班組建設(shè)工作體系課件(PPT 153頁).ppt

1、本人的：一些體會(huì)!一些認(rèn)識!一些思考!有些只是個(gè)人的觀點(diǎn)，有不對之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。,主要內(nèi)容第一部分：“596”班組建設(shè)管理體系產(chǎn)生的背景、意義；第二部分：“596”班組建設(shè)管理體系構(gòu)建；第三部分：班組建設(shè)目標(biāo)方法“五型九法”班組管理；第四部分：“596”班組建設(shè)管理體系核心流程“654鏈?zhǔn)健绷鞒棠Ｊ剑坏谖宀糠郑骸?96”班組建設(shè)管理體系主要內(nèi)容六大模塊簡介。,第一部分：“596”班組建設(shè)管理體系產(chǎn)生的背景、意義（一）班組建設(shè)的基本范疇（二）班組建設(shè)重要意義（三）國內(nèi)外關(guān)于班組建設(shè)的研究與實(shí)踐概況（四）國內(nèi)煤炭企業(yè)班組建設(shè)的現(xiàn)狀（五）淮北礦業(yè)596班組建設(shè)管理模式的首創(chuàng)地位與

2、意義,（一）班組建設(shè)的基本范疇,班組是為實(shí)現(xiàn)既定的組織運(yùn)行目標(biāo)，由同工種或者性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成的獨(dú)立小群體。它是位于安全、生產(chǎn)、經(jīng)營最前沿的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，企業(yè)的所有安全生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都在班組中進(jìn)行。班組建設(shè)是企業(yè)各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是安全生產(chǎn)的第一道防線。班組建設(shè)管理水平的高低，直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。,（二）班組建設(shè)重要意義,1、加強(qiáng)班組建設(shè)，是貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院有關(guān)指示精神的必然要求；2、加強(qiáng)班組建設(shè)，是筑牢企業(yè)發(fā)展根基、推動(dòng)安全和諧持續(xù)發(fā)展的客觀要求；3、加強(qiáng)班組建設(shè)，是應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜形勢、服務(wù)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求。,（三）國內(nèi)外

3、關(guān)于班組建設(shè)的研究與實(shí)踐概況,（四）國內(nèi)煤炭企業(yè)班組建設(shè)的現(xiàn)狀,1、國內(nèi)煤炭企業(yè)班組建設(shè)現(xiàn)狀與特色：目前，國內(nèi)煤炭企業(yè)尤其是大型國有煤炭企業(yè)大都比較重視區(qū)隊(duì)班組建設(shè)，基本上沿襲原煤炭部的一些做法，并根據(jù)形勢的變化、管理體制變化出現(xiàn)的新情況，不斷創(chuàng)新發(fā)展。,以下列舉了國內(nèi)煤炭企業(yè)中一些特色鮮明、影響較大的班組建設(shè)實(shí)例：（1）白國周班組管理法。該法是班組長的行之有效的工作方法。（2）濟(jì)寧運(yùn)河煤礦鮑慶寶“5W6S7C”班組管理法。該管理法強(qiáng)調(diào)了精細(xì)化和人性化管理，更是把安全變?yōu)橐环N習(xí)慣，并進(jìn)一步規(guī)范化。（3）濟(jì)三煤礦“五六六”班組建設(shè)模式。班組建設(shè)模式更加規(guī)范化、具體化，對班組類型進(jìn)行了不同的定義，

4、并強(qiáng)調(diào)了班組長能力的培養(yǎng)和評價(jià)考核機(jī)制的完善。（4）神華寧煤集團(tuán)“四五六”班組安全管理模式?！八奈辶蹦Ｊ綖榧訌?qiáng)煤礦基層和基礎(chǔ)管理提供了較為成熟的成功經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的實(shí)用性、可操作性和指導(dǎo)性。,（1）白國周班組管理法。白國周同志在日常的生產(chǎn)實(shí)踐中總結(jié)出了一套行之有效的班組管理方法，其主要內(nèi)容可以概括為“六個(gè)三”：即“三勤”、“三細(xì)”、“三到位”、“三不少”、“三必談”、“三提高”。該法是班組長的行之有效的工作方法。,（2）濟(jì)寧運(yùn)河煤礦鮑慶寶“5W6S7C”班組管理法?！?W”是指“員工上崗卡”5個(gè)要素，即“干什么”(What)、“為什么”(Why)、“誰負(fù)責(zé)”(Who)、“什么時(shí)候”(When

5、)“、什么地點(diǎn)”(Where)；“6S”是指：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全；“7C”是指：比安全、比產(chǎn)量、比質(zhì)量、比節(jié)儉、比學(xué)習(xí)、比技術(shù)、比貢獻(xiàn)。該管理法強(qiáng)調(diào)了精細(xì)化和人性化管理，更是把安全變?yōu)橐环N習(xí)慣，并進(jìn)一步規(guī)范化。,（3）濟(jì)三煤礦“五六六”班組建設(shè)模式。即創(chuàng)建“五型”班組：安全質(zhì)量型、創(chuàng)新創(chuàng)效型、責(zé)任落實(shí)型、學(xué)習(xí)管理型、文明和諧型班組；培養(yǎng)“六力”班組長：培養(yǎng)具有學(xué)習(xí)力、決策力、管控力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、聚合力班組長隊(duì)伍；建立“六項(xiàng)”機(jī)制：建立完善制度保障、選拔聘任、引導(dǎo)激勵(lì)、教育培訓(xùn)、創(chuàng)新實(shí)踐、評價(jià)考核六項(xiàng)機(jī)制。該班組建設(shè)模式更加規(guī)范化、具體化，對班組類型進(jìn)行了不同的定義，并強(qiáng)調(diào)了

6、班組長能力的培養(yǎng)和評價(jià)考核機(jī)制的完善。,（4）神華寧煤集團(tuán)“四五六”班組安全管理模式。該模式堅(jiān)持安全、工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)四位一體的原則，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)、安全、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧五型班組為核心，以構(gòu)建班組建設(shè)組織、制度保障、現(xiàn)場安全風(fēng)險(xiǎn)管控、教育培訓(xùn)、文化引領(lǐng)、考核評價(jià)六大體系為支撐?！八奈辶蹦Ｊ綖榧訌?qiáng)煤礦基層和基礎(chǔ)管理提供了較為成熟的成功經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的實(shí)用性、可操作性和指導(dǎo)性。,2、國內(nèi)煤炭企業(yè)班組建設(shè)存在的不足從總體上看，煤炭企業(yè)班組工作具有優(yōu)良的傳統(tǒng)和深厚的基礎(chǔ)，班組建設(shè)工作比較扎實(shí)，但與工作現(xiàn)狀與體制機(jī)制的轉(zhuǎn)型、煤炭市場競爭日趨激烈的新形勢、新要求相對照，也存在一些問題和不足，值得高度重視。

7、,對比中國與西方國家企業(yè)，調(diào)查結(jié)果顯示，在中國企業(yè)里有兩大問題比較嚴(yán)重：第一，是基礎(chǔ)管理問題；第二，是基層管理者的問題。,基礎(chǔ)管理和基層管理者的重要性,班組長,中層經(jīng)理,高層經(jīng)理,一般企業(yè)看決策層優(yōu)秀企業(yè)看中層卓越企業(yè)看基層！,基層是企業(yè)的根基：根基不牢，企業(yè)如同空中樓閣，搖搖欲墜！基層是企業(yè)的細(xì)胞：細(xì)胞不健康、無活力，企業(yè)必將死亡！,（1）班組建設(shè)缺乏一套科學(xué)、有效的長效運(yùn)行機(jī)制；（2）利益驅(qū)動(dòng)，急功近利思想指導(dǎo)下的短期行為，不重視班組建設(shè)；（3）礦井科技進(jìn)步與員工素質(zhì)不相適應(yīng)；（4）團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)；（5）管理方式比較傳統(tǒng)、粗放；（6）基層管理者能力素質(zhì)相對較低。,（1）班組建設(shè)缺乏一套科學(xué)、

