企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

1、.企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)1質(zhì)量方針質(zhì)量第一健全系統(tǒng)持續(xù)改善顧客滿意度2質(zhì)量目標(biāo)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品質(zhì)方針，決定企業(yè)整體的品質(zhì)目標(biāo)如下1 )成品的及格率達(dá)到100%2 )顧客滿意率達(dá)到100%量化各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)1 )質(zhì)量檢驗(yàn)科：檢驗(yàn)失誤率為1%，機(jī)器檢定的及時(shí)率為100%。 產(chǎn)品的交貨及格率是100%。2 )產(chǎn)科：設(shè)備完成率在95%以上，次品和次品率在2%以下，生產(chǎn)排程完成率為100%。3 )采購(gòu)部門(mén)：采購(gòu)及格率98%以上，種子文件后處理率100%，到貨的及時(shí)率95%。4 )辦公室：文件保管失誤率1%以下，員工培訓(xùn)率90%以上。人員要求任職資格1、生產(chǎn)科必須從事三年以上的生產(chǎn)

2、管理，高中以上的文化，具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。 熟悉各流程，核查產(chǎn)品品質(zhì)，堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，可以降低節(jié)能。2、采購(gòu)科科長(zhǎng)三年以上的供職工作，高中以上的文化，有一定的供職經(jīng)驗(yàn)，熟悉供職網(wǎng)絡(luò)，提供合格的產(chǎn)品材料，將市場(chǎng)需求理解為一盞茶，確保售后服務(wù)。3、質(zhì)量檢查科科長(zhǎng)要從事三年以上的質(zhì)量管理，具有高中以上的文化、一定的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度認(rèn)真，無(wú)私，接受有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，審核合格，獨(dú)立完成質(zhì)量指導(dǎo)工作，保證產(chǎn)品商品發(fā)貨合格。4 .操作員有一定的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，有一定的生產(chǎn)知識(shí)，能夠閱讀技術(shù)文件。 能夠熟練運(yùn)用自各兒職場(chǎng)的技術(shù)裝備。所有人員均無(wú)健康、傳染性疾病，要求服從生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量責(zé)任的管理。

3、按時(shí)、按質(zhì)、按量生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。責(zé)任和權(quán)限一、總經(jīng)理職責(zé)一)貫徹國(guó)家方針、政策和法律規(guī)范，一盞茶發(fā)揮各部門(mén)作用，做好企業(yè)管理工作，提高企業(yè)管理層次，負(fù)責(zé)公司整體質(zhì)量工作。2 )指導(dǎo)企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃和生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、質(zhì)量等計(jì)劃，對(duì)全體員工展開(kāi)勞動(dòng)競(jìng)賽，提高產(chǎn)品品質(zhì)和勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少消費(fèi)，增加利潤(rùn)，全面完成各項(xiàng)任務(wù)。三)建構(gòu)嚴(yán)密、協(xié)調(diào)、有效的全面質(zhì)量管理系統(tǒng)，定期召開(kāi)全面質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)人員會(huì)議，有計(jì)劃地加強(qiáng)從原料收購(gòu)到產(chǎn)品銷售的全過(guò)程質(zhì)量管理。4 )組織制定工作計(jì)劃和總結(jié)，定期總結(jié)和安排公司整體工作。五要加強(qiáng)員工文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)的管理和培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平和管理層次，開(kāi)展文體活動(dòng)，搞好員工集體福利，安

4、排員工生活。6 )根據(jù)國(guó)家和本公司通過(guò)的職工獎(jiǎng)懲制度，負(fù)責(zé)公司全體職工培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲。7 )搞好職工政治思想工作，搞好公司整體精神文明建設(shè)，積極組織職工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)。八)搞好公司整體安全生產(chǎn)和職工勞動(dòng)保護(hù)，不斷改善勞動(dòng)條件，注重產(chǎn)品品質(zhì)和職工安全健康。二、生產(chǎn)科職責(zé)一)在經(jīng)管人領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，正確處理數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系，開(kāi)展“質(zhì)量信任”活動(dòng)。2 )組織現(xiàn)場(chǎng)自我診斷和相互檢查工作，支持檢查人員工作，嚴(yán)格檢查質(zhì)量。3 )組織檢查車間的生產(chǎn)工作4 )組織檢查現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，及時(shí)糾正不符合質(zhì)量要求的操作行為。5 )定期組織工廠實(shí)行生產(chǎn)、素質(zhì)測(cè)評(píng)制度，及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，表彰先進(jìn)性，促進(jìn)后進(jìn)

