（醫(yī)學(xué)課件）基衛(wèi)健康教育服務(wù)規(guī)范

1、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù),健康教育服務(wù),健康教育的概念,健康教育通過有計劃、有組織、有系統(tǒng)的社會教育活動，使人們自覺地采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量，并對教育效果作出評價。,健康教育的核心,健康教育的核心是教育人們樹立健康意識、促使人們改變不健康的行為生活方式，養(yǎng)成良好的行為生活方式，以降低或消除影響健康的危險因素。通過健康教育，能幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自覺地選擇有益于健康的行為生活方式。,內(nèi) 容,一、概述 二、需求評估 三、個體化健康教育 四、健康教育服務(wù)評價 五、考核指標(biāo),一、概述,內(nèi)容 健康教育服務(wù)的重要性 健康

2、教育服務(wù)的對象 健康教育服務(wù)的任務(wù) 健康教育服務(wù)的內(nèi)容 健康教育人員要求 開展中醫(yī)藥健康教育服務(wù) 健康教育督導(dǎo)內(nèi)容,一、概 述人員要求,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)配備專（兼）職人員開展健康教育工作，每年接受健康教育專業(yè)知識和技能培訓(xùn)不少于8學(xué)時。樹立全員提供健康教育服務(wù)的觀念，要正確認(rèn)識健康教育在疾病防治中的作用，將健康教育與日常提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)結(jié)合起來。,一、概 述人員要求,一、健康教育專業(yè)知識和技能培訓(xùn)內(nèi)容包括：(18項(xiàng)內(nèi)容) 1、健康教育與健康促進(jìn)基本理論 2、健康教育與健康促進(jìn)計劃設(shè)計 3、健康教育需求評估 4、健康教育項(xiàng)目管理 5、健康教育傳播活動的策劃與實(shí)施,一、概 述人員要

3、求,6、常用人際傳播方法 7、健康信息管理 8、健康傳播材料的制作與評價 9、健康教育評價 10、健康教育培訓(xùn)方法 11、中國公民健康素養(yǎng)基本知識與技能（試行）,一、概 述人員要求,12、結(jié)核病、高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌、宮頸癌、肝炎、艾滋病、流感、手足口病、狂犬病、布氏桿菌病等重點(diǎn)疾病防治措施。 13、合理膳食、控制體重、適當(dāng)運(yùn)動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控?zé)?、限酒、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和可干預(yù)危險因素的相關(guān)知識。,一、概 述人員要求,14、食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、計劃生育、學(xué)校衛(wèi)生、等公共衛(wèi)生知識。 15、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、防災(zāi)減

4、災(zāi)、家庭急救等基本知識。 16、相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)政策 17、健康主題日所涉及的有關(guān)疾病防治措施。 18、健康問題的中醫(yī)藥防治知識。,一、概 述人員要求,二、人員能力要求（13項(xiàng)） 1、能陳述中國公民健康素養(yǎng)基本知識與技能（試行）的內(nèi)容。 2、能講出結(jié)核病、高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌、宮頸癌、肝炎、艾滋病、流感、手足口病、狂犬病、布氏桿菌病等重點(diǎn)疾病防治措施。 3、知道合理膳食、控制體重、適當(dāng)運(yùn)動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控?zé)?、限酒、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和可干預(yù)危險因素的相關(guān)知識。,一、概 述人員要求,人員能力要求 4、能陳述食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)

5、生、飲水衛(wèi)生、計劃生育、學(xué)校衛(wèi)生、等公共衛(wèi)生知識。 5、能簡述突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、防災(zāi)減災(zāi)、家庭急救等基本知識。 6、能敘述相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)政策。,一、概 述人員要求,人員能力要求 7、能講出全年健康主題日，知道健康主題日所涉及的有關(guān)疾病防治措施。 8、能陳述轄區(qū)常見健康問題的基本知識，就醫(yī)、遵醫(yī)行為相關(guān)知識。 9、能講出轄區(qū)常見健康問題的中醫(yī)藥防治。,一、概 述人員要求,人員能力要求 10、能敘述公眾健康咨詢活動及健康知識講座的程序、方法和注意事項(xiàng)。 11、能陳述美學(xué)基本知識。 12、能通過互聯(lián)網(wǎng)獲取健康教育資料。 13、能進(jìn)行影音設(shè)備的播放操作。,健康教育服務(wù)規(guī)范-流程圖,