8、有效的長效運(yùn)行機(jī)制煤炭采選業(yè)雖然對原煤炭部制定的“五好”標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則進(jìn)行了修改，但仍顯僵化滯后，缺乏活力、約束力和號召力。有些煤炭采選業(yè)對“五好”建設(shè)時(shí)緊時(shí)松、時(shí)抓時(shí)停，沒有形成長效機(jī)制，效果不夠明顯。班組長選拔使用不夠規(guī)范，權(quán)責(zé)利不夠明確，作用發(fā)揮得不夠好，部分煤炭企業(yè)員工培訓(xùn)工作不規(guī)范、不系統(tǒng)。（2）利益驅(qū)動(dòng)，急功近利思想指導(dǎo)下的短期行為，不重視班組建設(shè)有些人認(rèn)為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)利益決定一切，只要有錢就能招工就有人干活，抓不抓區(qū)隊(duì)班組建設(shè)作用不大。部分煤礦不重視人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)，管理人員、技術(shù)人員、專業(yè)技術(shù)人才出現(xiàn)“斷檔”現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，使企業(yè)缺乏發(fā)展的后勁。,（3）礦井科技進(jìn)步與員工素質(zhì)不相

9、適應(yīng)經(jīng)過長期的科技投入和技術(shù)改造，礦井科技含量和機(jī)械化水平不斷提高，需要員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)與之相適應(yīng)。煤炭采選業(yè)班組隊(duì)伍作為最基層的勞動(dòng)組織，從現(xiàn)狀看，一是一些員工是來自農(nóng)村，文化水平參差不齊，雖然經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后才能上崗，但有的職工還是一時(shí)不能適應(yīng)崗位技能的內(nèi)在要求。二是由于煤炭采選業(yè)工作條件艱苦，一線生產(chǎn)班組員工變動(dòng)較大，穩(wěn)定性較差，加大了教育管理難度。三是由于利益機(jī)制、煤炭市場的人才競爭等原因，致使一些受培養(yǎng)、鍛煉多年的技術(shù)熟練工人頻繁離礦，造成班組生產(chǎn)骨干、技術(shù)人才流失。,（4）團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)；傳統(tǒng)生產(chǎn)管理中，班組長主要承擔(dān)當(dāng)班職務(wù)的安排、要求等工作并帶隊(duì)去完成，班中出現(xiàn)問題，也主要依

10、靠班組長去指揮處理。當(dāng)前，我們的班組管理仍然未跳出這種模式，職工依賴性較強(qiáng)，在嚴(yán)守工作制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序、秩序等方面還有差距，在生產(chǎn)現(xiàn)場，擺不正安全與生產(chǎn)、質(zhì)與效益位置的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，還有急功近利、違章指揮、違章操作，冒險(xiǎn)蠻干行為。一個(gè)人養(yǎng)成干標(biāo)準(zhǔn)活、放心活的良好習(xí)慣并不難，一個(gè)團(tuán)體形成統(tǒng)一的這種行為規(guī)范還需要做大量工作。,5、管理方式比較傳統(tǒng)、粗放：在班組管理過程中，由于受基層管理者的思維和觀念制約，在面對安全、生產(chǎn)、質(zhì)量、效率、員工情緒等管理上方式比較粗放，管理方法欠缺；班組管理模式比較簡單、粗放，負(fù)激勵(lì)過頻成為班組良性運(yùn)轉(zhuǎn)的隱患，在管理中存在著以考代管、以罰代管的現(xiàn)象，負(fù)面抱怨情緒的不斷升

11、級有可能成為企業(yè)的不和諧的因素；6、基層管理者能力素質(zhì)相對較低：由于煤炭采選業(yè)企業(yè)特殊的用工性質(zhì)，從農(nóng)民工骨干中和優(yōu)秀技術(shù)工人中選拔至班組長們，普遍存在著文化程度較低，管理能力、班組建設(shè)能力缺乏，崗位角色不清晰、職業(yè)心智待完善等現(xiàn)象。,（五）淮北礦業(yè)596班組建設(shè)管理模式的首創(chuàng)地位與意義,（1）首次提出并構(gòu)建了班組建設(shè)“596”管理體系（即“五型九法六模塊”管理體系）。,淮北礦業(yè)從1986年開始抓班組建設(shè)工作。20多年來，淮北礦業(yè)把突出抓好班組建設(shè)，確立為企業(yè)的重要基礎(chǔ)工作，創(chuàng)新管理，明確重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)，努力探索了一條有效加強(qiáng)班組建設(shè)之路，對于全面提升職工素質(zhì)，培育“四有”職工隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)的

12、凝聚力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮了積極作用。2007年下半年，針對煤礦零星事故多發(fā)的實(shí)際，淮北礦業(yè)對礦區(qū)班組建設(shè)工作開展了廣泛深入的調(diào)查研究，并選定下屬的6個(gè)礦，進(jìn)行班組建設(shè)試點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)后，淮北礦業(yè)及時(shí)召開班組建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，把重點(diǎn)放在加強(qiáng)班組長隊(duì)伍建設(shè)、推行班組安全質(zhì)量評估，并結(jié)合開展“安全管理四無班組競賽”和“三級班組”升級競賽、五好班組考核評選等活動(dòng)，取得了積極成效。2010年，淮北礦業(yè)提出了實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)的“四大轉(zhuǎn)變”，即：一是班組管理目標(biāo)，從輕傷事故向“零事故”轉(zhuǎn)變；二是班組職工責(zé)任心，從他律向自律轉(zhuǎn)變；三是職工安全意識，又“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變；四是班組管理方式，從被動(dòng)式向自主管

13、理轉(zhuǎn)變。,淮北礦業(yè)三個(gè)階段：,安全班組建設(shè),班組安全建設(shè),班組建設(shè),（2）根據(jù)煤炭采選業(yè)安全生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)的工作特征和管理需要，首次提出了班組建設(shè)的核心管理流程“654鏈?zhǔn)健绷鞒棠Ｊ剑ò嗲啊傲鶅x”、班中“五步”、班后“四?！?。,（3）促進(jìn)了我國企業(yè)班組建設(shè)模式的升級換代。我國企業(yè)班組建設(shè)的現(xiàn)狀存在諸多差異性，如班組建設(shè)的形態(tài)不同、班組建設(shè)的組織職能不同、班組建設(shè)的績效導(dǎo)向不同等等。據(jù)此差異性表現(xiàn)，我國企業(yè)班組建設(shè)發(fā)展可以分為三個(gè)階段（如圖1-2所示），也可以說，企業(yè)班組建設(shè)的層次大致可以歸類為三級。以5大員為核心的模式將班組人員分成2類制造沖突，違背了全員管理和參與的原則。以班組長個(gè)人為核心的模

14、式完全依賴班組長個(gè)人技能，員工潛能未發(fā)揮，容易造成班組長與組員之間的對立。以結(jié)果為導(dǎo)向的模式強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)但沒重視以人為本，理論上渴求成功，現(xiàn)實(shí)上沖突。,一級班組：即大多數(shù)企業(yè)內(nèi)現(xiàn)行的班組長責(zé)任制管理模式，其特征是以班組長為核心施行強(qiáng)制的管理，員工和班組長處于嚴(yán)重博弈狀態(tài)，過于剛性的管理制度無法激發(fā)員工自主性和創(chuàng)造性，班組績效低。此類班組形態(tài)目前普遍存在于中國大部分企業(yè)，基層組織根本不具有組織文化和凝聚力，對員工也缺乏有效的激勵(lì)手段，更無法幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值，使其產(chǎn)生長久的歸屬感。,二級班組：為應(yīng)對一級班組管理上面的過度僵化和剛性，一些企業(yè)率先在組織內(nèi)部尋求改善，即進(jìn)行責(zé)任劃分和集中職能的適度分

15、配，在班組內(nèi)部推行“五大員”設(shè)置。該模式適度緩解了班組成員與班組長的博弈，強(qiáng)調(diào)了適度授權(quán)和民主，但依然無法調(diào)動(dòng)班組全員參與班組建設(shè)和班組管理，組織模式單一，無法變員工被動(dòng)性為主動(dòng)性，操作不好，還會(huì)導(dǎo)致班組內(nèi)部兩大對立集團(tuán)的產(chǎn)生，博弈產(chǎn)生的消極危害更大。此類班組即我們所說的二級班組模式，目前在推行企業(yè)內(nèi)產(chǎn)出的績效改善不大。,第三級班組：在二級班組的基礎(chǔ)上又進(jìn)行了一定的管理改善和嘗試，即以班組建設(shè)的成果為導(dǎo)向，建立五型班組管理模式的探索。此時(shí)傳統(tǒng)的班組建設(shè)已經(jīng)被“清潔型”、“節(jié)能型”、“和諧型”、“安全型”、“高效型”等個(gè)性化的班組形態(tài)所取代，這無疑是班組建設(shè)上面的一大創(chuàng)新，五型班組的設(shè)置給予了企