5、。三、質(zhì)檢科科長(zhǎng)的職責(zé)一)在經(jīng)管人領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹質(zhì)量工作方針、政府和上級(jí)有關(guān)指示，樹(shù)立榜樣，堅(jiān)持質(zhì)量第一，指導(dǎo)公司全體職工提高產(chǎn)品品質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益；二)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理系統(tǒng)的建構(gòu)、實(shí)施、維護(hù)；3 )率先學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)，在經(jīng)管人領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)公司整體質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品品質(zhì)。4 )組織制定整個(gè)公司的產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃，明確目標(biāo)，確保組織的執(zhí)行、責(zé)任給人，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的穩(wěn)定提高。5 )組織本公司質(zhì)量檢查活動(dòng)，定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，分析質(zhì)量狀況，解決重大質(zhì)量問(wèn)題，處理重大質(zhì)量責(zé)任事故和責(zé)任部分及責(zé)任者。六)做好質(zhì)檢工作，參與制定、考核新項(xiàng)目工程的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。7 )負(fù)責(zé)質(zhì)量原始數(shù)據(jù)的分析、記錄，按日、周

6、、月、季、年編制質(zhì)量動(dòng)態(tài)報(bào)告，并將生產(chǎn)、銷售中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題上報(bào)經(jīng)管人。8 )獨(dú)立行使質(zhì)檢職權(quán)，不受任何因素干擾。四、采購(gòu)科科長(zhǎng)的職責(zé)1 )負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)，使員工樹(shù)立“用戶是神”的思想，做好自各兒工作。2 )及時(shí)了解信息，種子文件回公司引導(dǎo)者，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行糾正和解決。3 )收到檢驗(yàn)科產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告后，合格產(chǎn)品不商品發(fā)貨銷售。4 )認(rèn)真做好產(chǎn)品銷售質(zhì)量服務(wù)。5 )必須嚴(yán)格關(guān)閉供貨方，交付給值得信賴的廠家和銷售小賣(mài)店，每次都要索取供貨方的檢驗(yàn)報(bào)告和合格證。 一次把制造商和經(jīng)銷商的購(gòu)物返利吃在一盞茶要不得。6 )采購(gòu)原始輔料，應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)制定的采購(gòu)計(jì)劃、質(zhì)量要求化學(xué)基采購(gòu)，不得擅自變更質(zhì)量要求

7、。7 )材料進(jìn)廠后，經(jīng)質(zhì)檢合格后可以使用，質(zhì)檢科有權(quán)向不合格材料提出退貨。五、辦公室的責(zé)任一)負(fù)責(zé)對(duì)職工各項(xiàng)培訓(xùn)和考核，制定培訓(xùn)計(jì)劃；2 )每年負(fù)責(zé)一次員工的常規(guī)體檢。3 )負(fù)責(zé)保管、分類編號(hào)的各種文件，進(jìn)行技術(shù)文件的管理，保證使用部門(mén)隨時(shí)可以獲得技術(shù)文件的有效版本，為各科提供技術(shù)服務(wù)。4 )制作各種會(huì)議記錄，特別是質(zhì)量分析會(huì)議記錄。5 )研究發(fā)表各種信息。 協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系。六、檢查人員職責(zé)1 )嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)產(chǎn)品檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)。2 )對(duì)每批產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，填寫(xiě)檢驗(yàn)報(bào)告，做好延遲記錄，不可錯(cuò)過(guò)檢查，必須認(rèn)真履行其責(zé)任。3 )發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)立即通知質(zhì)檢科和

