新QC七大手法

1、16.07.2020,.,1,新QC七大手法,企劃部 工業(yè)工程處,16.07.2020,.,2,第一部 新QC七大手法概述 第一章 前言 第二章 新QC七大手法概述 第二部 新QC七大手法介紹 第三章 親和圖法 第四章 關(guān)聯(lián)圖法 第五章 系統(tǒng)圖法 第六章 矩陣圖法 第七章 矩陣數(shù)據(jù)解析法 第八章 過程決策計劃圖法 第九章 箭頭圖法,目錄,16.07.2020,.,3,當(dāng)今世界發(fā)生了全球性金融危機，中國經(jīng)濟發(fā)展增速隨之放緩，在此情況下，與鋼鐵業(yè)息息相關(guān)的房地產(chǎn)業(yè)、汽車業(yè)、家電業(yè)，機械制造等下游產(chǎn)業(yè)極不景氣的現(xiàn)狀嚴(yán)重影響了鋼材市場；在煤炭，礦石等上游產(chǎn)業(yè)中，我國在國際定價方面又處于不利的位置；目前

2、鋼鐵業(yè)又存在產(chǎn)能過剩的問題，在此大環(huán)境下建龍集團該如何保證穩(wěn)定及持續(xù)的成長,第一章 前言,開源 節(jié)流,改善為節(jié)流，即企業(yè)內(nèi)部挖潛的重要形式,16.07.2020,.,4,1.改善的真正目的,建立發(fā)掘問題的體制,建立重視計劃的體制,建立重視過程的體制,建立重視方針的體制,建立全員有體系指向的體制,16.07.2020,.,5,2. 改善的推進(jìn)要素,全面質(zhì)量管理推進(jìn)的理念及著眼點：企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)？改善著眼點？長期計劃？企業(yè)的社會責(zé)任？,方針的確定與達(dá)成：理念如何達(dá)成？目標(biāo)是否明確？達(dá)成度有多少？應(yīng)該考慮的是否都有決定？,各種管理體系的整備：品質(zhì)保證體系，成本管理體系等是否齊備？各體系是否能順暢的依體

3、系運行,品質(zhì)管控手法：是否活用QC七大手法及各種統(tǒng)計方法？品質(zhì)管控所使用的工具是否認(rèn)真研究過？,希望企業(yè)內(nèi)全體人員，包括管理者，幕僚人員在內(nèi)的人員能夠養(yǎng)成“比現(xiàn)狀更好的思考習(xí)慣” 思考的改善形式,16.07.2020,.,6,3.何謂思考的QC手法,必須可以整理語言數(shù)據(jù),必須能引發(fā)思考,必須能充實計劃,必須防止欠缺及遺漏,必須能有助于人員所有相關(guān)人員參與協(xié)力推進(jìn),必須能讓相關(guān)人員一目了然,必須能踏實的敘述,16.07.2020,.,7,4.走向思考的改善的著眼點,實施多元化的評估,“防止再發(fā)生”不被容許,明確設(shè)定“優(yōu)良狀態(tài)”,真正的朝向重點指向前途,采取體系上的推進(jìn),積極地改變,預(yù)測的能力,1

4、6.07.2020,.,8,曾經(jīng)有位經(jīng)營者說過：“對員工的希望，不是要他們把身體帶來，而是把頭腦帶來”,這意味著： 進(jìn)一步推行改善，必須要走“思考的改善”,新QC七大手法就是思考的QC手法,16.07.2020,.,9,整理語言數(shù)據(jù)；引發(fā)思考；充實計劃；防止缺欠及遺漏；有助于所有聯(lián)系人員參與協(xié)力推動；讓相關(guān)人員一目了然；踏實的敘述,第二章 新QC七大手法概述,16.07.2020,.,10,1.新QC七大手法的來源,1972年日本科技聯(lián)盟整理出七個新手法 1977年在日本,開始在企業(yè)中推行實施 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開研討會，命名為“新QC七大手法” 1979年日本科技聯(lián)盟正式