16、業(yè)管理所要達(dá)到的績效導(dǎo)向與班組績效目標(biāo)的雙向結(jié)合，既是管理上的要求，又是班組的所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。,五型班組理論在實(shí)踐上依然存在不可避免的問題即績效目標(biāo)與實(shí)際工作存在典型的“兩張皮”現(xiàn)象，引發(fā)班組管理上為了結(jié)果而結(jié)果，致使班組工作片面化，圍繞這一結(jié)果，而忽視其他績效的行為，更有甚者，完全基于管理考核而開展班組工作，致使整個(gè)企業(yè)的績效目標(biāo)和班組工作目標(biāo)嚴(yán)重脫節(jié)。同時(shí)，在這種班組管理模式中，依然忽視了作為管理中最高能動(dòng)性的人的力量人員的積極性依然沒有被調(diào)動(dòng)，組織內(nèi)部依然沿用傳統(tǒng)的激勵(lì)手段，人的潛能之門無從打開。從這個(gè)層面上而言，任何脫離了核心人本管理所產(chǎn)出的組織績效，也是偽績效，無法形成企業(yè)的核心

17、競爭力。,人是管理中最核心的要素，管理即管人、管事，而管事歸根到底還是管人！人不能被激活，組織績效就不會(huì)最大化！班組內(nèi)更是如此！,淮北礦業(yè)提出了第四級班組的建設(shè)模式596班組建設(shè)模式,基于如上認(rèn)識，淮北礦業(yè)提出了第四級班組的建設(shè)模式596班組建設(shè)模式。該班組建設(shè)模式不僅提出了新的“五型班組”愿景目標(biāo)，而且該模式在前三級班組建設(shè)的基礎(chǔ)上力求突出和強(qiáng)調(diào)班組的職能健全，致力于在班組內(nèi)部推行豐富的班組主題活動(dòng)，以此促進(jìn)班組職能的更好實(shí)現(xiàn)和績效的進(jìn)一步提升。同時(shí)，596班組模式的顯著特征為全員參與、全方位管理、全過程控制，強(qiáng)調(diào)在班組建設(shè)工作中發(fā)動(dòng)全員的力量、激發(fā)全員的參與，導(dǎo)入輪值管理、透明化管理、互助

18、管理等機(jī)制，使人人參與管理，突破性地實(shí)現(xiàn)了人本激活。,第二部分：“596”班組建設(shè)管理體系構(gòu)建（一）礦業(yè)班組建設(shè)管理模式形成的動(dòng)力機(jī)制1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)2、管理理念的升華3、企業(yè)文化的錘煉4、發(fā)展戰(zhàn)略的需要5、歷史經(jīng)驗(yàn)的傳承（二）淮北礦業(yè)卓越班組建設(shè)基本思路和組成模塊,（一）礦業(yè)班組建設(shè)管理模式形成的動(dòng)力機(jī)制,淮北礦業(yè)596班組管理模式的形成不是偶然的，它是在充分吸收借鑒國內(nèi)外企業(yè)班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，執(zhí)行黨和國家安全生產(chǎn)方針，響應(yīng)各級政府主管部門安全生產(chǎn)的號召，順應(yīng)企業(yè)高起點(diǎn)建設(shè)、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高速度發(fā)展的方向，是煤礦企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的結(jié)果。另外，淮北礦業(yè)596班組管理模式的形成同集團(tuán)公司以及各個(gè)

19、礦（廠）領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是分不開的，也是淮北礦業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)傳承、安全文化需要、戰(zhàn)略要求等因素共同作用的結(jié)果。,安全形勢的壓力,未來管理趨勢,行業(yè)發(fā)展的要求,國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)交流,管理理念升華,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo),企業(yè)文化錘煉,發(fā)展戰(zhàn)略需要,五型班組建設(shè),歷史經(jīng)驗(yàn)傳承,從淮北礦業(yè)卓越班組建設(shè)管理模式形成的實(shí)際情況出發(fā)，總結(jié)出該模式形成的動(dòng)力機(jī)制，包括領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)，管理理念的升華，企業(yè)文化的錘煉、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要、企業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)的傳承5個(gè)內(nèi)部因素和安全形勢壓力、行業(yè)發(fā)展要求、未來管理趨勢以及國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)交流等4個(gè)外部,圖2-1淮北礦業(yè)卓越班組建設(shè)管理模式形成的動(dòng)力機(jī)制,1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)淮北礦業(yè)集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)都高度

20、重視班組建設(shè)的推進(jìn)，把班組建設(shè)當(dāng)作重要的“基礎(chǔ)工程”，也作為創(chuàng)新思路、創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新制度的有效載體，并全面融入到煤礦基層管理工作中。,2、管理理念的升華淮北礦業(yè)在50多年的發(fā)展歷程中不斷推進(jìn)管理理念的創(chuàng)新，從而保證企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)和健康有效地發(fā)展。如何實(shí)現(xiàn)由量的規(guī)模效益向質(zhì)量管理要效益的轉(zhuǎn)變、由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變、由單一強(qiáng)制命令式管理向班組自主管理轉(zhuǎn)變，成為淮北礦業(yè)以及各礦（廠）領(lǐng)導(dǎo)班子思考的問題。由此可以看出，實(shí)施五型特點(diǎn)的標(biāo)桿班組建設(shè)是淮北礦業(yè)管理理念升華的結(jié)果。,3、企業(yè)文化的錘煉企業(yè)文化是企業(yè)鍛造品牌，提升發(fā)展力的精神動(dòng)力。班組文化建設(shè)納入企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)劃、決策，滲透到企業(yè)文化建

21、設(shè)的各項(xiàng)內(nèi)容中去，以安全班組建設(shè)進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。尤其在礦井文化建設(shè)上，一些礦井文化還處于發(fā)育過程中，尚在雛形，更有利于引導(dǎo)和營造?；幢钡V業(yè)在過去形成的“艱苦創(chuàng)新業(yè)，開拓爭一流”的企業(yè)精神以及“崇德廣業(yè)、聚能精進(jìn)”的核心價(jià)值觀需要進(jìn)一步總結(jié)、傳承和發(fā)揚(yáng)。,4、發(fā)展戰(zhàn)略的需要淮北礦業(yè)憑借優(yōu)越的地理位置，優(yōu)先的政策條件，豐富的煤炭資源，優(yōu)質(zhì)齊全的煤炭品種和優(yōu)勢明顯的煤焦化電產(chǎn)業(yè)鏈條快速發(fā)展淮北礦業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略及各項(xiàng)理念中很重要的兩個(gè)方面就是人性化和安全為本。它們既是淮北礦業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，也是戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的有效途徑，而且都表現(xiàn)出了對班組建設(shè)管理的客觀需求。,5、歷史經(jīng)驗(yàn)的傳承“六五五”工程將區(qū)隊(duì)

22、管理、班組管理和員工個(gè)人管理有機(jī)結(jié)合在一起，形成了具有鮮明特色，適合煤炭企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)管理模式?；幢钡V業(yè)596班組管理模式的構(gòu)建是企業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)的傳承，是繼“六五五”工程建設(shè)之后又一次新的突破和創(chuàng)舉。淮北礦業(yè)在逐步發(fā)展成熟的過程中，班組管理的模式也日趨成熟和豐富。,（二）淮北礦業(yè)卓越班組建設(shè)基本思路和組成模塊,基本思路：以全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以強(qiáng)化班組安全自主管理和精細(xì)化管理為手段，注重班組現(xiàn)場過程控制，培育班組安全文化，增強(qiáng)班組全員安全素質(zhì)，完善班組思想、作風(fēng)、組織、制度和機(jī)制建設(shè)，不斷提升班組安全管理水平，最終實(shí)現(xiàn)具有“五型”特點(diǎn)的標(biāo)桿班組。,“596”體系的構(gòu)成：即“五型九法六模

