人力資源管理專(zhuān)形成性考核冊(cè)答案

1、人力資源管理(對(duì)形成性評(píng)估書(shū)的回答)人力資源管理任務(wù)1首先，選擇題1.具有內(nèi)耗特性的資源是(b)。P4A.自然資源B.人力資源C.礦產(chǎn)資源2.人力資源管理和人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在(P6A.內(nèi)容B.從概念上講，C.工作程序D.工作方法3.以人為本的人本管理的主題是什么？(AP23AA.雇員B.環(huán)境C.文化D.價(jià)值觀念4.一家企業(yè)對(duì)10名新招聘員工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)共花費(fèi)了5000元。該成本應(yīng)計(jì)入人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目？(乙P45-A.購(gòu)置成本B.開(kāi)發(fā)成本C.使用成本D.保證成本5.預(yù)測(cè)由未來(lái)工作的性質(zhì)和要求決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型，在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)這是哪一步？(BP65A.預(yù)測(cè)

2、未來(lái)的人力資源供應(yīng)B.預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求C.供求平衡D.制定能夠滿(mǎn)足人力資源需求的政策和措施6.從實(shí)際應(yīng)用來(lái)看；人力資源中不包括以下哪些方面？(CP2A.身體健康B.智力C.主意D.技能7.什么樣的人力資源管理模式是“員工作為活動(dòng)的主體和公司的所有者”？(三A.自我中心和非理性的家庭管理(B.以人為本和非理性的家庭管理C.以人為本、理性的團(tuán)隊(duì)管理D.以自我為中心的理性團(tuán)隊(duì)管理8.每個(gè)員工都明確定義了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并共同努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這體現(xiàn)了“以人為本，理性團(tuán)隊(duì)管理”模式的哪些特點(diǎn)？封閉的自我威脅的表演開(kāi)放的可接受的表演！C.封閉驗(yàn)收性能D.公開(kāi)的自我威脅表演9.以下哪一項(xiàng)不是以人為本管

3、理的基本要素？(DP22(A.商界人士B.環(huán)境C.文化D.制品10.與員工同甘共苦體現(xiàn)的人本管理的基本內(nèi)容是什么？(DP26A.以人為本B.以激勵(lì)為主要方式C.積極開(kāi)發(fā)人力資源D.培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)精神11.什么樣的運(yùn)行機(jī)制才能明確目標(biāo)責(zé)任，使其具有競(jìng)爭(zhēng)力？(BP26A.動(dòng)力機(jī)制B.壓力機(jī)制C.約束機(jī)制D.環(huán)境影響機(jī)制12.通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供有關(guān)人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)？(D P59A.人事檔案資源B.人力資源預(yù)測(cè)C.行動(dòng)計(jì)劃D.控制和評(píng)估13.工作分析中使用的方法是(c)。P927PA.關(guān)鍵事件技術(shù)B.職能工作分析C.問(wèn)題分析D.流程圖14.管

4、理人員定額的方法是(c)。P103A.設(shè)備配置法B.高效的人員配備方法C.職責(zé)分配法15.根據(jù)個(gè)人判斷的經(jīng)驗(yàn)，所有被評(píng)價(jià)的職位都是按順序排列的，從而確定每一種工作的價(jià)值是(c)。P95A.因子分解法B.因素比較法C.經(jīng)驗(yàn)排名法D.因素評(píng)分法二.案例分析1:經(jīng)理賈的管理模式問(wèn)題：請(qǐng)用人力資源管理的理論來(lái)分析，并根據(jù)本單位的情況寫(xiě)一份關(guān)于如何落實(shí)以人為本的報(bào)告。答：本案中，賈主任只是主觀上作出了遲到不罰款，早退罰款的決定。改革不合理的工廠規(guī)章制度有助于調(diào)動(dòng)工人的積極性，賈取消遲到的處罰受到了工人們的歡迎。由此可見(jiàn)，在這一問(wèn)題上，賈董事尊重員工，關(guān)心員工疾苦，在管理中考慮人的因素，其人性觀呈現(xiàn)出“社