5、公布新QC七大手法。,16.07.2020,.,11,2.新QC七大手法的簡介,親和圖法從復(fù)雜的語言資料中汲取資訊取訊息,關(guān)聯(lián)圖法理清復(fù)雜因素間的關(guān)系理關(guān)系,系統(tǒng)圖法系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標(biāo)的手段找手段,矩陣圖法多角度考察存在的問題,變數(shù)關(guān)系察問題,矩陣數(shù)據(jù)解析法多變數(shù)轉(zhuǎn)化少變數(shù)資料分析轉(zhuǎn)變量,PDPC法預(yù)測設(shè)計中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果測結(jié)果,箭頭圖法合理制定進(jìn)度計劃定計劃,16.07.2020,.,12,3.新QC七大手法的特點,迅速的把握問題 而不是像無頭蒼蠅一樣到處亂撞，不知道如何下手。 有效的解決過程 強調(diào)有效的解決問題，能夠每次都踩到點子上。 始終在關(guān)注重點 而不幻想什么問題都解決，始終擺精

6、力關(guān)注在最重要的方面。 全員整體參與 強調(diào)全員參與的重要，進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同感與成就感。,16.07.2020,.,13,4. 新舊手法區(qū)別及關(guān)系,a.區(qū)別,b.關(guān)系,并不取代QC七大手法 與QC七大手法相輔相成,16.07.2020,.,14,從混淆的狀態(tài)中，將收集的語言和資料依親和性加以整合，解決問題的明確方法,第三章 親和圖法,16.07.2020,.,15,v親和圖法又叫KJ法，是將未知的問題、未曾接觸過領(lǐng)域的相關(guān)事實、意見或設(shè)想之類的語言文字資料收集起來，并利用其內(nèi)在的相互關(guān)系作成歸類合并圖，以便從復(fù)雜的現(xiàn)象中整理出思路，抓住實質(zhì)，找出解決問題的途徑的一種方法。,1.定義,vKJ法的創(chuàng)始人

7、是東京工人教授、人文學(xué)家川喜田二郎，KJ是他的姓名的英文縮寫。親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險尼泊爾時，將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整理時研究開發(fā)的。,16.07.2020,.,16,2.基本構(gòu)成,框線,待研究之問題點,歸納后的局部原因,影響因素,16.07.2020,.,17,3.適用范圍,在改善活動中，親和圖法是尋找質(zhì)量問題的重要工具 制訂推行改善活動的方針和目標(biāo)。 制訂發(fā)展新產(chǎn)品的方針、目標(biāo)和計劃。 用于產(chǎn)品市場和用戶的質(zhì)量調(diào)查。 促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動的開展。 協(xié)調(diào)各部門的意見，共同推進(jìn)全面質(zhì)量管理。 調(diào)查協(xié)作廠的質(zhì)量保證活動狀況。,親和圖法的應(yīng)用范圍很廣，常用于以下生產(chǎn)管理活動中：

8、 迅速掌握未知領(lǐng)域的實際情況，找出解決問題的途徑。 對于難以理出頭緒的事情進(jìn)行歸納整理，提出明確的方針和見解。 通過管理者和員工的一起討論和研究，有效地貫徹和落實企業(yè)的方針政策。 成員間互相啟發(fā)，相互了解，促進(jìn)了為共同的目的的有效合作。,16.07.2020,.,18,v從混淆的狀態(tài)中，采集語言資料，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問題 v打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想 v掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識 v團隊活動,對每個人的意見都采納，提高全員參與意識 v結(jié)合腦力激蕩、分類法、歸納法 v解決問題過程可以促進(jìn)團隊學(xué)習(xí)，開拓視野，突破部門隔閡，并獲得整體的觀點，有助于減輕內(nèi)部矛盾 v需要較有經(jīng)驗的主管引導(dǎo)，才能有效的促