23、塊”管理體系，規(guī)劃設(shè)計(jì)了班組建設(shè)的愿景目標(biāo)“五型”班組（安全質(zhì)量型、創(chuàng)新創(chuàng)效型、管理節(jié)約型、學(xué)習(xí)技能型、文明和諧型班組），總結(jié)提煉出了班組建設(shè)管理“九法”（包括：自主管理法、動(dòng)態(tài)考核法、流程協(xié)同法、查缺補(bǔ)漏法、精細(xì)管理法、持續(xù)創(chuàng)新法、行為養(yǎng)成法、整合提升法、文化凝聚法），構(gòu)建了班組建設(shè)內(nèi)容的6大模塊（包括：班組組織設(shè)計(jì)與機(jī)制制度建設(shè)系統(tǒng)；班組長選任與成長管理系統(tǒng)；班組人才建設(shè)與員工素質(zhì)提升系統(tǒng)；班組安全文化建設(shè)與開發(fā)系統(tǒng)；“654鏈?zhǔn)健卑踩鞒踢\(yùn)行系統(tǒng)；班組安全生產(chǎn)績效考評與激勵(lì)系統(tǒng)）。,在該管理體系中，“五型”班組建設(shè)是目標(biāo)愿景，“九法”管理是方法工具，“六大模塊”是內(nèi)容體系，其中，第模塊“

24、654鏈?zhǔn)健绷鞒棠K的運(yùn)行是管理體系的核心，四個(gè)模塊之間是相互促進(jìn)關(guān)系，并共同為“五型”目標(biāo)、“九法”管理以及“654鏈?zhǔn)健卑踩鞒棠K提供保障和支撐。而這五個(gè)模塊的運(yùn)行狀況以及“五型”目標(biāo)的達(dá)成、“九法”管理的成效通過第模塊班組安全生產(chǎn)績效考評與激勵(lì)子系統(tǒng)得到檢查和反饋，第模塊推動(dòng)班組安全生產(chǎn)工作不斷創(chuàng)新和完善，向更高水平發(fā)展。六個(gè)模塊（子系統(tǒng)）形成良性互動(dòng)的運(yùn)作機(jī)制和動(dòng)態(tài)閉合的內(nèi)容體系，結(jié)合“九法”管理，實(shí)現(xiàn)“五型”特點(diǎn)的標(biāo)桿班組目標(biāo)。,該體系主要包含五個(gè)層面，即目標(biāo)愿景、方法工具、基礎(chǔ)建設(shè)、核心流程、評價(jià)激勵(lì)，這之間逐步推進(jìn)，相互影響，構(gòu)建了淮北礦業(yè)班組建設(shè)管理體系。,班組長選任與成長管

25、理系統(tǒng),五型目標(biāo),班組安全文化建設(shè)與開發(fā)系統(tǒng),班組績效考評與激勵(lì)系統(tǒng),五型標(biāo)桿班組,實(shí)現(xiàn),班組組織設(shè)計(jì)與機(jī)制制度建設(shè)系統(tǒng),班組人才建設(shè)與員工素質(zhì)提升系統(tǒng),班組管理九法,“654鏈?zhǔn)健绷鞒?目標(biāo)愿景,方法工具,核心流程,內(nèi)容體系,評價(jià)激勵(lì),基礎(chǔ)建設(shè),圖2-2班組建設(shè)“596”管理體系,第一層面目標(biāo)愿景：“五型”班組是596班組管理體系的目標(biāo)愿景系統(tǒng)，“五型”班組是班組管理體系的基本構(gòu)架，也是班組管理的五個(gè)子目標(biāo)“五型”班組的提出，是淮北礦業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)“六五五”工程的傳承，也是“白國周班組管理法”及全國其他煤礦企業(yè)班組管理模式學(xué)習(xí)成果的綜合提煉?！拔逍汀卑嘟M目標(biāo)的具體內(nèi)涵是以現(xiàn)有班組建設(shè)管理為基礎(chǔ)，

26、把所有班組建設(shè)管理成為具有“安全質(zhì)量型、創(chuàng)新創(chuàng)效型、管理節(jié)約型、學(xué)習(xí)技能型、文明和諧型”等五方面綜合技能的現(xiàn)代化班組。,第二層面方法工具：“九法”是班組在管理中為實(shí)現(xiàn)“五型”目標(biāo)而集成的、具有創(chuàng)新意義的管理方法系統(tǒng)，是“九種管理方法”的簡稱，即自主管理法、動(dòng)態(tài)考核法、流程協(xié)同法、查缺補(bǔ)漏法、精細(xì)管理法、持續(xù)創(chuàng)新法、行為養(yǎng)成法、整合提升法、文化凝聚法?！熬欧ā惫芾韯t是支持部分，是為了提高基層班組管理效率和效益的，是為“五型”目標(biāo)服務(wù)的。,“五型九法”班組管理是596班組建設(shè)體系的重要組成內(nèi)容，“五型九法”班組管理體系應(yīng)用到淮北礦業(yè)班組建設(shè)管理的過程中，則是分解為“五型”（班組建設(shè)目標(biāo)）和“九法”

27、（班組管理方法）兩個(gè)部分。,第三層面基礎(chǔ)建設(shè)：淮北礦業(yè)“596”班組建設(shè)體系的基礎(chǔ)建設(shè)包括班組組織設(shè)計(jì)與機(jī)制制度建設(shè)、班組長選任與成長管理、班組人才建設(shè)與員工素質(zhì)提升、班組安全文化建設(shè)與開發(fā)四個(gè)系統(tǒng)。,第四層面核心流程：“654鏈?zhǔn)健卑踩鞒踢\(yùn)行系統(tǒng)是班組建設(shè)的核心和落腳點(diǎn)。組織設(shè)計(jì)、班（隊(duì)）長選拔、班組文化建設(shè)、職工教育培訓(xùn)以及業(yè)績考評，其核心目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)班組安全生產(chǎn)工作能夠順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)安全無事故、生產(chǎn)無隱患、職工無“三違”、管理無缺陷的“四無”班組安全生產(chǎn)目標(biāo)。,使流程化管理成為推進(jìn)班組建設(shè)的有效路徑。,第五層面評價(jià)激勵(lì)：班組績效考評與激勵(lì)是落實(shí)班組人員安全責(zé)任和體現(xiàn)崗位價(jià)值的重要舉

28、措，是現(xiàn)場安全管理工作實(shí)施和運(yùn)作的保障。,第三部分：班組建設(shè)目標(biāo)方法“五型九法”班組管理；（一）“五型”班組的內(nèi)涵（二）班組建設(shè)管理“九法”（三）“五型九法”班組建設(shè)運(yùn)行機(jī)制,（一）“五型”班組的內(nèi)涵：這個(gè)體系是指淮北礦業(yè)班組建設(shè)在“九法”管理和“六模塊”系統(tǒng)共同運(yùn)作的基礎(chǔ)上，把所有班組建設(shè)成為具有“安全質(zhì)量型、創(chuàng)新創(chuàng)效型、管理節(jié)約型、學(xué)習(xí)技能型、文明和諧型”等五方面綜合技能的現(xiàn)代化班組，即“五型”班組目標(biāo),圖4淮北礦業(yè)“五型”班組,安全質(zhì)量型,文明和諧型,創(chuàng)新創(chuàng)效型,管理節(jié)約型,學(xué)習(xí)技能型,“五型”班組,1.安全質(zhì)量型安全質(zhì)量型班組是指班組建設(shè)中，以本質(zhì)安全為根本，生產(chǎn)高質(zhì)量（產(chǎn)出高質(zhì)量和安

29、全行為高質(zhì)量）為目標(biāo)，生產(chǎn)流程為對象的，在制度保障基礎(chǔ)上的，建立由“點(diǎn)”到“鏈”，由“鏈”到“面”，兼顧“任務(wù)、質(zhì)量、安全”于一體的安全生產(chǎn)高質(zhì)量的班組管理目標(biāo)。安全質(zhì)量型班組管理既重視本質(zhì)安全，做到制度健全，行為規(guī)范，管理到位，安全零事故；同時(shí)又要做到生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量完成，提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)效益。,“安全質(zhì)量型”班組過程中要注重抓好兩項(xiàng)工作：一是抓安全生產(chǎn)，建立規(guī)范的責(zé)任到人的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，創(chuàng)建良好的班組安全文化；二是抓生產(chǎn)質(zhì)量，保證生產(chǎn)效率和效益。安全生產(chǎn)與生產(chǎn)質(zhì)量兩者并重，雙管齊下，唯此，才能取得理想的效果，才能有效推動(dòng)“安全質(zhì)量型”班組的建設(shè)和發(fā)展,安全質(zhì)量型班組,人人參與,安全目