8、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，找出原因，檔案化不合格產(chǎn)品，報(bào)告經(jīng)管人，由經(jīng)管人作出報(bào)廢決定。4 )每批產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，可發(fā)放生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)合格證，出售產(chǎn)品。5 )檢查人員有否決權(quán)，不受任何行政干預(yù)，等外品絕對(duì)不能商品發(fā)貨。七、銷售人員職責(zé)1 )確立“客人是我們的衣食父母”的思想，為客人著想。2 )展開(kāi)微笑服務(wù)，讓客人高興，高興地去。3 )銷售人員必須認(rèn)真對(duì)待所有客戶。 如果客戶不滿意，應(yīng)做好記錄，向銷售科長(zhǎng)報(bào)告，處理后應(yīng)立即種子文件回客戶。質(zhì)量管理評(píng)價(jià)方法1、審查時(shí)間每月一次，必要時(shí)由經(jīng)管人提交，可以隨時(shí)對(duì)任何部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行審查。2、審查由總經(jīng)理主辦，辦公室協(xié)助工作。3、間克負(fù)責(zé)審后糾正預(yù)防，進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，各有關(guān)部

9、門(mén)實(shí)施審后提出的相關(guān)糾正和預(yù)防措施。四、審查的主要內(nèi)容：1 )是否履行責(zé)任。二)每月完成任務(wù)。3 )查明本期是否有質(zhì)量事故的原因。4 )不定期檢查生產(chǎn)過(guò)程各工序的及格率和返工率。5 )業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。6 )其他內(nèi)容根據(jù)評(píng)價(jià)時(shí)的實(shí)際需要來(lái)決定。技術(shù)文件管理制度1、企業(yè)相關(guān)質(zhì)量管理者負(fù)責(zé)質(zhì)量文件編制，相關(guān)技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)文件編制。2、制作好的文件必須向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，提交事務(wù)所。3 .質(zhì)量和技術(shù)文件變更后，必須由上級(jí)部門(mén)審查，報(bào)到辦公室，回收舊文件，確保有效文件的唯一性。4、與生產(chǎn)有關(guān)的各種書(shū)籍、學(xué)習(xí)資料、技術(shù)文件、科學(xué)數(shù)據(jù)等資料嚴(yán)格保管，不得流失。5、公司員工需要借書(shū)等資料的，應(yīng)當(dāng)用借

10、記卡借閱，定期歸還。6、資料管理人員需要日常的管理記錄，相關(guān)技術(shù)文件必須保密。7、經(jīng)管人不定期檢查指導(dǎo)管理工作。采購(gòu)管理制度1、根據(jù)生產(chǎn)需求和采購(gòu)物資標(biāo)準(zhǔn)，廣泛聯(lián)系重要物資，盡可能多的選擇和供應(yīng)客戶，確保重要物資在滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況下有充足的來(lái)源。 關(guān)于一般的輔助資源，通過(guò)比較家庭物資的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、供給奇數(shù)等，選擇幾個(gè)合格的供給目的地。 銷售科應(yīng)當(dāng)建立供應(yīng)商的質(zhì)量記錄，明確供應(yīng)商的管理程序，優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)食品生產(chǎn)許可證范圍內(nèi)的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供產(chǎn)品材料、包裝材料的合法有效證明。2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物資政策，有計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)、合理、價(jià)格完成物資采購(gòu)任務(wù)，保證產(chǎn)品材料不符，不超過(guò)儲(chǔ)蓄。 遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，

