品管圈基礎(chǔ)知識(shí)

1、質(zhì)量管理圈知識(shí)，目錄，第一，質(zhì)量管理圈語義QC 7大技術(shù)2，質(zhì)量管理圈基本思維方向3，質(zhì)量管理圈起源1，美國祖先2，日本質(zhì)量管理圈進(jìn)化3，日本實(shí)施結(jié)果4，質(zhì)量管理圈問題5，QCC咨詢流程模型和主要輸出內(nèi)容1，組2，組制定和批準(zhǔn)對(duì)策8，執(zhí)行和審查對(duì)策9，確認(rèn)效果10，標(biāo)準(zhǔn)化11，整理結(jié)果數(shù)據(jù)12，活動(dòng)匯總和下一個(gè)計(jì)劃13，公布結(jié)果，第一，質(zhì)量管理圈(QCC)，質(zhì)量管理circle，縮寫QCC)由相同、相似或互補(bǔ)的事業(yè)單位組成的人質(zhì)量管理圈是一種比較活躍的質(zhì)量管理形式。品管權(quán)的特點(diǎn)是參與人強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、職員三者的結(jié)合。最新的QCC管理內(nèi)容和目標(biāo)超出了傳統(tǒng)的質(zhì)量管理范圍，擴(kuò)展到了更高的技術(shù)、

2、流程和管理領(lǐng)域。下一頁，質(zhì)量管理7種主要方法是常用的統(tǒng)計(jì)管理方法，也稱為基本統(tǒng)計(jì)管理方法。這包括所謂的QC 7工具，如檢查表(統(tǒng)計(jì)分析表)、魚骨圖(因果圖)、排列圖、管理圖(管理圖)、數(shù)據(jù)分層法、直方圖等。一、檢查表(Check Sheets，統(tǒng)計(jì)分析表)、檢查表也稱為調(diào)查表和統(tǒng)計(jì)分析表。用簡單的數(shù)據(jù)，用容易理解的方法制作圖表或表格，必要時(shí)寫下復(fù)選標(biāo)記，整理用于進(jìn)一步分析或驗(yàn)證檢查的統(tǒng)計(jì)。檢查表是QC 7手法中最簡單、最常用的手法。檢查表模板，第二，魚骨圖，魚骨圖，又名特征因素圖，由日本管理大師石川專業(yè)神話教師開發(fā)，因此稱為石川圖。魚骨圖是發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，也可以稱為“因果圖”。魚骨

3、圖最初用于質(zhì)量控制。第二，魚骨圖(Effect/Fishbone Diagram)，問題的性質(zhì)總是受幾個(gè)因素的影響。我們通過頭腦風(fēng)暴找到這些元素，與屬性值一起整理，根據(jù)相互關(guān)聯(lián)顯示明確的層次結(jié)構(gòu)和重要元素的圖形稱為特性元素。因?yàn)橄耵~骨一樣的形狀，也稱為魚骨圖(以下簡稱魚骨圖)，是通過現(xiàn)象看到本質(zhì)的分析方法，也稱為因果分析圖。在制作魚骨地圖時(shí)使用，還形象化生產(chǎn)現(xiàn)場的流程。Brain StormingBS(頭腦風(fēng)暴法):通過頭腦風(fēng)暴從不同角度找出問題的所有原因或組件的會(huì)議方法。BS有四個(gè)原則：禁止批評(píng)、自由奔放、多益善、搭便車。第二，魚骨圖(Effect/Fishbone Diagram)，三種類

4、型：a，清理問題魚骨圖(每個(gè)元素和屬性值之間沒有原因關(guān)系，但結(jié)構(gòu)組成關(guān)系，問題的結(jié)構(gòu)化結(jié)束)b，原因魚骨圖(媽媽在右側(cè)，屬性值在b，按頭腦風(fēng)暴找出每一層可能的原因(因素)。c，分類整理確定的每個(gè)要素，明確其從屬關(guān)系。d，分析選擇重要因素。e，檢查每個(gè)元素的描述方法，以確保語法簡潔，意義明確。一、二、制作魚骨地圖，二、制作魚骨地圖的過程一般包括以下幾個(gè)步驟：1問題的負(fù)責(zé)人召集問題的相關(guān)人員，組成需要深入了解問題的工作組。2負(fù)責(zé)問題的負(fù)責(zé)人把要查明原因的問題寫在黑板或白紙右側(cè)的三角形盒子里，在尾部打開一條叫魚脊的水平線。3工作組成員將45角的直線畫在魚脊上，以標(biāo)記問題的主要原因。45角的直線叫大骨

