中國(guó)電信協(xié)同通信產(chǎn)品客戶宣講資料.ppt

1、商務(wù)領(lǐng)航部 2011年5月,中國(guó)電信協(xié)同通信產(chǎn)品客戶宣講材料,1、客戶需求分析 2、協(xié)同通信業(yè)務(wù)介紹 3、PC客戶端功能演示 4、協(xié)同通信業(yè)務(wù)資費(fèi)相關(guān),目錄,傳統(tǒng)通信：書信、烽火、飛鴿,交換技術(shù)：電話、電報(bào)、傳真,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：即時(shí)通信、視頻,三網(wǎng)融合,信息技術(shù)的進(jìn)步帶來(lái)通訊方式的飛躍,移動(dòng)技術(shù)：手機(jī)、短信,用戶對(duì)改善現(xiàn)有通信系統(tǒng)的需求,客戶需求滿足現(xiàn)狀,多終端, 多系統(tǒng)，相互獨(dú)立 業(yè)務(wù)申請(qǐng)繁瑣，帳號(hào)繁多，平臺(tái)多 對(duì)外公布多個(gè)帳號(hào), 記錄客戶多個(gè)帳號(hào) 無(wú)法統(tǒng)一計(jì)費(fèi)和統(tǒng)一話單，到處繳費(fèi),多、繁、雜,客戶需求趨勢(shì)：簡(jiǎn)化通信，相互協(xié)同,協(xié)同通信,1、客戶需求分析 2、協(xié)同通信業(yè)務(wù)介紹 3、PC客戶端功

2、能演示 4、協(xié)同通信業(yè)務(wù)資費(fèi)相關(guān),目錄,中國(guó)電信的協(xié)同通信,中國(guó)電信的協(xié)同通信是用于政企客戶協(xié)同辦公，融合CT和IT應(yīng)用的綜合解決方案，以政企客戶的電話號(hào)碼為依托，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻、即時(shí)通信、數(shù)據(jù)等各種通信方式的有效結(jié)合，為客戶提供一個(gè)功能豐富，協(xié)同便捷的溝通環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)及時(shí)、高效的通信 。,用戶,滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或功能控件,通過(guò)協(xié)同通信 進(jìn)行整合和融合,IP承載網(wǎng),ICT業(yè)務(wù),CT業(yè)務(wù),（語(yǔ)音、短信、視頻、會(huì)議、 即時(shí)通信、狀態(tài)呈現(xiàn)、 數(shù)據(jù)協(xié)同 ）,IT業(yè)務(wù),（網(wǎng)絡(luò)硬盤、企業(yè)郵箱、 辦公自動(dòng)化 ）,新體驗(yàn)：協(xié)同、快捷、方便 新業(yè)務(wù)：融合語(yǔ)音、視頻、即時(shí)通信和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù) 新終端：新型IP智能

3、終端，包含軟、硬多種終端形式,協(xié)同通信主要特點(diǎn),即時(shí)通信,點(diǎn)擊撥號(hào) （語(yǔ)音通信）,多媒體會(huì)議,電話會(huì)議,網(wǎng)絡(luò)傳真,通訊錄,短信,即時(shí)消息 在線狀態(tài) 好友列表 工作群組,即時(shí)會(huì)議 預(yù)約會(huì)議,號(hào)碼綁定 同號(hào)/同振 通話顯控,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信 短信群發(fā),傳真發(fā)送 傳真接收,音視頻會(huì)議 文檔共享 電子白板 應(yīng)用共享,其他功能 集成功能：與綜合辦公、商旅服務(wù)、商企應(yīng)用的集成 自助管理功能：提供單位管理員功能，實(shí)現(xiàn)單位的自助管理 定制化功能：根據(jù)單位需要，定制Tab頁(yè)簽以及界面顯示信息等,協(xié)同通信產(chǎn)品功能,網(wǎng)絡(luò)傳真即將提供,協(xié)同通信產(chǎn)品特色1：統(tǒng)一客戶端,一個(gè)客戶端融合多種通信和信息服務(wù)，提供業(yè)務(wù)的統(tǒng)一入口,為

4、政府、企業(yè)提供統(tǒng)一通訊錄 單位通訊錄 管理員統(tǒng)一維護(hù)，信息完整、及時(shí)、準(zhǔn)確 全員受用，查詢、搜索方便 離線瀏覽，隨身攜帶 可全屏查看 基于通訊錄的呼叫、短信、會(huì)議、即時(shí)消息快速建立通信 個(gè)人通訊錄 可分組，可維護(hù) 可導(dǎo)入導(dǎo)出 網(wǎng)絡(luò)化存儲(chǔ)，與本地同步,通訊錄 是溝通的基礎(chǔ),協(xié)同通信產(chǎn)品特色2：統(tǒng)一通訊錄,一個(gè)號(hào)碼隨身攜帶，并且還可與 原有電信固話同號(hào),協(xié)同通信產(chǎn)品特色3：超級(jí)一號(hào)通,全面了解來(lái)電信息， 豐富的通信處理手段,協(xié)同通信產(chǎn)品特色4：靈活的通話控制,來(lái)電號(hào)碼、姓名提示 點(diǎn)擊撥號(hào)呼叫狀態(tài)顯示 呼叫接聽、拒絕、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)會(huì)議多種控制手段 多路通話排隊(duì)、任意切換,協(xié)同通信產(chǎn)品特色5：電話會(huì)議,總