6、服務(wù)形式,1.提供健康教育資料（1）發(fā)放印刷資料；（2）播放音像資料 2.設(shè)置健康教育宣傳欄 3.開展公眾健康咨詢活動 4.舉辦健康知識講座 5.開展個體化健康教育,二、健康教育需求評估,三、個體化健康教育,1、如何開展個體化健康教育 （1）個體化健康教育的概念 是對不同個體的健康問題和具體情況，進(jìn)行有針對性、個體化的健康指導(dǎo)和行為干預(yù)。 一對一的交流與溝通 疾病信息、行為生活方式交流；思想情感交流。,個體化健康教育,（2）個體化健康教育的優(yōu)勢 有利于增加醫(yī)患信任，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。 有利于干預(yù)方案的制定。 有利于健康知識的高效傳播和及時反饋。 有利于健康技能的培養(yǎng)和行為的形成。,個體化健康教

7、育,個體化健康教育,（3）個體化健康教育的形式 門診健康教育 上門健康教育,個體化健康教育,（4）個體化健康教育的服務(wù)對象 重點(diǎn)管理疾病患者（高血壓、糖尿?。㈤T診患者、健康咨詢者 上門訪視對象：需要入戶隨訪的慢性非傳染病患者、如老年人、重癥護(hù)理病人、高危孕產(chǎn)婦、新生兒、不方便就診的患者等。,（5）個體化健康教育的步驟,門診健康教育的個體化評估 評估患者疾病嚴(yán)重程度、就醫(yī)行為、不健康行為生活方式等情況，如相關(guān)高危行為,如吸煙、酗酒、不規(guī)律飲食等。 評估患者的健康教育需求，找出患者健康知識和技能的不足之處。 評估影響個體化健康教育相關(guān)的因素，如患者的文化程度、接受信息的能力等。,個體化健康教育,

8、 上門訪視健康教育的個體化評估： 針對老年人、重癥護(hù)理病人、高危孕產(chǎn)婦、新生兒等重點(diǎn)人群的特點(diǎn)。如對高危孕產(chǎn)婦的個體化評估，要了解其產(chǎn)前檢查情況、妊娠期疾病、飲食和身體活動情況，以及孕期保健、分娩、新生兒護(hù)理等效果知識的掌握情況等。,個體化健康教育,（6）確定健康教育內(nèi)容 在個體化評估的基礎(chǔ)上，綜合考慮服務(wù)對象的年齡、性別、職業(yè)、文化程度、性格等生理、心理和社會特征，確定適宜的健康教育工作內(nèi)容。,個體化健康教育,個體化健康教育內(nèi)容主要包括： 1. 針對疾病和健康的指導(dǎo)，包括疾病的預(yù)防和治療知識、合理用藥知識、自我保健技能、康復(fù)技能等。 2. 針對行為生活方式的指導(dǎo)，如飲食指導(dǎo)、戒煙限酒指導(dǎo)、運(yùn)

9、動指導(dǎo)等。 3.針對心理問題的指導(dǎo)，如常見心理問題及調(diào)適方法指導(dǎo)等。 4.針對家庭照料相關(guān)內(nèi)容。,個體化健康教育,（7）個體化健康教育方法 解釋 指從醫(yī)學(xué)和心理學(xué)角度，對患者及咨詢者提供疾病防治相關(guān)知識和技能。通過解釋，讓患者或咨詢者對所患疾病或關(guān)心的健康問題，有比較清楚和詳細(xì)的了解，增強(qiáng)患者或咨詢者戰(zhàn)勝疾病的信心和能力。,個體化健康教育,注意： 要以病人能夠聽懂的方式解釋問題； 要考慮患者的受教育程度、心理承受能力和人格特點(diǎn)。,個體化健康教育, 指導(dǎo)與建議：指為了使患者盡快康復(fù)，醫(yī)務(wù)人員根據(jù)患者的個體情況，提出的合理用藥、自我保健、改善不健康生活方式等方面的忠告。醫(yī)務(wù)人員通常在提出建議的同時