9、成坦誠與開放的態(tài)度，并在分類與歸納過程，能形成合理的答案,4. 特點,16.07.2020,.,19,5. KJ法與統(tǒng)計方法、SQC法,16.07.2020,.,20,5. KJ法與統(tǒng)計方法、SQC法（續(xù)）,16.07.2020,.,21,如何開設(shè)一家受歡迎的速食店,6.實例,16.07.2020,.,22,某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請利用親和法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言資料：1包裝錯誤、2鍋爐故障、3機器老舊、4物料延誤、5產(chǎn)品色澤太深、6經(jīng)常停電、7停水、8機器保養(yǎng)不周、9原料儲存變質(zhì)、10設(shè)備操作不當(dāng)、11人員疲勞、12工作環(huán)境差、13人員不足、1

10、4人員流動高、15訂單日期太近、16訂單臨時增加、17通知生產(chǎn)太遲、18產(chǎn)品重量不符合。,7.思考題,16.07.2020,.,23,參考,16.07.2020,.,24,專家的話,收集語言資料的時候，可以利用腦力激蕩法進(jìn)行集體思考，利用共同參與，互相激蕩的方式，對于一個問題提供不同意見或構(gòu)想。進(jìn)行時，宜延緩判斷或避免批評，應(yīng)鼓勵不同的想法，在尋求觀念上的整合或修正，如此一來不但可以提高決策的創(chuàng)造力與品質(zhì)，還可能出現(xiàn)意想不到的解決方法,16.07.2020,.,25,碰到復(fù)雜的，要因互相糾纏的問題時，整理出明確的因果關(guān)系，然后找尋適當(dāng)解決對策的方法,第四章 關(guān)聯(lián)圖法,16.07.2020,.,

11、26,v就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素的方法。,1. 定義,v 所謂關(guān)聯(lián)圖法，就是針對 原因結(jié)果，目的手段等相互糾纏的復(fù)雜問題進(jìn)行分析。,將所有要因全部列出 用自由發(fā)言的方式表現(xiàn)出簡明的要因 將這些因果關(guān)系以理論的原則用箭頭連接 抓出全貌 進(jìn)一步梳理出重點項目,16.07.2020,.,27,箭頭只進(jìn)不出是問題 箭頭只出不進(jìn)是主因 箭頭有進(jìn)有出是中間因素 出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素,2. 關(guān)聯(lián)圖的基本構(gòu)成,將表示原因或手段的短文或詞語用 或 圈起來 將表示問題或目標(biāo)的短文或詞語用 或 圈起來 將相關(guān)項目用箭頭 連接起來，箭頭方向

12、為原因（手段）指向問題點（目標(biāo)）,16.07.2020,.,28,按問題數(shù)量分為 多目的型 （兩個以上目的） 單目的型 （單一目的）,3. 類型,16.07.2020,.,29,4. 類型,按形式分為 中央集中型（向外擴散） 單向匯集型（單向順延）,16.07.2020,.,30,應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）,4. 類型,16.07.2020,.,31,用于紛繁復(fù)雜的因果關(guān)系分析 用于現(xiàn)場問題的掌握 用于市場調(diào)查及抱怨分析 用于方針管理的展開 用于小集團活動的推進(jìn)與展開,5. 適用范圍,16.07.2020,.,32,適合整理原因非常復(fù)雜的問題 容易取得成員的一致意見 可準(zhǔn)確掌握重點項目

