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1、1.禮儀訓(xùn)練,歡迎,2,禮儀訓(xùn)練資料,禮儀訓(xùn)練內(nèi)容:禮儀概念和角色禮儀內(nèi)容-外貌,儀表辦公室禮儀服裝禮儀介紹,禮儀座位安排禮儀電話禮儀指南,2,禮儀概念和作用,從禮儀個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)從交往的角度來(lái)看,禮貌可以說(shuō)是適用于人際關(guān)系的藝術(shù),一種交往方式,或者說(shuō)是交往方式,根據(jù)人際關(guān)系中常見的習(xí)俗,可以說(shuō)是尊重和友好的習(xí)慣做法。(莎士比亞,哈姆雷特)從傳播的角度來(lái)看,禮貌可以說(shuō)是人際關(guān)系中徐璐溝通的技術(shù)。3,4,禮節(jié),人粗魯就不站,工作粗魯就渡邊杏,國(guó)家粗魯就不安。順子(中國(guó)思想家),5,形成專業(yè)形象,第一印象首先是心理優(yōu)勢(shì)“第一效果”見人的第一印象,第一印象是
2、第7秒 2分32%的口語(yǔ)68%的太歲,第6,義勇,儀表,整體要求:男性取決于干凈眼鏡端正,干凈,不戴明亮的太陽(yáng)鏡或有色眼鏡。胡子:修剪干凈或整齊,不留長(zhǎng)胡子,不留小胡子或其他奇怪的胡子。嘴:牙齒整齊潔白,嘴里沒有味道,探視時(shí)不嚼口香糖等食物。臉:干凈,沒有明顯的痤瘡。婦女適用粉末適當(dāng),不留痕跡。手:干凈的指甲很整齊,不會(huì)留下長(zhǎng)指甲。不涂指甲油,不遵守辦公室禮儀,要進(jìn)辦公室,必須先敲門,得到老師的允許才能進(jìn)去。穿著拖鞋進(jìn)辦公室就會(huì)渡邊杏。女人不能披頭散發(fā),男人不能穿背心。與老師溝通時(shí),要注意自己的言行,不妨礙老師的工作,開展工作,幫助老師的工作,這是主要目的。7,藥學(xué)院學(xué)生工作室,辦公室入口,辦
3、公室入口的禁忌,辦公室里不要大聲喧嘩,辦公室里什么事都不做,到處走動(dòng),可以渡邊杏防止老師們?cè)谵k公室里亂翻老師放在桌子上的東西。注意自己的外表,穿著端正,不穿奇怪的衣服,不化妝。要好好檢查學(xué)生會(huì)的內(nèi)部資料,泄露給年級(jí)或其他同學(xué)渡邊杏。10,服裝禮儀,穿著得當(dāng)(身體的顏色不能超過三種),胸部,腹部,腋窩,大腿不要過于暴露,是被認(rèn)定為穿正裝時(shí)不暴露的四大禁止區(qū)的活動(dòng)。腳趾和腳跟也要渡邊杏暴露,在公共場(chǎng)所用手撓身體的任何部位都會(huì)渡邊杏。在公共露面前要好好整理褲子。在參加正式活動(dòng)之前,吃有強(qiáng)烈刺激性味道的食物會(huì)渡邊杏。引起交往對(duì)象的不快和反感,以免嘴里有異味。在公共場(chǎng)所大聲談笑、大聲叫喊是很不文明的行為
4、,應(yīng)該避免。12,個(gè)人舉止的各種禁忌,不要凝視或評(píng)論陌生人。不要在公共場(chǎng)所吃東西。遵守公共場(chǎng)所的規(guī)則。感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參與各種公共場(chǎng)所的活動(dòng),以免病毒傳染給其他人,影響其他人的健康。在公共場(chǎng)合總是注意自己的體態(tài)語(yǔ)。,13,簡(jiǎn)介,簡(jiǎn)介,簡(jiǎn)介,簡(jiǎn)介,簡(jiǎn)介,簡(jiǎn)介,簡(jiǎn)介,簡(jiǎn)介,自我介紹,簡(jiǎn)介,自我介紹,自我介紹,自我介紹,自我介紹,自我介紹,自我介紹,自我介紹把低職位的介紹介紹給高職位。公司同事向顧客介紹。非正式人士被介紹給正式人士。本國(guó)同事向外國(guó)同事介紹。注意:在會(huì)談途中見到上司、老師,要立即起床,向客人介紹上級(jí)或老師。向上級(jí)簡(jiǎn)要介紹會(huì)談內(nèi)容,然后再舉行會(huì)談。是的,介紹禮節(jié)的注意事項(xiàng)1,介
5、紹時(shí)只要指著人就渡邊杏,手掌朝上,拇指微微張開,指尖朝上。2、介紹人要面向?qū)Ψ?。介紹結(jié)束后和對(duì)方握手問好。例:你好!很高興見到你!3.避免對(duì)某人(尤其是女性)過分稱贊。4.坐下時(shí),除了職位高的人、大人、女士外,還要站起來(lái)。但是在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中,不需要起立,介紹人只要微笑點(diǎn)頭就行了。16,導(dǎo)游的禮儀,手勢(shì):收集五個(gè)手指,手掌和胸部一起抬起,手肘軸向轉(zhuǎn)動(dòng)。領(lǐng)的時(shí)候,身體稍微側(cè)著客人;走在客人左前2-3步的位置,與客人的腳步一致。轉(zhuǎn)彎,樓梯使用手勢(shì),提醒我“請(qǐng)這邊走”,“請(qǐng)注意樓梯”。,下午三點(diǎn)鐘306分下午7:308:30節(jié)目要求:活動(dòng)前一天對(duì)電話確認(rèn)不確定的嘉賓,活動(dòng)前30分鐘再確認(rèn)一次。(發(fā)出邀請(qǐng)后),21,注意時(shí)間,想在最短的時(shí)間內(nèi)接電話。一般鈴響三次以上的話,就要接電話。如果其他原因超過三次,就應(yīng)該說(shuō):“對(duì)不起,我會(huì)等很久的。”在電話里談話的時(shí)間太長(zhǎng)了,渡邊杏。否則,如果電話在通話很長(zhǎng)時(shí)間,就會(huì)失去快速通信。(david aser,northern exposure,電話)如果想談更多的內(nèi)容,最好面談。對(duì)方拿著聽筒等你完成工作后,渡邊杏。如果當(dāng)時(shí)有急事,就要向?qū)Ψ降狼?。“?duì)不起。我現(xiàn)在有事要解決。分鐘后再打給你?!?,22,注意效率,無(wú)論打電話還是聽電話,都要牢記“5w1h”技術(shù)
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