10、，也要向患者傳授知識和技能，這樣更有利于患者接受并且執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員的建議。,個體化健康教育, 健康教育處方：指醫(yī)務(wù)人員向患者提供的、醫(yī)囑形式的健康教育文字資料。健康教育處方既包含患者所患疾病的防治知識和技能，也包含醫(yī)務(wù)人員提出的建議。在基礎(chǔ)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)使用健康教育處方便于患者保存閱讀，是指導(dǎo)患者進(jìn)行自我保健和家庭護(hù)理的一種有效的非藥物治療手段。,（8）個體化健康教育的流程 門診流程（SOAP 模式) 隨訪流程(5A模式),個體化健康教育,個體化健康教育流程-門診流程（SOAP患者干預(yù)模式),R-修訂,個體化健康教育流程-隨訪流程（5A模式),A-安排：提供電話信息、調(diào)整干預(yù)計劃，直至預(yù)期行為

11、養(yǎng)成或預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),A-詢問：通過與患者溝通，了解和鑒別患者的風(fēng)險因素,A-評估：依從性、生活方式、知識與技能、環(huán)境因素、影響因素,A-建議：提出有針對性的知識、方法、技能，討論近期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),A-幫助：為達(dá)到目標(biāo)的幫助和支持,個體化健康教育,SOAP模式：通過門診的診療活動。告訴病人“做什么”（What to do?） 5A模式：通過隨訪幫助病人“怎樣做”(How to do?),S 病人主訴：“自上次來醫(yī)院看病和咨詢后，我知道我需要低鹽飲食并控制體重，才能讓血壓降下來”；“我的飲食控制不好，所以血糖控制不好”，“但我堅(jiān)持不好，沒按飲食計劃進(jìn)行”。“我希望醫(yī)生和再給我好的建議的方法” O

12、客觀體檢指標(biāo)：今天的血壓是180/110mmHg，提示需要服藥。身高1.58cm，體重65kg，提示BMI24，空腹血糖12.4mmol/L。 A 問題評估：血壓控制不佳?；叵肫饠z入的食物，在烹飪中使用的鹽、醬油等調(diào)味品比較多，并在早餐經(jīng)常食用腌制的小菜。沒按糖尿病膳食計劃執(zhí)行，要求記錄一周的飲食記錄，只計了2天，其余5天沒記錄。 P 干預(yù)方案：繼續(xù)按照指導(dǎo)按時服藥；耐心地記下每天飲食和鍛煉的書面記錄（每天讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站護(hù)士打電話咨詢）；按照糖尿病飲食計劃安排自己的飲食；在烹飪中不添加鹽，并遠(yuǎn)離腌制食品；李女士同意了此計劃。提議參加這周社區(qū)開展的健康教育講座“如何識別高鈉食品的標(biāo)識和低鹽烹調(diào)

13、技巧”；鼓勵她參加“社區(qū)居民健康飲食俱樂部”和“糖尿病自我管理小組”1周后再來診所檢查血壓和血糖。 安排1周后門診復(fù)診： 復(fù)診： 一周后李女士到中心來復(fù)診： 病人主訴：根據(jù)上次門診建議，“我按時服藥，并在烹飪中少放鹽，還在家人的監(jiān)督下完全戒除吃腌制食品”；“我還參加了社區(qū)健康教育講座，覺得很有收獲”，“除2天走親戚，沒記錄飲食，其他5天都記錄了”，“糖尿病自我管理小組”組長和我聯(lián)系了，我爭取從下周開始參加他們的活動。 客觀體檢：今天測血壓為170/96mmHg?？崭寡?1.0mmol/L，體重與上次相同。 問題評估：血壓降低。與減少鈉攝入量有緊密關(guān)系。知道藥物的名稱和劑量。了解高鈉食品標(biāo)識。