5、頭。4進(jìn)一步細(xì)化問題的原因，繪制中骨和小骨，盡可能地列出所有原因，優(yōu)化5魚骨圖。6根據(jù)魚骨頭圖進(jìn)行討論。第三，散點(diǎn)圖(Scatter Diagram)、散點(diǎn)圖也稱為相關(guān)圖，它表示兩個(gè)可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)在坐標(biāo)圖中是否以點(diǎn)繪制，以及配對(duì)數(shù)據(jù)之間是否相關(guān)。這些數(shù)據(jù)對(duì)可以是特性的原因，特性的一個(gè)原因之間的關(guān)系。通過其觀察分析判斷兩個(gè)變量之間的相關(guān)性。熱處理時(shí)淬火溫度和工件硬度、材料中特定元素的含量與材料強(qiáng)度的關(guān)系等，在這種生產(chǎn)中也很常見。雖然存在這種關(guān)系，但很難用正確的公式或信件來表示。在這種情況下，用相關(guān)圖表分析很方便。第三，散布圖(Scatter Diagram，相關(guān)圖)，相關(guān)度主要通過觀察觀戰(zhàn)點(diǎn)

6、分布狀態(tài)，粗略估計(jì)兩個(gè)因素之間的相關(guān)性，從而得出兩個(gè)變量的基本關(guān)系，質(zhì)量管理服務(wù)，第三，散布圖的分類，1。強(qiáng)正相關(guān)(例如容量和附帶重量)2。強(qiáng)負(fù)相關(guān)(油的粘度和溫度)3。弱正相關(guān)(身高和體重)4。弱負(fù)相關(guān)(溫度和速度)5。無關(guān)(氣壓和溫度)6。曲線是相關(guān)的，圖形(a)和(b)表示x和y之間有很強(qiáng)的相關(guān)性，圖形(a)表示有很強(qiáng)的正向相關(guān)性，即x很大，y也會(huì)大大增加。圖(b)表示強(qiáng)負(fù)相關(guān)。也就是說，如果x增加，y就會(huì)明顯減少。圖形(c)和(d)表示x和y之間存在一定的關(guān)聯(lián)性。圖(c)是弱正相關(guān)。也就是說，如果x增加，y也將大幅增加。圖(d)是弱負(fù)相關(guān)。也就是說，當(dāng)x增加時(shí)，y反過來大致減小。圖表(

7、e)表示x和y不相關(guān)聯(lián)，x變化對(duì)y沒有影響。(f)表示x和y之間存在相關(guān)性，但是此關(guān)系更復(fù)雜，是曲線從屬而不是線性從屬。第四，排列圖、排列圖、第一和第二因素分析、排列圖方法等排列圖方法是查找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素的簡單有效的圖表方法。1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖(1848 - 1923年)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)百分之80的財(cái)富掌握在百分之20的人力里，被稱為“柏拉圖的定律”。1907年，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家洛倫茲用累積分布曲線描述柏拉圖的規(guī)律，被稱為“洛倫茲曲線”。1930年，美國品觀泰斗柱蘭博士將洛倫茲曲線應(yīng)用于質(zhì)量管理。20世紀(jì)60年代，日本品觀大師石川專業(yè)信在推進(jìn)自己發(fā)明的QCC品觀權(quán)

8、的同時(shí)，使用帕累托法成為品觀7大手法。四、排列圖生產(chǎn)階段，一、數(shù)據(jù)收集。2.聚合分類數(shù)據(jù)，按多點(diǎn)順序排序，計(jì)算累計(jì)百分比3，繪制橫軸和縱軸刻度線。4、繪制直方圖。5、繪制累積曲線。6、記入必要事項(xiàng)7、帕累托圖分析。第三，柏拉圖(Chart)形式、柏拉圖(Chart)、奧奧(oo)、控制圖(Control Chart)、休哈特控制圖(huhart Control)是美國貝爾電話實(shí)驗(yàn)所運(yùn)營的休哈特博士自1924年首次使用管理圖后，管理圖已成為科學(xué)管理的重要工具，尤其是質(zhì)量管理不可缺少的管理工具具有控制限制的圖表，用于區(qū)分質(zhì)量波動(dòng)的原因是偶然還是系統(tǒng)。通過提供系統(tǒng)原因存在的信息，您可以確定生產(chǎn)流程是

9、否受控制?？刂茍D可以按用途分為兩類：一類是用于分析目的的控制圖，另一類是用于分析目的的控制圖，您可以使用控制圖分析生產(chǎn)過程中質(zhì)量特性值的變化，以確定工序是否得到可靠控制。另一個(gè)類別是管理控制圖，主要用于查找生產(chǎn)流程是否發(fā)生異常，以防止不合格產(chǎn)品的生成。5，控制圖(Control Chart)，平面直角坐標(biāo)系中的控制圖，橫坐標(biāo)表示檢測時(shí)間，縱坐標(biāo)表示測量目標(biāo)的唯一值。控制圖根據(jù)控制對(duì)象(目標(biāo)唯一值)的變化分為兩種類型：一個(gè)是穩(wěn)定值控制圖，另一個(gè)是可變值控制圖。6、分類、分組、分層方法也稱為分層方法，數(shù)據(jù)分層方法具有相同的性質(zhì)，是在相同條件下收集的數(shù)據(jù)的匯總，以便進(jìn)行比較分析。在實(shí)際生產(chǎn)中，影響質(zhì)

