小紅書經(jīng)營模式

1、小紅書,Annual Report,企業(yè)業(yè)務(wù)介紹,小紅書經(jīng)營模式,小紅書盈利模式,小紅書營業(yè)額利潤,02,03,04,01,CONTENTS,目錄,05,06,公司成長特點(diǎn),公司的故事,企業(yè)業(yè)務(wù)介紹,01,小紅書的社區(qū)中積累了大量的消費(fèi)類口碑，就好像幾千萬用戶在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)、分享全世界的好東西，此外，用戶的瀏覽、點(diǎn)贊和收藏等行為，會(huì)產(chǎn)生大量底層數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)，小紅書可以精準(zhǔn)地分析出用戶的需求，保證采購的商品是深受用戶推崇的。,第二，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)下的選品,小紅書創(chuàng)辦于2013年，通過深耕UGC(用戶創(chuàng)造內(nèi)容)購物分享社區(qū)，短短4年成長為全球最大的消費(fèi)類口碑庫和社區(qū)電商平臺(tái)，成為200多個(gè)國家

2、和地區(qū)、5000多萬年輕消費(fèi)者必備的購物神器。,從2016年初開始，小紅書將人工運(yùn)營內(nèi)容改成了機(jī)器分發(fā)的形式?；跈C(jī)器學(xué)習(xí)的方式，社區(qū)中的內(nèi)容會(huì)匹配給對(duì)它感興趣的用戶，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的高效分發(fā)，也使小紅書變得越來越好逛:截至2017年6月，小紅書每天曝光的筆記達(dá)到10億次。,第三，個(gè)性化推薦,沒有任何方法比真實(shí)用戶口碑更能提高轉(zhuǎn)化率，就如用戶在淘寶上買東西前一定會(huì)去看用戶評(píng)論。小紅書有一個(gè)真實(shí)用戶口碑分享的社區(qū)，整個(gè)社區(qū)就是一個(gè)巨大的用戶口碑庫。,第一，口碑營銷,企業(yè)業(yè)務(wù)介紹,小紅書經(jīng)營模式,02,大批量同時(shí)運(yùn)貨也能節(jié)省跨境運(yùn)費(fèi)、攤薄成本，從而降低消費(fèi)者為買一件商品實(shí)際付出的價(jià)格。在刨去中間價(jià)和跨

3、境運(yùn)費(fèi)之后，小紅書基本能做到所售商品價(jià)格與其來源地保持一致，甚至有時(shí)還會(huì)因?yàn)槌隹谕硕惖仍?，低于?dāng)?shù)貎r(jià)格。,小紅書與澳大利亞保健品品牌Blackmores、Swisse、日本化妝品排行榜cosme美容大賞、日本藥妝店集團(tuán)麒麟堂、松下電器、虎牌、卡西歐等多個(gè)品牌達(dá)成了戰(zhàn)略合作，還有越來越多的品牌商家通過第三方平臺(tái)在小紅書銷售。品牌授權(quán)和品牌直營模式并行，確保用戶在小紅書購買到的都是正品。,小紅書從誕生伊始，就根植于用戶信任。因?yàn)椋徽撌菑恼?、送貨速度，還是外包裝上，締造用戶信任，創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)是一貫堅(jiān)持的戰(zhàn)略。,小紅書設(shè)立保稅倉備貨，主要出于三個(gè)考慮。首先，它縮短了用戶與商品之間的距離。如

4、果通過海外直郵等模式，用戶動(dòng)輒要等一個(gè)月才能收到貨，而在小紅書，用戶下單后大概兩三天就能收到。,小紅書經(jīng)營模式,小紅書盈利模式,點(diǎn)此添加你的標(biāo)題,03,小紅書最先上線的攻略，是找當(dāng)?shù)刭徫镞_(dá)人編寫、制作出來的PDF文檔。用戶可以通過PC端與iOS平臺(tái)下載離線閱讀，便于用戶通過手機(jī)、iPad隨身攜帶，也可被打印出來。,小紅書于2013年10月首次在市場上推出第一款產(chǎn)品 “小紅書出境購物攻略”APP，在蘋果應(yīng)用商店上線三個(gè)月后，其下載量達(dá)數(shù)十萬；第二款產(chǎn)品“社區(qū)性質(zhì)的購物筆記”于2013年12月上線。2014年年3月份，小紅書宣布完成A輪融資,小紅書-境外購物的“知乎”,小紅書的產(chǎn)品定位是：一個(gè)提供

