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1、1.禮儀訓(xùn)練,歡迎,2,禮儀訓(xùn)練資料,禮儀訓(xùn)練內(nèi)容:禮儀概念和角色禮儀內(nèi)容-外貌,儀表辦公室禮儀服裝禮儀介紹,禮儀座位安排禮儀電話禮儀指南,2,禮儀概念和作用,從禮儀個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)從交往的角度來看,禮貌可以說是適用于人際關(guān)系的藝術(shù),一種交往方式,或者說是交往方式,根據(jù)人際關(guān)系中常見的習(xí)俗,可以說是尊重和友好的習(xí)慣做法。(莎士比亞,哈姆雷特)從傳播的角度來看,禮貌可以說是人際關(guān)系中徐璐溝通的技術(shù)。3,4,禮節(jié),人粗魯就不站,工作粗魯就渡邊杏,國家粗魯就不安。順子(中國思想家),5,形成專業(yè)形象,第一印象首先是心理優(yōu)勢“第一效果”見人的第一印象,第一印象是
2、第7秒 2分32%的口語68%的太歲,第6,義勇,儀表,整體要求:男性取決于干凈眼鏡端正,干凈,不戴明亮的太陽鏡或有色眼鏡。胡子:修剪干凈或整齊,不留長胡子,不留小胡子或其他奇怪的胡子。嘴:牙齒整齊潔白,嘴里沒有味道,探視時不嚼口香糖等食物。臉:干凈,沒有明顯的痤瘡。婦女適用粉末適當(dāng),不留痕跡。手:干凈的指甲很整齊,不會留下長指甲。不涂指甲油,不遵守辦公室禮儀,要進辦公室,必須先敲門,得到老師的允許才能進去。穿著拖鞋進辦公室就會渡邊杏。女人不能披頭散發(fā),男人不能穿背心。與老師溝通時,要注意自己的言行,不妨礙老師的工作,開展工作,幫助老師的工作,這是主要目的。7,藥學(xué)院學(xué)生工作室,辦公室入口,辦
3、公室入口的禁忌,辦公室里不要大聲喧嘩,辦公室里什么事都不做,到處走動,可以渡邊杏防止老師們在辦公室里亂翻老師放在桌子上的東西。注意自己的外表,穿著端正,不穿奇怪的衣服,不化妝。要好好檢查學(xué)生會的內(nèi)部資料,泄露給年級或其他同學(xué)渡邊杏。10,服裝禮儀,穿著得當(dāng)(身體的顏色不能超過三種),胸部,腹部,腋窩,大腿不要過于暴露,是被認(rèn)定為穿正裝時不暴露的四大禁止區(qū)的活動。腳趾和腳跟也要渡邊杏暴露,在公共場所用手撓身體的任何部位都會渡邊杏。在公共露面前要好好整理褲子。在參加正式活動之前,吃有強烈刺激性味道的食物會渡邊杏。引起交往對象的不快和反感,以免嘴里有異味。在公共場所大聲談笑、大聲叫喊是很不文明的行為
4、,應(yīng)該避免。12,個人舉止的各種禁忌,不要凝視或評論陌生人。不要在公共場所吃東西。遵守公共場所的規(guī)則。感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參與各種公共場所的活動,以免病毒傳染給其他人,影響其他人的健康。在公共場合總是注意自己的體態(tài)語。,13,簡介,簡介,簡介,簡介,簡介,簡介,簡介,簡介,自我介紹,簡介,自我介紹,自我介紹,自我介紹,自我介紹,自我介紹,自我介紹,自我介紹把低職位的介紹介紹給高職位。公司同事向顧客介紹。非正式人士被介紹給正式人士。本國同事向外國同事介紹。注意:在會談途中見到上司、老師,要立即起床,向客人介紹上級或老師。向上級簡要介紹會談內(nèi)容,然后再舉行會談。是的,介紹禮節(jié)的注意事項1,介
5、紹時只要指著人就渡邊杏,手掌朝上,拇指微微張開,指尖朝上。2、介紹人要面向?qū)Ψ健=榻B結(jié)束后和對方握手問好。例:你好!很高興見到你!3.避免對某人(尤其是女性)過分稱贊。4.坐下時,除了職位高的人、大人、女士外,還要站起來。但是在會議、宴會進行中,不需要起立,介紹人只要微笑點頭就行了。16,導(dǎo)游的禮儀,手勢:收集五個手指,手掌和胸部一起抬起,手肘軸向轉(zhuǎn)動。領(lǐng)的時候,身體稍微側(cè)著客人;走在客人左前2-3步的位置,與客人的腳步一致。轉(zhuǎn)彎,樓梯使用手勢,提醒我“請這邊走”,“請注意樓梯”。,下午三點鐘306分下午7:308:30節(jié)目要求:活動前一天對電話確認(rèn)不確定的嘉賓,活動前30分鐘再確認(rèn)一次。(發(fā)出邀請后),21,注意時間,想在最短的時間內(nèi)接電話。一般鈴響三次以上的話,就要接電話。如果其他原因超過三次,就應(yīng)該說:“對不起,我會等很久的?!痹陔娫捓镎勗挼臅r間太長了,渡邊杏。否則,如果電話在通話很長時間,就會失去快速通信。(david aser,northern exposure,電話)如果想談更多的內(nèi)容,最好面談。對方拿著聽筒等你完成工作后,渡邊杏。如果當(dāng)時有急事,就要向?qū)Ψ降狼??!皩Σ黄稹N椰F(xiàn)在有事要解決。分鐘后再打給你?!?,22,注意效率,無論打電話還是聽電話,都要牢記“5w1h”技術(shù)
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