30、標(biāo),質(zhì)量目標(biāo),安全生產(chǎn)制度,質(zhì)量管理制度,班組安全文化,安全生產(chǎn),工作質(zhì)量,淮北礦業(yè)安全生產(chǎn)與質(zhì)量管理制度與機(jī)制基礎(chǔ),淮北礦業(yè)“安全質(zhì)量型”班組,2.創(chuàng)新創(chuàng)效型創(chuàng)新創(chuàng)效型班組是指在班組管理中，以企業(yè)創(chuàng)新為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，班組建立創(chuàng)新機(jī)制，打造創(chuàng)新平臺(tái)，營造創(chuàng)新氛圍，激發(fā)員工創(chuàng)新活力，開發(fā)員工創(chuàng)新潛力，鼓勵(lì)員工以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為單位，在結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和崗位工作需要的基礎(chǔ)上，運(yùn)用創(chuàng)新方法，遵循創(chuàng)新規(guī)律，實(shí)現(xiàn)科學(xué)而有效的創(chuàng)新。班組創(chuàng)新是多方面的，可以是管理創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、技能創(chuàng)新，也可以是技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等，還可以實(shí)現(xiàn)多方面有機(jī)結(jié)合的綜合創(chuàng)新。,“創(chuàng)新創(chuàng)效型”班組的構(gòu)成要素（考核要素）,3.管理

31、節(jié)約型管理節(jié)約型班組是指班組管理中，依靠現(xiàn)行管理制度和養(yǎng)成的良好行為，在鞏固和加強(qiáng)當(dāng)前管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)班組一切工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化和精益化?！肮?jié)”是減少、降低，“約”是約束、控制?！肮?jié)約”是就是通過限制和約束減少資源的消耗和浪費(fèi)。管理節(jié)約型就是促進(jìn)流程暢通，減少溝通成本；促進(jìn)規(guī)范管理，提升運(yùn)營效率；促進(jìn)成本控制，減少無謂浪費(fèi)；促進(jìn)節(jié)約理念，實(shí)現(xiàn)人人降耗。建設(shè)管理節(jié)約型班組必須堅(jiān)持“六個(gè)依靠”，即依靠機(jī)制、依靠科學(xué)、依靠方法、依靠知識、依靠技能、依靠意識，堅(jiān)持“四個(gè)原則”簡化、實(shí)用、靈活、規(guī)范。,“管理節(jié)約型”班組構(gòu)成要素（考核要素）,4.學(xué)習(xí)技能型學(xué)習(xí)技能型班組是指班組在管理過程中，以

32、班組為平臺(tái)，不斷學(xué)習(xí)和研究新觀念、新知識、新技術(shù)、新方法、新工藝，通過學(xué)習(xí)持續(xù)改變固有的心智模式、沿襲的習(xí)慣方法和懈怠的行為方式，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為崗位工作所需要的新技能、新方法、新手段，用以提高班組和員工解決問題意識和解決問題能力，提高班組管理水平和操作技能水平，提高班組執(zhí)行力和創(chuàng)造力，提高班組工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。每個(gè)班組可根據(jù)本班組的崗位工作特征和員工素質(zhì)來確定學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)方法，擬定學(xué)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)容，鑒定學(xué)習(xí)成果和考評綜合素質(zhì)。,“學(xué)習(xí)技能型”班組的主要構(gòu)成要素（考核要素）,5.文明和諧型文明和諧型班組是指班組管理中，以班組團(tuán)隊(duì)為核心，以文明行為養(yǎng)成為基本要求，以班組安全文化及安全愿景為共同

33、指向，創(chuàng)建一支能夠相互依靠，相互信任，相互支持，彼此關(guān)懷，通力合作，傾心盡力，達(dá)成一致的，具有文明行為和思想、強(qiáng)大執(zhí)行能力和快速反應(yīng)能力的班組團(tuán)隊(duì)。文明和諧型班組具有較少的矛盾、沖突和較多的信任、理解；具有較少的離心、孤獨(dú)和較多的凝聚、歸屬；具有較少冷漠、自私和較多的溫馨、共享；具有較少的單干、蠻干和較多的合作、支持。,（二）班組建設(shè)管理“九法”：1、自主管理法；2、動(dòng)態(tài)考核法；3、流程協(xié)同法；4、查缺補(bǔ)漏法；5、精細(xì)管理法；6、持續(xù)創(chuàng)新法；7、行為養(yǎng)成法；8、整合提升法；9、文化凝聚法。,1.自主管理法的內(nèi)涵自主管理是指班組在精細(xì)化管理成果積淀的基礎(chǔ)上，以精細(xì)化管理為平臺(tái)，以人本化管理理念為

34、核心，以權(quán)責(zé)明確、基礎(chǔ)扎實(shí)、高度自治、高效協(xié)作的管理體系和運(yùn)行機(jī)制為前提，推行以“個(gè)人自律、班組自管、科區(qū)自治、礦廠自控”為內(nèi)容的自我管理。因此，基層礦（廠）自主管理的目標(biāo)包括三個(gè)層次：（1）科區(qū)自主管理目標(biāo)：自我發(fā)現(xiàn)問題、自我解決問題、自我創(chuàng)新發(fā)展；（2）班組自主管理目標(biāo)：自我管理、自我提升、自我評估；（3）員工個(gè)人自律目標(biāo)：自我評定、自我展現(xiàn)、自我學(xué)習(xí)、自我規(guī)范、自查隱患。,“自覺制約”的一種管理方式,自主管理法實(shí)施的模式即：三力合一,（1）規(guī)范力：班組自主管理制度內(nèi)在自主管理也是以規(guī)范管理為前提的?；幢钡V業(yè)班組建設(shè)在自主管理方面先后下發(fā)了職工民主評議制度、推行安全自主管理的決定、推行自主

35、管理的實(shí)施意見等文件，以及崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制、崗位工藝操作規(guī)程、職工文明公約等約束崗位員工行為規(guī)范。（2）保障力：班組自主管理運(yùn)行機(jī)制自主管理班組以自我發(fā)現(xiàn)問題、自我解決問題、自我創(chuàng)新發(fā)展為目標(biāo)，制訂班組自主管理工作規(guī)劃和實(shí)施方案，完善員工素質(zhì)提升和管理持續(xù)改進(jìn)兩個(gè)保障機(jī)制，定期了解員工思想動(dòng)態(tài)狀況，及時(shí)對員工給予心理疏導(dǎo)、支援，不斷提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)、職業(yè)技能和自主創(chuàng)新能力。（3）約束力：班組自我指標(biāo)考核體系為了使自主創(chuàng)新管理不停留在口頭上、形式中，制定不同階段自主創(chuàng)新管理考核標(biāo)準(zhǔn)和程序，自主管理機(jī)構(gòu)每月依據(jù)考核內(nèi)容從安全、質(zhì)量、任務(wù)、經(jīng)營、誠信、能力等方面，分別對自主管理的單位、班組、

36、個(gè)人進(jìn)行全面考核評定，并對影響安全的“三違”行為以及生產(chǎn)、質(zhì)量事故或責(zé)任事故實(shí)行一票否決，對評選出的自主管理先進(jìn)單位、班組、個(gè)人給予相應(yīng)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。,2.動(dòng)態(tài)考核法的內(nèi)涵動(dòng)態(tài)考核法是指企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，以業(yè)績與薪酬管理為導(dǎo)向，在堅(jiān)持規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的基礎(chǔ)上，對班組考核指標(biāo)、考核方法、考核周期等進(jìn)行適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，使之有更效地調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性，不斷促進(jìn)班組管理水平持續(xù)提升。動(dòng)態(tài)考核法充分體現(xiàn)了以人為本的管理思想，同時(shí)也兼顧了企業(yè)發(fā)展需要。動(dòng)態(tài)考核法是一種循環(huán)往復(fù)、持續(xù)提升的常規(guī)性班組管理法。,動(dòng)態(tài)考核法的內(nèi)容,“九法”之二：動(dòng)態(tài)考核法,班組的動(dòng)態(tài)考核指標(biāo)分解與反饋系統(tǒng),3.流程協(xié)同

37、法的內(nèi)涵流程協(xié)同法是指從流程管理、現(xiàn)場管理和控制管理的角度出發(fā)，對班組的生產(chǎn)作業(yè)管理提出具有超前防范意識和糾偏預(yù)案的一種管理方法，它將事前管理、事中管理和事后管理有機(jī)地整合成一套完善的系統(tǒng)的管理。特別強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過程的事中管理與控制，只有在流程上的各節(jié)點(diǎn)之間，各不同的車間、工段、班組之間建立良好的協(xié)同管理機(jī)制，才能在相當(dāng)程度上，或從根本上消除不良因素給安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量帶來的影響。,4、查漏補(bǔ)缺法的內(nèi)涵查缺補(bǔ)漏法是在總結(jié)淮北礦業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出來的。查缺補(bǔ)漏法是指班組在特定的工作崗位和工作流程中，參照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)地檢查與比較當(dāng)前工作狀態(tài)（包括各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)、安全指標(biāo)、成本指標(biāo)、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)