5、出境購物信息、分享購物需求和心得的平臺(tái)，搜集各地達(dá)人心得，為出境購物愛好者提供詳細(xì)的購買攻略。其中包括不同國家的退稅打折信息、品牌特色商品推薦、購物場所、地圖索引和當(dāng)?shù)貙?shí)用信息。其中的攻略與購物筆記兩部分，既互補(bǔ)，又互有差異。,CEO毛文超：“小紅書福利社是順應(yīng)用戶的需求而上線的。社區(qū)上線以后，我們先后做了很多調(diào)查，怎么做才能更好，用戶更喜歡。從頭到尾，排在第一的用戶抱怨是，“看到這么多原來不知道的國外好東西，怎么買？”所以，我們?cè)谌ツ?2月份正式上線購物這個(gè)功能。過去半年中我們做了很多部署，包括跟海外的品牌商直接的戰(zhàn)略合作、大型供應(yīng)商的開發(fā)，供應(yīng)鏈的搭建。截止5月份，小紅書在廣告零投入的情況

6、下完成了2個(gè)多億的銷售額，購買轉(zhuǎn)化率，復(fù)購率都極高，充分體現(xiàn)了社區(qū)高粘性用戶在電商接入后的極高購買力。包括正在進(jìn)行的周年慶，我們24小時(shí)的銷量已經(jīng)超過了整個(gè)5月份?！?一年前小紅書參加66大促的商品數(shù)量是1 萬件，今年增長到15 萬件,100%訂單來自移動(dòng)端，且客單價(jià)在200元以上,比如在 66 大促前夕推出了“一貴就賠”政策，比價(jià)范圍涵蓋了目前市面上所有上規(guī)模的電商。它還推出了 266 元/年的會(huì)員制，可以享受單件包郵、會(huì)員折扣價(jià)格等等,國內(nèi)大部分的海淘人群都是小紅書的用戶,小紅書,小紅書營業(yè)額利潤,04,2013年才成立的做海外購的社區(qū)APP小紅書，這款告訴女人們?nèi)绾握_“敗家”的APP，

7、在短短的時(shí)間內(nèi)就俘獲了萬千“敗家娘們”的心，3年時(shí)間用戶數(shù)量超過2400萬，且在2015年單單下半年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了7億元的銷售。,電商大促月開賣2小時(shí)后，小紅書銷售額達(dá)到1 億元； 6 月 6 日當(dāng)天小紅書在蘋果 App Store 購物類下載排名第一，現(xiàn)在在免費(fèi)總榜單排名第一； 小紅書 6.6 在 10 分鐘內(nèi)賣出了 500 萬元防曬霜； 一年前小紅書參加66大促的商品數(shù)量是1 萬件，今年增長到15 萬件；總用戶量已經(jīng)突破5000多萬。,小紅書成長特點(diǎn),05,一，攻略轉(zhuǎn)社區(qū)。早期的PDF攻略是基于事實(shí)的信息，無法做到信息碎片化，很難實(shí)時(shí)更新。這種單純攻略、指南型的產(chǎn)品對(duì)購物這種時(shí)效性更高的場景

8、來說依然不夠，相對(duì)靜態(tài)的信息流使得攻略型產(chǎn)品很難和用戶之間產(chǎn)生即時(shí)、雙向、有粘性的互動(dòng)機(jī)制。 團(tuán)隊(duì)很快意識(shí)到需要轉(zhuǎn)型，因此上線了“小紅書購物筆記”APP，用戶以具有境外購物習(xí)慣的女性為主。對(duì)于這些偏重度的消費(fèi)者來說，社區(qū)可以帶給她們更新鮮的購物信息和更多元的購物體驗(yàn)，比如“刷”、“逛”和分享。,二是社區(qū)融合電商。女性用戶在一個(gè)購物分享社區(qū)中逛久了，會(huì)很自然地產(chǎn)生購買的需求。社區(qū)上線以后，我們先后做了很多調(diào)查，怎么做才能更好、用戶更喜歡。從頭到尾，排在第一的用戶抱怨是，“看到這么多原來不知道的國外好東西，怎么買？” 所以，小紅書在去年年底上線了跨境購物板塊“福利社”，將社區(qū)和電商進(jìn)行了結(jié)合。雖然