5、會(huì)人”的傾向。但是，在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于缺乏很好的調(diào)查研究，以及對(duì)工人為什么早退缺乏了解，他們做出了支付早退罰款的決定。這一決定表明，賈董事只是想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理，也有用理性人假設(shè)來(lái)實(shí)施管理的傾向。因此，對(duì)于一個(gè)完整的人來(lái)說(shuō)，賈導(dǎo)演的這種管理風(fēng)格更符合薛恩復(fù)雜的人性觀。針對(duì)本案中存在的問(wèn)題，為落實(shí)新規(guī)定，賈主任應(yīng)改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式，經(jīng)過(guò)與職工充分討論和協(xié)商，制定公平、合理、有效的規(guī)章制度。為了解決工人排隊(duì)洗澡的問(wèn)題，工廠應(yīng)該徹底改造婦女浴室。這樣，實(shí)施新條例的障礙就被清除了三、案例分析問(wèn)題：崗位職責(zé)差異(30一名機(jī)床操作員將大量機(jī)油灑在機(jī)床周?chē)牡孛嫔?。?chē)間主任要求操作員清潔溢出的機(jī)油，

6、但操作員拒絕執(zhí)行，理由是清潔規(guī)定未包含在工作說(shuō)明中。車(chē)間主任沒(méi)有查閱工作說(shuō)明的原文，就叫了一名服務(wù)人員來(lái)打掃衛(wèi)生。然而，服務(wù)人員也拒絕了。他的理由是這種工作不包括在工作描述中。車(chē)間主任威脅要解雇他，因?yàn)檫@種服務(wù)人員是分配到車(chē)間做雜務(wù)的臨時(shí)工。這位軍人勉強(qiáng)同意了，但在他結(jié)束后立即向公司投訴。在閱讀投訴后，相關(guān)人員查看了三類(lèi)人員的工作描述：機(jī)床操作員、維修工人和雜工。機(jī)床操作人員的工作說(shuō)明規(guī)定，操作人員負(fù)責(zé)保持機(jī)床清潔和可操作，但沒(méi)有提到清潔地面；服務(wù)人員的工作說(shuō)明規(guī)定，服務(wù)人員有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作員，如接收原材料和工具、隨叫隨到、提供即時(shí)服務(wù)，但沒(méi)有明確說(shuō)明是否包括清潔工作；雜工的工作描述確

7、實(shí)涵蓋了各種形式的清潔，但他的工作時(shí)間是從普通工人下班后開(kāi)始的。問(wèn)題：(1)您認(rèn)為如何解決服務(wù)人員的投訴？有什么建議嗎？(2)如何防止類(lèi)似的意見(jiàn)分歧再次發(fā)生？(3)你認(rèn)為公司的管理應(yīng)該改進(jìn)什么？答案要點(diǎn)：1.通過(guò)對(duì)案例的分析，我們可以看到，服務(wù)人員不應(yīng)該首先被解雇，這里的服務(wù)人員應(yīng)該受到表?yè)P(yáng)，并給予適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.(1)作為車(chē)間主任，你也應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)。沒(méi)有一個(gè)合理的、完美的、準(zhǔn)確的工作描述，車(chē)間主任難道沒(méi)有責(zé)任嗎？修改工作簿并添加此項(xiàng)。b、告訴操作人員，可以增加一個(gè)這樣的規(guī)定，如工作時(shí)間要保持機(jī)器周?chē)那鍧?。如果操作不慎，將?huì)污染周?chē)h(huán)境。c、操作人員進(jìn)行清潔。發(fā)生后，及時(shí)報(bào)告

8、。e、對(duì)于物流工人也可以增加相應(yīng)的條款，完成車(chē)間安排的臨時(shí)和緊急任務(wù)。f、從該案來(lái)看，“車(chē)間主任在工作說(shuō)明中沒(méi)有查到原文，所以他叫了一個(gè)服務(wù)人員來(lái)打掃”，并“車(chē)間主任威脅要解雇他”。作為車(chē)間主任，這是一個(gè)努力學(xué)習(xí)、提高綜合素質(zhì)、樹(shù)立正確思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、公平公正待人的機(jī)會(huì)。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，處理工作少一些主觀，多一些細(xì)致。(2)對(duì)操作人員進(jìn)行批評(píng)教育時(shí)，應(yīng)指出：將油灑在機(jī)床周?chē)牡孛嫔隙芙^清洗是錯(cuò)誤的。根據(jù)案例，“機(jī)床操作工的工作說(shuō)明規(guī)定，操作工負(fù)責(zé)保持機(jī)床的清潔和可操作性，但沒(méi)有提到清潔地面?！笔裁词恰翱刹僮鳡顟B(tài)”？如果機(jī)床周?chē)牡孛嫔蠟⒂杏?，它是否?/p>