13、從計劃階段就可以用廣闊的視野透視問題 其形式自由，不受圖形的限制，自由書寫 打破先入為主的觀念,6. 特點,16.07.2020,.,33,某車間照明耗電量大,改善小組針對此情況運用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。,照明耗電大,管理不嚴(yán),亂 蓋 房,亂 接 燈,用一亮八,燈 頭 多,光 線 暗,廠 房 低,開關(guān)集中控制,檢 查 差,節(jié)電意識差,長 明 燈,缺乏節(jié)電教育,責(zé)任不明,7. 案例,16.07.2020,.,34,XX公司發(fā)現(xiàn)報表發(fā)出到結(jié)案的時間太長，往往延誤處理問題的時效，造成作業(yè)上的困擾，請用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。以“報表作業(yè)時間長”為題目。,8.思考題,16.07.2020,.,35,16.07

14、.2020,.,36,專家的話,當(dāng)問題發(fā)生時，個人力量是有限的，因此關(guān)聯(lián)圖法是需要通過由許多專業(yè)的干部或有共同聯(lián)系者合作，以廣泛，深入且有效的共同討論模式，尋求問題的解決之道。使用關(guān)聯(lián)圖法擁有自由表達(dá)的特點，再加上沒有圖形制作上的限制，因此開放思考的轉(zhuǎn)變以及應(yīng)用對策的展開都變得很容易，可加速對品質(zhì)管理上的改善活動運作。,16.07.2020,.,37,用最適當(dāng)?shù)氖侄巫飨到y(tǒng)性的分析，已達(dá)成目的的方法,第五章 系統(tǒng)圖法,16.07.2020,.,38,v系統(tǒng)圖就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施的一種方法。,1.定義,16.07.2

15、020,.,39,v系統(tǒng)圖由方塊和箭頭構(gòu)成，形狀似樹枝，又叫樹枝系統(tǒng)圖、家譜圖、組織圖等等，它是把價值工程中所用的機能系統(tǒng)圖的手法應(yīng)用到質(zhì)量管理中來的一種圖形方法。,2.基本構(gòu)成,16.07.2020,.,40,v新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計質(zhì)量的展開 v制訂質(zhì)量保證計劃,對質(zhì)量活動進(jìn)行展開 v可與因果圖結(jié)合使用 v目標(biāo)、方針、實施事項的展開 v明確部門職能、管理職能 v對解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開,3. 適用范圍,16.07.2020,.,41,v避免主觀判斷，容易達(dá)成共識并且有說服力 v層次清楚，思考具有邏輯性，不會偏離主題。 v有效的找到解決問題的手段,4. 特點,16.

16、07.2020,.,42,5. 實際運用,方針展開,16.07.2020,.,43,失效模式分析,16.07.2020,.,44,v兩者在形式上可以相互轉(zhuǎn)化,質(zhì)量問題分析（系統(tǒng)圖與特性要因圖 ）,16.07.2020,.,45,v當(dāng)遇到一下場合時，特性要因圖將不便使用,同一水準(zhǔn)的要因，需要相互比較檢討評價的時候 同一水準(zhǔn)的要因，就要因?qū)μ匦缘挠绊懗潭?，如果想要以?shù)量的方式表達(dá)時 要因的水準(zhǔn)數(shù)如果很多的時候 展開要因的最末端要因，如果需要表示出對策及實施項目，或標(biāo)準(zhǔn)書等的相關(guān)聯(lián)的情形時,質(zhì)量問題分析（系統(tǒng)圖與特性要因圖 ）,16.07.2020,.,46,決策分析（決策樹）,自制升降機托架,向原

17、廠商洽談,自研開發(fā)制作,詢訪國內(nèi)同業(yè),無此設(shè)計,費用較高,多項功能,成本較低,改善精神,標(biāo)準(zhǔn)較低,沒有意愿,16.07.2020,.,47,專家的話,雖然在解決問題的步驟中，每個階段都可以應(yīng)用系統(tǒng)圖法，但是最重要的是再擬定對策的階段中，活用系統(tǒng)圖法可以充分發(fā)掘問題的潛在原因，并且選定要解決目標(biāo)之后，再將對策具體化的過程中，也可以運用其來協(xié)助我們擬定對策,16.07.2020,.,48,經(jīng)由多元性的思考，明確指出問題點的方法,第六章 矩陣圖法,16.07.2020,.,49,從問題事項中，找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小，探討問題點的一種方法。,1.定義,