14、掌握了烹飪過程少放鹽并保持一定口味的技巧。記錄了5天飲食日志。 干預(yù)計劃：鞏固結(jié)果。繼續(xù)每周檢查血壓。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站電話隨訪。,門診個體化健康教育記錄表,姓名： 編號-,隨訪個體化健康教育記錄 姓名： 編號- A 詢問：通過詢問，了解到李先生患有心臟病已6年，長期吃降血壓藥，但控制時好時壞，抽煙已有20年歷史，每天至少一包。 A 評估：根據(jù)尼古丁依賴測試表，測試?yán)钕壬峁哦∫蕾嚦潭?，通過測試?yán)钕壬梅譃?分，尼古丁依賴程度非常高；對李先生戒煙意愿進(jìn)行評估，李先生表示自己非常想戒煙，也戒過幾次，但都沒堅(jiān)持，最長的是戒了2個月時間。主要問題：李先生有戒煙意愿，但是堅(jiān)持不了，容易復(fù)吸。 A 建議：提

15、供關(guān)于戒煙包括現(xiàn)行的戒煙支持方面信息：如：（1）戒煙熱線，戒煙門診信息；（2）提供尼古丁替代療法并進(jìn)行隨訪；（3）建議參加社區(qū)戒煙小組活動。 A 幫助：通過以下方法來幫助原意戒煙者：（1）制定戒煙日期；（2）找出吸煙的起因并討論戒煙策略；（3）提供自我?guī)椭牧稀?A 安排：使用已獲批準(zhǔn)的藥物戒煙是有效而安全的，它不僅增加長期戒煙率，也能增加短期戒煙率。除了有輕微依賴癥的吸煙者外，在屋禁忌癥情況下應(yīng)該向所有原意戒煙的患者提供一種治療方法，有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的專業(yè)人員向患者推薦藥物并對這些藥物提高戒煙的成功率和減少戒斷癥狀給予解釋，同時對其行為改變進(jìn)行輔導(dǎo)。 責(zé)任醫(yī)生/護(hù)士： 復(fù)診日期： 年 月

16、日,個體化健康教育,注意事項(xiàng) 1. 綜合分析訪視對象的健康問題、健康情況和依從性，確定回訪時間和頻次； 2. 注意建立良好的醫(yī)患關(guān)系； 3. 注意形成耐心、細(xì)致的工作作風(fēng)； 4. 分步驟開展服務(wù)，盡量做到細(xì)化、量化； 5. 重視對服務(wù)對象的激勵和反饋。,四、健康教育服務(wù)評價,(一)健康教育印刷資料的評價,（一）評價內(nèi)容 數(shù)量評價：評價健康教育資料種類是否達(dá)到要求。 質(zhì)量評價：包括內(nèi)容評價、設(shè)計評價。 總體評價：目標(biāo)人群對平面宣傳材料的總體反應(yīng)。,評價方法-數(shù)量評價 1、主題相同、內(nèi)容相似但形式不同（折頁、手冊、傳單等不同形式）的材料，只按一種統(tǒng)計。 2、 資料內(nèi)容應(yīng)與健康教育服務(wù)規(guī)范要求的七項(xiàng)