10、量變化的因素很多，因?yàn)槿绻粎^(qū)分這種困人，就很難推導(dǎo)出變化的規(guī)律。數(shù)據(jù)分層可以通過多種方式完成，具體取決于實(shí)際情況。例如，按不同的時(shí)間、班次分層、按使用設(shè)備的種類分層、原材料的供應(yīng)時(shí)間、按原材料的成分分層、按檢查手段、使用條件分層、按不同的缺陷項(xiàng)目分層等。數(shù)據(jù)分層方法經(jīng)常與統(tǒng)計(jì)分析表一起使用。直方圖、直方圖、又稱直方圖、質(zhì)量分布如何在質(zhì)量管理中預(yù)測和監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)？如何分析質(zhì)量波動(dòng)？直方圖是將這些問題一目了然地繪制圖表的工具。處理收集和無序的數(shù)據(jù)，反映產(chǎn)品質(zhì)量的分布，判斷和預(yù)測產(chǎn)品質(zhì)量和不合格情況。直方圖(也稱為直方圖)、直方圖(也稱為質(zhì)量分布)是基于生產(chǎn)過程中收集的質(zhì)量數(shù)據(jù)分布的一系列相連

11、的直線矩形圖，按組距離基準(zhǔn)、頻率高度等繪制。返回，第二，質(zhì)量管理人員的基本思維方向，我們不知道真正的問題是什么，甚至主要問題在哪里。因此，我們必須教他們?nèi)绾握页鲋饕獑栴}。而且要教如何列出主要問題的可能列表，以便從中找出實(shí)際問題。然后幫你找到解決方法。最后，要了解現(xiàn)狀，教他們?nèi)绾伪３殖晒?。第二，質(zhì)量控制圈基本思維方向，所有參加者都可以得到以下好處：在質(zhì)量控制圈會(huì)議時(shí)，有機(jī)會(huì)在公眾面前發(fā)言。互相交更多的朋友有助于營造工作中的愉快氣氛。更加意識(shí)到自己工作的重要性和責(zé)任，對(duì)自己的工作更加自豪。培養(yǎng)了改善人格，集中處理問題的能力。這些官員的經(jīng)驗(yàn)也可以應(yīng)用于家庭生活。第三，品關(guān)系的起源，美國的始祖始于19

12、50年德明教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，1954年朱蘭教授的質(zhì)量控制課程等。第三，品管權(quán)的起源，日本品管權(quán)的進(jìn)化觀權(quán)活動(dòng)是1962年日本石川專業(yè)信博士創(chuàng)立的，在國內(nèi)被很多人稱為質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。日本人不僅訓(xùn)練技術(shù)人員和主管階層，而且有計(jì)劃地大規(guī)模地提高生產(chǎn)力。質(zhì)量管理部門是美國的一個(gè)大部門，包括QA工程師、可靠性工程師和其他領(lǐng)域的專家?；仡櫲毡荆蚋黝I(lǐng)域的管理者教授廣泛的質(zhì)量管理方法后，可以減少龐大的QA部門和專職工程師。第三，由于西關(guān)權(quán)的由來，在日本實(shí)施的結(jié)果，到1966年4月為止，已有10000多個(gè)彎頭，每本書都顯示了以下特點(diǎn)。每本平均節(jié)約3000韓元日本的整體改善總共3億美元利潤經(jīng)理和工程師們沒有時(shí)間

13、就取得了這樣的成果。分析部門間及高層運(yùn)營計(jì)劃，處理很多突發(fā)問題，減少可變性，防止再開發(fā)事業(yè)場所還有很多管理手法，包括更明確的閱讀方法、更完善的方法、更好的數(shù)值和規(guī)制等第四，實(shí)施質(zhì)量控制圈需要注意以下問題，1 .樹立企業(yè)精神，培養(yǎng)企業(yè)文化。企業(yè)方針目標(biāo)或所謂的“企業(yè)精神”，如果一個(gè)企業(yè)確立了這種精神，員工必須有明確的目標(biāo)，才能改變員工的精神意識(shí)，也有使員工充滿活力的活力和創(chuàng)造力。現(xiàn)代經(jīng)營學(xué)認(rèn)為，企業(yè)的成敗并不完全取決于嚴(yán)格的經(jīng)營體系，而是根據(jù)企業(yè)精神的形成和發(fā)揮，企業(yè)精神構(gòu)成了企業(yè)生存的基礎(chǔ)和發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)精神的培養(yǎng)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和風(fēng)格密切相關(guān)。特別是創(chuàng)業(yè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)人的身體活動(dòng)，用語言教導(dǎo)，