5、經(jīng)理臨時(shí)通知召開會(huì)議,秘書發(fā)送會(huì)議通知,上班員工A,發(fā)起多方通話,出差員工B,休假員工C,1,2,3,方便、快捷地召開 電話會(huì)議，包含即時(shí)會(huì)議和預(yù)約會(huì)議,協(xié)同通信產(chǎn)品特色6：短信群發(fā),單發(fā)、群發(fā)短信 可向任意終端發(fā)送短信 基于通訊錄、文件、手工輸入等多種方式選擇發(fā)送人員清單 發(fā)送短信顯示辦公電話（南方地區(qū)）或者用戶關(guān)聯(lián)的天翼手機(jī)號(hào)碼（北方地區(qū)） 電腦接收短信和離線短信轉(zhuǎn)移功能 短信和即時(shí)消息融合的窗口，可即時(shí)切換,操作簡(jiǎn)單 辦公通知不再煩！,協(xié)同通信產(chǎn)品特色7：即時(shí)通信和群組,即時(shí)通信是最及時(shí)和經(jīng)濟(jì)的溝通方式 即時(shí)看到對(duì)方在線狀態(tài)、通信狀態(tài) 群成員電話會(huì)議 群發(fā)短信 群內(nèi)共享資料,充分滿足團(tuán)隊(duì)

6、 工作的溝通需要,協(xié)同通信產(chǎn)品特色8：客戶自助管理,可適應(yīng)客戶變化，通信權(quán)限和成本可自主管控,超級(jí)管理員和普通管理員 單位通訊錄維護(hù) 用戶密碼重置 用戶通信權(quán)限管理 單位工作群組管理,協(xié)同通信產(chǎn)品主要功能亮點(diǎn),移動(dòng)鼠標(biāo)顯示聯(lián)系人名片，點(diǎn)擊名片上的圖標(biāo)撥打電話或者發(fā)短信,統(tǒng)一客戶端，融合固話、手機(jī)、傳真機(jī)、PC機(jī)多種終端功能； 動(dòng)態(tài)更新的單位通訊錄； 基于通訊錄，快速發(fā)起呼叫、短信、消息和會(huì)議等通信操作； 方便記憶的統(tǒng)一號(hào)碼，可以與原有固話同號(hào)； 靈活的通話終端捆綁設(shè)置，實(shí)現(xiàn)號(hào)碼可攜帶； 靈活的群組操作，如多方通話，短信群發(fā)、工作群組等； 強(qiáng)大的客戶自服務(wù)管理功能，如可以設(shè)置工作時(shí)間允許捆綁任意

7、接聽終端，而非工作時(shí)間僅允許捆綁辦公固話，靈活控制通信成本,1、客戶需求分析 2、協(xié)同通信業(yè)務(wù)介紹 3、PC客戶端功能演示 4、協(xié)同通信業(yè)務(wù)資費(fèi)相關(guān),目錄,搜索聯(lián)系人區(qū)域： 查找聯(lián)系人和添加聯(lián)系人放置在獨(dú)立的功能區(qū)，始終可見,號(hào)碼輸入?yún)^(qū)域： 輸入號(hào)碼撥打提示框，放置在獨(dú)立的功能區(qū)，始終可見,功能集成區(qū)： 按照通信、辦公、號(hào)百商旅服務(wù)以及商企平臺(tái)IT應(yīng)用等不同應(yīng)用各自設(shè)置一個(gè)Tab,快捷功能區(qū)域： 常用功能依次排列,PC客戶端-主界面,快捷功能區(qū)域： 提示未接/未讀信息的數(shù)量,主要功能演示,一、撥打電話 點(diǎn)擊撥號(hào)方式 手動(dòng)輸入方式 撥號(hào)盤方式 二、接聽電話 三、短信功能 四、短信和即時(shí)消息融合體

8、驗(yàn) 五、搜索功能 六、電話會(huì)議 七、工作群 八、視頻會(huì)議,1、客戶需求分析 2、協(xié)同通信業(yè)務(wù)介紹 3、PC客戶端功能演示 4、協(xié)同通信業(yè)務(wù)資費(fèi),目錄,協(xié)同通信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi),按功能費(fèi)+使用費(fèi)的方式收取。,協(xié)同通信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（續(xù)）,關(guān)于資費(fèi)的說(shuō)明： 注1： 1、對(duì)會(huì)議主席收取會(huì)議電話服務(wù)費(fèi)，按0.1元/分鐘/方的標(biāo)準(zhǔn)收取。 2、會(huì)議主席主動(dòng)發(fā)起會(huì)議并將會(huì)議參與方呼入會(huì)議時(shí)： 對(duì)會(huì)議主席計(jì)費(fèi)，對(duì)會(huì)議主席與每個(gè)會(huì)議參與方的通話計(jì)費(fèi)，按照協(xié)同通信通話費(fèi)+會(huì)議電話服務(wù)費(fèi)收費(fèi)。 3、會(huì)議參與方主動(dòng)加入會(huì)議時(shí)： -對(duì)會(huì)議參與方計(jì)通話費(fèi) -當(dāng)會(huì)議參與方為其他用戶時(shí)，按照普通電話呼出的費(fèi)用收費(fèi)，與協(xié)同通信業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)； -對(duì)會(huì)議主席收取會(huì)議電話服務(wù)費(fèi)，對(duì)會(huì)議主席與每個(gè)會(huì)議參與方的會(huì)議通話分別收取會(huì)議電話服務(wù)費(fèi) 注2： 1、視頻會(huì)議語(yǔ)音類型若為電話語(yǔ)音： -會(huì)議最大人數(shù)為25人，支持協(xié)同通信用戶及非協(xié)同通信用戶 -需對(duì)會(huì)議主席加收會(huì)議電話服務(wù)費(fèi)，會(huì)議中產(chǎn)生的通信費(fèi)另計(jì) 2、視頻會(huì)議語(yǔ)音類型若為電腦語(yǔ)音： -會(huì)