9、以操作？3.a、根據(jù)公司實(shí)際情況，進(jìn)行管理分工，重新定位和修改崗位說(shuō)明書(shū)。確保工作的順利進(jìn)行。在B公司的管理中，一些具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的基層管理者可以參與工作職責(zé)的規(guī)劃?；鶎庸芾碚呤煜ひ痪€工作，對(duì)工作中存在的一些問(wèn)題有清晰的認(rèn)識(shí)。根據(jù)實(shí)際情況制定更加科學(xué)合理的崗位說(shuō)明書(shū)；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作精神，使類(lèi)似事件得以順利解決。人力資源管理任務(wù)21，t2.在招聘中應(yīng)用評(píng)估中心技術(shù)的頻率最高的是bA.管理游戲B.正式文件處理C.個(gè)案研究3.不包括在選擇程序中的是(cA.填寫(xiě)申請(qǐng)表B.工作安排C.搜索候選人4.企業(yè)對(duì)新聘員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，稱(chēng)為(一)A.崗前培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)；C.脫產(chǎn)

10、培訓(xùn)D.業(yè)余自學(xué)5.在培訓(xùn)中，老師首先介紹一些基本概念和原則，然后圍繞一個(gè)話題進(jìn)行討論的訓(xùn)練方法是(b。A.教學(xué)方法B.研討會(huì)方法C.角色扮演法D.案例分析法6.在職培訓(xùn)成本應(yīng)屬于以下哪一項(xiàng)成本？(二)A.購(gòu)置成本B.開(kāi)發(fā)成本C.使用成本D.保證成本7.為了使分配公平合理，必須確定企業(yè)中每個(gè)位置的相對(duì)價(jià)格價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，客觀、準(zhǔn)確、量化的評(píng)價(jià)和排名。工作分析的主要內(nèi)容是什么？(二)A.性能賦值B.工作評(píng)價(jià)C.人員的選擇和使用D.人力資源規(guī)劃的制定8.“人盡其才”主要表現(xiàn)在工作分析的哪個(gè)方面？(三A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B.人力資源規(guī)劃的制定人員的選擇和使用培訓(xùn)計(jì)劃的制定9.招聘、選擇、雇用和安置員工

11、過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用稱(chēng)為(一A.獲得人力資源的成本B.人力資源開(kāi)發(fā)成本C.人力資源的使用成本D.確保人力資源的成本10.人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘和選拔的哪個(gè)階段？(一A.準(zhǔn)備階段B.實(shí)施階段C.選擇階段D.測(cè)試有效性階段11 .招聘手冊(cè)通知。這是企業(yè)年度招聘的階段。(二)A.規(guī)劃和準(zhǔn)備階段B.宣傳和注冊(cè)階段C.考試和就業(yè)階段D.職前教育和安置階段12.程序的可變性是有限的，工作的性質(zhì)是半重復(fù)的，這需要一些決策操作。這是什么樣的培訓(xùn)策略？(二)A.每日作業(yè)B.詳細(xì)描述的工作C.工作操作程序有變化D.規(guī)劃和操作復(fù)雜的工作13.評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(c)個(gè)階段。A.4B.5C.614.該方法不屬于定

12、量方法的評(píng)價(jià)指標(biāo)是(bA.額外的B.評(píng)分法15.該比較判斷方法包括(aA.成對(duì)比較法B.記憶印象評(píng)價(jià)方法C.加權(quán)綜合評(píng)價(jià)法D.目標(biāo)等級(jí)評(píng)價(jià)方法二、案例分析：龍飛集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤問(wèn)題：請(qǐng)用兩個(gè)理論來(lái)分析：人力資源規(guī)劃和招聘理論。分析提示：1.如果把人比作水，那么企業(yè)就是船。很明顯，水可以托起一艘船并把它掀翻。一些學(xué)者說(shuō)：年的所有自然災(zāi)害都不可怕，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：人會(huì)贏得這一天。但災(zāi)難是由人為原因造成的，事實(shí)上，世界上的各種災(zāi)難大多是“人為災(zāi)難”，這其實(shí)是最可怕的。只有當(dāng)人們的災(zāi)難得到解決，生命的希望和企業(yè)的希望才會(huì)隨之而來(lái)。作為一個(gè)企業(yè)，人們不可能不知道“人才對(duì)企業(yè)至關(guān)重要”，龍飛集團(tuán)的