17、內(nèi)容一致。 3、“及時更新、保障使用”。,(一)健康教育印刷資料的評價,評價方法-質(zhì)量評價 主要從內(nèi)容和設(shè)計兩方面對材料自身質(zhì)量進(jìn)行評價 每年至少對2種印刷材料進(jìn)行評價。 根據(jù)印刷資料不同選擇相應(yīng)的評價表。,(一)健康教育印刷資料的評價,評價方法-總體評價 對象選擇： 1、請10名轄區(qū)居民作為訪談對象，采用一對一訪談形式進(jìn)行測試。 2、10名轄區(qū)居民必須滿足一下條件：性別比1:1；35歲以下3人，35-50歲4人，50歲以上3人；初中以下文化程度3人，高中/職高4人，大專以上3人；,(一)健康教育印刷資料的評價,評價方法-總體評價 測試方法：先請?jiān)L談對象閱讀健康教育材料，閱讀完畢后請?jiān)L談對象分

18、別對材料的內(nèi)容和插圖進(jìn)行講解，采用總體評價表進(jìn)行評分，計算平均得分率。 4項(xiàng)指標(biāo)5級賦分：非常好，5分；好，4分；一般，3分；不太好，2分；不好，1分。 滿分20分，最低5分。 得分率=10名訪談對象的得分之和/（20分10人） 100%,(一)健康教育印刷資料的評價,評價工具： 1、傳單/折頁質(zhì)量評價表 2、小冊子質(zhì)量評價表 3、海報質(zhì)量評價表 4、平面健康教育資料總體評價表 評分方法： 評分標(biāo)準(zhǔn)為二分類變量，每一個條目下均有“是”、“否”兩個備選答案，選擇“是”計5分；選擇“否”計0分。,(一)健康教育印刷資料的評價,平面健康教育宣傳材料得分率=實(shí)際得分/總分100%。 優(yōu)秀：得分率 90

19、% 合格：70% 得分率 90% 不合格：得分率70%,(一)健康教育印刷資料的評價,傳單/折頁質(zhì)量評價表（滿分50分）,小冊子質(zhì)量評價表（滿分75分）,海報質(zhì)量評價表（滿分40分）,健康教育印刷資料總體評價表（滿分20分）,注：4項(xiàng)評價指標(biāo)分5級賦分：非常好，5分；好，4分；一般，3分；不太好，2分；不好，1分。,評價內(nèi)容： 對內(nèi)容（信息）的評價：信息準(zhǔn)確性、表達(dá)方式、明確的行為建議等。 對視覺效果的評價：聲音、圖像、音效 及視覺強(qiáng)化元素等。,(二)音像資料的評價,評價方法： 每年至少對一種音像資料進(jìn)行評價。 播放時長在10分鐘以內(nèi)的影像資料，觀看完整資料后在進(jìn)行評價； 10分鐘，應(yīng)該從開頭

20、、中間、結(jié)尾分別截取2分鐘，共計6分鐘視頻進(jìn)行觀看，然后再進(jìn)行評價。,(二)音像資料的評價,評價工具： 音像資料評價包括內(nèi)容、聲音、圖像、音效和視覺效果5個方面，共計12個指標(biāo)，每個指標(biāo)賦值5分，滿分為60分。,(二)音像資料的評價,音像資料質(zhì)量評價表（滿分60分）,音像資料評價結(jié)果： 音像資料得分率=實(shí)際得分/總分100%。 優(yōu)秀：得分率 90% 合格：70% 得分率 90% 不合格：得分率70%,(二)音像材料的評價,健康教育資料評價模板,（三）健康教育宣傳欄的評價,一、評價內(nèi)容和方法 （一）內(nèi)容 1、過程評價：宣傳欄設(shè)置位置、宣傳欄面積、宣傳欄主題與內(nèi)容、更換時間與次數(shù)、更換照片、資料歸

21、檔等。 2、效果評價：內(nèi)容通俗易懂性、信息的有用性評價。 3、質(zhì)量評價：對宣傳欄本身質(zhì)量的評價。,（三）健康教育宣傳欄的評價,一、評價內(nèi)容和方法 （二）方法 1、過程評價主要查看活動計劃、活動記錄、活動照片等。 2、效果評價可通過定性調(diào)查（電話訪談、小組訪談等）、問卷調(diào)查等方法獲得，也可根據(jù)宣傳欄效果評價表打分。 3、質(zhì)量評價通過現(xiàn)場觀看宣傳欄，根據(jù)宣傳欄質(zhì)量評價 表打分。,（三）健康教育宣傳欄的評價,次數(shù)： 每年必須開展1次健康教育宣傳欄的效果評價和質(zhì)量評價,（三）健康教育宣傳欄的評價,宣傳欄得分率=實(shí)際得分/總分100%。 優(yōu)秀：得分率 90% 合格：70% 得分率 90% 不合格：得分率