14、對(duì)企業(yè)精神的定型觀念起著核心作用。企業(yè)文化可以理解為企業(yè)的觀念形態(tài)、文化形式和價(jià)值體系的總和，體現(xiàn)了企業(yè)員工的信念和凝聚力，即以人為本、以“誠信”、“神”為基礎(chǔ)的企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能經(jīng)營，措施能勝任，鮮明個(gè)性，獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化建立在企業(yè)內(nèi)部，將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力下放，構(gòu)建能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的企業(yè)精神，企業(yè)經(jīng)營一定會(huì)成功，經(jīng)濟(jì)效益一定會(huì)提高。第四，實(shí)施質(zhì)量控制圈要注意以下問題：2.領(lǐng)導(dǎo)要重視QCC活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全體員工積極參與QCC活動(dòng)。QC源于“在生產(chǎn)崗位或職務(wù)上從事各種勞動(dòng)的職員、企業(yè)的方針目標(biāo)或現(xiàn)場問題為中心組織活動(dòng)的集團(tuán)”。因此，要將所有員工的積極熱情的投入動(dòng)員到QCC活動(dòng)中。這個(gè)基本要素還要受到企業(yè)領(lǐng)

15、導(dǎo)或管理人員的充分重視。這是因?yàn)楦刹恳匾昋CC活動(dòng)，重視質(zhì)量管理，QCC活動(dòng)才會(huì)更有彈性。四、實(shí)施質(zhì)量控制圈應(yīng)注意的問題：3 .加強(qiáng)內(nèi)部工作教育，加強(qiáng)QCC技術(shù)力量。我們常說的“質(zhì)量興業(yè)”的本質(zhì)是“人才興業(yè)”。產(chǎn)品質(zhì)量比我們這樣的服務(wù)業(yè)更能象征企業(yè)的素質(zhì)，因此員工的職務(wù)再教育是現(xiàn)代作業(yè)不可缺少的一部分，也是提高QCC質(zhì)量的保證。鄧小平曾經(jīng)說過：“忽略教育的領(lǐng)導(dǎo)者是缺乏遠(yuǎn)見、不成熟的領(lǐng)導(dǎo)者?！币虼?，重新教育工作崗位的任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。只有這樣才能促進(jìn)員工教育和企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)，進(jìn)一步擴(kuò)充QCC技術(shù)力。第四，實(shí)施質(zhì)量控制圈要注意以下問題：4 .增加對(duì)QCC活動(dòng)的財(cái)政投入，提高對(duì)QCC結(jié)果的激

16、勵(lì)。QCC活動(dòng)成果對(duì)企業(yè)有利，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如果能為QCC活動(dòng)參與人員提供精神和物質(zhì)上的補(bǔ)償，就一定能調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)熱情和熱情，創(chuàng)造更良性、更優(yōu)質(zhì)的成果。添加QCC高級(jí)設(shè)備，改善工作環(huán)境，提高技術(shù)智力投資，改善QCC活動(dòng)，5，根據(jù)QCC咨詢流程模型和主要產(chǎn)出，1，集團(tuán)成員(1)等部門或工作的性質(zhì)，按照相同交替的原則組織質(zhì)量管理權(quán)。(2)選舉權(quán)長度。(3)確定主持圈會(huì)議并負(fù)責(zé)圈記錄工作的記錄員。(4)民主決定圈名和圈徽。(5)圈部長填寫QA圈活動(dòng)組圈登記表，建立質(zhì)量圈，向QCC推進(jìn)委員會(huì)申請(qǐng)注冊(cè)登記。5，QCC咨詢流程模型和主要結(jié)果，2，活動(dòng)主題選擇，活動(dòng)計(jì)劃制定(1)應(yīng)圍繞明確的活動(dòng)主題進(jìn)行，每個(gè)階段質(zhì)量、成本、效率、持續(xù)時(shí)間、安全、服務(wù)、管理等，分別列出23個(gè)問題點(diǎn)和問題點(diǎn)的列表。(2)以民主投票方式制作活動(dòng)主題，選擇主題的原則是官權(quán)活動(dòng)3個(gè)月左右就能解決。(3)提出選擇理由，討論和決定事件。(四)確定活動(dòng)計(jì)劃和日程，確定適合每個(gè)圈子的職務(wù)和分工。(5)確定主題后，向