38、指標(biāo)、行為標(biāo)準(zhǔn)等），從中發(fā)現(xiàn)疑似異常指標(biāo)或狀態(tài)（即查缺），進(jìn)而迅速提出補(bǔ)救或糾偏措施（即不漏）的管理方法。查缺補(bǔ)漏法的本質(zhì)就是班組管理過程中最大限度地做到工作零缺陷，在實(shí)際操作中，查缺與補(bǔ)漏具有相同的地位，缺一不可。,5.精細(xì)管理法的內(nèi)涵精細(xì)管理法是建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理方法，這種方法以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)落實(shí)管理責(zé)任，并將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職，第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等。精細(xì)管理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程。精細(xì)管理

39、的基礎(chǔ)是規(guī)范管理，精細(xì)管理的發(fā)展是個(gè)性化管理。,班組精細(xì)化管理的內(nèi)容,6.持續(xù)創(chuàng)新法的內(nèi)涵持續(xù)創(chuàng)新法是班組在原有創(chuàng)新管理基礎(chǔ)上實(shí)施的，為提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、節(jié)約管理成本、促進(jìn)運(yùn)營安全、采用新型管理方式（或手段）、提高管理水平的一種漸進(jìn)式、循環(huán)式創(chuàng)新技術(shù)與方法。它強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新過程與基礎(chǔ)，知識與經(jīng)驗(yàn)的積累，技術(shù)與方法的整合，突出多次、多步、多階段、多層面的持續(xù)改進(jìn)與提升，持續(xù)創(chuàng)新過程是一種極限逼近的過程，沒有終結(jié)，只有階段；沒有終極成果，只有階段成果。持續(xù)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建核心能力的主要途徑。,7.行為養(yǎng)成法的內(nèi)涵行為養(yǎng)成法是指在班組管理中，根據(jù)崗位和流程管理的需要，對選煤生產(chǎn)管理過程進(jìn)行行為

40、分類，使得每個(gè)流程、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)動(dòng)作、每項(xiàng)程序都力求做到“規(guī)范化、精細(xì)化、精準(zhǔn)化”，要求班組員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過學(xué)習(xí)和理解、訓(xùn)練和掌握每項(xiàng)行為細(xì)則，進(jìn)而達(dá)到行為操作上的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。行為養(yǎng)成是一個(gè)漫長而復(fù)雜的過程，除了制度上的強(qiáng)制外，員工個(gè)體的理解和習(xí)慣都將影響行為養(yǎng)成結(jié)果。,8.整合提升法的內(nèi)涵所謂整合提升法是指在現(xiàn)有的班組管理基礎(chǔ)上，堅(jiān)持繼承和發(fā)展、利用和擯棄、借鑒和學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和提高的原則，把現(xiàn)有的管理經(jīng)驗(yàn)、方法、措施、策略、資源等有機(jī)地利用到新的班組管理模式中來，促進(jìn)企業(yè)班組管理整體水平提升。,整合提升法包含兩方面內(nèi)容，一為整合，即兼收并蓄，有機(jī)融合，為我所用，集成創(chuàng)新；二為

41、提升，即以現(xiàn)階段為基礎(chǔ)，通過整合實(shí)現(xiàn)跨越提高，定點(diǎn)超越。整合是手段、是前提、是基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)班組管理跨越提升的有效路徑；提升是目的、是方向，是班組管理創(chuàng)新的終極目標(biāo)。班組管理沒有科學(xué)的、有力的整合，就沒有創(chuàng)新的和滿意的提升。因此，關(guān)鍵在整合。,9.文化凝聚法的內(nèi)涵文化凝聚法是指在班組管理中，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以人本管理為目標(biāo)，以團(tuán)隊(duì)合作為前提，通過建立富有特色的班組文化來“凝心聚力”，并以此激發(fā)班組員工管理的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工工作上的凝聚力，心理上的歸屬感，進(jìn)而變“要我做”為“我要做”。,“五型”與“九法”的關(guān)系“五型”班組是班組管理體系的基本構(gòu)架，也是班組管理的五個(gè)子目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)

42、，必須有科學(xué)、充分的手段和技巧，必須有其相應(yīng)的支持，“九法”管理就是“五型”班組管理的支持系統(tǒng)，因?yàn)橛小熬欧ā惫芾碇С?，所以班組管理能夠更加快速有效地解決現(xiàn)實(shí)問題。在班組建設(shè)過程中，“五型”是“五型九法”班組管理體系的主體部分，是班組所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)體系，因此，在班組建設(shè)與管理中起著引領(lǐng)和主導(dǎo)作用，“五型”為淮北礦業(yè)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)；“九法”管理則是支持部分，是為了企業(yè)基層班組管理提高效率和效益的，是為“五型”目標(biāo)服務(wù)的。淮北礦業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、“五型”班組目標(biāo)和“九法”管理支持實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建并形成了淮北礦業(yè)班組目標(biāo)管理體系。,第四部分：“596”班組建設(shè)管理體系核心流程“654鏈?zhǔn)健绷鞒棠Ｊ?4.1

43、流程建設(shè)是班組高效運(yùn)作的保障在影響企業(yè)諸多環(huán)節(jié)中，高效的流程是企業(yè)不可或缺的推動(dòng)要素，和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、績效評估、信息技術(shù)、組織構(gòu)架一樣發(fā)揮著重大的作用。同樣在企業(yè)的基層組織班組管理中，流程建設(shè)起著關(guān)鍵的作用。工欲善其事，必先利其器。在班組建設(shè)中，“器”指的正是完備的流程工具和方法。流程是工作最直接的體現(xiàn)，是工作產(chǎn)出從初始到最終形成的各個(gè)環(huán)節(jié)及其之間的相互關(guān)系?；鶎影嘟M的流程建設(shè)是班組各項(xiàng)工作順利開展的基本保障，既是工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)，又是班組進(jìn)行過程管理和風(fēng)險(xiǎn)防范的工具。,4.1.1流程是規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的行為指導(dǎo)首先，班組的流程建設(shè)是對工作的操作層面進(jìn)行細(xì)化和明晰，確定每一項(xiàng)任務(wù)的輸入

44、和輸出，明確每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)過程應(yīng)該做什么、如何做，并對每一步的行為形成具體的指導(dǎo)。對于煤炭企業(yè)班組長而言，流程可以說是一個(gè)提示牌，為班組工作的每一步指引方向，規(guī)范操作，確保工作的嚴(yán)謹(jǐn)和安全。其次，流程能夠體現(xiàn)一項(xiàng)工作中不同部門、不同人員任務(wù)和權(quán)責(zé)的劃分，其中界定了需要做那些事情、由誰來做，明晰了每一項(xiàng)工作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，形成了清楚、明確的行動(dòng)指導(dǎo)。固化下來的流程具有規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的作用，是統(tǒng)一行為、消除責(zé)權(quán)不明引發(fā)的矛盾、提高效率的保障。清晰的流程對于新入職的員工而言是一個(gè)最好的指導(dǎo)老師，通過流程學(xué)習(xí)，新員工能夠快速熟悉工作內(nèi)容，提早進(jìn)入工作狀態(tài)；對于老員工而言，各種流程圖也是防范出錯(cuò)、促進(jìn)效

45、率不斷提升的良好工具。在班組的工作管理中，一個(gè)清晰明了、責(zé)權(quán)明確的工作流程，往往會(huì)使工作行為變得簡單、有序。人人依照流程做事，明確自己的任務(wù)和角色，工作就不會(huì)混亂和出錯(cuò)。在煤炭企業(yè)基層班組建設(shè)中，流程清晰，有利于規(guī)范職工的行為，減少工作中的各種漏洞，確?，F(xiàn)場管理的有序，從而有利于提高班組工作的安全高效。,4.1.2流程是全程控制、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的工具細(xì)化、完備的流程設(shè)計(jì)，便于管理者分析、優(yōu)化和控制工作的全過程，了解每一環(huán)節(jié)和進(jìn)度，了解價(jià)值鏈的形成情況及每一單項(xiàng)產(chǎn)出的具體過程。班組長把管理中心轉(zhuǎn)移到對流程的管理上，可以實(shí)現(xiàn)對一項(xiàng)工作全過程的掌控。只需要關(guān)注流程上的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)、每一個(gè)關(guān)鍵工序，就能夠很