22、70%,（三）健康教育宣傳欄的評價,評價指標(biāo)： 1、過程評價指標(biāo)：面積、位置、更換次數(shù)、內(nèi)容與主題等。 2、效果評價 定性評價:一般采用訪談的方法。通過個人訪談或小組討論，了解目標(biāo)人群從健康教育宣傳欄獲得信息的情況，包括對信息的理解、對插圖的理解、信息的指導(dǎo)性（實(shí)用性和針對性）等。 定量評價：一般采用調(diào)查表的形式進(jìn)行，可將上述定性訪談的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為調(diào)查問題，將選項(xiàng)賦以不同分值，計算得分率。,宣傳欄效果評價表,（三）健康教育宣傳欄的評價,評價指標(biāo)： 3、質(zhì)量評價 內(nèi)容評價 設(shè)計評價 硬件評價,質(zhì)量評價,每個指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)分為“是”和“否”，選“是”計5分；選“否”計0分?？偡?5分,健康教育宣傳欄質(zhì)

23、量評價表,總分85分，選是5分，否0分,健康教育宣傳欄評價報告模板,（四）公眾健康咨詢活動評價,1、評價的內(nèi)容 過程評價：采用的指標(biāo)包括咨詢?nèi)藬?shù)、發(fā)放宣傳材料的種類和數(shù)量、橫幅的條數(shù)、檢查測試的人數(shù)等。 效果評價：主要指標(biāo)是滿意度評價。,（四）公眾健康咨詢活動評價,2、評價的方法 主要通過查看活動計劃、活動記錄、活動照片等方式。 目標(biāo)人群滿意度調(diào)查可通過定性調(diào)查（電話訪談、小組訪談）、問卷調(diào)查,（四）公眾健康咨詢活動評價,3、評價的時間 過程評價在中心活動結(jié)束后2小時內(nèi)完成 目標(biāo)人群們滿意度調(diào)查可與咨詢活動同時進(jìn)行，但調(diào)查對象必須是完成咨詢活動的咨詢者。,（四）公眾健康咨詢活動評價,4、評價的

24、次數(shù) 過程評價：每次活動都要開展1次。 效果評價：每年至少要開展1次。,（四）公眾健康咨詢活動評價,5、評價指標(biāo) 過程評價指標(biāo)： 1、年度公眾健康咨詢活動舉辦的次數(shù)。 2、咨詢?nèi)藬?shù) 3、健康教育資料發(fā)放的種類及數(shù)量 4、展板數(shù)。 5、橫幅數(shù)。,（四）公眾健康咨詢活動評價,效果評價指標(biāo)： 滿意度評價：參與公眾健康咨詢活動的居民對活動情況滿意度的評價。 方法：現(xiàn)場抽查、問卷調(diào)查、電話訪談、小組訪談等。一般要求至少10人。,（四）公眾健康咨詢活動評價,6、個人訪談提綱 1、這次咨詢活動對你有幫助嗎？ 2、工作人員是否解答了你個人的咨詢問題？ 3、你對工作人員的解答是否滿意？ 4、你對咨詢結(jié)果滿意嗎？

