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文檔簡介

1、試乘試駕,目的：讓顧客獲得車輛的第一手資料，通過顧客的參與、親自體驗(yàn)和感受，增強(qiáng)顧客的購買欲望，趁熱打鐵，促使顧客簽約成交。,顧客的體驗(yàn)是最深刻的說明,一、現(xiàn)實(shí)問題,三、應(yīng)該怎么辦 規(guī)范試乘試駕流程，提高執(zhí)行的效果,二、原因,銷售人員帶著顧客去繞一圈，結(jié)束后銷售人員會問顧客怎么樣？顧客一般都 這么說“還好”“一般”“可以”“不太好”等。活動結(jié)束后，客戶的興趣好象沒多 大提高，對銷售也沒有什么明顯的幫助，不知道問題出在哪里。,（1）沒有試乘試駕的流程。（2）有流程，但沒執(zhí)行好。（3）試乘試駕過程中沒有互動好，沒有讓顧客參與、體會、評價(jià)和確認(rèn)其關(guān)心的問題。,三、該怎么辦,（一）、試車準(zhǔn)備,（二）、

2、銷售人員駕車,（三）、顧客試車，提示感受,（四）、顧客確認(rèn),（一）試車準(zhǔn)備注意事項(xiàng),（1）規(guī)劃路線，,（2）車輛加貼試乘試駕標(biāo)志，對車況作全面檢查,（3）車輛要全保,（4）客戶應(yīng)有C級以上駕照，填寫試乘試駕登記表，簽訂試乘試駕協(xié)議，復(fù)印客戶的駕駛證。,（5）準(zhǔn)備好試乘試駕評估表，請客戶填寫。,（6）試車前的產(chǎn)品介紹：顧客注意的內(nèi)容,（二）銷售人員駕車,（1）您先乘坐感受一下,（2）關(guān)鍵是為了保證您的安全,（三）顧客駕車，提示感受,（1）禮儀周到,（2）試起步,（3）試隔音,（5）試剎車,（4）試提速,（7）試懸掛,（6）試轉(zhuǎn)彎,（8）試換檔,（2）試啟動,（四）客戶確認(rèn),結(jié)束后，針對客戶特別感興趣的地方再次有重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)說明，并結(jié)合試乘試駕中的體驗(yàn)加以確認(rèn)。對疑慮作說

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