9、沒有電商經(jīng)驗(yàn)，還有采購、供應(yīng)鏈等難題，但是用戶想要的才是我們要做的。,兩次轉(zhuǎn)型只一個(gè)理由用戶需要,小紅書的故事,06,充滿未知的道路，代表了無限可能,Dora是小紅書設(shè)計(jì)部門負(fù)責(zé)人。 26歲，Dora決定轉(zhuǎn)行去做設(shè)計(jì)。 在此之前，她是一個(gè)持證的房屋結(jié)構(gòu)建筑師，在一家事業(yè)單位做著舒服穩(wěn)定的工作。在此之后，她要和比自己小五六歲、剛剛畢業(yè)的小朋友一起從美工做起。清零自己的人生，需要面臨巨大的壓力。當(dāng)時(shí)，Dora身邊的同學(xué)已經(jīng)在行業(yè)里站穩(wěn)腳跟，走到中層，她只能一次次地面對(duì)父母欲言又止的表情。 后悔嗎？Dora說：“自己選的路，跪著也要走完。”因?yàn)橹钡?6歲，她才確定，自己不想在一家事業(yè)單位當(dāng)螺絲釘，過

10、一眼可以望到退休的生活。這個(gè)走到哪里都帶著畫筆的姑娘，終于決定將自己“不靠譜”的興趣，變成終身的事業(yè)。 Dora：兩年后我來到了小紅書，我來到了這個(gè)天天把人趕鴨子上架的地方。來到這里以后，我做過攝影，我做過道具，我設(shè)計(jì)過服裝甚至還有舞臺(tái)和櫥窗，每件事情都如此有趣，每一個(gè)命題都是如此開放，你完全不會(huì)覺得，自己的一腔熱情無處安放。 不愿意過這樣生活的，還有夏凱。2014年，他離開微軟，回到中國，開始了一段冒險(xiǎn)之旅。 作為光芒萬丈的天才學(xué)生，他本應(yīng)走這樣一條路：進(jìn)頂尖公司，買大房子，養(yǎng)狗，拿綠卡但這何嘗不是另一種“一眼望得到頭的生活”？同一時(shí)間，在大洋彼岸的中國，無數(shù)改變世界的機(jī)會(huì)，如雨后春筍般萌發(fā)

11、。夏凱每次回國都發(fā)現(xiàn)自己落伍了：沒用過余額寶，沒叫過餓了么，出門沒滴滴，連個(gè)車都打不到，過年時(shí)朋友們紅紅火火地?fù)尲t包，他只能在一邊看著。他決定留下來，做些不一樣的事情。,夏凱：總是有人問我，夏凱你去哪了？我說去小紅書，他會(huì)說小紅書是什么？為什么去小紅書呀？我不喜歡解釋自己，所以我覺得埋頭去做就好。他們都放棄了別人眼中“更好的選擇”，走上了一條更難的路。 第一天來小紅書上班，Dora就因?yàn)橐粋€(gè)設(shè)計(jì)過不了關(guān)，把合作的同事給逼哭了?；丶业穆飞?，她發(fā)消息給leader說：“對(duì)不起，我讓你們失望了?！?來到創(chuàng)業(yè)公司后，夏凱覺得自己從工程師變成了拓荒者：“領(lǐng)英的首席數(shù)據(jù)科學(xué)家DJ Patil曾經(jīng)說過，一個(gè)數(shù)據(jù)專家只有20%的時(shí)間在做算法和模型，80%的時(shí)間來清理數(shù)據(jù)，從沙子里挑出有價(jià)值的寶石。在分工明確的大團(tuán)隊(duì)，你可以專注于