25、 5、你對咨詢活動有什么建議嗎？,1、評價內(nèi)容 過程評價：主題的選擇、師資、教案、課件 制作、 聽講座人數(shù)、發(fā)放健康教育材料的種類和數(shù)量等 效果評價：目標(biāo)人群對講課形式、內(nèi)容的針對性及實(shí)用性、師資能力等的評價；還包括目標(biāo)任務(wù)參加講座后知識和技能的掌握情況、行為形成情況。,（五）健康知識講座評價,2、評價方法 方法 定性：個人訪談、小組訪談 定量：問卷調(diào)查、滿意度評價,（五）健康知識講座評價,3、評價時間 過程評價：在講座結(jié)束2小時內(nèi)完成 效果評價： 1、即時效果評價講座結(jié)束后立即進(jìn)行 2、短期效果評價在講座結(jié)束2周1個 月進(jìn)行 3、調(diào)查對象必須是參與聽課的居民,（五）健康知識講座評價,4、評價

26、指標(biāo) 過程評價指標(biāo)： 1、講課主題基于需求評估 2、課堂評價（環(huán)境和內(nèi)容） 3、授課老師評價 4、PPT質(zhì)量評價 5、參加人數(shù)：指實(shí)際參加聽課的人數(shù)，不包括工作人員 6、發(fā)放健康教育質(zhì)量的種類和數(shù)量,（五）健康知識講座評價,效果評價指標(biāo)： 講座結(jié)束立即進(jìn)行 1、即時效果評價 單條信息的知識知曉率=正確回答該信息的人數(shù)/被調(diào)查人數(shù)100% 總知曉率=被調(diào)查者正確回答總題數(shù)/（被調(diào)查人數(shù) 總題數(shù)）100% 正確態(tài)度持有率=對某個觀點(diǎn)持正確態(tài)度的人數(shù)/被調(diào)查人數(shù)100%,（五）健康知識講座評價,2、對授課老師講座效果評價 平均得分率=參加講座居民的評分之和/評分人數(shù)100% 優(yōu)秀 90% 合格 70

27、-90% 不合格 70%,（五）健康知識講座評價,3、短期效果評價：在講座結(jié)束1周-1月時進(jìn)行 單條信息的知識知曉率 總知曉率 正確態(tài)度持有率 行為形成率=講座后新形成某種行為的人數(shù)/講座前無該行為的人數(shù)100%,（五）健康知識講座評價,2、如何評價 評價的內(nèi)容 過程評價：開展情況、服務(wù)人數(shù)、規(guī)范記錄、合理措施 效果評價：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、行為改變、達(dá)到目標(biāo) 評價的方法 過程評價：查看檔案記錄、工作人員訪談 效果評價：患者和家屬訪談,（六）個體化健康教育評價, 評價指標(biāo) 過程評價指標(biāo)： 個體化健康教育服務(wù)病案數(shù) 個體化健康教育服務(wù)記錄檔案合格率 指導(dǎo)的規(guī)范性評價： 個體化指導(dǎo)針對性 個體化指導(dǎo)操作性

28、行為建議是否具體,（六）個體化健康教育評價,效果評價 近期效果評價：主要目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、對服務(wù)提供者的滿意度評價 遠(yuǎn)期效果評價：疾病進(jìn)展情況、生活自理度、生活滿意度,（六）個體化健康教育評價,（七）健康教育服務(wù)綜合評價,1、評價目的 是否開展了各項(xiàng)健康教育服務(wù) 各項(xiàng)健康教育服務(wù)形式和內(nèi)容是否符合要求。 各項(xiàng)健康教育服務(wù)數(shù)量是否達(dá)到要求。 各項(xiàng)健康教育服務(wù)質(zhì)量是否合格。 健康教育服務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié)。,（七）健康教育服務(wù)綜合評價,2、評價內(nèi)容 總體評價： 保障評價：評價人員配置、能力建設(shè)、工作設(shè)施、經(jīng)費(fèi)投入、工作機(jī)制的保障情況。 數(shù)量評價：5種服務(wù)形式的數(shù)量完成情況 質(zhì)量評價：5種服務(wù)形式的完成質(zhì)量,（七）健康教育服務(wù)綜合評價,3、評價對象 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站 完成時限：各項(xiàng)評估報告應(yīng)于每年的第3個季度前