46、明晰地了解該項(xiàng)工作的全過程。流程也是班組問題管理的高效工具。對已發(fā)生的問題，依照流程向上追溯可以及時(shí)找到原因，便于及早解決；對于未發(fā)生的問題，能夠防微杜漸，提早防錯(cuò)、糾錯(cuò)。這一點(diǎn)對于煤礦企業(yè)班組建設(shè)尤為重要。班組的流程建設(shè)可以有效排查隱患，確保安全生產(chǎn)。,通過對各個(gè)程序之間銜接的不斷優(yōu)化和完善，管理人員能夠明確最終產(chǎn)出和實(shí)際產(chǎn)出之間各個(gè)環(huán)節(jié)的具體情況，找到容易出現(xiàn)的問題點(diǎn)，繼而事先預(yù)防控制，以避免更大的問題出現(xiàn)，達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的作用。建設(shè)科學(xué)合理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?，還能夠避免濫用權(quán)力和滋生腐敗，避免因監(jiān)管不到位和管理漏洞所帶來的損失。嚴(yán)格的流程設(shè)立，可從根本上斬?cái)囡L(fēng)險(xiǎn)的源頭。綜上所述，流程是班組所有工

47、作的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。在生產(chǎn)一線，嚴(yán)格依照流程來生產(chǎn)，能減少現(xiàn)場90%以上問題的發(fā)生。在班組中建設(shè)系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱凸芾砹鞒?，有利于對工作、管理的每一個(gè)執(zhí)行過程進(jìn)行直觀地了解和控制，從而快速應(yīng)對問題，消除問題的端倪和隱患。同時(shí)，流程的嚴(yán)密和嚴(yán)謹(jǐn)性設(shè)計(jì)，可以在工作的每一個(gè)協(xié)作人之間形成一種監(jiān)督和制衡，人人都是流程的監(jiān)督者，人人都是流程的執(zhí)行者，從而減少因管理疏漏和不到位而引發(fā)的各種問題。,4.2班組流程建設(shè)的方法和工具流程的建立必須適應(yīng)企業(yè)的管理需求和實(shí)際情況，班組的工作于管理流程建設(shè)也必須結(jié)合班組的工作特性，絕不是對成功企業(yè)的流程進(jìn)行簡單地模仿。而且，企業(yè)長期以來形成的工作規(guī)范和慣例之所以能保障整個(gè)

48、基層運(yùn)轉(zhuǎn)正常，必然具有一定的科學(xué)性和合理性，即便有漏洞，也應(yīng)該基于問題的產(chǎn)生，尋求完善和優(yōu)化，而不是片面追求系統(tǒng)性，一概推翻。班組進(jìn)行流程建設(shè)首先是要基于工作和管理中的問題、漏洞而設(shè)，而不是憑空想象和設(shè)計(jì)。其次，流程建設(shè)要遵循簡單、高效兩大原則，不是單純?yōu)榱肆鞒潭鞒獭Ａ鞒坦芾淼淖饔檬紫仍谟谔岣吖ぷ餍?，把?fù)雜的事情變簡單，而非把簡單的事情復(fù)雜化。所以，一切復(fù)雜、繁冗、增加執(zhí)行難度、致使效率低下的流程都是“偽流程”。,對現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理和診斷,基于問題進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),對流程運(yùn)行進(jìn)行持續(xù)評估,推進(jìn)流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,4.2.1班組流程建設(shè)的方法班組的流程建設(shè)是一項(xiàng)結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的工作，也是一項(xiàng)

49、需要持續(xù)優(yōu)化和完善的工作。開展流程建設(shè)工作，一般采用四大步驟循環(huán)進(jìn)行。,流程建設(shè)四步法,4.3“654鏈?zhǔn)健绷鞒淘O(shè)計(jì)的思路與要求根據(jù)煤礦安全生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)的工作特征和管理需要，淮北礦業(yè)首次提出了卓越班組建設(shè)的核心流程“654鏈?zhǔn)健绷鞒棠Ｊ剑矗喊嗲啊傲鶅x”、班中“五步”、班后“四?！保?，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)完善了煤礦班組建設(shè)管理的方法、工具、推進(jìn)策略、保障機(jī)制及其評價(jià)激勵(lì)系統(tǒng)?；幢钡V業(yè)“654鏈?zhǔn)健绷鞒棠Ｊ阶顬榈湫偷姆独秊閷O疃煤礦“654鏈?zhǔn)健绷鞒棠Ｊ?。本章?jié)的主要內(nèi)容是以孫疃煤礦為實(shí)際案例來闡述淮北礦業(yè)卓越班組核心流程模式的建設(shè)。,4.3.1“654鏈?zhǔn)健绷鞒淘O(shè)計(jì)考慮的因素采用魚骨圖，分別從管理、

50、人員、設(shè)備、環(huán)境四個(gè)方面進(jìn)行分析，經(jīng)過層層歸因，找出影響班組流程建設(shè)的因素,班組安全生產(chǎn),人員,安全意識淡薄,技術(shù)能力差，培訓(xùn)不到位,“手指口述”不到位,“三違”行為,環(huán)境,工作面條件惡劣,其它不可抗力風(fēng)險(xiǎn),管理,設(shè)備,設(shè)備老化、質(zhì)量差,維修不及時(shí)到位,管理知識、能力欠缺,管理體制不健全,執(zhí)行力不夠,圖4-2影響班組流程建設(shè)的因素,（1）管理方面的主要影響因素是管理體制不健全，管理的執(zhí)行力不夠，另外班組管理的知識、能力都比較欠缺，有待進(jìn)一步的提升。（2）人員方面的主要影響因素是人的安全意識淡薄，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并排除隱患；技術(shù)能力不夠，培訓(xùn)不能及時(shí)到位；“手指口述”實(shí)施的疏忽，安全確認(rèn)不到位；

51、“三違”行為的存在，思想上的麻痹和僥幸心理。（3）設(shè)備方面的主要影響因素是設(shè)備老化、質(zhì)量差，不能適應(yīng)新的技術(shù)要求。同時(shí)還有設(shè)備的維修不到位，不及時(shí)。（4）環(huán)境方面的主要影響因素是工作面條件惡劣，同時(shí)可能存在自然因素在內(nèi)的不可抗力風(fēng)險(xiǎn)。,4.3.2“654鏈?zhǔn)健绷鞒痰墓芾砟繕?biāo)通過推行班組安全流程管理，提高班組防范事故、安全管理的三種能力：（1）加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，提高職工抵制“三違”行為的能力；（2）嚴(yán)格班組現(xiàn)場安全管理，提高隱患排查整治能力；（3）強(qiáng)化班組安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)保安能力。,4.3.3實(shí)施“654鏈?zhǔn)健绷鞒坦芾淼囊螅?）要體現(xiàn)以班組為核心保安全。要認(rèn)真抓好每個(gè)工種、每個(gè)崗位的

52、安全責(zé)任落實(shí)，全方位動(dòng)態(tài)了解職工的思想狀況，全過程監(jiān)管職工的生產(chǎn)操作，形成班組安全生產(chǎn)的無縫閉合。（2）要著眼以現(xiàn)場為重點(diǎn)抓安全。根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境和條件，必須按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場安全確認(rèn)、班中巡查，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，自加壓力，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)。（3）要推行以自主為目標(biāo)管安全。要充分發(fā)揮班組職工參與安全管理的積極性，通過安全培訓(xùn)教育、安全自?；ケ５榷喾N方式，進(jìn)一步增強(qiáng)職工自主保安能力，推動(dòng)全礦班組安全建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。,4.4班前鏈?zhǔn)搅鞒贪嗲啊傲鶅x”4.4.1班前“六儀”鏈?zhǔn)搅鞒痰脑O(shè)計(jì)班前“六儀”指認(rèn)真開好班前會(huì)，嚴(yán)格按照六項(xiàng)程序，即一點(diǎn)（點(diǎn)名考勤），二講（講清楚生產(chǎn)現(xiàn)場的安全狀況、防范處理措施和當(dāng)班生