18、16.07.2020,.,50,把系列產(chǎn)品的硬件功能和軟件功能相對應(yīng)，并要從中找出研制新產(chǎn)品或改進(jìn)老產(chǎn)品的切入點 明確應(yīng)保證的產(chǎn)品質(zhì)量特性及其與管理機構(gòu)或保證部門的關(guān)系，使質(zhì)量保證體制更可靠 明確產(chǎn)品的質(zhì)量特性與試驗測定項目、試驗測定儀器之間的關(guān)系，力求強化質(zhì)量評價體制或使之提高效率 當(dāng)生產(chǎn)工序中存在多種不良現(xiàn)象，且它們具有若干個共同的原因時，希望搞清這些不良現(xiàn)象及其產(chǎn)生原因的相互關(guān)系，進(jìn)而把這些不良現(xiàn)象一舉消除 在進(jìn)行多變量分析、研究從何處入手以及以什么方式收集數(shù)據(jù)。,2. 質(zhì)量管理中可解決的問題,16.07.2020,.,51,v在短時間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料 v能使因素的關(guān)系明確化，掌握整

19、體的構(gòu)成情形,3. 特點,16.07.2020,.,52,L 型矩陣圖 是把一對現(xiàn)象用以矩陣的行和列排列的二元表的形式來表達(dá)的一種矩陣圖，它適用于若干目的與手段的對應(yīng)關(guān)系，或若干結(jié)果和原因之間的關(guān)系。 T型矩陣圖 是A、B兩因素的L型矩陣和A、C兩因素的L型矩陣圖的組合矩陣圖，這種矩陣圖可以用于分析質(zhì)量問題中不良現(xiàn)象一原因一工序之間的關(guān)系，也可以用于分析探索材料新用途的材料成分一特性一用途之間的關(guān)系等,4. 類型,16.07.2020,.,53,Y 型矩陣圖 是把A因素與B因素、B因素與C因素、C因素與A因素三個L型矩陣圖組合在一起而形成的矩陣圖 X 型矩陣圖 是把A因素與B因素、B因素與C因

20、素、C因素與D因素、D因素與A因素四個L型矩陣圖組合而形成的矩陣圖，這種矩陣圖表示A和 B、D，B和A、C，C和B、D，D和A、C這四對因素間的相互關(guān)系，如管理機能一管理項目一輸入信息一輸出信息就屬于這種類型。,16.07.2020,.,54,原材料特性比較矩陣圖（L型）,:最佳 :良好 :好 :稍差 :差,5. 實例應(yīng)用,16.07.2020,.,55,表示有影響,某紡布工廠制程因素-專案-抱怨現(xiàn)象矩陣圖（T型）,5. 實例應(yīng)用,16.07.2020,.,56,系統(tǒng)圖與矩形圖活用,16.07.2020,.,57,專家的話,所謂矩陣圖法就是利用多元的思考方式，分析現(xiàn)象、問題與原因三者之間的關(guān)聯(lián)

21、性，組合要素間的各項關(guān)系，發(fā)展成為解決問題的策略，進(jìn)而探索出問題的形態(tài)與內(nèi)同，獲得解決問題的對策,16.07.2020,.,58,矩陣圖中排列的眾多數(shù)據(jù)之預(yù)測整理方法,第七章 矩陣數(shù)據(jù)解析法,16.07.2020,.,59,矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用資料定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用資料表示的矩陣圖法，叫做矩陣資料分析法。,1.定義,矩陣數(shù)據(jù)解析法是新QC七大手法中唯一進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的方法,16.07.2020,.,60,v資料矩陣分析法的主要方法為主成分分析法，利用此法可從原始資料獲得許多有益的情報。 v主成分分析法是一種將多個變數(shù)化為少數(shù)綜合變數(shù)的一種多元統(tǒng)計方法。,

