(gòu)，2020/6/19，34，目標(biāo)管理分解圖，企業(yè)總目標(biāo)，職場(chǎng)目標(biāo)，班組目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)，保證措施的具體化，自下而上的展開(kāi)，自上而下的展開(kāi)，分解，分解，保證措施的具體化，保證措施的具體化，保證措施的具體化，2020/6/19，35， 社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、宗旨任務(wù)、組織目標(biāo)、專業(yè)目標(biāo)、組織目標(biāo)、各部門(mén)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、目標(biāo)等級(jí)水平(目標(biāo)塔)、2020/6/19、36、對(duì)目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)、目標(biāo)管理的優(yōu)

10、點(diǎn)： 1、更好的管理，他闡明了工作完成情況的標(biāo)準(zhǔn)2 .組織結(jié)構(gòu)，讓主管了解組織的任務(wù)和結(jié)構(gòu)目標(biāo)管理的缺點(diǎn)： 1、很難設(shè)定目標(biāo)2 .評(píng)價(jià)目標(biāo)的困難3 .堅(jiān)持目標(biāo)和靈活的處理是矛盾的。 如果主管人員經(jīng)常變更目標(biāo)，說(shuō)明計(jì)劃不周密，主管人員不變更目標(biāo)的話，計(jì)劃就會(huì)失去可行性。 2020/6/19、37、2、滾動(dòng)計(jì)劃法、滾動(dòng)計(jì)劃法是定期修改未來(lái)計(jì)劃的方法。 滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，逐期向前發(fā)展，把短期計(jì)劃和中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。 為了避免不確定性帶來(lái)的壞結(jié)果，制定計(jì)劃，2020/6/19、38，滾動(dòng)評(píng)估計(jì)劃法，使計(jì)劃更現(xiàn)實(shí)，使戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施更現(xiàn)實(shí)。 滾動(dòng)計(jì)劃

11、相對(duì)縮短了計(jì)劃期限，提高了計(jì)劃的正確性和操作性，作為戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施的有效方法滾動(dòng)計(jì)劃方法結(jié)合長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃，增強(qiáng)計(jì)劃的靈活性，提高組織的適應(yīng)性，2020/6/19、39、3、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃該方法包括主要路徑法、計(jì)劃審查技術(shù)、復(fù)合網(wǎng)絡(luò)法等基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行計(jì)劃的各種方法。 1956年美國(guó)技術(shù)人員和數(shù)學(xué)家組成了專業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了這方面的研究。 1958年美國(guó)海軍武器計(jì)劃署采用計(jì)劃審查技術(shù)，北極星導(dǎo)彈工程工期從原計(jì)劃的10年縮短為8年。 1961年，美國(guó)國(guó)防部和國(guó)家航空局規(guī)定，制造軍需品必須使用計(jì)劃審查技術(shù)制作計(jì)劃報(bào)告。 從此，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)開(kāi)始廣泛應(yīng)用于組織管理活動(dòng)。 2020/6/19，40，網(wǎng)絡(luò)圖，

12、網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。 任何任務(wù)都可以分解為許多步驟的工作，基于這些工作的時(shí)間關(guān)系，用箭頭表示它們的優(yōu)先順序，描繪各工作相互連接，表示所需時(shí)間的箭頭線圖，將該箭頭圖稱為網(wǎng)絡(luò)圖。下圖是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)圖，其中1，2，8，7，5，3，9，12，4，6，10，11，A2，E2，F(xiàn)3，G5，H3，L2，M2，J1，I1，B1，C2，d 1，1 k，2020/6/19， 1 .“”工序2 .“”事項(xiàng)3 .路線。 路線是從網(wǎng)絡(luò)圖中起點(diǎn)事項(xiàng)出發(fā)，沿著箭頭方向，連續(xù)到達(dá)終點(diǎn)事項(xiàng)的路線。 在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中存在很多路線。 例如，圖中從起點(diǎn)到終點(diǎn)連續(xù)的路線有4條。 2喀嚓喀嚓喀嚓喀嚓喀嚓喀嚓喀嚓喀嚓喀嚓地走這個(gè)路線被稱為關(guān)鍵路線。 關(guān)鍵路徑上的工序稱為關(guān)鍵工序。2020/6/19，42，網(wǎng)絡(luò)制定的四個(gè)步驟：1.為了完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的所有有意義的活動(dòng)，完成所有活動(dòng)后會(huì)發(fā)生事件和結(jié)果。 2 .確定完成活動(dòng)的優(yōu)先順序。 3 .繪制從活動(dòng)流程的起點(diǎn)到終點(diǎn)的圖表，明確表示各活動(dòng)和其他活動(dòng)的關(guān)系，用圓圈表示事件，用箭頭表示活動(dòng)，結(jié)果得到箭頭流程圖，我們稱為pertnetw