11、不打亂紀(jì)律，不打非法交易。定期編制檢驗(yàn)報(bào)告，作登記記錄，不合格的查明原因，找到解決辦法，復(fù)查合格后用于生產(chǎn)。4、眼料購(gòu)買(mǎi)后，嚴(yán)禁露天布置。 請(qǐng)加入專用的材料庫(kù)號(hào)碼，隨時(shí)可以使用。 嚴(yán)格執(zhí)行普通發(fā)票制度，辦理出庫(kù)登記手續(xù)。5、組織供托業(yè)務(wù)合作工作，仔細(xì)檢查按規(guī)定程序簽訂的合同。6、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物資保管庫(kù)的檢驗(yàn)制度和材料、原料制度。 搞好倉(cāng)庫(kù)管理，每月檢查一次倉(cāng)庫(kù)安全防火等工作。采購(gòu)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和鑒定法1 .購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)1 )購(gòu)買(mǎi)必須注明物品的名稱、型號(hào)、規(guī)格和質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。2 )注明數(shù)量交貨方式和交貨日期，不妨礙生產(chǎn)。3 )沒(méi)有正式批準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃，拒絕購(gòu)買(mǎi)。2 .采購(gòu)鑒定法1 )沒(méi)有產(chǎn)品

12、合格證的產(chǎn)品不能購(gòu)買(mǎi)。2 )所購(gòu)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)收未達(dá)要求標(biāo)準(zhǔn)的，不得購(gòu)買(mǎi)。3 )購(gòu)買(mǎi)石油生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品正在驗(yàn)證優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)。4 )已經(jīng)在食品生產(chǎn)許可證范圍內(nèi)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)。生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理制度與評(píng)價(jià)方法1 .把好材料放入工廠質(zhì)量，嚴(yán)格程序管理，禁止采購(gòu)不合格材料。2、各工序嚴(yán)格指標(biāo)，不符合指標(biāo)禁止進(jìn)入下一工序，使質(zhì)量事故降至零。3、生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)不良品時(shí)，立即發(fā)現(xiàn)原因，不良品立即被除去，防止不良品流入下一道工序。4、檢查人員應(yīng)嚴(yán)格行使職權(quán)，不受任何行政干預(yù)，實(shí)事求是，不得虛假，確保出入庫(kù)和技術(shù)流通品符合指標(biāo)要求。5、加強(qiáng)產(chǎn)品跟蹤服務(wù)，收集質(zhì)量種子文件反饋信息，辦事兒售后服務(wù)。6、全體職工必須嚴(yán)格按照公

13、司有關(guān)規(guī)定工作。 違反公司有關(guān)規(guī)定者應(yīng)當(dāng)根據(jù)情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰和排斥。7、對(duì)于發(fā)現(xiàn)事故危險(xiǎn)性的人和事，可以挺身立即制止，避開(kāi)發(fā)生質(zhì)量事故的工作人員，鼓勵(lì)可能導(dǎo)致事故損失。8、認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理制度，精心操作，在工作中有突出成績(jī)的先進(jìn)集體和個(gè)人年底給予200元至2000元獎(jiǎng)金。產(chǎn)品銷售制度1、各批產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，發(fā)給生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)合格證，產(chǎn)品可商品發(fā)貨銷售。 不合格的產(chǎn)品絕對(duì)不能商品發(fā)貨銷售。2、組織銷售業(yè)務(wù)洽談，仔細(xì)檢查按規(guī)定程序簽訂的合同。3、銷售人員必須認(rèn)真對(duì)待每個(gè)用戶。 如果用戶不滿意，應(yīng)做好記錄，向科長(zhǎng)報(bào)告，處理后應(yīng)立即種子文件用戶。4、銷售人員應(yīng)為用戶清潔、消毒，防止污染。5、工

14、廠商品發(fā)貨或客戶開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)的等外品，應(yīng)處理重大質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)品“三包”銷售科應(yīng)及時(shí)與客戶協(xié)商處理方法，以滿足客戶的正當(dāng)要求。 質(zhì)檢科應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)采取相應(yīng)的糾正措施。6、加強(qiáng)產(chǎn)品跟蹤服務(wù)，收集質(zhì)量種子文件反饋信息，辦事兒售后服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度1、在公司質(zhì)量管理人員的指導(dǎo)下，質(zhì)檢科具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品品質(zhì)，在生產(chǎn)車間設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督員，跟蹤各工序的質(zhì)量監(jiān)督，確保產(chǎn)品品質(zhì)合格。每月進(jìn)行兩次檢查，掌握產(chǎn)品的變化情況。 檢驗(yàn)報(bào)告做好登記記錄，不合格時(shí)查明原因，找到解決辦法，復(fù)查合格后用于生產(chǎn)。3、成品檢驗(yàn)合格后，由質(zhì)檢科出具合格證，提交成品倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)管理員以知名狀態(tài)標(biāo)示，記錄檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，報(bào)告上司。 封