22、2.主要方法,16.07.2020,.,61,v新產(chǎn)品開發(fā)的企劃 v復(fù)雜的品質(zhì)評價 v自市場調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的品質(zhì),質(zhì)量功能的開展 v從多量的資料中解析不良要因 牽涉到復(fù)雜性要因的工程解析,3.適用范圍,16.07.2020,.,62,4. 實例,如有興趣可參看AHP層次分析法,16.07.2020,.,63,專家的話,新QC七大手法中唯一采用數(shù)據(jù)解析的方法就是矩陣數(shù)據(jù)解析法，這個方法是將已知的資料，經(jīng)過整理、計算、判斷與解析后，利用電腦進(jìn)行多變量分析，適用于復(fù)雜多變且需要解析的案例，是一種在品質(zhì)管理專業(yè)領(lǐng)域中較為復(fù)雜的方法，使用的幾率并不高，只要概略熟悉即可。在使用矩陣數(shù)據(jù)解析

23、法時應(yīng)注意： 1.正確判斷所取得的資料是有效的。2.如何確保有效處理收集的資料。,16.07.2020,.,64,隨著形式的進(jìn)展，對問題而言可設(shè)定出各種不同的結(jié)果，希望制定出能獲得好結(jié)果的過程的方法,第八章 過程決策計劃圖法,16.07.2020,.,65,v為了完成某個任務(wù)或達(dá)到某個目標(biāo)，在制定行動計劃或進(jìn)行方案設(shè)計時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計劃的一種方法,被稱為“過程決定計劃圖法(Process Decision Program Chart)”-PDPC圖法。,1.定義,16.07.2020,.,66,在制定目標(biāo)管理計劃過程中，預(yù)測在實施過程中可能出現(xiàn)的各種困難和問

24、題，以及制定解決對策 制定科研項目的實施計劃 針對整個系統(tǒng)可能產(chǎn)生重大事故進(jìn)行預(yù)測 針對工序控制，制定相應(yīng)措施 為處理糾紛，提供解決方案。 實際上PDPC法在哪里都可以應(yīng)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這五個。只要做事情，就可能有失敗，如果能把可能失敗的因素提前都找出來，制定出一系列的對策措施，就能夠穩(wěn)步地、輕松地到達(dá)目的地。,2.適用范圍,16.07.2020,.,67,能從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài)并依此判斷全局 具有動態(tài)管理的特點 具有可追蹤性 能預(yù)測那些通常很少發(fā)生的重大事故，并在設(shè)計階段預(yù)先考慮應(yīng)付事故的措施,3. 特點,16.07.2020,.,68,順向思維法 定好一個理想的目標(biāo)，然后按順序考慮實現(xiàn)目標(biāo)的

25、手段和方法,這個目標(biāo)可以是任何的東西，比如大的工程、一項具體的革新、一個技術(shù)改造方案等,為了能夠穩(wěn)步達(dá)到目標(biāo)，需要設(shè)想很多條路線。,4.分類,16.07.2020,.,69,逆向思維法 當(dāng)Z為理想狀態(tài)（或非理想狀態(tài)）時，從Z出發(fā)，逆向而上，從大量的觀點中展開構(gòu)思，使其和初始狀態(tài)A0連接起來，詳細(xì)研究其過程做出決策，這就是逆向思維法。如圖所示：,4.分類,16.07.2020,.,70,防止產(chǎn)品搬運倒置,5.實例,16.07.2020,.,71,v隨著新事實的發(fā)現(xiàn)或新情況的進(jìn)展，必需隨時改進(jìn)圖形。 v和系統(tǒng)圖區(qū)別 v和網(wǎng)路圖混淆 v錯用關(guān)聯(lián)圖,6.注意事項,16.07.2020,.,72,某維修