13、創(chuàng)始人也是如此。但是為什么很多企業(yè)因?yàn)槿肆Y源的缺乏和不合理而陷入困境甚至絕望呢？從根本上講，主要有以下原因：(1)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)作中，以董事長(zhǎng)或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體會(huì)因核心人物的個(gè)性特征而在企業(yè)中形成獨(dú)特的、決定性的個(gè)性化企業(yè)行為風(fēng)格。例如，龍飛集團(tuán)采取了“一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)”的營(yíng)銷(xiāo)策略和員工教育管理計(jì)劃；巨人集團(tuán)倡導(dǎo)冒險(xiǎn)、絕對(duì)權(quán)威的個(gè)人決策風(fēng)格等。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，會(huì)導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理、企業(yè)所需人才缺乏、人才素質(zhì)低、人才選拔不到位、所謂的人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等等。(2)企業(yè)人力資源管理人員缺乏對(duì)人力資源招聘、管理和使用的科學(xué)方法和程序的有效培訓(xùn)。缺乏企業(yè)所需的人力資

14、源戰(zhàn)略規(guī)劃和人才結(jié)構(gòu)的有效分析。由于高人才流失率和人才無(wú)法為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，企業(yè)將大大增加勞動(dòng)力成本，造成嚴(yán)重?fù)p失。(3)由于企業(yè)采用的是“以自我為中心、非理性的家庭管理”而不是“以人為本、理性的團(tuán)隊(duì)管理”，所以選擇人才的方式只能從熟悉的人群中選擇，所以在企業(yè)工作的各類(lèi)人才都可能是他們的親戚朋友。龍飛集團(tuán)在人才招聘和管理上的失誤不僅是某個(gè)企業(yè)的失誤，也是中國(guó)大多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)都會(huì)遇到的“致命問(wèn)題”。為了解決這個(gè)“致命問(wèn)題”，我們認(rèn)為企業(yè)在選人用人的過(guò)程中至少應(yīng)該做到以下三個(gè)方面。(1)企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的選人用人理念，建立正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)和原則。按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選

15、拔當(dāng)作一門(mén)科學(xué)。作為人力資源招聘負(fù)責(zé)人，應(yīng)精通人力資源招聘技巧，如工作分析、人事分析、面試技巧、心理測(cè)試、情景模擬測(cè)試等。2.通過(guò)對(duì)這個(gè)案例的分析，可以看出人力資源管理的意義如下。在人類(lèi)擁有的所有資源中，人力資源是最寶貴的，自然成為現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開(kāi)發(fā)和管理水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長(zhǎng)期繁榮的重要保證，是現(xiàn)代人充分發(fā)揮自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要舉措。張德教授曾在書(shū)中指出，人力資源管理的主要意義是：(1)通過(guò)合理管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干高效，實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值的最大化。它還指出，33，360人的使用價(jià)值最大化=人們

16、的有效技能最大化。(2)通過(guò)采取一定的措施，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，即充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。(3)培養(yǎng)全面發(fā)展。事實(shí)上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從國(guó)家、組織和個(gè)人三個(gè)層面來(lái)理解。在這里，我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對(duì)企業(yè)的意義至少體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(1)對(duì)企業(yè)決策。人力、財(cái)力、物力、信息等?？梢哉f(shuō)是企業(yè)管理所關(guān)心的主要方面，而人是最重要的、活的和第一資源。只有管理好“人”的資源，我們才能把握管理的本質(zhì)和程序。(2)人力資源管理部門(mén)。人不僅是被管理的“對(duì)象”，而且是有思想、有感情、有主觀能動(dòng)性的“主體”。如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策和制度，為企業(yè)組織的決策提供有效的信息，一直是人力資源管理部門(mén)的課題。(3適用于總經(jīng)理。任何管理者都不能成為“萬(wàn)能信使”，而應(yīng)該發(fā)揮“決策、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)”的作用。他不僅需要有效地完成業(yè)務(wù)，還需要培訓(xùn)下屬，開(kāi)發(fā)員工的潛力，建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)組織。(4)普通員工。每個(gè)人都想控制自己的命運(yùn)，但他們適合什么，企業(yè)組織的目標(biāo)是什么，他們的價(jià)值觀是什么，他們的工作職責(zé)是什么，如何有效地將自己融入組織，如何開(kāi)發(fā)自己的潛力，如何發(fā)