15、印等外品，就廢棄決定。4、檢查和實(shí)驗(yàn)標(biāo)識(shí)牌均由質(zhì)檢科負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁其他人員擅自改變狀態(tài)和標(biāo)識(shí)牌。5、各工序的檢查人員必須承擔(dān)較高的責(zé)任，根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)按照產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)方式和檢驗(yàn)項(xiàng)目認(rèn)真履行職責(zé)，確保產(chǎn)品品質(zhì)在各工序、檢驗(yàn)中認(rèn)真填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄。6 .批量產(chǎn)品在商品發(fā)貨前必須進(jìn)行驗(yàn)收，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行政許可驗(yàn)收合格的產(chǎn)品，廚具產(chǎn)品品質(zhì)驗(yàn)收合格的證明商品發(fā)貨。 品質(zhì)責(zé)任者和經(jīng)管人決定了不合格品的處理。7、“*”檢測(cè)項(xiàng)目委托新鄉(xiāng)市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心檢測(cè)，質(zhì)量檢測(cè)科每月2次發(fā)送樣品。處理等外品的制度1、驗(yàn)證材料進(jìn)入工廠，如有不符合有關(guān)規(guī)定的，以不合格材料處理，以采購(gòu)制度處理。2 .在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)次品是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)

16、原因，及時(shí)清除等外品，防止等外品流入下一道工序。3 .庫(kù)存貨在保管期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，向有關(guān)部門(mén)報(bào)告妥善處理，找出原因改善，防止再次發(fā)生。4、工廠商品發(fā)貨或客戶開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)的等外品，應(yīng)處理重大質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)品“三包”銷售科應(yīng)及時(shí)與客戶協(xié)商處理方法，以滿足客戶的正當(dāng)要求。 質(zhì)檢科應(yīng)組織各有關(guān)部門(mén)采取相應(yīng)的糾正措施。5、生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的輕微等外品，應(yīng)當(dāng)退出前期加工，記錄重大等外品，上報(bào)上級(jí)引導(dǎo)者，封印等外品，由總經(jīng)理作出報(bào)廢決定。6、被市場(chǎng)商品發(fā)貨的產(chǎn)品，如果發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象，受害由有關(guān)部門(mén)的責(zé)任者全部承擔(dān)，中止生產(chǎn)，制定一定的修正方案后生產(chǎn)。職場(chǎng)衛(wèi)生管理制度認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，確保產(chǎn)品安全合格商品發(fā)貨。2 .嚴(yán)格按照產(chǎn)品工藝生產(chǎn)，工藝殘奧表不得任意變更。3、在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，要對(duì)模具進(jìn)行紫外輻射滅菌消毒，要按等級(jí)檢查生產(chǎn)車間的消毒設(shè)備。 在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，使用的設(shè)備必須用熱水或熱堿水清洗。4、工作人員必須打個(gè)人衛(wèi)生。 洗手、剪指甲、洗澡、理發(fā)。 男同志不留長(zhǎng)發(fā)，不留長(zhǎng)胡子的女同志臉上沒(méi)有濃妝。 者根據(jù)情節(jié)給予批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)處罰。5、工作人員進(jìn)入崗位前要穿好工作服，拿好工作帽，洗手消毒后再做崗位工作。 發(fā)現(xiàn)車間使不得飲食，嚴(yán)禁隨地吐痰，及時(shí)排擠。人員培訓(xùn)管理制度1 .員工必須具備確立和具備良好的質(zhì)量管理意識(shí)的工作技能。2、新工人進(jìn)入工