26、改善小組制定保證減少設(shè)備停機影響均衡生產(chǎn)的PDPC圖來指導(dǎo)小組工作,7. 實例,16.07.2020,.,73,專家的話,過程決定計劃圖主要是針對相關(guān)環(huán)境或事態(tài)可能發(fā)生的各種變動，做各式各樣的可能性預(yù)測，以求在實際遇到問題時，依舊可依原定計劃進(jìn)行，不至于耽擱既定進(jìn)度，為達(dá)成既定目標(biāo)，我們必須考量各種可能發(fā)生的情況，制作事情發(fā)生路線圖，也就是過程決定計劃圖,16.07.2020,.,74,隨著形式的進(jìn)展，對問題而言可設(shè)定出各種不同的結(jié)果，希望制定出能獲得好結(jié)果的過程的方法,第九章 箭頭圖法,16.07.2020,.,75,v透過小組討論，對某事項或工程的實施進(jìn)行，建立最佳的日程計劃并管理，使其能

27、順利完成的一種手法。,1.定義,v1957年，首先是美國杜邦公司推出而發(fā)展而成。,16.07.2020,.,76,v用于新品開發(fā)計劃和管理 v用于產(chǎn)品改進(jìn)計劃的制訂和管理 v試生產(chǎn)階段計劃制訂和管理 v量產(chǎn)階段計劃制訂和管理 v工廠遷移計劃及管理 v工程安裝，修繕計劃和管理 v各種事務(wù)的統(tǒng)籌.,2.適用范圍,16.07.2020,.,77,v各項工作能不能如期完成，對整體計劃能否如期完成的影響關(guān)系，表現(xiàn)得相當(dāng)清楚。 v若各項工作提早或延后完工的話，對整個計劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以得到量化。 v對計劃的安排有條不紊。,3. 特點,16.07.2020,.,78,v日程計劃與管理方法

28、，甘特圖法是被運用最多的，然而甘特圖并沒有表示出各作業(yè)間的從屬關(guān)系，所以有下列缺點 決定的細(xì)部計劃不易建立 在計劃階段的專案修訂不容易 進(jìn)入實施階段的狀況變化，對計劃的變更處置較困難 一個作業(yè)的延遲，導(dǎo)致整體計劃的正確情報不能迅速得到 專案計劃規(guī)模大一點，則不易掌握其全貌 追逐進(jìn)度管理時，重點難以判斷,4. 與甘特圖的比較,16.07.2020,.,79,圖9.1 甘特圖與箭頭圖,16.07.2020,.,80,5. 畫法,結(jié)合點：作業(yè)的起點和終點，與其他作業(yè)的結(jié)合點,結(jié)合點號碼：用來表示各作業(yè)及各作業(yè)間的順序關(guān)系,作業(yè)：須要時間的要素,虛線：表示作業(yè)的相互關(guān)系但其間不須用時間,圖示記號及名稱

29、,圖9.2 圖示記號及名稱,16.07.2020,.,81,5. 畫法,先行作業(yè)與后接作業(yè),作業(yè)A與作業(yè)B之間，若如果A未完成則作業(yè)B不能開始的關(guān)系或作業(yè)A完成后作業(yè)B才能開始的時候 A是B的先行作業(yè) B是A的后接作業(yè),圖9.3 先行作業(yè)與后接作業(yè),16.07.2020,.,82,5. 畫法,平行作業(yè),作業(yè)A與作業(yè)B平行進(jìn)行時，也有事先預(yù)定作業(yè)A與B同時并行的情形，就叫 A是B的平行作業(yè),圖9.4 平行作業(yè),16.07.2020,.,83,5. 畫法,虛線的使用方法,a.作業(yè)在一對結(jié)合點只能表示一種意義，例如作業(yè)A，必須能用作業(yè)（1，2）表示，因此如圖9.5的表示方法，作業(yè)（1，2）到底是A或