53、產(chǎn)任務(wù)），三問（“每日一題”學(xué)習(xí)活動(dòng)，安全知識提問），四查（排查11種隱患人），五唱（唱淮北礦業(yè)之歌），六誓（集體宣誓）開展班前禮儀。班前“六儀”的實(shí)施，不僅是鏈?zhǔn)搅鞒痰囊豁?xiàng)內(nèi)容，也是煤炭企業(yè)班組建設(shè)儀式化的一個(gè)方面，有利于進(jìn)一步提高干部職工素質(zhì)，規(guī)范干部職工安全行為，推動(dòng)全礦安全文化不斷向管理融合滲透，促進(jìn)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。,班前“六儀”鏈?zhǔn)搅鞒?4.4.2班前“六儀”鏈?zhǔn)搅鞒痰膬?nèi)容“一點(diǎn)”就是班前禮儀開始前，由值班人按照當(dāng)班花名冊逐一點(diǎn)名考勤?！岸v”就是值班人員在班前必須講清楚生產(chǎn)現(xiàn)場的安全狀況，特別是現(xiàn)場存在的安全隱患和危險(xiǎn)源必須向職工交代清楚；必須講清楚安全防范處理措施，落實(shí)隱患

54、整改責(zé)任人；必須講清楚當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)，安排部署人員分工?！叭帷本褪情_展每日一題學(xué)習(xí)提問，對“手指口述”和已學(xué)過的安全知識進(jìn)行提問，嚴(yán)格按規(guī)定獎(jiǎng)懲?！八牟椤本褪桥挪?1種隱患人，班隊(duì)長、值班人員在班前必須仔細(xì)排查職工的思想狀況和精神狀態(tài)，對于思想上存在矛盾、情緒不穩(wěn)定或者精神萎靡的職工，要認(rèn)真疏導(dǎo)，做好思想教育工作，并制止職工“帶病”入井?！拔宄本褪桥挪橥戤吅?，全體起立齊唱淮北礦業(yè)之歌，進(jìn)一步激發(fā)職工奉獻(xiàn)熱情?！傲摹本褪窃诿總€(gè)人都明確了當(dāng)班安全生產(chǎn)任務(wù)的前提下，全班人員開始集體宣誓。,4.4.3班前“六儀”實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和要求（1）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)議室要每班安排專人進(jìn)行打掃，做到地面清潔，桌面干凈。會(huì)

55、議室內(nèi)除電視、資料柜、黑板等物品外，不得擺放其它與職工學(xué)習(xí)無關(guān)的物品。（2）職工標(biāo)準(zhǔn)。職工進(jìn)入會(huì)議室，要著裝整齊，嚴(yán)禁袒胸露背，嚴(yán)禁大聲喧嘩，不隨意打鬧，做到言行舉止文明?；顒?dòng)期間坐姿要端正，雙手自然放在兩腿上，表情嚴(yán)肅，目視前方，不隨意活動(dòng)身體；自覺遵守各項(xiàng)管理制度，做到不遲到、早退，安全禮儀活動(dòng)過程中不隨意出入。,（3）主持人標(biāo)準(zhǔn)。主持人要對班前禮儀上所要安排的內(nèi)容提前做好充分準(zhǔn)備，提前與當(dāng)班隊(duì)長（或跟班區(qū)干）進(jìn)行聯(lián)系，將本班的工作任務(wù)、質(zhì)量要求和安全注意事項(xiàng)等有關(guān)問題進(jìn)行交待。提前五分鐘進(jìn)入會(huì)議室組織人員，正點(diǎn)舉行班前禮儀。要嚴(yán)格按照規(guī)定程序主持班前禮儀活動(dòng)，參會(huì)人員要將手機(jī)調(diào)至無聲或振

56、動(dòng)狀態(tài)，無特殊情況主持人不得在班前會(huì)主持期間離開會(huì)議室或接打電話。（4）班前會(huì)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。主持人要認(rèn)真總結(jié)通報(bào)上一班工作情況，安排部署本班工作任務(wù)和現(xiàn)場安全生產(chǎn)的重點(diǎn)問題，安排工作、提要求要簡明扼要，交待事項(xiàng)要清楚、準(zhǔn)確。,4.4.4制度保障（1）班前禮儀制度值班人員、跟班人員和當(dāng)班員工除特殊情況外每天都必須按時(shí)參加班前會(huì)。值班人員嚴(yán)格按照礦規(guī)定的班前禮儀程序進(jìn)行，會(huì)議結(jié)束時(shí)必須填寫好孫疃煤礦值班日志。所有人員必須保持衣著整潔、站坐姿端莊、不吸煙、不交頭接耳，不接打手機(jī)，不遲到不早退，不隨意走動(dòng)。由值班人員進(jìn)行點(diǎn)名，被點(diǎn)名的職工要起立答“到”，當(dāng)下一名職工被點(diǎn)到并起立時(shí)，前一名職工方可坐下。班隊(duì)

57、長在值班人員或跟班干部分配完當(dāng)班任務(wù)后，要對當(dāng)班生產(chǎn)和安全工作做出相應(yīng)安排。唱淮北礦業(yè)之歌和安全宣誓。宣誓時(shí)要舉起右手，態(tài)度要嚴(yán)肅認(rèn)真。,（2）班前會(huì)制度當(dāng)班工作前必須召開班前會(huì),所有出勤人員必須參加，并按班前禮儀要求進(jìn)行。班前會(huì)由班隊(duì)長和科（區(qū)）值班人員主持召開。班前會(huì)布置當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù),通報(bào)施工現(xiàn)場的工作條件，講清施工地點(diǎn)存在的問題,針對不安全因素,班長要制定并提出防范措施。認(rèn)真進(jìn)行11種隱患人排查，及時(shí)做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患人要區(qū)分不同類別，認(rèn)真采取有針對性幫教措施，具備上班條件，方可準(zhǔn)許上班。充分利用班前會(huì)時(shí)間進(jìn)行安全宣教和安全提醒，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全知識和重點(diǎn)工種崗位安全操作要領(lǐng)，規(guī)范職工的操作

58、行為。,（3）班組集體入井制度班組集體入井是對職工集體觀念的一種體現(xiàn)，有利于班組安全管理和團(tuán)隊(duì)意識的形成。每天班前會(huì)后，除因工作需要必須提前離隊(duì)的職工外，班組其他成員一律集體離開會(huì)議室。班前會(huì)結(jié)束后，由班隊(duì)長帶隊(duì)走在最前面，跟班干部隨隊(duì)監(jiān)督，多人成行依次離開，嚴(yán)禁自由散漫。,4.5班中鏈?zhǔn)搅鞒贪嘀小拔宀健?.5.1班中“五步”鏈?zhǔn)搅鞒痰脑O(shè)計(jì)班組流程建設(shè)的關(guān)鍵流程即是產(chǎn)生價(jià)值流的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，在煤炭班組建設(shè)中，關(guān)鍵的流程即是班組的生產(chǎn)管理，落腳點(diǎn)是班組現(xiàn)場管理。因此，孫疃煤礦“654鏈?zhǔn)健绷鞒痰慕ⅲ攸c(diǎn)是班中“五步”。孫疃煤礦在井下設(shè)置了“班中五步管理站”，加強(qiáng)了班中的流程管理和安全監(jiān)督，提升了現(xiàn)

59、場管理的安全效果。,班中“五步”除了入井、升井，著重在現(xiàn)場安全確認(rèn)、班中安全巡查、收工安全評價(jià)。為了加強(qiáng)安全監(jiān)管，孫疃煤礦實(shí)施了班組長走動(dòng)式管理。走動(dòng)式管理，也叫走動(dòng)巡查。即通過對安全生產(chǎn)現(xiàn)場的巡視檢查，及時(shí)、全面、真實(shí)掌握管理對象及其諸要素的狀態(tài)及變化趨勢，從而提高決策和控制水平的一種管理辦法。,一步是職工集體入井。點(diǎn)名后，由當(dāng)班班隊(duì)長（或跟班區(qū)干）帶領(lǐng)全班人員集體入井。二步是現(xiàn)場安全確認(rèn)。由跟班干部、班隊(duì)長、兼職安監(jiān)員、安全網(wǎng)員在開工前集中對現(xiàn)場進(jìn)行安全排查，并把所排查出的隱患填寫在牌板（或登記簿）上，然后進(jìn)行隱患整改，確認(rèn)安全后方可施工；當(dāng)班收工前，上述人員須再次排查隱患，將隱患明確地填寫在牌板（或登記簿）上，以便下一個(gè)班及時(shí)處理。三步是班中安全巡查。當(dāng)隱患處理完畢后，全班職工便可開工作業(yè)。開工后，兼職安監(jiān)員或安全網(wǎng)員在施工現(xiàn)場流動(dòng)巡查，排查隱患和預(yù)防班組職工違章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。四步是收工安全評價(jià)。當(dāng)班工作任務(wù)完成以后，在升井前，組