30、B或C，不得而知。圖9.6(a)(c)的任何一種畫法都是正確答案 b.作業(yè)的相互關(guān)系，以作業(yè)要素?zé)o法體現(xiàn)時，使用虛線箭頭表現(xiàn),圖9.5 不能如此表示,圖9.6 虛線使用辦法,16.07.2020,.,84,5. 畫法,不能成為一個閉環(huán),圖9.7 有形成回路的箭頭圖,如圖9.7，作業(yè)B,C,D所示的閉環(huán)是不允許的,16.07.2020,.,85,5. 畫法,結(jié)合點號碼的編發(fā),圖9.8 結(jié)合點編碼,為了識別箭頭圖的各結(jié)合點，而記入結(jié)合點編號，這些編號使用整數(shù)，作業(yè)的起點使用比中重點小的數(shù)字，如圖9.8 i j .,5,3,16.07.2020,.,86,6. 結(jié)合點日程及其計算,最快，最慢結(jié)合點日

31、程,圖9.9 結(jié)合點日程的表示方法,最快結(jié)合點日程(earliest node time) 從結(jié)合點i開始的作業(yè)，不管如何，再快也需在這一天才能開始的日程，以tE表示 最慢結(jié)合點日程(latest node time) 在結(jié)合點i結(jié)束的作業(yè)，不管如何，最慢也必須在這一天完成的日程，以tL表示,i,i,tE,i,tL,16.07.2020,.,87,6. 結(jié)合點日程及其計算,最快結(jié)合點日程的計算,箭頭圖的出發(fā)點（結(jié)合點1）的最快結(jié)合點日程是為0， tE = 0 如果結(jié)合點 j 是作業(yè)i的后接作業(yè)的結(jié)合點時，其最快結(jié)合點日程 tE 以下式求解 tE = tE + Dij Dij 是作業(yè)（i，j）的

32、所需日程 如果結(jié)合點 j 是倆個以上作業(yè)的后接作業(yè)結(jié)合點時，其最快結(jié)合點日程tE 以下式求解 tE = max ( tE + Dij ),1,j,j,i,j,j,i,16.07.2020,.,88,6. 結(jié)合點日程及其計算,最慢結(jié)合點日程的計算,i,i,i,箭頭圖最終點（結(jié)合點n）的最慢結(jié)合點日程與其最快結(jié)束點日程同值 tL = tE 如果結(jié)合點 j 是作業(yè)i的后接作業(yè)的結(jié)合點時，其最慢結(jié)合點日程 tL 以下式求解 tL = tL - Dij Dij 是作業(yè)（i，j）的所需日程 如果結(jié)合點 j 是倆個以上作業(yè)的后接作業(yè)結(jié)合點時，其最快結(jié)合點日程tL 以下式求解 tL = max ( tL -

33、Dij ),n,j,j,i,j,i,j,n,16.07.2020,.,89,6. 結(jié)合點日程及其計算,tE 與 tL 的關(guān)系,在同一個結(jié)合點上，其最快結(jié)合點日程與最慢結(jié)合點日程之間的關(guān)系 tE tL,i,i,i,i,關(guān)鍵路徑(critical path),關(guān)鍵路徑就是從箭頭圖上的出發(fā)點到結(jié)束點之間最長的路徑，用粗線表示 tE = tL,i,i,寬裕日程(slack),寬裕日程為最慢結(jié)合點日程與最快結(jié)合點日程之差 SL = tL - tE,i,i,i,16.07.2020,.,90,7. 作業(yè)日程與寬裕日數(shù),作業(yè)日程及其計算,最快開始日程(earliest start time)以ESij表示， ESij在結(jié)合點i與最快結(jié)合點日程相同ESij = tE 最快完成日程(earliest finish time)以EFij表示，是作業(yè)( i,j )從最快開始日程開始ESij，經(jīng)過Dij ，達(dá)成的日程 EFij = ESij +